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課程前言:

決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在一線。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于一線管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足一線主管全面提升其綜合管理技能的需求。

本課程將有效的幫助一線管理者快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，真正剖釋現(xiàn)場(chǎng)、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效解決一線主管的管理問(wèn)題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

課程收益:

使生產(chǎn)一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。

學(xué)會(huì)運(yùn)用事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。

使管理者系統(tǒng)掌握提升產(chǎn)能效率的技巧，有效完成工作任務(wù)、保時(shí)保質(zhì)達(dá)成客戶訂單交期。

使管理者掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。

使管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。

幫助管理者有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。

使管理者正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

幫助管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮一線主管承上啟下、承前啟后的功效。

培訓(xùn)對(duì)象:

制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量部經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部

課程大綱

第一單元 一線主管意識(shí)形成篇

1．何為“一次做對(duì)”

2．為什么要“一次做對(duì)”

3．“一次做對(duì)”推行的背景與由來(lái)

4．一次做對(duì),從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事

5．一次做對(duì),從“新”做起，學(xué)會(huì)正確地做事

6．一次做對(duì),從“芯”做起，用對(duì)方法做對(duì)事

案例分享:兩個(gè)木匠

第二單元 管理職責(zé)篇

1．一線主管的角色是什么？

2．認(rèn)識(shí)自己的工作

分享交流:我在為誰(shuí)工作？

分享交流:我該為誰(shuí)工作？

3．觀念決定管理嗎？

4．正面的工作態(tài)度

?案例分析:對(duì)人我怎么辦？對(duì)事我怎么辦？

5．經(jīng)驗(yàn)固化：效率與障礙

6．新時(shí)代管理者的六大能力

7. 一個(gè)成功管理者的基本條件

8．管理在于團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題研討:一線主管如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？

第三單元 管理實(shí)戰(zhàn)篇

第一節(jié)：工作教導(dǎo)技能JI（Job Instruction）

1．班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用

2．班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念

3. 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4．班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范

觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式

問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6．OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施

角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范

7．OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估

8．工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧

9. MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用

10.車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

11.車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟

觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟

問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第二節(jié)：工作方法-JM（Job Methods）

1．工作改善四步法

2．解決問(wèn)題應(yīng)是主管的重要使命

3. 什么時(shí)候?yàn)楫惓：托枰纳疲?/p>

4．從觀察力中訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力

?互動(dòng)二分鐘:您看到了什么？

5. 現(xiàn)場(chǎng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題分析

6．常見(jiàn)錯(cuò)誤解決問(wèn)題的方法

7．解決問(wèn)題八步分析法

8．現(xiàn)場(chǎng)管理常用之工具分享

現(xiàn)場(chǎng)5S管理

現(xiàn)場(chǎng)目視管理

5W2H法

設(shè)備TPM管理

第三節(jié)：工作關(guān)系-JR（JOB Relations）

1．處理車間員工關(guān)系的重要性

2．增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則

3．創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍

觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾

4．提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能

5．溝通的類型與溝通的步驟

6．溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略

7．員工人際風(fēng)格溝通技巧

8．高效溝通的“三步驟法”

9．溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧

10.有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練

案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

11.與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅

案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”

案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”

12.與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅

13.與同事溝通需要注意的方法

14.與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤

15.和諧型班組從成功溝通開(kāi)始

第四單元 學(xué)以致用能力

1．講師回顧總結(jié)2天課程重點(diǎn)

2．講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用

3．給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品

4．填寫(xiě)《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》

5．學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃

6．全體學(xué)員合影、優(yōu)秀學(xué)員合影

7．跟蹤與反饋

賀老師

『講師背景』

清華大學(xué)工商管理碩士

美國(guó)ICQAC權(quán)威認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）

日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長(zhǎng)

