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課程介紹：

優(yōu)秀的企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)，除了在戰(zhàn)略層面做出抉擇，更多是通過(guò)組織管理的動(dòng)作來(lái)調(diào)整陣型，其中，績(jī)效管理作為“指揮棒”，決定了各級(jí)部門的整體作戰(zhàn)方向。所以，人力資源管理者們（以下簡(jiǎn)稱“HR”）會(huì)發(fā)現(xiàn)，老板們突然對(duì)績(jī)效管理工作提出了極高的要求，無(wú)論哪個(gè)部門，都要不斷從“干毛巾里擰出水來(lái)”，關(guān)注“人效”和“產(chǎn)出” 己是常態(tài)。HR己經(jīng)無(wú)法“按部就班”解決問(wèn)題了。

HR應(yīng)該明白，他們的客戶就是企業(yè)最終服務(wù)的外部客戶，他們的唯一使命是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。而 HR們要推動(dòng)經(jīng)營(yíng)，必須要基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定一套行之有效的組織和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)，并基于這樣的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)組織進(jìn)行牽引和激勵(lì)。在寒冬之中，尤其如此！而如果 HR做到了這些，他們必然成為寒冬時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的“引領(lǐng)者”!

課程目標(biāo)

幫助學(xué)員打開(kāi)經(jīng)營(yíng)視野，熟悉1套剖析商業(yè)邏輯的模型

理解1套科學(xué)的價(jià)值評(píng)估和價(jià)值分配方法論

掌握1套系統(tǒng)的組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效管理機(jī)制

學(xué)會(huì)1套高效的績(jī)效改進(jìn)和輔導(dǎo)的技術(shù)

獲得1套實(shí)用的績(jī)效管理工具利器

培訓(xùn)對(duì)象

HRBP、HRD、部門負(fù)責(zé)人、中層干部

課程大綱

第一章 新時(shí)代下企業(yè)績(jī)效管理的模式轉(zhuǎn)變

1.企業(yè)為什么要實(shí)施績(jī)效管理？（熵增VS熵減）

2.企業(yè)發(fā)展階段與組織績(jī)效管理的演變

3.新時(shí)代背景下績(jī)效管理的主流模式有哪些？

4.績(jī)效管理到底該如何導(dǎo)向？

5.實(shí)施績(jī)效管理的核心目的是什么？

6.績(jī)效管理的“能”與“不能”

7.不同角色在企業(yè)績(jī)效管理中的定位與責(zé)任是什么？

8.系統(tǒng)診斷：企業(yè)績(jī)效管理工作成熟度評(píng)估和自檢

第二章 組織績(jī)效目標(biāo)如何與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”

1.典型的組織績(jī)效管理工具介紹

2.關(guān)于BSC平衡積分卡的若干應(yīng)用問(wèn)題

3.戰(zhàn)略解碼及目標(biāo)制定６步法

4.KSF與IPOOC指標(biāo)提煉法在目標(biāo)制定中的應(yīng)用

5.KPI指標(biāo)體系的分類與定義

6.銷售系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

7.研發(fā)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

8.生產(chǎn)系統(tǒng)考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

9.職能部門考核指標(biāo)如何設(shè)計(jì)

10.現(xiàn)場(chǎng)演練：提煉某部門的組織績(jī)效考核指標(biāo)體系

第三章 組織績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與監(jiān)控

1.經(jīng)營(yíng)分析會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

經(jīng)營(yíng)分析會(huì)到底干什么？

分析會(huì)與匯報(bào)會(huì)有何區(qū)別？

分析會(huì)的核心內(nèi)容“兩報(bào)”

2.干部述職會(huì)實(shí)施要領(lǐng)

中期述職的目的和方式

中期述職的內(nèi)容說(shuō)明

述職的程序和實(shí)施要點(diǎn)

第四章 組織績(jī)效考核評(píng)估

1.組織績(jī)效評(píng)估如何做到“客觀＼公正”

2.組織績(jī)效考核結(jié)果的分布

3.組織績(jī)效考核與干部績(jī)效評(píng)估的關(guān)系

4.組織績(jī)效考核與員工個(gè)人績(jī)效的關(guān)系

5.組織績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理策略

第五章 組織績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

1.年終獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)原則及方法

獎(jiǎng)金的分類：經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)金和戰(zhàn)略獎(jiǎng)

金獎(jiǎng)金的分配方式：授予制和獲取分享制

2.項(xiàng)目獎(jiǎng)設(shè)計(jì)原則及方法

項(xiàng)目獎(jiǎng)金激勵(lì)的適用場(chǎng)景

項(xiàng)目獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要領(lǐng)

項(xiàng)目獎(jiǎng)兌現(xiàn)發(fā)放的規(guī)則設(shè)計(jì)

3.組織績(jī)效考核結(jié)果在其它領(lǐng)域的應(yīng)用

組織績(jī)效如何影響干部職級(jí)？

組織績(jī)效如何影響人員編制？

組織績(jī)效如何影響加薪包？

第六章 重新定義個(gè)人績(jī)效管理

1.企業(yè)實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理的基礎(chǔ)

