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課程背景：

企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的一種管理方法。計劃是在實(shí)際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能。

通過學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理課程，您將能夠：熟悉目標(biāo)與計劃管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理；掌握目標(biāo)的制定、計劃的執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法；會編制、會使用目標(biāo)管理體系圖、計劃表、目標(biāo)卡、目標(biāo)跟蹤單等目標(biāo)管理工具。

培訓(xùn)收益

掌握公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的方法（BSC）以及如何將指標(biāo)（KPI）分解到各部門；

掌握時間、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的方法（SMART）和步驟；

如何制定宏觀計劃和微觀計劃，讓目標(biāo)百分百落地執(zhí)行；

如何實(shí)施有效的過程控制與管理，確保目標(biāo)的

課程對象

CEO、副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、副經(jīng)理

課程大綱：

第一單元 制定目標(biāo)（BSC）：如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)【1.5H】

1、公司的年度目標(biāo)提出與說明

2、公司的戰(zhàn)略地圖識別，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的步驟和要素

3、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域KRA，何謂KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

4、練習(xí)：怎樣找出公司的KRA和KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

5、尋找經(jīng)營目標(biāo)和工作改善目標(biāo)的三種方法

方法一：公司目標(biāo)分解法 方法二：從崗位職責(zé)中提取法 方法三：內(nèi)部客戶關(guān)系圖法

6、案例：某公司的戰(zhàn)略目標(biāo)【BSC平衡計分卡】樣本

7、如何制定【公司2019年的目標(biāo)】

9、現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場填寫【公司BSC平衡計分卡】

10、各部門實(shí)操練習(xí)，上臺匯報與點(diǎn)評

第二單元 分解指標(biāo)（KPI）：如何將公司指標(biāo)分解到各部門【1.5H】

1、公司目標(biāo)的有效傳達(dá)

2、實(shí)操演練：如何分解公司目標(biāo)，如何制定部門目標(biāo)

3、實(shí)操演練：如何填寫【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】

4、老師提供專業(yè)的空白表【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標(biāo)的要求和數(shù)量

6、目標(biāo)值設(shè)計的三個層次（基準(zhǔn)值、理想值、挑戰(zhàn)值）

7、確定考核權(quán)重的四個依據(jù)

8、練習(xí)：權(quán)重計算方法（目前國內(nèi)企業(yè)都是隨意亂寫權(quán)重，缺乏科學(xué)依據(jù)）

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標(biāo)的五種屬性（考核、監(jiān)測、扣分、獎勵、否決）分析與運(yùn)用

11、思考題：為什么不同的考核指標(biāo)屬性，會將被考核者帶向一個不同的思維和結(jié)果

12、統(tǒng)計方法與考評方法的填寫要求

13、練習(xí)：統(tǒng)計方法怎么統(tǒng)計，計算公式怎么算，考評方法怎么考核

14、在培訓(xùn)師的輔導(dǎo)下完成各部門的KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

15、各部門檢查【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】是否正確、完整

16、總結(jié)、糾正、完善【KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核表】

第三單元：時間質(zhì)量目標(biāo)(SMART)：如何設(shè)置科學(xué)合理的目標(biāo)【1.0H】

1、目標(biāo)管理常犯的錯誤

2、目標(biāo)的分類：數(shù)量目標(biāo)，時間、質(zhì)量目標(biāo)，效率目標(biāo)

3、目標(biāo)設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式

4、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

5、案例：時間質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)置

6、目標(biāo)設(shè)定的五個思考方向

7、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

8、目標(biāo)權(quán)重如何訂—四個評價為度

9、案例：如何正確的填寫【目標(biāo)考核表】

10、目標(biāo)制定與管理的八大步驟

11、案例分析【信息管理部李主任的目標(biāo)管理】

第四單元 計劃：如何制定周詳?shù)膶?shí)施計劃【1.0H】

1、目標(biāo)制定之后，如何通過計劃落實(shí)執(zhí)行

2、制定計劃的8大步驟

3、計劃執(zhí)行的時間、地點(diǎn)、費(fèi)用、工具設(shè)備等資源支持

4、計劃執(zhí)行的步驟與方法

5、500強(qiáng)企業(yè)【微觀計劃表】的制定方法

6、案例工具：日本TDK公司的計劃

7、500強(qiáng)企業(yè)【宏觀計劃表】的制定方法

8、案例工具：華為公司的【宏觀計劃表】

9、視頻欣賞：計劃的制定（22分鐘）

10、為什么我們制定的計劃很難落地

11、檢查計劃所需的內(nèi)部資源和外部資源是否考慮充分和全面

12、緊急預(yù)案的提出與備用

第五單元：過程控制：如何實(shí)施有效的過程控制與考核【1.0H】

1、目標(biāo)的實(shí)施情況監(jiān)督

2、目標(biāo)的過程控制分為員工自我控制與上級檢查

3、上級檢查控制的四種策略（匯報、提供報表、開會、輔導(dǎo)）

4、過程控制圖的制作

5、案例工具：日企精細(xì)化管理【過程控制圖】的填寫方法

6、常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

7、績效考核的組織、實(shí)施與要求

8、考評者如何收集數(shù)據(jù)和證據(jù)

