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課程介紹

績效管理是近現(xiàn)代企業(yè)管理中的驅(qū)動器，它是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心，對于提升企業(yè) 的綜合競爭力具有巨大的推動作用。2010年，美國《商業(yè)周刊》的一項調(diào)查表明，企業(yè)成功的 第一要素是績效管理。因為員工績效水平?jīng)Q定著人力資源價值的實現(xiàn)程度，沒有績效等于沒有 管理，一切都無從談起。但同時績效管理又是一個難點問題，被稱為世紀十大管理問題之首。 績效管理最終目的就是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，如果沒有戰(zhàn)略目標作為基礎(chǔ)，績效考核體系就沒 有了依托，績效考核指標的設(shè)置也無法確?？茖W(xué)合理性，也就無法發(fā)揮績效考核體系應(yīng)有的效 用。在實際的企業(yè)績效考核體系建設(shè)過程中，戰(zhàn)略目標的轉(zhuǎn)化是整個體系的“骨架支持”部分， 而針對績效目標分解與轉(zhuǎn)化的結(jié)果，就是崗位具體績效考核指標的設(shè)計，則是整個體系的“血 肉”，兩者缺一不可，也是搭建績效考核體系環(huán)節(jié)中最為重要的一部分工作。

《企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核體系制定》課程正是深入研究績效考核與戰(zhàn)略管理的聯(lián)系，將企業(yè)缺失的績效管理環(huán)節(jié)進行補充和完善，建立健全的績效管理體系。將企業(yè)的績效管理要真正落到實處，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

課程對象

?財務(wù)總監(jiān)及其他相關(guān)的高級管理人員

?人事總監(jiān)，人事經(jīng)理以及負責(zé)績效考核的人員

?企業(yè)戰(zhàn)略管理部人員

課程大綱

第一講：全面把握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

• 案例導(dǎo)入：為何有些企業(yè)曇花一現(xiàn)，不能持續(xù)成功？

• 中國企業(yè)的兩大類別及其對應(yīng)的未來發(fā)展方向

• 何為戰(zhàn)略——對“想做”“可做”“能做”之間交集做出選擇

- 想得清：明確公司戰(zhàn)略定位

- 做得到：強有力運營系統(tǒng)支持

- 拼得過：行業(yè)內(nèi)、市場上具備競爭優(yōu)勢

- 思考與討論：戰(zhàn)略聚焦的困難在哪里？

• 案例分析：成功企業(yè)的戰(zhàn)略案例經(jīng)驗分享

第二講：如何制定公司戰(zhàn)略

•運用SWOT進行公司外部分析及內(nèi)部分析

-對公司外部環(huán)境進行分析形成OT配比表

?宏觀環(huán)境分析

思考與討論：識別未來三年的主要市場發(fā)展趨勢及其影響

?行業(yè)分析

思考與討論：我們應(yīng)當涉足行業(yè)價值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分？

價值鏈的哪個環(huán)節(jié)具有最大的價值創(chuàng)造潛力？

?主要競爭對手分析

案例分析：針對對標企業(yè)，應(yīng)提出怎樣的競爭戰(zhàn)略才能立于不敗之地？

-對公司內(nèi)部優(yōu)劣勢分析形成SW配比表

?內(nèi)部價值鏈分析

思考與討論：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程中還有哪些無效、浪費可以消除以降低產(chǎn)品成本？

?關(guān)鍵成功因素分析——資源與能力擁有度 思考與討論：企業(yè)有哪些行業(yè)成功關(guān)鍵要素？

實戰(zhàn)演練：填寫行業(yè)成功要素分析表，并對企業(yè)的要素擁有程度進行分析

-綜合考慮，形成SWOT配比表

?案例分析：學(xué)習(xí)某500強公司的SWOT戰(zhàn)略形成經(jīng)驗

•業(yè)務(wù)組合分析

-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析：

?應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品

?當前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理

?是否應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)

