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課程背景

銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)是一個(gè)企業(yè)的生存之本。如何提高企業(yè)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要意義。當(dāng)今，全球經(jīng)濟(jì)面臨低迷和不確定的變化，中國(guó)也在艱難中尋找突圍和增長(zhǎng)的契機(jī)。這個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境下，如何解讀客戶的心理，為進(jìn)一步建立銷(xiāo)售口碑和發(fā)展客戶忠誠(chéng)度打下基礎(chǔ)，最終取得個(gè)人成功與企業(yè)成功的雙贏目標(biāo)，大客戶的銷(xiāo)售方式有其獨(dú)特性，需要銷(xiāo)售人員熟悉客戶開(kāi)發(fā)及管理的運(yùn)作技巧，這正是我們開(kāi)展銷(xiāo)售培訓(xùn)的目標(biāo)和重點(diǎn)。

課程目標(biāo)

?了解大客戶銷(xiāo)售的流程

?掌握大客戶銷(xiāo)售的技巧和策略

?提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售流程管理水平

?提升銷(xiāo)售人員的能力和業(yè)績(jī)

課程對(duì)象

銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理/干部

課程大綱

思考

?銷(xiāo)售的概念？

?大客戶采購(gòu)我方產(chǎn)品時(shí)有什么特點(diǎn)？

第一部分 未雨綢繆提前準(zhǔn)備

?大客戶銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)

?項(xiàng)目信息的收集及分析

?制定拜訪計(jì)劃

?商務(wù)禮儀的準(zhǔn)備

?銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備

第二部分 初步接觸建立印象

?如何做好開(kāi)場(chǎng)白

?寒暄、贊美客戶，建立第一印象

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】贊美練習(xí)

第三部分 調(diào)查研究了解需求

?客戶需求的種類(lèi)

?了解顧客需求的有效方式

?挖掘決策人員個(gè)人的特殊需求

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】提問(wèn)練習(xí)

第四部分 宣傳教育證明實(shí)力

?如何有效塑造產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值

?如何針對(duì)不同部門(mén)的人介紹產(chǎn)品

?透過(guò)證據(jù)說(shuō)服客戶

?獲取承諾

?項(xiàng)目中斷的標(biāo)志

第五部分 技術(shù)交流處理異議

?通過(guò)技術(shù)交流，設(shè)計(jì)初步方案

?報(bào)價(jià)時(shí)需要考慮什么因素

?了解并解除顧客的最終抗拒點(diǎn)

?什么是抗拒點(diǎn)

?為何會(huì)有抗拒點(diǎn)

?如何有效解除顧客抗拒點(diǎn)

?常見(jiàn)抗拒點(diǎn)的解除話術(shù)——價(jià)格異議

?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)的技巧

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】?jī)r(jià)格異議的處理技巧

第六部分 鞏固關(guān)系推進(jìn)項(xiàng)目—大銷(xiāo)售的關(guān)鍵要素

?如何與客戶建立私人關(guān)系的建立方法（送禮、宴請(qǐng)、宴會(huì)氣氛如何調(diào)節(jié)等基本要求）

?如何報(bào)價(jià)、談判的技巧

?辛苦費(fèi)的給法

?如何了解客戶內(nèi)部的關(guān)系安全庫(kù)存指標(biāo)

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】邀約吃飯及送禮的技巧

第七部分 商務(wù)談判簽訂合同

?最后確定價(jià)格的考慮因素

?投標(biāo)的策略

?中標(biāo)后商務(wù)談判的技巧

?簽訂合同的注意事項(xiàng)

第八部分 優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利收款

?簽訂合同后的主要工作

?收款的技巧

第九部分 案例演練

?設(shè)計(jì)一個(gè)行業(yè)案例要求部分學(xué)員進(jìn)行演練以考核學(xué)習(xí)情況

李老師

顧問(wèn)式培訓(xùn)導(dǎo)師，MBA

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師

10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G國(guó)際培訓(xùn)師

廣州職業(yè)技能鑒定中心國(guó)家培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)師資

中山大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)客座教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?

曾從事消費(fèi)品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售，經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員到總監(jiān)、從銷(xiāo)售部到市場(chǎng)部、從管理者到培訓(xùn)師、咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間，足跡遍及全國(guó)各地，在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。

在工作中，不但總結(jié)了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還結(jié)合了西方先進(jìn)的理論體系，經(jīng)過(guò)千錘百煉，設(shè)計(jì)出“本土化”銷(xiāo)售管理、渠道管理、終端銷(xiāo)售、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理等實(shí)戰(zhàn)課程。

10年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于銷(xiāo)售人才復(fù)制，培訓(xùn)注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用、實(shí)操，講授時(shí)結(jié)合先進(jìn)而有效的方式，能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效，也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。

授課風(fēng)格?

李老師的培訓(xùn)特點(diǎn)深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、注重與學(xué)員們的互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入的分析思考，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，

李老師的授課風(fēng)格不僅風(fēng)趣幽默、寓教于樂(lè)，更重要的是把理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂，而且善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果，具極強(qiáng)的感染力、親和力、說(shuō)服力。

憑著李老師在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)上的豐富經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)了幾萬(wàn)名學(xué)員，不管是在私企、國(guó)企、外企都深受歡迎，效果顯著，并得到良好的聲譽(yù)。

主講課程

《如何成為職業(yè)化銷(xiāo)售人員》《銷(xiāo)售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)》《電話銷(xiāo)售技巧》

《客戶消費(fèi)心理學(xué)》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》《雙贏銷(xiāo)售談判技巧》《銷(xiāo)售賬款催收技巧》

《項(xiàng)目型銷(xiāo)售及流程管理》《終端導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓(xùn)營(yíng)》《集團(tuán)大客戶開(kāi)發(fā)及管理技巧》《大客戶銷(xiāo)售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營(yíng)》《狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》《區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與管理》《經(jīng)銷(xiāo)商如何做強(qiáng)做大，打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌》

服務(wù)過(guò)的客戶?

美國(guó)高露潔牙膏、韓國(guó)美即（面膜）化妝品、湯臣倍健、王老吉大健康、統(tǒng)一集團(tuán)、天球電池、美晨集團(tuán)、湖南華澤集團(tuán)（金六福酒業(yè)）、肇慶鼎湖山泉、美國(guó)藍(lán)帶啤酒、UCI-FRAM集團(tuán)、臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)、費(fèi)列羅巧克力

美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、美國(guó)甲骨文軟件、韓國(guó)三星手機(jī)、松山集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、飛歌汽車(chē)音響、天譽(yù)創(chuàng)高LED電子液晶屏、電子工業(yè)部第七研究所、惠民城電器、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、深圳萬(wàn)興科技、松山集團(tuán)、惠民城電器、汕頭郵政局、珠海郵政局、東芝電器、OPPO手機(jī)，廣州鋼鐵企業(yè)集團(tuán)、廣州化工集團(tuán)、月兔櫥柜、顧家廚電、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、本邦照明、億光照明、歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場(chǎng)、爵士丹尼服飾、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾、湖南歐林雅服飾、安踏體育、群豪服飾

強(qiáng)生集團(tuán)西安楊森制藥、美國(guó)賽諾菲制藥、河北太陽(yáng)石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團(tuán)王老吉藥業(yè)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、廣東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行、長(zhǎng)城保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)人壽、匯中公估、太平財(cái)險(xiǎn)

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