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課程對象

謀求蝶變的企業(yè)管理者、需要拓展提升的管理者、中層干部、儲備干部、一線班組長

課程背景

1、企業(yè)在選拔班組長的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個平庸的管理者。

2、沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長總是在幫企業(yè)制造問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的都在幫企業(yè)解決問題，系統(tǒng)訓(xùn)練過的班組長會讓上級的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒有系統(tǒng)訓(xùn)練過的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為班組長后并沒有系統(tǒng)地教他如何做這個管理者，大多數(shù)一線主管都是靠“偷學(xué)”前任主管的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來管理的，這就會讓企業(yè)付出高昂的試錯成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

4、如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程收益

1，認(rèn)清在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學(xué)會系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力，解決員工管理的問題。

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進(jìn)去，聽得樂意，聽得合理。

4，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來解決工作中的問題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板

5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學(xué)會結(jié)構(gòu)化的問題分析與解決，找到問題的切入點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，找到突破點(diǎn)

7，學(xué)會現(xiàn)場管理的技巧，以達(dá)到事事有人管，事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有檢查，事事有結(jié)果。

8，學(xué)會在不增加人力和財(cái)力的情況下，向流程，向動作，向平衡，向雙手要效益。

課程大綱

管好自己----影響力篇

第一劍：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換

第1講：我是誰，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風(fēng)格的測試和剖析

第3講：工作立場的三個代表

第4講; 職業(yè)化的三個工作心態(tài)和時間管理

第5講：三種權(quán)力的運(yùn)用

第6講：管理的五個誤區(qū)

第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力

第8講：時間都去哪兒啦，高效的時間管理

經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰？我要做什么？我要怎么做?

經(jīng)典測試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？

經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

經(jīng)典練習(xí)：每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說話？什么事情要代表主管說話？什么事情要代表員工說話？

行動學(xué)習(xí)：《日管理內(nèi)容》、《時間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問題：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場從而避免掉進(jìn)管理的五個誤區(qū)，系統(tǒng)地測試出自己的管理風(fēng)格，揚(yáng)長避短，把自己打造成一個復(fù)合型的管理人才。

管好下屬----領(lǐng)導(dǎo)力篇

第二劍：把權(quán)力升華為魅力—班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)力(4D領(lǐng)導(dǎo)力)

第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識 技能）

第2講：四種問題員工的識別

第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)來催化教導(dǎo)成果

第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法

第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段

第8講：學(xué)會調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對不同的情境

第9講：如何對能人進(jìn)行授權(quán)，如何對新進(jìn)行教導(dǎo)，如何對老人進(jìn)行激勵，如何對庸人進(jìn)行指揮。

經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會管?

經(jīng)典測試：新生代員工的性格測試？

經(jīng)典操練：員工離職的三大責(zé)任要素？

經(jīng)典練習(xí)：員工離職三個高峰期的原因分析和對策

經(jīng)典練習(xí)：基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解

經(jīng)典練習(xí)：工作教導(dǎo)的七步成師法

行動學(xué)習(xí)：《訓(xùn)練預(yù)定表》 《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》 《教導(dǎo)成果評估表》 《教練名單》 《部屬情況表》 《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》 《部屬輔導(dǎo)記錄》

解決問題： 系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒有能力想干，沒有能力不想干，針對這四類員工分解選擇授權(quán) 教練 顧問和指揮的方法。針對不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來管理，運(yùn)用不同的情境來幫助員工成長，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會做的教導(dǎo)成會做，做得不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問題，安全事故和效率損失。同時幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗(yàn)的員工的經(jīng)驗(yàn)萃取出來形成經(jīng)驗(yàn)的傳承,解決了人的問題就解決了管理者的問題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問題。

第三劍：溝通從心開始---高情商的溝通藝術(shù)

第1講：EQ與管理行為的關(guān)系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級溝通

第4講：如何與上級溝通

第5講：跨部門如何溝通

第6講：工作情境問題的溝通

經(jīng)典案例：給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?

