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課程介紹

品質(zhì)的戰(zhàn)略是企業(yè)質(zhì)量的帶全局性、長(zhǎng)期性、根本性的謀略，是以質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，在對(duì)企業(yè)自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)條件，如所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及今后的發(fā)展趨勢(shì)的正確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定的。

品質(zhì)戰(zhàn)略包括指導(dǎo)思想、品質(zhì)目標(biāo)、卓越品質(zhì)管理步驟、品質(zhì)重點(diǎn)布局、品質(zhì)長(zhǎng)期和近期目標(biāo)，實(shí)施對(duì)策與措施等戰(zhàn)略決策。

課程收益

采用理論，實(shí)戰(zhàn)案例和工作坊的形式對(duì)企業(yè)中高層進(jìn)行品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越品質(zhì)管理的訓(xùn)練，有以下優(yōu)點(diǎn)：

1）理論和實(shí)際案例具有指導(dǎo)意義，使中高層人員掌握完整和實(shí)用的知識(shí)及實(shí)施路徑

2）戰(zhàn)略的實(shí)施都有選擇性的工具配合使用，使戰(zhàn)略有效落地

3）將品質(zhì)戰(zhàn)略和卓越管理融入公司中高層的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中，使戰(zhàn)略和日常工作的管理有機(jī)結(jié)合。

培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、副總、企業(yè)中高層管理人員、各職能部門(mén)經(jīng)理等。

課程大綱

一、實(shí)施品質(zhì)戰(zhàn)略的意義

1.企業(yè)生存和發(fā)展的保證

2.開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線

3.加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；

4.形成顧客滿意的必要因素

5.較高的利潤(rùn)回報(bào)

6.公司品牌的保護(hù)傘

7.企業(yè)的品質(zhì)方針

8.品質(zhì)的愿景Vision

9.品質(zhì)的使命Mission

10.品質(zhì)的核心價(jià)值觀Value

11.品質(zhì)的方針Policy

12.案例研究(國(guó)內(nèi)大型企業(yè))

二、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施

1.品質(zhì)目標(biāo)的制定（SMART）

2.品質(zhì)目標(biāo)的分解

3.品質(zhì)目標(biāo)的實(shí)施

4.目標(biāo)的跟蹤和優(yōu)化

5.500強(qiáng)企業(yè)的品質(zhì)目標(biāo)案例

三、企業(yè)的質(zhì)量管理體系

1.質(zhì)量管理體系的定義和作用

2.質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系

3.質(zhì)量管理體系的方法

4.過(guò)程方法的概念

5.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

6.文件的價(jià)值和類(lèi)型

7.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式

8.持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟

9.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)

10.質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系

11.質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)

12.質(zhì)量管理體系審核的目的和分類(lèi)

13.質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容

14.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)別及聯(lián)系

四、卓越質(zhì)量管理的理念和應(yīng)用

1.質(zhì)量的發(fā)展史和最新方法

2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀

3.1%的品質(zhì)水準(zhǔn)代表什么？

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和決策的重要性

5.質(zhì)量成本和隱形工廠

6.Y=f(x)的質(zhì)量思維

7.什么是TQM體系？

8.TQM質(zhì)量的八大原則

9.過(guò)程方法與烏龜圖

10.質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

11.樹(shù)立正確的品質(zhì)理念

12.第一次就把事情做對(duì)

13.質(zhì)量管理的四項(xiàng)基本原則

14.零缺陷能實(shí)現(xiàn)嗎？

15.案例介紹：通用汽車(chē)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法

16.質(zhì)量的三現(xiàn)主義

五、結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問(wèn)題解決法

1.量化問(wèn)題的質(zhì)量工具

2.定義和驗(yàn)證根本原因和問(wèn)題逃出點(diǎn)

