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課程背景

招聘是企業(yè)人才管理中一項重要的工作，只有招聘到合格的人，育人才會變得順暢，用人才能得心應手，留人才能理所當然。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是每一位管理者及HR必備的基本素質。然而，隨著分工更加細致，新技能和新崗位不斷涌現(xiàn)，招聘工作發(fā)生了變化，面試的形式和方法也隨之改變，因此對面試官的要求也越來越高。如何適應公司的發(fā)展，精準快速招到合適的人才，是每位管理者和HR都要面臨的新挑戰(zhàn)——

如何丈量人才實現(xiàn)工作績效的能力？

如何深挖人才的素質和潛力？

如何在面試中，發(fā)現(xiàn)人才的穩(wěn)定性？

面試中怎樣區(qū)分“事實”和“謊言”？

針對以上問題，我們特邀中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》嘉賓、招聘面試資深專家白玲老師與您一同進行探討學習。本課程從用人的角度來講解識人，從識人的角度來設計面試路線圖，進而設計問題，涵蓋用人、識人及面試等方面內容，助力學員實現(xiàn)從經(jīng)驗者到專業(yè)者、從不成系統(tǒng)到系統(tǒng)化、從面試到精準面試的高效轉化，從而幫助學員提升整體面試水平，為企業(yè)招到合適的人才。

課程收益

企業(yè)收益：

1、招到合適的高潛人才，吸引優(yōu)秀人才，降低人力成本；

2、設計一套符合企業(yè)發(fā)展的招聘面試流程技術，提升面試效率；

3、提升管理者和人力資源人士的識人水平，實現(xiàn)精準面試。

崗位收益：

1、學會確定部門的崗位需求和標準；

2、掌握一套識人和問題設計技術與體系，提升問答和判斷技巧；

3、掌握綜合評判人才適合與否技巧，做出優(yōu)質的選聘決策；

4、掌握面試的三識三判精準面試方法與步驟；

5、每組學員在現(xiàn)場設計出一個崗位的面試題庫。

課程對象

總監(jiān)、各部門經(jīng)理、人力資源專業(yè)人士。

課程特色

1、課程在人才識別方面提供了全面的視角，詳細講解人的要素和變化規(guī)律，同時在提問技巧方面講授了五種以上專業(yè)級的問法，幫助學員切實解決了【問真假】的問題，更解決【問高低】的問題；

2、課程內容經(jīng)過講師18年的潛心研究和實踐，分享了一個完整的識人體系和一整套提問和追問的技術；

3、采用1/3的講授、2/3的視頻觀摩、互動討論、現(xiàn)場演示及實戰(zhàn)練習等多種教學方式授課，易于學員吸收理解。

課程大綱

一、三識三判核心理念和內在邏輯

1、核心理念

（1）面試的根本目的是判斷結果，而不是給人下結論。

（2）面試不是看他有什么，而是要看人才的差距、變化性、可用性。

（3）面試不是看人才經(jīng)歷了什么，而是要看在身上留下了什么。

2、內在邏輯

（1）面試不是看懂成功人物的表現(xiàn)，而是看懂實現(xiàn)結果的內在邏輯

（2）面試官要做好三識

①識需求：用人需求是面試的起點和終點

②識行為：行為組合和行為標準實現(xiàn)了需求

③識要素：要素指揮著人才的行為

（3）面試官要做好三判

①三判：判實力、判潛力、判可用性

②識人，要從用人的角度識人，讓可選的人越來越多，而不是越來越少

二、精準面試實力和潛力

1、如何識要素

（1）實力七要素：認識、思維力、氣力、意愿、自我管理、資源條件、所在系統(tǒng)

（2）潛力的識別要看懂要素的變化性

①識變，哪些要素容易變，哪些不容易變

②各個要素的變化時間

2、如何設計面試問題

（1）第一步：用人需求落地

①用人需求是面試的起點，也是終點

②任何需求要落在實景中，一景四含：事、標準、問題、情況（時空條件）

③面試采用【實景聯(lián)動技術】，讓用人需求步步落地

（2）第二步：行為標準落地

①實現(xiàn)結果的內行為結構：方向方案看判定

②層次：大路子、中路子、細路子

③步驟：跟創(chuàng)+學補借

（3）第三步：問核心要素

①問認識 ②問思維力

③問氣力

④問意愿

⑤問自我管理

（4）第四步：評判

①判實力（差距）

②判潛力（變化難易＋學補借）

③判可用性：被用和被管理

三、實戰(zhàn)訓練：設計一個崗位的面試題庫（問出實力和潛力）

1、根據(jù)用人需求，設計面試題庫

（1）做好一個崗位，如何設計問題

（2）做好業(yè)務，如何設計問題

①面對有工作經(jīng)驗的應聘者，如何設計問題

②面對缺乏經(jīng)驗的應聘者，如何設計問題

③在面試官不懂的領域，如何設計問題

（3）做好和人打交道的事情，如何設計問題

①和客戶打交道，如何設計問題

②和同事打交道，如何設計問題

③溝通能力，如何設計問題

（4）做好和組織合作，如何設計問題

（5）識別思維力，要問什么

（6）識別責任心，要問什么

（7）識別學習成長性，要問什么

（8）識別穩(wěn)定性，要問什么

2、確定關鍵標準，選出關鍵問題

（1）選才，用完整標準擇優(yōu)，用關鍵標準淘汰

①在每個需求中，如何確定關鍵標準

②在復雜需求中，如何確定關鍵標準

③如何選出關鍵問題

3、選人，如何做出綜合評判

（1）依據(jù)用人需求

（2）依據(jù)市場人才的數(shù)量和質量

（3）依據(jù)人才的差距和變化性

（4）依據(jù)人才自補的特征

（5）依據(jù)我們的用人水平

白老師

中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》嘉賓、招聘面試資深專家 白玲

實戰(zhàn)經(jīng)驗

20余年專注于人才識別和人才測評領域，研發(fā)了一套既有專業(yè)深度又貼近企業(yè)應用的識人測人方法，并以此為業(yè)，持續(xù)精進，形成了系統(tǒng)的識人思想和技術方法。曾幫助多家企業(yè)進行管理干部的選拔；協(xié)助開發(fā)面試題庫。擁有20年管理咨詢及培訓經(jīng)驗，服務企業(yè)近千家。

專業(yè)背景

中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》、《對話》、東方衛(wèi)視《頭腦風暴》等欄目特邀嘉賓；曾獲十佳培訓師和百強培訓師稱號。

授課風格

以高專業(yè)度著稱，不僅專業(yè)而且有趣，全程干貨；以電影式的表現(xiàn)手法，將技術可視化，讓學員生動直觀領悟識人技術；互動性強，善于引導學員分析案例及實戰(zhàn)演練。

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