9、績效考評前的準(zhǔn)備工作

10、績效面談的步驟、流程和方法

謝老師

中國實(shí)戰(zhàn)派管理創(chuàng)新導(dǎo)師，中國科大MBA。

清華、北大、中大、浙大、廈大、南京師大、華科大、武漢大學(xué)

東北大學(xué)、哈工大等院校MBA總裁班講師；

主要研究組織行為學(xué)、人力資源管理，專長于企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決。

出版著作：《六大技能做好部門經(jīng)理》

【工作計劃與執(zhí)行】每年講授60次以上，中山大學(xué)、海南大學(xué)，比亞迪、神龍汽車、南玻集團(tuán)、阿里巴巴等國內(nèi)資企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)

曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK集團(tuán)公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓(xùn)2000多場，服務(wù)企業(yè)1200家，累計聽課近10萬余人次。 連續(xù)8年每年250天以上授課量。

咨詢式解決方案班：

《組織績效管理系統(tǒng)—咨詢式戰(zhàn)略績效系統(tǒng)解決方案班》;

組織設(shè)計與優(yōu)化、崗位管理、戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)和績效管理體系、流程設(shè)計、過程管理、授權(quán)體系、績效考核、激勵體系…；

《人才梯隊培養(yǎng)系統(tǒng)—咨詢式人才戰(zhàn)略系統(tǒng)解決方案班》;

人才規(guī)劃、人才引進(jìn)、人才培訓(xùn)、勝任力模型、梯隊建設(shè)與發(fā)展…；

《中高層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練系統(tǒng)研修班》;

素質(zhì)測評、戰(zhàn)略系統(tǒng)思維、組織運(yùn)營、機(jī)制設(shè)計、管理模式創(chuàng)新、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)…；

服務(wù)客戶：

長期服務(wù)企業(yè)：

中國移動、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、光大大銀行、廣發(fā)證券、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、蘭州電力、鄭州電力、雅居樂、恒大、富力、佳兆業(yè)地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、中糧、深圳麒麟山莊、深圳陽光酒店、廣州花園酒店、蘇酒集團(tuán)、深航、南航、海航、蘇酒實(shí)業(yè)、OPPO、BP、中海油、南玻集團(tuán)、重慶小康汽車、徐工、柳工、立白集團(tuán)、美的、富士康、偉易達(dá)、華陽集團(tuán)、阿里巴巴、金蝶軟件、日立電梯、東風(fēng)本田、金龍客車、宇通客車、比亞迪、歐派櫥柜、格蘭仕、廣東水電集團(tuán)、廈門水務(wù)、深圳燃?xì)?、新奧燃?xì)?、白云山制藥、國藥控股、廣藥集團(tuán)（中一藥業(yè)）、河源立國制藥、江山制藥、安踏、步森服飾、紅蜻蜓鞋業(yè)、菏澤煙草、新疆巴州煙草等。

電子、醫(yī)藥、化工行業(yè)：

富士康集團(tuán)、偉易達(dá)、東莞新科、TDK平謙、蕪湖美的、深圳美的、京瓷美達(dá)、長安譽(yù)銘、華陽集團(tuán)、華國光學(xué)、先鋒高科、砝碼通連接器、江蘇林洋電子、金升陽科技、港都電子，東莞步步高、東聚電子、競?cè)A電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機(jī)、湖北惠洋電器、從興電子 、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業(yè)、杭州迪安醫(yī)療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業(yè)、河源立國制藥、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團(tuán) 、建滔化工集團(tuán)、聯(lián)大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協(xié)會：

廣州花園酒店、深圳陽光酒店、東莞康帝酒店、保定市正大酒業(yè)、江蘇蘇酒實(shí)業(yè)、雪花啤酒、東莞銀城酒店、廣彩城 、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓(xùn)中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、惠州富海人才市場

金融、通信、電力、煙草行業(yè):

鄭州銀行、吳江農(nóng)行、普安農(nóng)村信用合作聯(lián)社、深圳發(fā)展銀行、天津光大銀行、中國建設(shè)銀行安徽分行、中國建設(shè)銀行濟(jì)南分、廣東歐珀移動，濟(jì)源移動、中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯(lián)通安徽分公司、中國電力建設(shè)集團(tuán)福建火電承包公司、齊星集團(tuán)、國電通集團(tuán)、蘭州電力、貴州電力、甘肅電力，廣東水電集團(tuán)、安順供電局、佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局、菏澤煙草專賣局、新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

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