3.根本原因的確定

4.漏斗方式

5.五個(gè)為什么分析

6.層別法和矩陣法

7.FMEA

8.開(kāi)發(fā)確認(rèn)和實(shí)施質(zhì)量問(wèn)題解決方案

9.如何防止問(wèn)題再次發(fā)生

六、質(zhì)量文化的推行和成本降低

1.QCC如何建立和優(yōu)化

2.獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是建立質(zhì)量文化的必須路徑

3.如何改變從上至下的推動(dòng)為拉動(dòng)

4.LPA分層審核法：領(lǐng)導(dǎo)層的參與方法

5.建立員工的質(zhì)量的價(jià)值觀

6.質(zhì)量成本的概念：四種質(zhì)量成本

7.質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的建立和成本降低的關(guān)系

8.案例分享

七、常用質(zhì)量問(wèn)題解決工具介紹

1.POKA YOKE防錯(cuò)法的作用

2.測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性(MSA)

3.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)

4.流程能力(Cp,Cpk, Pp,Ppk)

5.潛在失效模式及影響分析(FMEA)

6.流程圖(Process Mapping)

7.因果矩陣(C&E)

8.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹(DOE)

八、各種卓越問(wèn)題解決方法介紹

1.8D方法

2.ＤＭＡＩＣ

3.PDCA戴明環(huán)

4.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善小組

5.QCC

6.持續(xù)改進(jìn)小組方法

7.５Whys

九、品質(zhì)工程（QE）

1.預(yù)防為主：各種FMEA的原因

2.DFQ （Design for Quality）

3.產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃

4.精益設(shè)計(jì)與產(chǎn)品質(zhì)量

5.產(chǎn)品可靠性要點(diǎn)

朱老師

教育及資格認(rèn)證

六西格瑪、精益生產(chǎn)、高級(jí)咨詢(xún)師、高級(jí)培訓(xùn)師

1998年通過(guò)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)黑帶認(rèn)證，2000年成為黑帶大師。

2003年取得美國(guó)PMI項(xiàng)目管理證書(shū)

上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院兼職教授

講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

朱老師曾任國(guó)際聯(lián)合碳化物（中國(guó)）公用工程經(jīng)理、安全環(huán)保健康經(jīng)理；普萊克斯中國(guó)區(qū)六西格瑪總監(jiān)；伊頓亞太總部亞太地區(qū)精益生產(chǎn)大師、6 Sigma黑帶大師和六西格瑪總監(jiān)，負(fù)責(zé)所有大中華地區(qū)工廠的持續(xù)改善活動(dòng)，并負(fù)責(zé)卡車(chē)變速箱的APQP流程，曾赴美國(guó)、新加坡等地接受系統(tǒng)的精益生產(chǎn)和六西格瑪培訓(xùn)；

朱老師曾任某美資汽車(chē)部件公司亞太區(qū)精益六西格瑪總監(jiān)及東莞工廠，上海工廠，昆山工廠總經(jīng)理，負(fù)責(zé)中國(guó)所有工廠的精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)膶?zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，項(xiàng)目指導(dǎo)等工作，連續(xù)完成了多個(gè)包括生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程的6 Sigma項(xiàng)目，擅長(zhǎng)DMAIC系統(tǒng)改善方法和工具，結(jié)合精益生產(chǎn)與6 Sigma實(shí)現(xiàn)最終績(jī)效

朱老師擁有超過(guò)10個(gè)行業(yè)的六西格瑪實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：汽車(chē)、電子、家電、制藥、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、交通設(shè)施、公用事業(yè)等；豐富的項(xiàng)目咨詢(xún)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾為多家大中型企業(yè)提供咨詢(xún)和黑帶培訓(xùn)服務(wù)；協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)策劃并整體實(shí)施公司的六西格瑪戰(zhàn)略；開(kāi)發(fā)所有與六西格瑪相關(guān)的人力獎(jiǎng)賞制度，財(cái)務(wù)確認(rèn)制度和信息系統(tǒng)支持計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)六西格瑪項(xiàng)目每年通過(guò)項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造上百萬(wàn)美元的收益；