經(jīng)典案例：員工上班玩手機(jī)說了不聽?wèi)?yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：部門之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？

經(jīng)典案例：向上級匯報的問題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？

行動學(xué)習(xí)：《EQ導(dǎo)向問題分析表》 《積極反饋BIA》 《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達(dá)表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

解決問題：學(xué)會溝通的四個要素的要法（有效表達(dá)，深度傾聽 積極反饋 有效發(fā)問），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達(dá)到對上溝通有膽，對下溝通有心，部門溝通有肺，

管好工作----執(zhí)行力篇

第四劍：要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高效的班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第1講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

第2講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P要素

第3講：班組團(tuán)隊(duì)的8大角色分配

第4講：班組團(tuán)隊(duì)的五個階段及每個階段的問題點(diǎn)及對策

第5講：班組團(tuán)隊(duì)的成員及價值觀的調(diào)整

第6講：如何用人性來激發(fā)班組團(tuán)隊(duì)的魂

第7講：高效的組團(tuán)隊(duì)文化運(yùn)營管理

第8講：班組團(tuán)隊(duì)的沖突管理

行動學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員基本資料表，團(tuán)隊(duì)技能分析表，團(tuán)隊(duì)角色分配表

解決問題：讓班組長認(rèn)識一個真理：只有一個眾志成城的團(tuán)隊(duì)才會攻無不克。透徹理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，塑造團(tuán)隊(duì)成員的成功心理，有效發(fā)揮影響力，激發(fā)成員樹立正確價值觀念與團(tuán)隊(duì)精神，快速提升團(tuán)隊(duì)成員溝通能力和協(xié)作能力，使團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系、工作認(rèn)識、工作程序均能加以改進(jìn)，從而提升團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)意識與執(zhí)行能力，打造一個“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝”的班組團(tuán)隊(duì)。

第五劍：改善從思維開始---班組長的精益改善

第1講：平衡分析法：等待算一算

第2講：動作分析法：動作理一理

第3講：流程分析法：流程整一整

第4講; 五五分析法：思維變一變

第5講：人因工程法：疲勞消一消

經(jīng)典案例：如何把員工的疲勞度從5級變?yōu)?級，提升人的效

經(jīng)典案例：如何利用人機(jī)平衡來解決人等機(jī)器和機(jī)器等人的浪費(fèi)，以提升設(shè)備的效率。

經(jīng)典案例：如何利用思維的方法來對？目前的工作現(xiàn)狀進(jìn)行否定，以提升作業(yè)方法的效率。

課后作業(yè)： 《產(chǎn)線平衡分析表》 《人機(jī)平衡分析表,雙手作業(yè)分析表》，《流程分析表》，

《五五分析表》，《降低員工疲勞度分析表》，

解決問題：幫助管理者突破習(xí)慣性思維，打開右腦，在不增加人力物力和財(cái)力的情況下，向平衡要效益，向流程要效益，向動作要效益，向思維要效益，向布局要效益。 把管理者培養(yǎng)成有“鷹之眼”系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的能力，”啄木鳥之嘴”深度分析與改善問題的能力，學(xué)會利用精益的思維和方法來把企業(yè)有限的資源發(fā)揮到極限，以確保“產(chǎn)量，質(zhì)量，成本，交期，安全和士氣”的六大指標(biāo)的達(dá)成。

康老師

管理工程學(xué)碩士

臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

國家注冊認(rèn)證講師

多年被評為最具有品牌價值講師

企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員

基層管理者系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

班組長勝任力模型搭建者

班組長問題導(dǎo)向工作坊研發(fā)人

22年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想

曾任：曾任多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長等職位

▲授課風(fēng)格

1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

2. 授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

3. 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

培訓(xùn)經(jīng)歷：

本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，22年如一日專注于中國的基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國200多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)3000多家，受訓(xùn)人員超15萬人次，平均每年約200多場培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為基層管理者訓(xùn)練常年顧問，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”

2012年率先在國內(nèi)啟動了“一線班組長快成長系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓管理者的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了吉利汽車 偉創(chuàng)力，博格華納，德爾福 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲糧 佳沃新能源等150多個班組長落地式項(xiàng)目，深得客戶的一致好評和認(rèn)可。

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