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課程介紹

與別人合作絕對是世界上最具挑戰(zhàn)的事情之一。

橫向協(xié)作中的種種問題會消耗管理者大量的時(shí)間、精力，處理不當(dāng)會使得問題、沖突不斷升級。很多時(shí)候我們磨合團(tuán)隊(duì)所花的時(shí)間甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過完成實(shí)質(zhì)性工作的周期。但大部分人寧可多花一些功夫獨(dú)立完成任務(wù)，也不愿意從自我做起，改善與他人的合作。

橫向領(lǐng)導(dǎo)力不是我們眼中的說話技巧或處事圓滑，而是一種打破自我局限，從心智模式到行為方式的全方位修煉。橫向領(lǐng)導(dǎo)力的施展，不是靠行政權(quán)力強(qiáng)壓，也不是依賴個(gè)人魅力或刷人情，而是讓是合作者目標(biāo)趨同、利益統(tǒng)一，心悅誠服全身心投入；合作中既鞏固合作方之間的人際關(guān)系，更解決實(shí)際工作中的問題。

作為管理者，為什么不能靈活駕馭各種橫向合作場景？大半是因?yàn)槟愕拇竽X處在自動駕駛的模式中，習(xí)慣于站在單邊控制的視角去看待問題，然后用自己最熟悉、最不費(fèi)力氣的方式回應(yīng)眼前的人與事，一旦你選擇這么做，在跨部門、跨專業(yè)、跨項(xiàng)目的溝通合作之中，往往會出現(xiàn)以下難題：

自己發(fā)自“善念”和良好動機(jī)的建議與舉措，非但得不到合作方的理解，反而成為彼此沖突的導(dǎo)火索；

面對分歧和沖突，除了用命令的方式“壓”服對方，很難讓對方能心甘情愿地接受你的建議并做出積極的調(diào)整；

如何拉動項(xiàng)目組成員，從“我來做”到“我們一起做”；

面對問題或者避而不談，或者就引發(fā)爭吵，問題沒有得到解決，關(guān)系反而惡化；

……

本課程定位組織協(xié)作過程中的技能實(shí)戰(zhàn)課，結(jié)合心理學(xué)和管理學(xué)的成熟理論模型，還原合作中的現(xiàn)實(shí)場景，通過大量的角色扮演、情景模擬、團(tuán)隊(duì)討論和互動游戲等形式，幫助學(xué)員掌握橫向領(lǐng)導(dǎo)力的心智模式和行為方法。

培訓(xùn)對象

組織內(nèi)各級管理干部

跨部門合作的專業(yè)負(fù)責(zé)人

任務(wù)型項(xiàng)目的牽頭人

培訓(xùn)目標(biāo)

幫助管理者：

1、快速洞察與他人溝通合作不暢的障礙所在，愿意在自我溝通方式上做出調(diào)整與改善；

2、用“合作思維”看待世界，擁抱團(tuán)隊(duì)的多樣性；

3、在合作中，敏銳洞察他人的情緒和需要，減少合作摩擦，提高合作的成效；

4、提升個(gè)人非職權(quán)影響力，在各種艱難的管理情境下靈活運(yùn)用橫向領(lǐng)導(dǎo)力的技巧，在解決問題的同時(shí)鞏固彼此信任關(guān)系。

課程大綱

第一模塊 改變心智，認(rèn)識橫向合作的本質(zhì)

【觀點(diǎn)】經(jīng)營環(huán)境的變化要求更加緊密的合作

【測評】團(tuán)隊(duì)橫向領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀自測與解析

【場景】典型的橫向合作的場景

【觀點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)核心目標(biāo)：事為先（解決現(xiàn)實(shí)問題），人為重（鞏固信任關(guān)系）

【模型】推論階梯：合作中的心智模式，決定了合作的兩兩

【案例】團(tuán)隊(duì)合作中事與人的失衡產(chǎn)生的問題

【角色扮演&研討】到底是誰的問題？

【觀點(diǎn)】橫向領(lǐng)導(dǎo)的三大心智假設(shè)：事實(shí)假設(shè)、意圖假設(shè)、責(zé)任假設(shè)

【方法】對抗事實(shí)假設(shè)：停止評論，了解他人故事

對抗意圖假設(shè)：放棄立場爭論，關(guān)注彼此需要

對抗責(zé)任假設(shè)：從指責(zé)別人到相互歸責(zé)

第二模塊 管理組織：構(gòu)建任務(wù)型團(tuán)隊(duì)

