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課程介紹：

智力和清晰的思維是敲開職業(yè)發(fā)展大門的基本力量，不具備這種基本力量的人，根本無法進入職場這扇大門。在進入職場大門之后，大家會發(fā)現(xiàn)，有的人雖然聰明絕頂，技能出眾，卻經(jīng)常把事情搞得一團糟；有的人雖然智商和技能遠非出類拔萃，卻能如魚得水，蒸蒸日上

智商和情商如同一對翅膀，影響著我們的人際互動力，思考與決策力，效率與效能，健康與幸福力。因此，職場人士多都很認同“智商讓你勝任，情商讓你勝出”的說法

課程目標：

理解情商的概念和價值

學會洞察和駕馭情商

培養(yǎng)積極心態(tài)，提升職業(yè)成熟度和幸福感

增強人際和決策的能力，建立正向的職場關系和提高個人效能

課程大綱

第一章：何謂情商（120分鐘）

視頻：何謂情商

情商的定義

案例分析：職場低情商的殺傷力

修煉情商的意義：決策力，人際力，效率效能，健康幸福

高情商與低情商的典型表現(xiàn)

低情商對個人和團隊的負面影響

情商自我檢測

修煉情商的四大能力

第二章：認識情緒的能力（180分鐘）

情緒詞匯與情緒輪的演變

情緒對能量的影響

情緒對身體的影響

情緒對健康的影響

情商對績效的貢獻

案例：讀懂情緒背后的需求

薩蒂亞模型：識別情緒傳遞的深層次信息

情緒的來源，表現(xiàn)和作用

情緒卡片練習1看見模式

《全球情商調研報告》

第三章：駕馭情緒的能力（240分鐘）

視頻：高情商的自我駕馭能力

人類大腦的運作模式

視頻：情緒如何控制大腦

情緒卡片練習2重新選擇

打破舊習慣：PCD情緒駕馭模式

建立新習慣：情緒日記小工具

案例：情緒化地表達與表達情緒

情緒表達的錯誤方式

正確的情緒表達二個原則與4個步驟方式

視頻：樂觀與悲觀

情緒能量四象限

案例：積極情緒與消極情緒的不同反應

情緒ABC案例：事件-信念-情緒行為

視頻：分析場景中人物的情緒ABC

練習：職場情緒ABC轉化

第四章：認識他人情緒的能力（90分鐘）

視頻：低情商領導的差評反應

案例：同情心與同理心的區(qū)別

先處理情緒再處理事情

同理心表達技巧

第五章：人際關系管理的能力（120分鐘）

卡片：不同風格的人的典型表現(xiàn)

如何高情商地與不同風格的人互動

高情商的拒絕技巧

遇上一點就炸的巨嬰怎么辦

角色扮演：駕馭情緒的交談

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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