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課程介紹

外部：競爭越來越充分、客戶要求越來越高、產(chǎn)品生命周期越來越短、成本壓力越來越大？

內(nèi)部：團隊協(xié)同能力弱，資源配置錯位，流程到處存在瓶頸，缺乏問題解決機制，產(chǎn)出低？

您的企業(yè)是否具備將客戶需求和競爭壓力快速傳導(dǎo)到團隊的流程變革機制？

您的企業(yè)是否具備危機意識和變革意識，進而產(chǎn)生漸進式的團隊變革行為？

快魚吃慢魚，價值鏈上流程混亂，后患無窮！您將何去何從？

圍繞客戶需求，打造變革團隊，優(yōu)化關(guān)鍵流程，實現(xiàn)快贏利潤！

這是企業(yè)構(gòu)建差異化的流程能力和組織文化，支持持續(xù)增長的不二選擇！無可回避！

企業(yè)流程必須與時俱進、動態(tài)優(yōu)化！企業(yè)必定需要內(nèi)部流程優(yōu)化專家！

參課對象

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員（公司高層）

流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。

培訓(xùn)特色

1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。

2、實戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；

3、實效：講師多具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。

4、活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；

課程大綱

一、構(gòu)建企業(yè)變革能力

1、變革與危機意識－企業(yè)生存唯一的法寶

2、為什么企業(yè)實施變革這么難

3、流程再造還是優(yōu)化

4、如何培育變革型領(lǐng)導(dǎo)

5、讓流程優(yōu)化成為企業(yè)的常態(tài)變革行為

6、流程優(yōu)化項目運作的方法論框架

二、流程優(yōu)化項目階段一：策劃和準(zhǔn)備

1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機會點

2、目標(biāo)流程選擇

3、確定項目的目標(biāo)和范圍

4、變革阻力度和準(zhǔn)備度分析

5、獲取項目贊助人的支持

6、建立項目組織

7、制定項目溝通計劃－提升變革透明度

8、制定項目工作說明書（SOW）

三、流程優(yōu)化項目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）

1、召集項目開工會

2、制定項目雙周滾動計劃和項目例會制度

3、編寫目標(biāo)流程的概況信息表

4、確定業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)環(huán)境

5、收集典型業(yè)務(wù)案例

6、基于業(yè)務(wù)場境進行流程現(xiàn)狀建模（workshop）

7、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前流程的績效差距－基于最佳實踐和競爭環(huán)境進行對標(biāo)

8、評估當(dāng)前的組織及績效控制系統(tǒng)

9、未來流程績效目標(biāo)設(shè)定

四、流程優(yōu)化項目階段三：重設(shè)計（To-Be）

1、確定流程優(yōu)化切入點

流程時間分析法

流程成本分析法

流程價值分析法

流程標(biāo)桿分析法

2、確定流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計技巧

3、定義未來流程

4、定義未來組織及績效控制系統(tǒng)

5、新流程測試

五、流程優(yōu)化項目階段四：推行實施

1、組建新流程推進小組

2、制定推行策略與計劃

3、組織優(yōu)化方案的培訓(xùn)和宣傳

4、監(jiān)控新流程運行

5、驗證新組織和控制系統(tǒng)的有效性

6、流程優(yōu)化方案修正

7、項目最終成果驗收

陳老師

管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授。

十七年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。

曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

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