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課程介紹

你的身邊總會有這樣的人……

脾氣火爆、說話直接、喜歡懟人、性子比較急，稍微多說幾句就會被Ta打斷……

說話慢條斯理、做事思前想后、問Ta午飯吃什么，回答總是“隨便，聽你的”……

天生的自來熟，跟陌生人都能聊的特別嗨，超級自信，朋友很多，但也有點話嘮……

有時顯得有點孤僻，做事一板一眼，喜歡自己鉆研，但總給人感覺有點距離……

其實每個人都有自己的行為風格，這個世界也因為有著形形色色的人而豐富多元。人和人是不一樣的，這個道理大家都懂，可是人們往往不理解、也很難接受那些自己不喜歡的風格，在日常溝通、團隊管理、向上管理、跨部門協(xié)作等很多場景中，都經常因為不了解自己和他人的行為風格而出現(xiàn)矛盾甚至是沖突。

而本節(jié)課程將圍繞全球應用最廣的工具之一“DISC”來幫助大家厘清四種行為風格的特點，確定自己的行為風格、辨識他人，同時調整自己與其溝通的方式，提升自身影響力。從而提升與客戶和同事的溝通效率、助力管理者提升領導力。

培訓對象

企業(yè)內部員工、中基層管理者、銷售人員、以及經常需要與人溝通的崗位。

課程收益

•了解DISC的起源及現(xiàn)狀

•掌握DISC四種風格的特點

•通過測試判定自我四種行為風格分布

•掌握判定他人顯性行為風格的方法

•嘗試通過調整自我的風格實現(xiàn)對不同行為風格進行溝通

•掌握DISC在實際工作中如何應用

課程大綱

第一單元：學習DISC的意義

1. 小組分享：組內按規(guī)定句式做自我介紹

2. 視頻：老羅只要中杯

3. 從實際挑戰(zhàn)分析“認識”與“了解”的差異

4. 學習DISC的三個層面的意義

•識別：了解自己和他人的風格

•管理：管理和調整自己的行為風格

•影響：發(fā)揮優(yōu)勢，影響他人

第二單元：DISC行為風格解析

1. DISC基本概念介紹

2. DISC理論研究的兩個基礎

•行為傾向

•坐標對比

3. D-指揮者行為風格解析

•D型風格的典型特點

•D型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了D的特質？

4. I-指揮者行為風格解析

•I型風格的典型特點

•I型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了I的特質？

5. S-指揮者行為風格解析

•S型風格的典型特點

•S型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了S的特質？

6. C-指揮者行為風格解析

•C型風格的典型特點

•C型風格的典型代表人物

•視頻研討：主人公的哪些細節(jié)體現(xiàn)了C的特質？

7. 學員分享：自己或身邊的人行為風格分析

8. 典型團隊中的DISC—三國團隊與攜程四君子

9. 現(xiàn)場測試：DISC行為風格個人測試及報告解讀

10.分組討論：D、I、S、C特點及優(yōu)劣勢分析

11.DISC風格特點掌握程度測試檢驗

第三單元：DISC在實際工作中的應用

1. 小組討論：DISC在溝通中的應用

•如何與D、I、S、C不同風格的領導更好的溝通

•如何與D、I、S、C不同風格的下屬更好的溝通

•如何與D、I、S、C不同風格的客戶更好的溝通

2. 小組討論：DISC在團隊管理/人際溝通/業(yè)務管理中的應用

•如何調整自己的領導風格

•如何為D、I、S、C不同風格的下屬設定目標

•如何更好的激勵D、I、S、C不同風格的下屬

•如何與不同風格的人更融洽的溝通協(xié)作

•如何與不同風格的客戶更高效的溝通

（問題的設置可結合學員的實際崗位進行定制化）

3. DISC的應用原則

Lecturer老師

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務提供必要的組織保障，例如組織架構調整、核心人員流動、崗位設置、人才結構調整、匯報關系梳理、 KPI 調整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；

人才發(fā)展：

負責大區(qū)人才梯隊建設、 人才蓄水池儲備、 及關鍵崗位能力提升。

擅長領域：

擅長內訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設等課程

核心課程：

《阿里巴巴的文化驅動內核》

《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風格》

《卓越商務演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內訓師授課技巧提升訓練營》

《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設計與開發(fā)》

《卓越團隊建設》

《員工輔導與激勵》

《開啟領導力之門—新任管理者角色認知》

授課風格：

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓后應用。且授課風格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。

服務客戶：

國家電網、國家核電、南方電網、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯(lián)想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。

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