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課程介紹

本課程通過對平衡計分卡與戰(zhàn)略績效管理的培訓(xùn)，對企業(yè)平衡計分卡體系建設(shè)進行全新認識與思考。目前平衡計分卡逐漸延伸至企業(yè)的戰(zhàn)略管理中來，由一個業(yè)績管理工具轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略實施工具，幫助傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略。一套完整的平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個部分，分別設(shè)定有助于達到戰(zhàn)略目標(biāo)的績效指標(biāo)，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。

本培訓(xùn)課程結(jié)合公司戰(zhàn)略與運營管理的實際，使學(xué)員深入理解平衡積分卡如何應(yīng)用于公司戰(zhàn)略管理與經(jīng)營規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改進與變革以及人力資源（包括績效管理）和企業(yè)文化等公司管理。此外，本培訓(xùn)課程還結(jié)合實例，使學(xué)員初步了解在組織中推行平衡積分卡的基本程序。

參加對象

* 公司董事長、總經(jīng)理等公司高管

* 財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等

* 績效管理經(jīng)理

課程大綱

1.平衡積分卡（BSC）的基本理念

* 什么是平衡積分卡

* 平衡積分卡的主要作用及其開放性

* 平衡積分卡的發(fā)展沿革及其目前主要應(yīng)用

2.平衡積分卡（BSC）的構(gòu)成要素

* 視角（財務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)/成長）

* 目標(biāo)

* 績效指標(biāo)

* 績效指標(biāo)目標(biāo)值

3.目標(biāo)—問題—指標(biāo)（G-Q-M）方法及在實施BSC中的應(yīng)用

4.平衡積分卡（BSC）與公司戰(zhàn)略管理及經(jīng)營規(guī)劃

* 公司戰(zhàn)略管理面臨的主要挑戰(zhàn)

* 公司戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)架構(gòu)

* 公司的使命、價值觀、愿景、戰(zhàn)略重點及戰(zhàn)略目標(biāo)

* 通過平衡積分卡將公司戰(zhàn)略與目標(biāo)聯(lián)系起來

5.平衡積分卡與績效指標(biāo)

* 公司目標(biāo)與績效衡量指標(biāo)

- G-Q-M方法的進一步理解與因果分析方法

* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 財務(wù)

* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 客戶

* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 運營

* 目標(biāo)與績效衡量指標(biāo) - 學(xué)習(xí)/成長

* 目標(biāo)及績效衡量指標(biāo)的選擇

6.平衡積分卡與業(yè)務(wù)流程改進

* 業(yè)務(wù)流程的基本理念

* 業(yè)務(wù)流程的典型問題

* 業(yè)務(wù)流程改進的典型推行步驟

* 通過平衡積分卡將業(yè)務(wù)流程改進與實施公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來

7.平衡計分卡與人力資源管理

* 能力與能力發(fā)展模型

* 以平衡計分卡為基礎(chǔ)發(fā)展能力模型

* 以平衡計分卡為基礎(chǔ)管理績效及薪酬

* 平衡計分卡與員工管理

* 人力資源經(jīng)理的“重新定位”

8.如何在公司有效推行以平衡計分卡為基礎(chǔ)的管理

* 推行平衡計分卡的方式

* 推行平衡計分卡的典型階段與路線圖

* 成功推行平衡計分卡的幾點考慮

* 推行平衡計分卡對領(lǐng)導(dǎo)者的要求

- 開發(fā)和強化價值

- 人們對于變革的反應(yīng)

- 產(chǎn)生變革的行為模式與結(jié)果

- 領(lǐng)導(dǎo)能力循環(huán)

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰(zhàn)案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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