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課程介紹

零缺陷管理簡稱ZD，亦稱“缺陷預(yù)防”，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺陷，并向著高質(zhì)量標準的目標而奮斗。

零缺陷管是以拋棄“缺陷難免論”，樹立“無缺陷”的哲學(xué)觀念為指導(dǎo)，要求全體工作人員“從開始就正確地進行工作”，以完全消除工作缺點為目標的質(zhì)量管理活動。

零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對要等于零，而是指要以“缺陷等于零為最終目標，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點。”它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴肅認真的態(tài)度把工作做得準確無誤，在生產(chǎn)中從產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。

零缺陷特別強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。開展零缺陷運動可以提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

課程收益

通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解零缺陷管理的發(fā)展歷史。

通過學(xué)習(xí)學(xué)員認識零缺陷管理模式。

強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對顧客的承諾要求。

提高全員對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

避免浪費在補救工作上的時間、金錢和精力

通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員堅持全方位變化。

課程對象

制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)副總、品質(zhì)副總

生產(chǎn)經(jīng)理、主管

品質(zhì)經(jīng)理、主管

工業(yè)工程師、現(xiàn)場首善人員

現(xiàn)場品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場班組長等。

課程大綱

第一講、什么是零缺陷管理

•零缺陷概念的產(chǎn)生

•零缺陷之父-克勞士比的質(zhì)量原則

•企業(yè)面臨的困惑

•精益工廠追求七個“零”極限目標

第二講、樹立正確的零缺陷品質(zhì)意識

•1、利潤從哪里來？

•2、何謂品質(zhì)意識？

•3、何謂品質(zhì)？

•4、品質(zhì)意識理念

•5、提高品質(zhì)意識

第三講、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

•徹底削除錯誤

•保證做到六個“三”

•問題處理

•質(zhì)量管理的常用七種工具

•減少品質(zhì)失敗成本

•消除生產(chǎn)制造中浪費

第四講、品管人員的零缺陷質(zhì)量管理

•檢驗員應(yīng)具備的素質(zhì)要求

•零缺陷的質(zhì)量控制重點

•零缺陷的抽樣方案

第五講、從零缺陷到零缺陷管理

•零缺陷前提：5S

•ISO的精髓：預(yù)防有主，持續(xù)改進

•全員參與和提案改善

•提案改善的實施步驟

第六講、問題徹底解決

•分析根本原因：5-WHY

•徹底解決問題：8D

案例分析與現(xiàn)場練習(xí)

考核

劉老師

資深國家注冊顧問師。

教育背景n：

1994年，鄭州煤炭學(xué)院, 礦山機械?2004年，重慶大學(xué)，會計學(xué)

2013年，山東大學(xué)，工商管理碩士?2017年，南京大學(xué)，國際經(jīng)濟

專業(yè)資格Expertise Qualification：

1998年 德爾福-清華QS-9000評審員/Delphi-Qinghua QS-9000 Assessor

2001年 江蘇省標準化從業(yè)資格證/ Jiangsu Province Qualification Certificate of Standardization

2002年 福特Q1-2002 /Ford Q1-2002 Training

2002年 美國品士ISO/TS16949評審員/USA Plxus ISO/TS16949 Assessor

2002年 美國MAS 六西格瑪黑帶/USA MAS 6 Sigma Black Belt

2002年 IRCA ISO9001注冊評審員/IRCA ISO 9001 Auditor

2003年 SGM-QSB/ SGM-QSB Training

2003年 國家注冊咨詢師/Nation Registered Consultant

2004年 香港品質(zhì)保證局 TL9000審核員/HKQAA TL9000 Assessor

2005年 英國TEC AS9100審核員/UK TEC AS9100 Assessor

2006年 法國貝爾 IRIS審核員/AFAQ AFNOR Certification, IRIS Auditor

2008年 國軍標 GJB 9001審核員/GJB9001 Auditor

2013年 PMI 項目管理專業(yè)證書/PMI Project Management Professional

2015年 VDA VDA6.3過程審核員/VDA VDA6.3 Process Auditor

2016年 IATF 16949:2016培訓(xùn)師/IATF 16949:2016 Trainer

2017年 GM-BIQS /GM-BIQS Training

2017年 AS 9100D & AS9110 & AS9120培訓(xùn)師/AS 9100D & AS9110 & AS9120 Trainer

2017年 ISO/TS 22163培訓(xùn)師/ISO/TS 22163 Trainer

2017年 國軍標 GJB9001培訓(xùn)師/GJB9001 Trainer

2017年 TL 9000(R6.0/5.5)培訓(xùn)師/TL 9000(R6.0/5.5) Trainer

工作專長：

質(zhì)量管理培訓(xùn)Quality Management Training

零缺陷質(zhì)量、QC新舊七大手法、量規(guī)儀器校驗管理、抽樣檢驗、品管圈、全面質(zhì)量管理

技能提升與現(xiàn)場改善培訓(xùn)Professional Skills & Scene Improvement Training

內(nèi)部講師培訓(xùn)、質(zhì)量工程師、六西格瑪綠帶\黑帶、5S管理、工業(yè)工程、精益生產(chǎn)、過程審核、產(chǎn)品審核、防錯、8D

工具運用培訓(xùn)Management Tools use training

項目管理、目標管理、實驗設(shè)計、質(zhì)量功能展開、價值工程、Minitab

統(tǒng)計過程控制、測量系統(tǒng)分析、失效模式與后果分析、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃、生產(chǎn)件批準程序體系輔導(dǎo)

ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001等基礎(chǔ)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

ISO9001,ISO14001,ISO 45001

AS 9100、AS 9110、AS 9120、IATF 16949、BIQS、Q1、TL 9000、ISO/TS 22163、API、GJB/T 9001等專業(yè)體系輔導(dǎo)培訓(xùn)

多種現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理等企業(yè)管理方面課程規(guī)劃與專業(yè)講師

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