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課程前言：

新生代員工：激勵+管理=高效

新生代員工漸成職場主力，但傳統(tǒng)的管理辦法和激勵機(jī)制在他們身上不奏效？他們個性鮮明，有著獨(dú)特的心理特征，想要高效管理他們絕不僅僅是“加薪”那么簡單？各種管理問題隨之涌現(xiàn)，管理者不得不尋求新的管理方法和激勵機(jī)制，然而——

新生代員工有哪些個性特征和心理特征？

新生代員工最在意的是什么，如何激勵最有效？

當(dāng)他們跟你頂嘴的時候，你該怎么做？

為解決以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練專家李茜老師，與我們一同分享《新生代員工的激勵與管理》的精彩課程。本課程以心理學(xué)為依托，融合時代特征和現(xiàn)代調(diào)查數(shù)據(jù)，透視出新生代員工的個性特點(diǎn)和心理特征。進(jìn)而從管理者的角度出發(fā)，闡述與新生代員工的溝通技巧、激勵機(jī)制、管理辦法等，提升積極性，大大提高企業(yè)運(yùn)行效率和運(yùn)營水平！

培訓(xùn)受眾:

各職能部門經(jīng)理/主管等

課程收益:

1、陳述新生代員工的個性特征和心理特征

2、明確管理者關(guān)注的三大新生代員工問題

3、運(yùn)用上、下級溝通技巧，與新生代員工建立親密關(guān)系

4、掌握新生代員工的激勵機(jī)制和管理辦法

課程大綱:

開篇：企業(yè)管理中常見問題列舉

（1）大家談：請談?wù)勀銓?0后員工的看法及你在管理中使用過的方法

（2）員工常見的行為問題列舉

一、年輕員工的個性及心理

1、年輕員工的個性特征

（1）工作價值觀調(diào)查

（2）生活價值觀調(diào)查

（3）社會評價與自我評價

2、年輕員工的心理特征

（1）影響員工行為的要素

A、心理結(jié)構(gòu)

B、人格結(jié)構(gòu)

C、心理地位

E、人生觀與價值觀的確立

（2）年輕員工最在意什么？

（3）問題回放——通過員工的行為，了解員工的心理

二、員工管理技能提升

提綱：管理者關(guān)注的問題

（1）如何做好情緒管理

（2）如何與上、下級建立起信任關(guān)系

（3）幫助員工構(gòu)建與企業(yè)相適應(yīng)的價值觀

1、員工管理必備之情緒管理

（1）情緒的由來

（2）情緒的分類

（3）化消極情緒為積極情緒的工具

（4）覺察情緒的源頭

（5）情緒轉(zhuǎn)換訓(xùn)練

2、員工管理必備之溝通技能

（1）每個人都有屬于自己的固定溝通模式，這個模式在幼年形成

（2）他為何與誰都不交流？

（3）管理者的溝通技巧：

A、如何與上級溝通

B、如何與下級溝通

（4）如何與員工建立起親密的關(guān)系

3、引領(lǐng)員工構(gòu)建與企業(yè)相適應(yīng)的價值觀

（1）人為什么要工作

（2）企業(yè)需要什么樣的員工

（3）你與企業(yè)的關(guān)系

（4）報酬與付出的關(guān)系

（5）誠信與責(zé)任

（6）抱怨與公平

（7）不要被眼前的利益遮住視線

（8）做個快樂的水手

4、如何激勵員工

（1）關(guān)于員工敬業(yè)度的調(diào)查

（2）需要升級激勵系統(tǒng)

（3）非貨幣化的激勵方式

（4）自主、專精、目的

（5）避免員工職業(yè)倦怠的方法

5、員工管理必備之管理技能操練

（1）如何讓員工喜歡自己？

（2）遇到挫折時，如何變消極為積極？

（3）被上級批評時，如何看待？

（4）下屬跟自己作對時，如何處理？

（5）同事之間鬧意見時，如何解決

6、員工管理必備之咨詢式的管理方法

（1）與員工進(jìn)行輔導(dǎo)談話時的技巧

結(jié)束篇：

（1）角色扮演——利用所學(xué)知識處理工作中常見問題

（2）與學(xué)員互動答疑，幫助他們消化、理解所學(xué)內(nèi)容

李老師

李老師長期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐活動，尤其是在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以逾十年的咨詢經(jīng)驗(yàn)、逾千場的培訓(xùn)實(shí)踐，不斷對研究成果加以檢驗(yàn)、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設(shè)計并指導(dǎo)實(shí)施，成效顯著。

