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課程背景

伴隨《勞動(dòng)合同法》的多年實(shí)施，對(duì)于用人單位于法律實(shí)踐中的"弱勢(shì)地位"，相當(dāng)多的用人單位是越來(lái)越有深入認(rèn)識(shí)。某種程度上，所有的單方解除，由于證據(jù)規(guī)則及審判政策導(dǎo)向的問(wèn)題，都存在不確定性風(fēng)險(xiǎn)，唯有協(xié)商解除方才是最安全的選擇，如此，如何開(kāi)展有"說(shuō)服力"的解除談判，成為擺在大部分HR面前的難題。

此外，隨著普通勞動(dòng)者權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，"抱團(tuán)取暖"取暖所導(dǎo)致的群體爭(zhēng)議亦時(shí)常發(fā)生。其中，最為令人頭疼的，乃是所謂的"權(quán)益爭(zhēng)議"，即盡管用人單位并沒(méi)有違法，但由于工資問(wèn)題或股權(quán)收購(gòu)問(wèn)題，仍存在勞動(dòng)者不確定的"停工"威脅。

如何通過(guò)有效的溝通在內(nèi)部調(diào)查中固定證據(jù)？如何勸服勞動(dòng)者接受已有的補(bǔ)償方案？如何在群體性事件中盡快恢復(fù)生產(chǎn)？都是頗受矚目但又缺少"良方"的問(wèn)題。

本次課程結(jié)合具體案例，將各種情境下的溝通技巧"傾囊而授"，以期對(duì)參會(huì)同仁的實(shí)踐操作有所裨益。

課程收益

提升HR與員工的談判技巧；降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)；提高勞動(dòng)爭(zhēng)議的事前預(yù)防能力及事中控制能力。

適應(yīng)人群

HR部門(mén)負(fù)責(zé)人

勞動(dòng)法從業(yè)人員

企業(yè)負(fù)責(zé)人

經(jīng)理及主管

管理人員

課程大綱

一、有效開(kāi)展溝通的前提條件

（一）認(rèn)識(shí)到溝通很難

（二）法律在溝通中的作用

（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

（四）認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)象的差異

（五）如何應(yīng)對(duì)敵意或威脅

（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、如何在內(nèi)部調(diào)查中開(kāi)展溝通

（一）問(wèn)問(wèn)題的方式?jīng)Q定答案

1、開(kāi)放式問(wèn)題與過(guò)程型咨詢(xún)

2、封閉式問(wèn)題與權(quán)威型咨詢(xún)

（二）問(wèn)題的設(shè)計(jì)

1、案情調(diào)查

2、材料審閱

3、個(gè)體差異預(yù)估

（三）調(diào)查的執(zhí)行

1、選定時(shí)間、地點(diǎn)

2、參加人員

3、輔助材料的準(zhǔn)備

4、基于真實(shí)案例的角色扮演

三、如何開(kāi)展勸退或協(xié)商解除

（一）如何執(zhí)行勸退

1、何謂勸退

2、勸退的準(zhǔn)備工作

3、員工在勸退行為中的關(guān)注要點(diǎn)

（二）如何進(jìn)行協(xié)商面談

1、確定合適的解除理由

2、協(xié)商原則

3、準(zhǔn)備清單

4、時(shí)間、地點(diǎn)及參與人員的決定

5、常見(jiàn)話(huà)術(shù)

6、基于真實(shí)案例的角色扮演

四、如何在群體爭(zhēng)議中進(jìn)行溝通

（一）溝通形式的選擇

1、基本溝通策略

2、談判團(tuán)隊(duì)

3、溝通形式

4、溝通渠道的建立或摧毀

（二）如何執(zhí)行談判方案

1、穩(wěn)定局勢(shì)及疏導(dǎo)情緒

2、素材準(zhǔn)備及壓力傳導(dǎo)

3、見(jiàn)機(jī)行事與順勢(shì)而為

4、基于真實(shí)案例的經(jīng)驗(yàn)分享

羅老師

羅欣Shane LUO

中國(guó)律師Lawyer admitted in China

大成勞動(dòng)法團(tuán)隊(duì)的合伙人律師，工作地點(diǎn)為上海。在加入大成之前，羅欣曾歷任二家頂尖專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)法律師事務(wù)所的合伙人、高級(jí)律師，并曾兼任某知名500強(qiáng)公司的中國(guó)區(qū)勞動(dòng)法顧問(wèn)。

羅欣專(zhuān)長(zhǎng)于勞動(dòng)法及人力資源管理實(shí)踐。他的工作涉及眾多領(lǐng)域，包括制造業(yè)、金融業(yè)、IT業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、市場(chǎng)研究業(yè)、零售業(yè)等。

羅欣主要負(fù)責(zé)勞動(dòng)法律相關(guān)文書(shū)的起草及各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理（包括調(diào)解、仲裁及訴訟）。他經(jīng)常就協(xié)商解除、裁員、停工事件、集體協(xié)商及內(nèi)部調(diào)查等案件提供現(xiàn)場(chǎng)支持。

以往經(jīng)驗(yàn)Prior Experience

為律商聯(lián)訊中國(guó)設(shè)計(jì)和升級(jí)中國(guó)勞動(dòng)法數(shù)據(jù)庫(kù)；

為一家美國(guó)醫(yī)藥公司依據(jù)《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)本土化相關(guān)人力資源政策；

曾協(xié)助歐洲公司執(zhí)行人力資源合規(guī)審計(jì)項(xiàng)目；

曾協(xié)助歐洲市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司執(zhí)行因收購(gòu)業(yè)內(nèi)另一家翹楚公司導(dǎo)致的人員整合；

曾協(xié)助歐洲的金融行業(yè)公司執(zhí)行因全球策略調(diào)整導(dǎo)致的裁員項(xiàng)目；

為某家知名的社交網(wǎng)站提供咨詢(xún)及代理服務(wù)，以處理由于跳槽導(dǎo)致的群體性競(jìng)業(yè)限制案件（15人）。

出版物及其他經(jīng)歷Publications and others

《中國(guó)勞動(dòng)法指南》（英文版）律商聯(lián)訊境外出版（合著）

《紛爭(zhēng)與和諧:勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理實(shí)務(wù)精要》（中文版）中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社（合著）

在諸多報(bào)章和期刊上發(fā)表關(guān)于勞動(dòng)法的文章，例如上海律師，新聞晨報(bào)，上海金融報(bào)、東方早報(bào)及人才市場(chǎng)報(bào)。

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