朱老師參與編寫(xiě)中質(zhì)協(xié)第一版《六西格瑪管理》黑帶注冊(cè)考試指定輔導(dǎo)教材；

朱老師曾輔導(dǎo)的提高混合氣體的充氣效率、提高GD傳感器的一次合格率、降低物資庫(kù)存三個(gè)項(xiàng)目被中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的《六西格瑪成功實(shí)踐--實(shí)例薈萃》收錄。

朱老師擅長(zhǎng)的課程有：質(zhì)量系列課程（包括APQP、QFD、Process Mapping、DOE、MSA、SPC、FMEA、Minitab）、精益領(lǐng)導(dǎo)力、精益生產(chǎn)系列課程、價(jià)值流分析、SMED、5S項(xiàng)目推進(jìn)與目視化管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決等課程。

培訓(xùn)客戶：

交通設(shè)備、汽車(chē)零部件：一汽、現(xiàn)代、長(zhǎng)安集團(tuán)、哈飛汽車(chē)、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車(chē)、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、佛山本田金屬、廣汽本田、廣汽三菱、、中車(chē)股份、天津中車(chē)、萬(wàn)都汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、株洲時(shí)菱交通、天津信泰、一汽富維、德納汽車(chē)、富維江森、龍口維克斯濾清器、伊頓盛士達(dá)汽車(chē)流體連接器、上海亞大汽車(chē)塑料制品、株洲南車(chē)、維克斯慮清器、無(wú)錫德納、霍富車(chē)鎖、德納、約斯特等

機(jī)械制造：寶鋼集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、興澄鋼鐵、三一重工、上海電氣、優(yōu)派克、山特維克、特賽亞、海星集裝箱、洛陽(yáng)軸研等

電子電器：西門(mén)子、阿奇夏米爾電子、飛利浦照明、美的暖通、美的電器，格力空調(diào)、三星電子、光寶集團(tuán)、富士康深圳、上海安費(fèi)諾永億通訊電子、萊爾德電子、天鵝、蘇泊爾、松下萬(wàn)寶、索尼、大賽璐、信源科技、泰科、天地瑪珂、蒂森克虜伯、威訊、梅特勒托利多、三洋深圳、瑞聲科技、深圳和而泰、西門(mén)子電氣等

醫(yī)藥化工：博福-益普生（天津）制藥、飛利浦醫(yī)療、強(qiáng)生醫(yī)療、諾和諾德、廣州浪奇、辛迪恩、小德?tīng)柛?、萊卡、華潤(rùn)三九、西安金堆城、海科化工等

食品行業(yè)：伊利集團(tuán)、東阿阿膠、紅牛、紅星二鍋頭、統(tǒng)一食品、維他奶等

新能源：中材、西安隆基、維斯塔斯、北京科諾偉業(yè)、隆基綠能、新礦內(nèi)蒙古能源、雷迪埃等

其他：中鈔防偽科技、陸遜梯卡、依視路、廣東溢達(dá)紡織、三菱電梯，博愛(ài)膨化芯材、日板玻璃、科勒、金佰利紙業(yè)、天平洋石英、北京京磁強(qiáng)磁材料、日豐、霍尼威爾、利比玻璃、大賽璐、顧家家居、歐派家居、中煙山東、OPPO、舜宇光學(xué)、上海中馳、金佰利、金邦達(dá)、深圳拓邦等

朱老師曾任多家著名企業(yè)的培訓(xùn)師，積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，注重理論知識(shí)與豐富的生產(chǎn)實(shí)踐案例相結(jié)合，課程內(nèi)容通俗易懂，易于學(xué)員掌握知識(shí)要點(diǎn)，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論、引導(dǎo)學(xué)員參與，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式讓學(xué)員能充分掌握各種實(shí)用工具，深得企業(yè)高層和學(xué)員的一致好評(píng)！

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在線報(bào)名：企業(yè)中高層品質(zhì)戰(zhàn)略與卓越品質(zhì)管理(武漢)