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課程對象

車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等；

課程大綱：

第一天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓(xùn)練——JI工作指導(dǎo)

課程介紹

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

JI是為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。

運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時間內(nèi)對現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。

學(xué)員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管t等基層管理人員；

輸出工具：

?現(xiàn)場指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)四步驟工具

?工作崗位分解表

?崗位技能梳理清單

?員工技能培訓(xùn)計劃表

?員工技能矩陣目視化表

課程大綱：

上午

1、TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹

2、一線主管的含義

3、一線主管必備的5個條件

4、生產(chǎn)與問題

5、訓(xùn)練的必要性

6、不完善的指導(dǎo)方法示范

7、正確的指導(dǎo)方法示范

8、工作指導(dǎo)四階段法的確立

上午

1、現(xiàn)場學(xué)員代表演練

2、學(xué)員代表演練點評

3、工作分解表的導(dǎo)入

4、不同行業(yè)工作分解表分享

5、工作分解表編寫方法

6、學(xué)員演練的工作分解

7、主要步驟及要點的點評說明

8、作業(yè)分解自問法的練習(xí)

9、訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法

10、訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)

下午

1、學(xué)員演練-分組

2、對學(xué)員演練的點評

3、訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表

4、學(xué)員分組指導(dǎo)方法的演練

5、學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享

6、特殊工作崗位指導(dǎo)方法

7、工作指導(dǎo)訓(xùn)后行動計劃

8、結(jié)束語：怎樣開展和推動TWI

第二天：ＴＷＩ一線主管管理技能訓(xùn)練——JR工作關(guān)系

課程介紹

ＴＷＩ課程產(chǎn)生于30年代的美國。當(dāng)時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經(jīng)驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了現(xiàn)場管理者的第一個能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。

后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。

TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣，成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。

JR是對一線主管需預(yù)防和處理人與人關(guān)系之間的問題不當(dāng)，而造成團(tuán)隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。運(yùn)用待人的技能（基本要訣）對預(yù)防和解決（4階段法及溝通6原則）這些問題能起到積極有效的作用，一線主管通過待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。

學(xué)員對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等一線管理者；

課程輸出工具/方法：

?建立良好人際關(guān)系基本要訣

?人際問題處理四步驟

?員工心情看板目視化圖

?團(tuán)隊關(guān)系21天改善實施表

課程大綱：

上午

1.TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹

2.一線主管的含義

3.一線主管必備的5個條件

4.與善用部屬有關(guān)的問題

5.一線主管的責(zé)任圖

6.建立良好人際關(guān)系的基本要訣

7.個人差異形成圖

8.案例:李明的故事

9.工作關(guān)系四階段法的導(dǎo)入

10.問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握

11.工作關(guān)系四階段法及基本要訣解釋

上午

1.第1階段：掌握事實的實例

2.案例:張強(qiáng)的故事

3.掌握想法與心情的方法

4.（溝通的六原則）

5.四階段法的廣泛運(yùn)用

6.第2階段：慎思決定的實例

7.案例:資深作業(yè)員的故事

8.未慎重思考的不良結(jié)果

9.學(xué)員帶來的案例演練

下午

1.第3階段:采取措施的實例

2.第4階段:確認(rèn)結(jié)果的實例

3.案例：女性領(lǐng)班的故事

4.變更的影響

5.學(xué)員帶來的案例演練-分組

6.演練小結(jié)、點評

7.一線主管與部屬以外的人際關(guān)系

8.訓(xùn)后個人行動計劃

9.結(jié)束語：怎樣開展和推動TWI

鄧?yán)蠋?/h5>

個人履歷：

英特爾產(chǎn)品（上海）有限公司 （跨國500強(qiáng)美資企業(yè)） 高級工程師

歐姆龍（中國）有限公司上海分公司（跨國500強(qiáng)日資企業(yè)） 人財主管

日月光半導(dǎo)體（上海）有限公司 （世界第三大芯片封裝） 生產(chǎn)經(jīng)理

日產(chǎn)訓(xùn)TWI-4J 、MTP認(rèn)證講師（可頒發(fā)日產(chǎn)訓(xùn)證書）、TPM講師、國家企業(yè)培訓(xùn)師

專業(yè)背景：

Ⅰ. 為歐姆龍（大連）公司建立健全設(shè)備保全、考核體系，擔(dān)任公司TPM活動推動事務(wù)局，TPM內(nèi)部講師培養(yǎng)，完成4名TPM-自主保全講師培養(yǎng)， 設(shè)備綜合效率由75.6%提升至88.2%。

Ⅱ. 擔(dān)任歐姆龍中國區(qū)各個子公司TWI推進(jìn)負(fù)責(zé)人，內(nèi)部講師培養(yǎng)，2012年成功完成了TWI項目在8家事業(yè)部實施。完成內(nèi)部講師培養(yǎng)12名并考核上崗。

擅長課程：

《5S及目視化管理》實踐

《TWI-JI》 、 《TWI-JR》 、 《TWI-JM》、 《TWI-JS》、《問題分析與決策（沙盤）》 、

《邏輯思維與呈報技巧》、《QC式問題分析與解決》、《全員參與設(shè)備保全-TPM》、

《現(xiàn)場主管的設(shè)備管理技能-自主保全（實踐型）》、《MTP管理者管理技能提升訓(xùn)練》

榮譽(yù)客戶：

京東方（000725）北京工廠、合肥工廠（課程采購2次）、深圳順絡(luò)電子有限公司、徐工機(jī)械集團(tuán)、杭州中亞機(jī)械股份有限公司、中船集團(tuán)（CSSC）（課程采購連續(xù)3年）、南京汽車股份有限公司、浙江天正電氣有限公司、滬東船電、東華智能轉(zhuǎn)向（南京）有限公司、湖南株洲北京汽車有限公司、北汽藍(lán)谷麥格納汽車有限公司、上海津村制藥 等。

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