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課程介紹

在人工智能時代在，當管理者期望的自信，開放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場上的主力軍時，管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)管理制度越來完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲，

為什么部分新生代員工離職率高居高不下？

為什么培訓激勵在他們眼中不值一提？

為什么只跟手機溝通不太與人溝通？

為什么他們抗拒制度、鄙視義務？

為什么他們漠視責任，超級自我？

管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。

培訓收益

1、認知新生代員工職業(yè)行為特征；

2、反思現行管理方式的不足之處；

3、掌握情緒關注激勵及溝通技術；

4、減少沖突增強和諧的員工關系。

最終目標：降低員工離職率，建立高效和諧的團隊。

培訓對象：

總經理、副總經理、部門經理

課程大綱

第一單元 新生代員工的特質及焦點解讀

1.新生代員工的認知

成長環(huán)境及社會教育

文化沖突與社會關注

心理健康及情緒反饋

認知重塑：管理者眼中的新生代職場上的表現

大數據分析：90后的調查報告

2.新生代員工工作動機及價值追求

工作動機

價值追求

需求認知狀

管理發(fā)展及權變

第二單元 柔性管理及管理權變

第一講：柔性管理

1、員工為什么滿意？為什么不滿意？

2、柔性認知——柔性發(fā)展的四重境界

形同——比對反思

明理——期望重置

融情——比對反思

凝神——價值觀共有

3、情景案例再現

情景1：某95后員工在休滿公司規(guī)定每個月4天的休息時間，間斷的請假3次，第4次提出請假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請假，此員工提出不批辭工，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景2：某90后員工由于質量考核在本月排名末尾，當直接上司跟員工進行績效面談，員工也不會跟你互動，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對所扣績效無所謂，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景3：某單位員工入職時給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，讓員工給自己做了目標規(guī)劃，員工如是說：我爸媽說了，我掙的錢夠自己花，就行了，為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景4：某單位車間主管在停工待料期間，給員工培訓6S現場管理，并要求員工在停工待料期間，產線進行6S清掃工作，其中一個95后員工對車間主我是來上班的，不是來打掃衛(wèi)生的，面對此問題請問作為直接上司的你如何應對？

情景5：某單位設備日常保養(yǎng)是每天工作結束時，對設備進行保養(yǎng)，某新生員工在25日填寫了保養(yǎng)記錄，并且把26-31號的保養(yǎng)記錄一并填寫，主管依據制度要對其扣分，新生代員工答復每天都在保養(yǎng)，都是我操作，現在填寫了能影響什么嗎？如果要扣績效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？

情景6：某生產線共30名員工，每個月離職率最少離職兩人，請問你是如何看待直接上司和員工關系問題？

學員收獲：管理者讓員工如何學會守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則，讓員工明理？

3、情緒關注與溝通

3.1、溝通同頻

個性心理：一把鑰匙開一把鎖

群體心理：一榮俱榮一損俱損

行為心理：舉止之間暴露內心

情緒把握：減少獎金也感人

3.2、《情緒定律》了解人格構成

本我－遵循快樂原則

自我－遵循現實原則

超我－遵循至善原則

3.3贏得合作的方法《同理心》

傾聽——信息傳遞

感受——情緒轉移

解碼——感覺互動

實際案例分析，情景演練：

3.4、解決意愿問題（問題現狀）

日常工作中解決員工的不良情緒的途徑

與員工日常溝通的障礙分類

如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨

新生代員工10種激勵法

某著名制造型企業(yè)6感激勵法案例分享

故事感——共情感——娛樂感

交響感——存在感——意義感

——員工最關心的是什么？

——員工最需要的是什么？

——員工最感動的是什么？

課程答疑及總結：90/95后員工管理與引導——審視自我，管理柔性。(0.5H)

——作風的吸引性

——態(tài)度的相近性

——利益的共同性

——需求的互補性

——威望的征服性

——感情的相通性

賀老師

中高層管理能力提升教練導師、企業(yè)管理教練

北京大學、清華大學、浙江大學、中山大學、

廈門大學、上海財經、西南財經大學、華南理工

等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班特約講師

6 年企業(yè)中高層管理經歷

20 年企業(yè)管理咨詢、培訓經歷

150多家企業(yè)管理咨詢輔導經歷

1400多場次企業(yè)內訓、公開課培訓經歷

曾任：永城電器（港）3500人 培訓主任

實用電器（港）13500人 人力資源經理/ISO體系推行主任

理光電裝（日）3400 管理課課長

深圳康達信管顧問理咨公司 高級咨詢師、粵西地區(qū)總經理、 北京分公司副總經理

現任：香港力天電子公司 董事/戰(zhàn)略顧問

深圳坤元國際物流公司 戰(zhàn)略顧問

教育：陜西學院機械制造與自動化專業(yè)

清華大學應用心理學研究生 光華管理學院職業(yè)經理人

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