-經(jīng)營地域分析

?業(yè)務(wù)的地域分布是否合理

?如何選擇今后發(fā)展的重點

-客戶群

?細化目標客戶群

?分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對客戶群的吸引力

?案例分析：客戶價值——為什么客戶買我的而非競爭對手的產(chǎn)品

•思考與討論：綜合考慮自身情況，企業(yè)可以實行哪些戰(zhàn)略？

•案例研討：新時代圖書公司戰(zhàn)略規(guī)劃

第三講：如何確保戰(zhàn)略落地

•思考與討論：為何多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略不能成功實現(xiàn)？

•清晰戰(zhàn)略——明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

•描述戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略地圖

-明確公司財務(wù)、客戶價值、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長四個角度的戰(zhàn)略目標

-思考與討論：戰(zhàn)略地圖要如何繪制？

•衡量戰(zhàn)略目標：平衡計分卡

-財務(wù)、客戶價值、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長四個角度各自要衡量的核心區(qū)域

•分解戰(zhàn)略——把公司目標分解到下屬單位

第四講：如何制定績效考核體系

•建立績效循環(huán)

-設(shè)定合理的、富有挑戰(zhàn)性的目標

?定性與定量結(jié)合的方式設(shè)定KPI

?設(shè)定KPI的權(quán)重

?制定閱讀工作計劃并通過績效評分表評價工作質(zhì)量

-績效追蹤

?根據(jù)下屬的能力和工作的性質(zhì)定制追蹤

?根據(jù)追蹤結(jié)果，給出正面反饋或是改善型反饋

?結(jié)合反饋輔導(dǎo)員工

?思考與討論：輔導(dǎo)員工尤其是無意愿、有抵觸的員工時，有哪些溝通技巧

?支持與修正

-績效回顧

?根據(jù)事實數(shù)據(jù)，計算績效得分

思考與討論：年終績效評分有哪些小技巧，應(yīng)避免哪些誤區(qū)？

案例討論：以某企業(yè)為例，計算員工年度績效得分并確定部門負責(zé)人的年度考核系數(shù)

?進行績效回顧

王老師

王老師在戰(zhàn)略人力資源管理方面有多年的研究積累和超過16年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。具體包括擔(dān)任新地集團人力資源監(jiān)CHO、歐倍德（OBI）管理學(xué)院首任總監(jiān)、馬士基（MAERSK）物流公司華東華中地區(qū)人力資源負責(zé)人等，此外他還在聯(lián)想等其它公司擔(dān)任過人力資源及培訓(xùn)的相關(guān)管理職位。

王老師的研究項目涉及組織能力的診斷與建立、戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡的實施等等，他的課程將這些研究成果與多元化的職能背景相結(jié)合，從財務(wù)管理者的視角來對組織行為、戰(zhàn)略承接、績效管理進行深度解析，力求實現(xiàn)財務(wù)管理者個人和企業(yè)職能兩個層面的提升。

醫(yī)藥與能源：昆明貝克諾頓制藥、南京萬川華拓醫(yī)藥、百互潤貿(mào)易、第一三共制藥、東軟飛利浦、

奧星衡迅、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、百互潤貿(mào)易、國投大同能源、賽德克、天合光能、江蘇愛康太陽能、克魯勃潤滑劑、莊信萬豐

汽車與工業(yè)制造：本特勒汽車系統(tǒng)、南京先特自動化設(shè)備、江蘇兆勝空調(diào)、石家莊嘉祥精密機械、美的電器、麥格納汽車技術(shù)、正星科技、松下、萬寶、馬鋼集團、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、通力電梯、

蘇泊爾、旭硝子特種玻璃、江鈴集團、寶鋼集團

快速消費品：益海嘉里、英聯(lián)川寧飲料、玫琳凱貿(mào)易、古井集團

IT及通訊：山東新北海信息科技有限公司、西門子、北京首都機場動力能源有限公司、中外運-敦豪國際航空快件有限公司等。

其它：五星控股、上海巨帆國際貨運代理、華潤集團、騰訊公司、金利來集團

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