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【課程對象】

企業(yè)初、中級經(jīng)理；儲備干部；需要提升結(jié)構(gòu)化思考能力的各級干部

課程背景

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的表達(dá)往往對對方?jīng)]有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：

口頭表達(dá)：下屬對你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到…… 對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

會議引導(dǎo)：在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發(fā)言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點(diǎn)上，而且大家自說自話，直到會議結(jié)束也沒能達(dá)成共識。

如何在短時間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人？

如何在書面表達(dá)時不堆砌文字、不再混亂？

如何在第一時間把握解決問題的關(guān)鍵？

如何讓決策不再陷入兩難境地？

如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？

問題解決：

工作中，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

這是哪兒出了問題？

如何準(zhǔn)確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

結(jié)構(gòu)思考力不但是一種思維和技能，更是一種“透過結(jié)構(gòu)看世界”的生活態(tài)度，可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”，本課程教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

透過結(jié)構(gòu)扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質(zhì)，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認(rèn)知，在面對“問題”時，能夠系統(tǒng)思考，并找到解決方案。掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型在解決問題中的應(yīng)用步驟，運(yùn)用工具，對“問題”進(jìn)行界定，拆解、重構(gòu)，找到關(guān)鍵邏輯，設(shè)計(jì)可行方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

課程收獲

【企業(yè)收益】

1、員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識

2、組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

3、公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

4、提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

5、拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質(zhì)并形成有效的解決方案

【崗位收益】

1、獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

2、溝通表達(dá)能力：表達(dá)時，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人

3、會議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識并找到問題的解決方案

4、說服能力提升：在短時間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說服力的匯報(bào)材料

5、問題分析能力：在短時間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

課程大綱

Day1《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力改善思考結(jié)構(gòu)，更接近事物本質(zhì)

第一節(jié)：思考結(jié)構(gòu)決定人的行為，且需要不斷完善

1、思考結(jié)構(gòu)決定人的思考、決策和行為

2、思考結(jié)構(gòu)存在偏差和歪曲需要不斷完善

【思維游戲】：是否使用結(jié)構(gòu)化方法對思考效果的影響對比

【思維游戲】：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

3、運(yùn)用結(jié)構(gòu)的方法解決問題

第二節(jié)：三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

1、理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

2、重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

3、呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

【理論認(rèn)知】：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

【成果落地】：課程導(dǎo)入：理解運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的認(rèn)知世界的基本概念

第一章 理解——接收信息并解析其結(jié)構(gòu)，隱性思維顯性化

1、結(jié)構(gòu)思考力識別概括技術(shù)

（1）識別：識別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

（2）判斷：判斷事實(shí)和觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系

（3）概括：一句話概括所有內(nèi)容

【練習(xí)1】：看視頻，你能快速理解并找到視頻表達(dá)的要點(diǎn)嗎？

【練習(xí)2】：閱讀文章，運(yùn)用所學(xué)方法，理清結(jié)構(gòu)、輕松抓住核心要點(diǎn)！

【工具1】：結(jié)構(gòu)思考力識別概括技術(shù)應(yīng)用表

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第一層，理解接收到的信息并解析結(jié)構(gòu)。

第二章 重構(gòu)——重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

1、重構(gòu)“四核”——結(jié)構(gòu)思考力的四項(xiàng)基本原則

【練習(xí)3】：遇到突發(fā)事件，重新梳理管理指導(dǎo)邏輯

第一節(jié)：“論”－結(jié)論先行

1、“AB法則”讓表達(dá)有的放矢

（1）A（明確受眾）：提前設(shè)定表達(dá)場景、明確受眾

（2）B（期望行為）：希望表達(dá)后對方達(dá)成哪些行為

2、“SAP”法則得出結(jié)論

3、結(jié)論先行“三步法”

【案例1】：口頭匯報(bào)時如何抓住重點(diǎn)，讓對方聽明白？

【案例2】：如何寫總結(jié)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)直接看到成果并給與反饋

