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課程介紹

企業(yè)運(yùn)作過程，實(shí)際上是不斷處理問題和做決策的過程，問題的分析與決策在企業(yè)管理中無時(shí)不在。如何才能對企業(yè)問題做科學(xué)的分析，從而保證決策正確，無疑是企業(yè)所持續(xù)關(guān)注的問題。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握系統(tǒng)而科學(xué)的問題分析及決策方法，提高分析質(zhì)量，降低決策失誤。從根本上擺脫“拍腦袋”式的決策方式，并建立“集體決策”的管理體系。

課程目標(biāo)：

• 掌握分析問題的方法和工具；
• 掌握問題決策的程序和邏輯；
• 樹立“集體決策”的觀念及方法；
• 系統(tǒng)思考、集體決策、直面風(fēng)險(xiǎn)、重在執(zhí)行。

課 程 大 綱

一、問題分析與決策概論

1、決策離我們有多遠(yuǎn)？

2、中國傳統(tǒng)文化對決策的影響

3、東西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異

4、決策的模型及工具介紹

5、分析和解決問題的邏輯思維

6、一個(gè)有效的問題分析與決策模型

二、狀況評估

1、引言

2、K公司問題的背景介紹

3、查明具體難題

4、排出輕重緩急

5、解決問題的計(jì)劃與步驟

6、計(jì)劃行動(dòng)的內(nèi)容和程序

7、狀況的分析和評估

8、為成功決策做出計(jì)劃

9、為計(jì)劃做出承諾

10、考慮時(shí)間因素

三、問題分析

1、解決問題的困難

2、解決問題的誤區(qū)

3、怎樣走出誤區(qū)

4、走入誤區(qū)的后果

5、描述面臨問題

6、識(shí)別可能原因

7、評估可能原因

8、確認(rèn)真正原因

四、方案決策

1、決策分析的作用；

2、決策過程中常見的誤區(qū)；

3、決策誤區(qū)可能的成因；

4、走出決策誤區(qū)的方法；

5、決策分析的步驟

6、決策分析法的應(yīng)用

7、明確決策的目的

8、評估選擇的方案

9、評估風(fēng)險(xiǎn)

10、作出決策

五、防范措施

1、潛在問題分析的意義

2、通過分析改進(jìn)計(jì)劃

3、問題的因果關(guān)系原則

4、識(shí)別潛在問題的步驟

5、找出可能發(fā)生的原因

6、采取預(yù)防措施

7、計(jì)劃應(yīng)急措施

王老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，高級(jí)人力資源管理師、清華大學(xué)，北京大學(xué)體驗(yàn)式課程特聘講師、英國范德霍恩基金會(huì)Findhern Press認(rèn)證講師、香港人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師、情境實(shí)踐家課程創(chuàng)始人，“職業(yè)健康人”概念的倡導(dǎo)者

王老師曾先后在中國兵器集團(tuán)公司、慧通天下科技股份有限公司、順譽(yù)電子（深圳）有限公司等大中型企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，王老師歷經(jīng)國內(nèi)多家校、企機(jī)構(gòu)金牌講師；清華大學(xué)、北京大學(xué)指定體驗(yàn)式課程特聘講師；多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。1000多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。王老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。

主要研究方向：創(chuàng)新管理、高效工作坊、職業(yè)化訓(xùn)練、情境式學(xué)習(xí)等。

授課風(fēng)格

大氣、穩(wěn)重的講解風(fēng)格，完備的理論體系，風(fēng)趣的語言穿插，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)員在輕松的回顧氛圍中闡述深妙的管理理論。

服務(wù)客戶：

金融證券類客戶：招商證券、聯(lián)合證券、香港致富之道集團(tuán)、中信銀行信用卡中心、國泰君安深圳分公司、平安證券深圳分公司、中國工商銀行深圳分公司、招商銀行深圳分行；

IT行業(yè)類客戶：A8音樂集團(tuán)、步步高（視聽）、中興通訊、海能達(dá)科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件；

電信服務(wù)業(yè)客戶：中國人壽、中國平安、世紀(jì)人通訊、天音科技、中國移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、中通信息、立信集團(tuán)；

制造業(yè)類客戶：華電集團(tuán)、富士康科技、深基地、萬潤科技（深圳）股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品（深圳）有限公司、深圳市駿聯(lián)眼鏡廠、宏德電子有限公司（日資）、思微創(chuàng)科技（香港）有限公司、美涂士集團(tuán)、匯和（集團(tuán)）、安莉芳集團(tuán)、深圳永興輝實(shí)業(yè)有限公司、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)（深圳）有限公司、中拓公司、絲爽國際、佛斯弟摩托車有限公司、瑞麗服裝；

學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)深圳研究生院總裁班、北京大學(xué)深圳研究生院總裁班、香港科技大學(xué)財(cái)務(wù)總監(jiān)班、清華大學(xué)深圳研究院金融理財(cái)班、香港人力資源協(xié)會(huì)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證班、通用標(biāo)準(zhǔn)（SGS）、英格蘭駐廣州領(lǐng)事館；

其他客戶：招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、芒果網(wǎng)、大興汽車、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、海岸城商業(yè)服務(wù)有限公司、山代商貿(mào)、建緯律師事務(wù)所、深圳綠寶佳實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、順風(fēng)速運(yùn)、三和招聘連鎖機(jī)構(gòu)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、東莞比高模型制品有限公司等。

客戶反饋：

我親眼目睹了團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)給同學(xué)們帶來的改變，讓大家能夠敞開心扉，暢所欲言，神奇般地讓大家走到一起。這確實(shí)奇妙無比，人們原本素不相識(shí)，卻因?yàn)橛螒蜃叩搅艘黄?。隨著時(shí)間的推進(jìn)，歡樂、關(guān)愛與祥和的氣氛在他們中間蔓延開來。——清華大學(xué)深圳研究生院工商管理E0901班學(xué)員

本次參加課程的經(jīng)歷讓我深受感動(dòng)，難以忘懷。王老師的課程能讓大家更加放開自己，較平素里的交談更易于彼此的深入了解，從而使團(tuán)隊(duì)成員密切聯(lián)系在一起，有助于打造一種相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這種關(guān)系通常會(huì)持續(xù)到課程月結(jié)束后，甚至更久。——芒果網(wǎng)人力資源部經(jīng)理助理齊穎

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