2.個(gè)人績(jī)效管理與組織績(jī)效的關(guān)系

3.個(gè)人績(jī)效管理該如何導(dǎo)向

4.個(gè)人績(jī)效管理的工具有哪些？

5.如何選擇適合企業(yè)自身的個(gè)人績(jī)效管理工具？

6.穿透本質(zhì)：基于個(gè)人承諾實(shí)施個(gè)人績(jī)效管理

7.案例分享：個(gè)人績(jī)效管理的典型誤區(qū)

第七章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定

1.績(jī)效目標(biāo)不明確的后果

2.為何要寫個(gè)人績(jī)效目標(biāo)

3.個(gè)人績(jī)效目標(biāo)制定的三大原則

4.如何把部門目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)：DOAM法

5.PBC溝通的目的和意義：不僅是考核依據(jù)，更是激勵(lì)工具

6.小結(jié)：績(jī)效目標(biāo)的制定建立在“雙向充分溝通”的基礎(chǔ)上

7.練習(xí)：幫助下屬制定季度工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

第八章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行與輔導(dǎo)

1.績(jī)效輔導(dǎo)的常見(jiàn)問(wèn)題

2.績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)象如何區(qū)分

3.輔導(dǎo)周期：中期審視與日常輔導(dǎo)

4.管理者績(jī)效輔導(dǎo)常見(jiàn)誤區(qū)

5.績(jī)效輔導(dǎo)的四項(xiàng)技能：傾聽(tīng)＼提問(wèn)＼反饋＼求同存異

6.練習(xí)：績(jī)效輔導(dǎo)練習(xí)（針對(duì)四類人群設(shè)計(jì)輔導(dǎo)話述）

7.系統(tǒng)性進(jìn)行員工輔導(dǎo)的GROW模型及五項(xiàng)KP

8.小結(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)要隨時(shí)隨地，不拘泥于形式，關(guān)鍵看效果

第九章 個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的考評(píng)與激勵(lì)

1.績(jī)效考評(píng)的目的

2.為什么要考和評(píng)相結(jié)合？

3.為什么要區(qū)分員工績(jī)效？

4.個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的原則

5.績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟

6.績(jī)效反饋的目的、內(nèi)容和任務(wù)

7.績(jī)效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平

8.績(jī)效反饋面談技巧

9.績(jī)效投訴的處理原則

10.小結(jié)：績(jī)效反饋的核心不在于技巧，而是明確期望＼幫助成長(zhǎng)

第十章 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)

1.績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效管理有何區(qū)別和聯(lián)系

2.績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的理論基礎(chǔ)（行為工程模型）及應(yīng)用要點(diǎn)

3.績(jī)效改進(jìn)實(shí)施四大原則：關(guān)注成果、系統(tǒng)思考、增加價(jià)值、伙伴協(xié)作

4.實(shí)施績(jī)效改進(jìn)的六大過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)：需求分析、原因分析、方案設(shè)計(jì)、方案開(kāi)發(fā)、方案實(shí)施、評(píng)價(jià)

第十一章 企業(yè)績(jī)效管理案例分享

1.華為績(jī)效管理案例

2.阿里巴巴績(jī)效管理案例

3.騰訊績(jī)效管理案例

4.谷歌績(jī)效管理案例

5.麥當(dāng)勞績(jī)效管理案例

許老師

華為HR實(shí)踐咨詢顧問(wèn)

組織與人才發(fā)展架構(gòu)師

AACTP國(guó)際認(rèn)證講師

21年組織與人才發(fā)展工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，Hay Group, IBM組織變革項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，10年華為工作經(jīng)歷，先后在全球技服、華為大學(xué)、地區(qū)部、人力資源部任職，對(duì)業(yè)務(wù)視角的人力資源管理有獨(dú)到的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

5年行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，多次榮獲中國(guó)企業(yè)組織與人才管理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)，在推動(dòng)組織績(jī)效管理變革方面有卓越貢獻(xiàn)

6年企業(yè)人力資源培訓(xùn)、咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，先后為100+企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理顧問(wèn)服務(wù)，在組織變革與人力資源規(guī)劃、組織活力與績(jī)效激勵(lì)、干部管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人力資源HRBP業(yè)務(wù)運(yùn)作等方面有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：

吉利汽車、傳化集團(tuán)、中南機(jī)車、中梁集團(tuán)、成飛集團(tuán)、雷允上、俊發(fā)地產(chǎn)、斯蒂爾青島、波司登、傳化集團(tuán)、舜宇集團(tuán)、國(guó)顯廣電、京博控股、蘇寧云商、正邦集團(tuán)、安訊科技、華勤通訊、公牛集團(tuán)、中國(guó)電科10所、久吾高科、中企物業(yè)、龍川管業(yè)、全信股份、垠坤集團(tuán)、三和四美、揚(yáng)杰科技、亞威機(jī)床、聯(lián)博藥業(yè)、鄭州日彤大數(shù)據(jù)等。

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