【角色扮演&研討】需求調(diào)研引發(fā)的不快

【觀點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)合作中的三大紐帶：目標(biāo)、利益和價(jià)值觀

【策略一】讓共享、共識的目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)合作的中心

【游戲】緊急任務(wù)令

【方法】推動團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、路徑的共識

【演練】設(shè)計(jì)并“銷售”激勵(lì)人心的任務(wù)

【策略二】快速熟悉你的隊(duì)友（動機(jī)、角色認(rèn)知、顧慮）

【方法】設(shè)計(jì)了解性對話

【策略三】讓團(tuán)隊(duì)的行為遵循共同的軌跡

【方法】制訂團(tuán)隊(duì)行動約定（包括信任宣言、沖突契約、共擔(dān)責(zé)任）

【演練】生成團(tuán)隊(duì)的沖突契約

第三模塊 影響他人：差異化的合作策略

【策略一】識別利益相關(guān)者的抗拒及心理位置

【模型】識別三種常見的抗拒類型

【演練】明確合作對象的心理位置

【角色扮演&研討】推動項(xiàng)目落地

【策略二】影響他人做出承諾的六種核心方法（倡導(dǎo)益處、鼓勵(lì)體驗(yàn)、數(shù)據(jù)佐證、借助外力、策劃速贏、重構(gòu)環(huán)境）

【工具】承諾工作表

【策略三】調(diào)整合作方式讓別人易于接受

【方法】出其不意+畫面感+引導(dǎo)式提問

【角色扮演&研討】解決無序爭吵

【方法】結(jié)構(gòu)化決策流程的七步法，提高研討效率

第四模塊 總結(jié)與回顧

朱老師

朱翔 先生 HR 轉(zhuǎn)型突破中心 高級合伙人

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

擁有16年企業(yè)人力資源管理及咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，在組織績效優(yōu)化和人才培養(yǎng)體系建設(shè)方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾主導(dǎo)建設(shè)并運(yùn)營四家上市公司的企業(yè)大學(xué)，并擔(dān)任企業(yè)大學(xué)常務(wù)副校長等職務(wù)。曾擔(dān)任東方智業(yè)管理顧問公司培訓(xùn)學(xué)院院長，具有人力資源管理、干部管理相關(guān)課程七年的授課經(jīng)驗(yàn)。

研究成果：

譯有《高績效的HR》（2019譯版）、《變革的HR》（2019譯版）及《過程咨詢II》等。

服務(wù)客戶：

蘇寧易購、陽光保險(xiǎn)、中興通訊、OPPO、港華燃?xì)?、徐工集團(tuán)、南車集團(tuán)、航天晨光集團(tuán)、中國石化、長安福特馬自達(dá)、交通銀行、工商銀行、招商銀行、南京銀行、南京地鐵、朗詩地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、中糧大悅城、新城地產(chǎn)、易居集團(tuán)、郵政速遞物流、奧賽康制藥、寶鋼集團(tuán)梅山鋼鐵、日出東方太陽雨、江蘇牧羊集團(tuán)、艾佳生活等百余家企業(yè)。

主講課程：

《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理課》標(biāo)準(zhǔn)版、《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理沙盤》、

《新晉主管的第一堂管理課》、《敏捷目標(biāo)與績效管理工作坊》、

《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》、《從HR到戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴》

吳景輝 先生 HR 轉(zhuǎn)型突破中心 高級合伙人

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

畢業(yè)于東南大學(xué)，MBA學(xué)歷，18年管理實(shí)踐與咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任某上市公司原監(jiān)事會主席、某大型集團(tuán)原企業(yè)商學(xué)院院長、某大型集團(tuán)管理學(xué)院副院長、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

研究成果：

譯有《提升影響力》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)之旅》、《打造內(nèi)驅(qū)組織》、《奧茲的智慧》、《在組織中高效學(xué)習(xí)》等。

服務(wù)客戶：

中國電信、百度、快手、蘇寧云商、OPPO、百勝（中國）集團(tuán)、步步高、保利地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、北京城建、卓越地產(chǎn)、仁恒地產(chǎn)、中石油、上海通用、北京汽車、海信集團(tuán)、清華同方、波司登、農(nóng)夫山泉、特步集團(tuán)、華勤集團(tuán)、中國移動、農(nóng)業(yè)銀行、銀河證券、南方電網(wǎng)、AO史密斯、科銳國際、學(xué)大教育等百余家企業(yè)。

主講課程：

《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理課》標(biāo)準(zhǔn)版、《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理沙盤》、

《新晉主管的第一堂管理課》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》

《克服團(tuán)隊(duì)五種障礙》

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