華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師

廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、工信部人才交流中心特聘講師

廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事

生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家

『講師經(jīng)歷』

賀老師曾擔(dān)任富士高集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理、權(quán)智集團(tuán)總經(jīng)理特助、集團(tuán)人力資源經(jīng)理、百義有限公司副總；在組織、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控、人力資源管理、戰(zhàn)略方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，100余家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)與世界500強(qiáng)在華企業(yè)及國(guó)內(nèi)五大電力集團(tuán)公司、兩大電網(wǎng)公司進(jìn)行了千余場(chǎng)培訓(xùn)與咨詢，擁有豐富培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)享有很高的美譽(yù)度。

『服務(wù)客戶（企業(yè) 工廠 部分）』

比亞迪股份有限公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司

立晟金屬企業(yè)股份有限公司 深圳市朗科科技有限公司

廣州大友汽車座椅有限公司 新美色美容美發(fā)器材有限公司

深圳市永華電子系統(tǒng)股份有限公司 斯維亞國(guó)際有限公司

廣州三色照明科技集團(tuán) 深圳市有容新電子有限公司

深圳市科林通實(shí)業(yè)有限公司 深圳毅能達(dá)智能卡制造有限公司

香港銘泉實(shí)業(yè)公司 德蘭燈飾有限公司

深圳市嵩和實(shí)業(yè)有限公司 深圳市金百澤電路板技術(shù)有限公司

深圳市科隆實(shí)業(yè)有限公司 深圳市華思遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司

東海橡塑(廣州)有限公司 廣州大友汽車座椅有限公司

深圳市盛泰實(shí)業(yè)有限公司 深圳市三松科技有限公司

華展照明（東莞）有限公司 巨安五金燈飾廠有限公司

廣州新域電器制造有限公司 廣東匯香源食品有限公司

東莞庫(kù)柏電子有限公司 東莞榮文燈飾廠

深圳托普康電子有限公司 深圳富士施樂(lè)電器

中山雷蒙照明燈飾廠 東莞永達(dá)塑膠制品廠

東莞亞琦精細(xì)化妝品廠 東莞港豐鋁型材擠壓廠

東莞耀升機(jī)電有限公司 東莞樂(lè)偉電子廠

深圳市三葉照明科技有限公司 深圳市飛利寶電子照明有限公司

東莞怡豐鎖業(yè)有限公司 東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司

力嘉塑膠制品有限公司 歐普照明有限公司

美拜電子（深圳）有限公司 全成信電子（深圳）有限公司

新信利自行車車料（深圳）有限公司 樂(lè)美達(dá)集團(tuán)有限公司（童車）

偉彥燈飾廠 三立燈飾廠

深圳晶石電器制造有限公司 康盛興電子(深圳)有限公司

中山市帝皇燈飾廠有限公司 廣州市鴻圖汽車燈具廠

鴻名電業(yè)制品廠 中國(guó)長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)深圳股份有限公司

合盈光電(深圳)有限公司 易力聲科技(深圳)有限公司

東莞住秀電子廠 東莞眾凱電子有限公司

雅蘭實(shí)業(yè)(深圳)有限公司 伯仕達(dá)克電子有限公司

東莞忠佑電子有限公司 東莞中興電子制品廠

廣州普光科技/普基珠江燈具有限公司 南迪燈具設(shè)備（廣州）有限公司

東莞信泰聯(lián)光學(xué)有限公司 東莞市好潤(rùn)精密電子有限公司

卡西歐電子廠 艾帕克汽車配件有限公司

佛山市南?？铺┱彰鲗?shí)業(yè)有限公司 順德捷普照明有限公司

廣州科密集團(tuán)有限公司 建興光電科技（廣州）有限公司

深圳順絡(luò)電子股份有限公司 至卓飛高線路板(深圳)有限公司

廣州市信聯(lián)智通實(shí)業(yè)有限公司 績(jī)能復(fù)合材料制品（廣州）有限公司

建滔化工集團(tuán) 更多 ……

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在線報(bào)名：（TWI）一線主管管理技能提升(深圳)