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課程介紹：

班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線的負(fù)責(zé)人，其職責(zé)就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。“我們的班組長(zhǎng)是部門的核心骨干，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”

技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任基層干部也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

生產(chǎn)一線是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。

管理是一門技術(shù)，也是生產(chǎn)力。科學(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問(wèn)題。

日本的改善技術(shù)融合了QC（品質(zhì)管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價(jià)值工程）等的精髓并將之實(shí)用化，使之在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為可以看得見(jiàn)的、可以數(shù)字化的管理要點(diǎn)和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無(wú)怪乎美國(guó)企業(yè)界在1980年代開(kāi)始將“改善（日語(yǔ)發(fā)音KAIZEN）”技術(shù)當(dāng)作日本的成功之道在美國(guó)大力推廣。

讓基礎(chǔ)管理與市場(chǎng)業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)，才能平穩(wěn)度過(guò)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業(yè)應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)練好內(nèi)功，為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)根基。

培訓(xùn)目的：

基于TWI要求和班組長(zhǎng)四維能力模型，通過(guò)系列培訓(xùn)提高基層干部的現(xiàn)場(chǎng)管理能力

正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)角色和管理職責(zé)，強(qiáng)化目標(biāo)管理

掌握有效溝通的要點(diǎn)

加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)

建立正確的問(wèn)題意識(shí)和問(wèn)題眼光，持續(xù)改善，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平

掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)字化改善能力

掌握職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系的處理技巧

掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路方法工具

強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型技能型向知識(shí)型管理型干部轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)對(duì)象：

生產(chǎn)車間主任、一線主管、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)

課程大綱：

修煉一：角色認(rèn)知能力——自我定位

1、從技術(shù)走向管理的苦惱

基層班組長(zhǎng)的管理使命：律己、樹(shù)業(yè)、達(dá)人

基層班組長(zhǎng)的能力“長(zhǎng)項(xiàng)”與“短板”

基層班組長(zhǎng)的３大難

班組管理的“三重三輕”

2、卓越團(tuán)隊(duì)的“客戶原點(diǎn)”價(jià)值觀

５型團(tuán)隊(duì)

４滿意團(tuán)隊(duì)

3、卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：高效能

團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)反省

高績(jī)效

人盡其能

凝聚力才是“核心”

修煉二：心態(tài)變革與“正道”：

團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)”

道1）：團(tuán)隊(duì)意識(shí)：協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)

非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！

道2）：領(lǐng)導(dǎo)力的核心：凝聚力

成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享

多例視頻分享

德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望?/p>

道3）：感恩之心

修煉三：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力

嚴(yán)于律己、模范表率

熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任

只有充分的民主才有絕對(duì)的集中

商量式的命令手段

用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）

公平、公正、公開(kāi)

案例分享：表?yè)P(yáng)與批評(píng)部下的藝術(shù)

積極聆聽(tīng)、集思廣益（尊重他人）

關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）

案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉

優(yōu)缺點(diǎn)分析

崗位合理安排

對(duì)癥下藥的有效管教

激勵(lì)為主、懲罰為輔

通情達(dá)理、善解人意

平易近人（竹子越高越彎曲）

修煉四：人性化激勵(lì)與部屬培育

高效激勵(lì)技巧（員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)）

1）、激勵(lì)的核心

1、需求理論 （讓員工心理健康）

員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂(lè)感、歸屬感

認(rèn)可部下

尊重部下

2、激勵(lì)理論（讓員工心情健康）

區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的”

2）、激勵(lì)的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）

認(rèn)可表現(xiàn)

樹(shù)立心態(tài)

激發(fā)斗志

通情達(dá)理、善解人意（詢問(wèn)、理解、諒解、激勵(lì)）

人性化管理4境界：對(duì)人負(fù)責(zé)