高級心理咨詢師，6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。長期致力于將心理學(xué)融入到企業(yè)管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐活動，在企業(yè)員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其擅長將培訓(xùn)中深奧而枯燥的心理學(xué)理論用通俗易懂的語言演繹出來，其頗具親和力的風(fēng)格，深受企業(yè)的歡迎，從而也博得了業(yè)界的好評。

李茜通過每年愈百場的培訓(xùn)實(shí)踐，不斷對研究成果加以檢驗(yàn)、完善，積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以針對不同類型的企業(yè)做有針對性的項目設(shè)計并指導(dǎo)實(shí)施，成效顯著。

其服務(wù)過（并不限于此）的客戶包括：

聯(lián)想信息(IBM)，中興通訊，長城計算機(jī)，長城開發(fā)，飛利浦電子，富士康科技集團(tuán)，比亞迪，中石化，中鐵重工，中鐵二局，中聯(lián)重科，中糧集團(tuán)，東糖集團(tuán)，中電投資，大亞灣核電，臺山核電，南京供電，浙能集團(tuán)，華能集團(tuán)，南方電網(wǎng)，深圳中航，美的集團(tuán)，奧馬電器，伊利集團(tuán)，南車集團(tuán)，中化集團(tuán)，漢莎航空,深圳航空，南方航空，廣州機(jī)場，貴州機(jī)場，步步高電子，安聯(lián)保險，中國人壽，騰訊，阿里巴巴，一汽大眾，一汽富維，上汽通用五菱，華晨寶馬，華晨金杯，廣汽集團(tuán)，富維江森，艾默生，賽意法，華潤置地，招商地產(chǎn)，深圳招行，廣州招行，湛江招行，廣東工行，廣東農(nóng)行，福建農(nóng)行，浙江農(nóng)行，湖南農(nóng)行，湖北農(nóng)行，遼寧農(nóng)行，新疆農(nóng)行，新疆兵團(tuán)農(nóng)行，中信銀行，江蘇銀行，江西建行、蘇州建行、珠海建行、連云港建行、江蘇建行、福建建行，揚(yáng)州浦發(fā)銀行，三菱東京日聯(lián)銀行，江門農(nóng)商行、深圳電信，移動通信集團(tuán)設(shè)計院、海南移動，汕頭移動,肇慶移動,梅州移動，日照移動，湖州移動，連云港移動，內(nèi)蒙古聯(lián)通，戈爾科技，海量存儲，中國人壽，奧林巴斯，中華商務(wù)印刷，湘鋼，漣鋼，陽鋼，建滔化工，聯(lián)芯科技，聯(lián)創(chuàng)科技，三諾電子，日立環(huán)球，卡西歐，富士施樂，東芝，理光通運(yùn)，oppo,星光集團(tuán)，世聯(lián)地產(chǎn)，沃爾瑪（中國），邁瑞，畢馬威，百事可樂，百麗，恒瑞制藥，溢達(dá)紡織，廣州地鐵，深圳海關(guān)，廣州檢驗(yàn)檢疫局，深圳建設(shè)科技研究院，深圳國土局等知名企、事業(yè)單位與團(tuán)體。

核心課程：

《心理健康與保健》、《情緒與壓力管理》、《人際關(guān)系心理學(xué)》、《八0九0后員工管理》、《心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用》、《員工心理與輔導(dǎo)技巧》、《魅力女性心態(tài)修煉》、《戀愛心理指導(dǎo)》、《婚姻與家庭》、《親子教育》、《工作與生活的平衡》、《塑造陽光心態(tài)》、《新進(jìn)員工入職心態(tài)調(diào)適》等

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