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培訓受眾:

TWI（Training Within Industry）,即為一線主管技能培訓（督導人員訓練）,是一套針對基層主管提升基礎管理技能而設計的訓練課程,TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界由美國引入日本以來，目前列入聯(lián)合國的國際性培訓教材之一；其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領導、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓。Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI。TWI內(nèi)容十分簡單，由四部分構(gòu)成，JI-工作教導，JM-工作改善，JR-工作關系，JS-工作安全，此外尚有一種技巧稱JA-工作分析，基層干部學會這些方法，則現(xiàn)場的管理掌控及質(zhì)量水平自然會提升。

課程收益:

一、明確生產(chǎn)現(xiàn)場負責人的職責及角色定位

二、掌握生產(chǎn)負責人必備的技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領導能力

三、有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故了解企業(yè)高水平生產(chǎn)管理的標準

四、掌握企業(yè)生產(chǎn)改善的有效方法（并現(xiàn)場演練技術群）

五、掌握工作教導、工作方法、工作關系的基本觀念和做法成為一流的生產(chǎn)現(xiàn)場管理者六、建立「基礎管理技能」，它亦可適用于課長經(jīng)理等中層領導干部

課程大綱:

一、TWI的沿革及其設計的精神。

1.內(nèi)容簡易——每項四點/文字簡單

2.只分四點——清楚明白/筆記在心

3.卡片教學——簡易口訣/強化記憶

4.背誦熟練——平日工作/帶卡片記

二、TWI在今日的活用

1.JM-J. Method 工作方法/改善放第一位——原有TWI以JI工作教導放第一，因現(xiàn)有的HR體系中「入場培訓」已相當完善，但是現(xiàn)場的工作方法（Job Method)與改善才是問題所在(JI=Job Instruction工作教導)

2.JI/JR（Job Relation）二者放次之——JR工作關系必須隨時代與因情有所改變3.JS（Job Safety）工作安全可去除——因公司內(nèi)已有安全體系，只講安全教育

三、JM工作改善的四種手法

1、了解現(xiàn)場的問題現(xiàn)象（5W1H---Where、When、What、Why、Who、How）

2、確認問題的重要點何在（ABC重點管理80/20法則）

3、提出改善對策辦法

4、驗證效果

四、活用問題分析的技巧——補上現(xiàn)代化Q7問題分析七手法與N7問題分析解決七手法

五、JI的制式內(nèi)容與PDCA關系

1、事先計劃（Plan）

3、查核效果（Check）

2、試作推動（Do）

4、改善行動（Act/Action）

六、TWI--JI工作教導實戰(zhàn)演練

1、何謂督導人員？督導人員必備的五個條件

2、工作教導應有的理論

3、工作教導四階段法

4、教導前的準備事項/工作

5、工作分解表的制作方法（用企業(yè)現(xiàn)場案例分析解說）

6、嘈雜的環(huán)境教導原則

7、人員應有的教導潛力

8、TWI--JI工作教導評價表的運用

9、實施正確的工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果

10、現(xiàn)場學習：×××是如何成功實施工作教導的？

七、TWI--JM改善的重要性

1、改善與管理的關系

2、工作中有哪些方面需要改善--案例分析

3、現(xiàn)場的工作分解細目需要注意什么？

4、進行現(xiàn)場改善自問的重要性

5、介紹IE改善的基本手法

6、展開新方法的作法、學員發(fā)表提案表

7、實施新方法之程序

8、學習產(chǎn)生創(chuàng)意的十項法則，對現(xiàn)場改善有很大幫助

9、體驗式游戲，通過游戲體會現(xiàn)場改善的重要性（KJ法）

10、綜合指導：告訴學員要多做改善工作，促使運用所學貢獻于其工作崗位中

八、TWI--JR工作關系

1、督導人員存在的意義、角色與功能以及管理使命

2、工作分派時應考慮的原則

3、人格類型特性分析

4、描述您心中所期待的上司與互動關系

5、描述您心中所希望的部屬與互動關系

6、學習問題解決四階段

7、「人」的問題的四種發(fā)生類型

8、增進人際關系的四項基本原則

9、掌握部屬想法和情緒的面談方法

10、人際關系解決表的運用

九、如何活用IE手法改善現(xiàn)場（運作流程改善）

1.重組（Re-arrange）

3.簡化（Simple）

2.合并（Combine）

4.刪除（Elimination）

十、JS工業(yè)安全與安全教育的落實步驟——如何利用工作時落實安全教育

十一、TWI課后查檢的方法——十八項技術必須學會

十二、JI工作教導

1.理解正確工作教導步驟

2.熟練工作教導的四階段指導法

3.作業(yè)分解的技巧與實作

4.強化教導的準備事項

5.主管對本身職務的認知

十三、JM工作改善

1.理解作業(yè)方法改善目的

3.作業(yè)改善提案的作法2.活用改善的分析方法

4.進行改善時的實際作法5.透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現(xiàn)場運用。十四、JR工作關系1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵

2.部屬在心理或人際關系發(fā)生問題,

有效的四階段處理法:—首先要了解－充分收集信息以掌握問題原因；—其次要思考－想出如何解決問題；—第三要行動－選擇最恰當?shù)娜伺c時機去處理；—最后要查核－觀察處理后有沒有改善。十五、JS工作安全1.訓練一線督導人員對事務的分析能力及解決能力,在災害、事故狀況中,找出不安全狀態(tài)(物),切斷連鎖,防止再發(fā)生。2.透過安全點檢,做好現(xiàn)場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發(fā)生之前采取預防措施,而不是事后處理。3.安全與生產(chǎn)是一體的兩面。

資深老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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