關(guān)愛(ài)身體健康及尊重生命

構(gòu)建心理健康

栽培部屬

培養(yǎng)情感

修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理

1、認(rèn)知溝通

溝通能力的認(rèn)知：

溝通技巧很重要

溝通習(xí)慣更重要

溝通心態(tài)最重要（感恩之心?。?/p>

有效溝通的５大技巧

有來(lái)有往（反饋閉合環(huán)）

耐心聆聽(tīng)、絕不插嘴

聆聽(tīng)的４大要素：聽(tīng)、記、想、寫

巧用身體語(yǔ)言、善用察言觀色

溝通的４項(xiàng)基本原則及３大陷阱

策略決定行為、行為決定結(jié)果

案例分享：沖突時(shí)的溝通策略

2、“報(bào)告?連絡(luò)?相談”的五級(jí)水平

“報(bào)告?連絡(luò)?相談”一級(jí)水平及實(shí)例

例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)制度

“報(bào)告?連絡(luò)?相談”二級(jí)水平及實(shí)例

部門聯(lián)絡(luò)票

改善提案（合理化建議）制度

“報(bào)告?連絡(luò)?相談”三級(jí)水平及實(shí)例

方針展開(kāi)的月度中間報(bào)告

業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA

“報(bào)告?連絡(luò)?相談”四級(jí)水平及實(shí)例

圖文并茂的定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告

跨部門間商談會(huì)制度

“報(bào)告?連絡(luò)?相談”五級(jí)水平及實(shí)例

3、“報(bào)告?連絡(luò)?相談”的深刻內(nèi)涵：東方智慧

溝通技巧固然重要，但溝通習(xí)慣更為重要

溝通心態(tài)最為重要

深刻領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨碌?ldquo;道”與“術(shù)”

挑戰(zhàn)“個(gè)人英雄主義”，提倡“團(tuán)隊(duì)集體主義”

修煉六：學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)

◆什么是好團(tuán)隊(duì)

◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能

◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩

◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)

◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)

◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)

◆何為學(xué)習(xí)型組織

◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的

◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉

◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)

◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟

◆我的未來(lái)不是夢(mèng)！

修煉七：打造班組狼性執(zhí)行力

◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)

◆對(duì)工作的要求

◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度

◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?

◆執(zhí)行—沒(méi)有任何借口

◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)

◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程

◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因

◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源

◆執(zhí)行不力的主、客觀原因

◆如何提升自己的執(zhí)行力？

◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

李老師

中國(guó)科技大學(xué)理學(xué)學(xué)士、中國(guó)科學(xué)院碩士研究生

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)專家

精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家

多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)運(yùn)作管理高級(jí)顧問(wèn)

十幾年日資企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理模式的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，5年以上管理培訓(xùn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理理念、實(shí)戰(zhàn)工具與方法，對(duì)“日式制造管理”有著深刻獨(dú)到的見(jiàn)地。擅長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)方式、工廠物流管理、品質(zhì)保證、產(chǎn)銷量交期管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等，工作外語(yǔ)為日語(yǔ)、英語(yǔ)。

自主研發(fā)系列生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程適合企業(yè)生產(chǎn)各級(jí)管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進(jìn)的世界制造管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力創(chuàng)國(guó)內(nèi)制造管理模式的前沿。李老師授課風(fēng)格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)為他的課程墊入了大量的事實(shí)與案例。通俗、實(shí)用、有效是李老師課程的最大特色。

李老師多次赴日本、美國(guó)和德國(guó)參觀世界知名工廠、接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國(guó)際交流。從事咨詢業(yè)以前曾長(zhǎng)期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，主導(dǎo)過(guò)多項(xiàng)公司生產(chǎn)改善和革新項(xiàng)目，取得重大突破。

服務(wù)客戶：愛(ài)信精機(jī)（佛山）、德?tīng)柛Ｅ煽耍◤V州）、松下空調(diào)器、三菱空調(diào)、美的集團(tuán)（多個(gè)下屬公司和事業(yè)部）、東莞虎彩（多個(gè)下屬公司）、嘉里糧油（中國(guó)）（多個(gè)下屬公司）、香港康生集團(tuán)、廣州電器科學(xué)研究院、蘇州金萊克電器、東莞樂(lè)源食品、佛山科勒、思林菲加熱器材（東莞）、富士康科技集團(tuán)等，客戶主要涉及電子、家電、機(jī)械、化工等制造業(yè)。

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在線報(bào)名：TWI杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(廣州)