第二節(jié)：“證”－以上統(tǒng)下

【案例3】：如何寫產(chǎn)品介紹，才能呈現(xiàn)亮點(diǎn)，打動客戶？

1、自上而下，疑問回答做分解

（1）設(shè)想問題，從對方角度出發(fā)的新模式

（2）回答問題，提前想好答案事半功倍

2、自下而上，概括總結(jié)做聚合

（1）列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

（2）分類命名，分類后并將信息命名

（3）概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

第三節(jié)：“類”－歸類分組

1、MECE原則：“相互獨(dú)立，完全窮盡”

【案例4】：認(rèn)識新朋友時如何快速總結(jié)這是一個怎樣的人？

【練習(xí)4】：運(yùn)用所學(xué)方法，打開思路找到更多解決方案

第四節(jié)：“比”－邏輯遞進(jìn)

1、排序的三種類型：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

【練習(xí)5】：看視頻，每天都看到的廣告是如何用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬚f服觀眾的？

【練習(xí)6】：小組討論，基于重構(gòu)“四核”的練習(xí)應(yīng)用

【綜合練習(xí)】：運(yùn)用重構(gòu)“四核”搭建演講結(jié)構(gòu)

【工具2】：“AB”法則

【工具3】：“SAP”法則

【工具4】：“MECE”原則

【工具5】：歸納邏輯順序

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第二層，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。

第三章 呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)羅盤，結(jié)構(gòu)思維形象化

第一節(jié)：“配”關(guān)系，4類模式16種關(guān)系，讓演示更有效

1、流動模式：線性、流程、循環(huán)、關(guān)聯(lián)

2、作用模式：對立、合力、平衡、阻礙3、關(guān)系模式：并列、重疊、包含、分割

4、比較模式：成分、排序、序列、關(guān)聯(lián)

第二節(jié)：“得”圖示 根據(jù)關(guān)系匹配相應(yīng)的圖示，確保使用正確圖形做PPT，助力高效表達(dá)

第三節(jié)：“上”包裝，讓觀點(diǎn)更吸引人、更容易記

1、簡化：通過拆、隔、刪、突的簡化方式進(jìn)行包裝

2、類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

3、引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

4、整合：對色彩、詞語、數(shù)字、字母進(jìn)行整合包裝

【工具6】：結(jié)構(gòu)思考力“結(jié)構(gòu)羅盤”

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第三層，運(yùn)用結(jié)構(gòu)羅盤將結(jié)構(gòu)思維形象化表

Day2《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看問題解決》

課程導(dǎo)入：三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

第一章 理解——基于根本目的定問題

1、識別問題（現(xiàn)實(shí)-期望=問題）

（1）現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物或事實(shí)解釋（5W1H）

（2）用“問題認(rèn)知模型”判斷問題的基本假設(shè)

【練習(xí)1】：清晰、準(zhǔn)確地描述“現(xiàn)實(shí)”

（3）期望：可見、可感知的結(jié)果性狀態(tài)（SMART原則）

【練習(xí)2】：清晰、準(zhǔn)確地描述“期望”

（4）問題：現(xiàn)實(shí)與期望之間的差異

2、理解問題的常見誤區(qū)，HOW&WHY

【工具1】：描述現(xiàn)實(shí)的5W1H要素法

【工具2】：描述期望的SMART原則

【工具3】：問題認(rèn)知模型

【成果落地】：掌握識別問題的基本公式：現(xiàn)實(shí)-期望=問題；能夠準(zhǔn)確、客觀地描述“現(xiàn)實(shí)”,清晰表達(dá)真實(shí)的“期望”，從而跳出思維誤區(qū)，看清（識別）真正的“問題”。運(yùn)用問題陳述表對問題進(jìn)行重構(gòu)，并用參考話術(shù)，對問題進(jìn)行準(zhǔn)確表述。

