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課程大綱

第一部分 專業(yè)培訓(xùn)師的基本素質(zhì)訓(xùn)練

一、專業(yè)培訓(xùn)師之道

1、培訓(xùn)師的角色與使命

2、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)

3、銀行培訓(xùn)師的素質(zhì)模型

4、培訓(xùn)師的三大心法

5、PTT的四個重點及理念

6、演練：1分鐘MINI演講

二、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)

1、克服怯場的技術(shù)

2、開場三件事

3、課程導(dǎo)入六種手法

4、課程收尾六種手法

5、塑造你的職業(yè)風(fēng)范

6、增強(qiáng)你的語言魅力

7、演練：1分鐘開場練習(xí)

8、演練：情景小劇場

第二部分 培訓(xùn)師的專業(yè)方法訓(xùn)練

一、培訓(xùn)師的七把利劍

1、手法 2、身法

3、走法 4、眼法

5、穿法 6、說法

7、聽法 8、演練：2分鐘MINI課程

二、培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)方法

1、培訓(xùn)目的決定培訓(xùn)方法

2、說明-演示教學(xué)法

3、探討-案例教學(xué)法

4、趣味-游戲教學(xué)法

5、實操教學(xué)法

6、演練：各種培訓(xùn)方法的運用

三、控場技術(shù)

1、成人學(xué)習(xí)的特點

2、“知行合一”要訣

3、學(xué)員學(xué)習(xí)特性解析

4、培訓(xùn)師風(fēng)格類型

5、課堂回答問題技術(shù)

6、課堂提問技術(shù)

7、課堂應(yīng)變技術(shù)

8、課堂互動技術(shù)

9、課堂點評技術(shù)

10、演練：控場技術(shù)的運用練習(xí)

四、培訓(xùn)有效輔助手段

1、音樂與培訓(xùn)

2、電影（視頻、FLASH）與培訓(xùn)

3、故事與培訓(xùn)

4、演練：各種輔助手段的運用練習(xí)

五、演練：5分鐘MINI課程呈現(xiàn)

第三部分 課程設(shè)計技術(shù)

一、課程設(shè)計指南

1、培訓(xùn)師的三個層級

2、課程設(shè)計流程

3、課程設(shè)計五線譜

4、課程設(shè)計四原則

5、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計：腦圖與金字塔

6、學(xué)員講義的設(shè)計

7、PPT的制作

二、課程亮點元素設(shè)計

1、新知元素呈現(xiàn)

2、哲理元素呈現(xiàn)

3、情感元素呈現(xiàn)

4、幽默元素呈現(xiàn)

三、現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)

現(xiàn)場訓(xùn)練：

一分鐘演講，然后針對每個學(xué)員進(jìn)行

點評

五分鐘演講，然后針對每個學(xué)員進(jìn)行點評

3、TTT小劇場表演

楊老師

楊老師：

清華大學(xué)、北京大學(xué)等多所大學(xué)總監(jiān)班特聘講師

清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班特聘講師

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證講師

工商銀行內(nèi)部培訓(xùn)師課程特聘講師

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)師課程特聘講師

內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)村信用社TTT培訓(xùn)師特約專家

十多年管理及人力資源經(jīng)驗、銷售，八年咨詢、培訓(xùn)經(jīng)歷，專注入管理、人力資源方面和領(lǐng)導(dǎo)力方面的研究，長期為資生堂等多家跨國企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，是日本產(chǎn)業(yè)協(xié)會授權(quán)的MTP課程培訓(xùn)師，曾經(jīng)服務(wù)過世界某管理集團(tuán)，創(chuàng)造了兩年從普通業(yè)務(wù)員成為區(qū)域銷售冠軍的成績，具有全面的銷售工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，在管理技能訓(xùn)練和培訓(xùn)體系建立上有一定的研究。

授課風(fēng)格：

課程嚴(yán)謹(jǐn)、連貫，邏輯性強(qiáng)，課程設(shè)計注重理論與實際的結(jié)合；培訓(xùn)形式多樣，語言幽默風(fēng)趣，具有較強(qiáng)的感染力，善于運用學(xué)員喜聞樂見的形式傳遞知識與技能；在中國傳統(tǒng)文化的背景下理解西方經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)、管理理論，并以通俗的語言向?qū)W員講授，能引發(fā)學(xué)員的思考與共鳴；實操經(jīng)驗豐富，涉獵廣泛，能在課堂上解答學(xué)員在工作中的疑惑。

服務(wù)部分企業(yè)：

消費品類：資生堂菲婷、歐伯萊、俊士、怡寶、愛茉莉太平洋中國有限公司…

流通渠道類：伊藤忠商社、云南白藥連鎖藥店、九州通醫(yī)藥、…

通信類：廣東移動、佛山移動、河南移動、河北移動、北京郵政局、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、聯(lián)合證券、聯(lián)華信托…

礦產(chǎn)及冶煉類：云南馳宏鋅鍺、唐山鋼鐵、內(nèi)蒙蒙西高嶺…

交通類：昆明鐵路局、廣東公路管理局、…

鋼鐵行業(yè)：沙鋼集團(tuán)、唐山鋼鐵集團(tuán)、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵聯(lián)合銷售公司、…保險業(yè)：中國人壽、中國人保、太平洋保險、新華保險、…

IT類：華為、中興、聯(lián)想智軟、長城電腦、清華同方電子…

制造業(yè)：東風(fēng)本田、宇通汽車、鄭州日產(chǎn)、三一重工集團(tuán)、泰豪集團(tuán)、福田雷沃重工…

電力類：湖北省第二電力建設(shè)總公司、咸寧供電局

建設(shè)類：中建集團(tuán)第三公司

石油業(yè)：中海油天津監(jiān)督監(jiān)理公司

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