第二章 重構(gòu)——基于關(guān)鍵邏輯找方案

1、自下而上拆解問題——辨識力

（1）拆解關(guān)鍵要素&論證關(guān)鍵邏輯

【練習(xí)3】：幫助警方偵辦刑事案件

【練習(xí)4】：一起來幫小A找問題

2、自上而上拆解問題——框架力

（1）選擇框架：按框架分類并細(xì)劃問題、調(diào)整框架、找到關(guān)鍵邏輯

【邏輯層次模型】、【吉爾伯特工程模型】、【魚骨圖模型】、【豐田5WHY模型】

【練習(xí)5】：將本組問題進(jìn)行拆解

【工具4】：5WHY模型

【工具5】：魚骨圖歸因分析法

【成果落地】：掌握結(jié)構(gòu)思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。掌握問題重構(gòu)的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運(yùn)用魚骨圖歸因分析法對問題進(jìn)行拆解分析，找到解決問題的關(guān)鍵邏輯

第三章 呈現(xiàn)——實(shí)施改變顯成果

1、制定方案

2、創(chuàng)新方法：行業(yè)對標(biāo)

3、創(chuàng)新方法：逆向思維

4、三種換位視角

5、創(chuàng)新手段：頭腦風(fēng)暴法

（1）確定設(shè)計(jì)思路

（2）明確設(shè)計(jì)方式

（3）進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

（4）制定解決方案

【練習(xí)6】：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)解決方案

【工具6】：頭腦風(fēng)暴法

【成果落地】：在邏輯結(jié)構(gòu)思考的沉浸后能夠跳出結(jié)構(gòu)，運(yùn)用多種創(chuàng)新創(chuàng)意工具，充分調(diào)動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規(guī)進(jìn)行思想解放。

6、優(yōu)選矩陣法

7、項(xiàng)目管理六項(xiàng)終極指標(biāo)

【工具7】：優(yōu)選矩陣

【成果落地】：了解從一維到多維的決策工具，有效區(qū)分差異及優(yōu)勢，并運(yùn)用優(yōu)先矩陣對方案進(jìn)行決策。

8、促成改變

（1）改變發(fā)生的順序：看見感覺改變

（2）看見無常中的一切可能

【成果落地】：掌握根據(jù)方案編寫計(jì)劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預(yù)見計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)和變化，并能在實(shí)施過程中根據(jù)“現(xiàn)場”現(xiàn)場實(shí)情情況結(jié)合預(yù)案和決策機(jī)制，保證計(jì)劃的落實(shí)。

靳老師

結(jié)構(gòu)思考力®首席講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)——擁有十八年包括管理培訓(xùn)、診斷咨詢、管理信息化等在內(nèi)的企業(yè)管理服務(wù)經(jīng)歷，十一年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。曾就職于智聯(lián)招聘、華商基業(yè)、天元鴻鼎等大型咨詢機(jī)構(gòu)，擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理的職務(wù)。親自主持過多家咨詢公司營銷、管理體系建設(shè)，將企業(yè)發(fā)展推向更加高效專業(yè)的頂點(diǎn)。亦曾就職于金和軟件集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、普利斯奇正，一直以來專注于為企業(yè)提供一流的管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

專業(yè)背景——熱情洋溢，感染力極強(qiáng)，注重實(shí)操性，善于調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性。所授課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，采用生動的案例，寓教于樂，深入淺出。同時課程設(shè)置完全根據(jù)學(xué)員的需求狀況調(diào)整和定制，保證培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際結(jié)合緊密，突出實(shí)效。

主講課程——結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)、結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看問題解決

服務(wù)客戶——國家電網(wǎng)、中國石化、中國石油、中國國航、南方航空、深圳航空、中國建筑、中國中鐵、中國鐵建、中國交建、海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、上汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、華為、榮耀HONOR、OPPO、新華三、伊利乳業(yè)、貴州茅臺、沃爾瑪、歐萊雅、相宜本草、周大福、香飄飄……

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