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課程介紹

為什么學(xué)習(xí)本課程

說(shuō)服與溝通，是一種改變及影響對(duì)方頭腦內(nèi)在決策的過(guò)程。人的內(nèi)在決策系統(tǒng)是有規(guī)律可循的。透過(guò)影響對(duì)方的潛在意識(shí)，在無(wú)形中解除對(duì)方的抗拒心理，改變對(duì)方的內(nèi)在決策系統(tǒng)，以此為心理基礎(chǔ)的說(shuō)服技巧，才是根本的、真正有效的。這并非是一種高深莫測(cè)的法術(shù)，相反，針對(duì)這些人所共有的特性，我們很容易就可以在瞬間轉(zhuǎn)換自己和他人的思維與行為模式，化被動(dòng)為主動(dòng)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，化抗拒為合作，達(dá)到雙贏的溝通成效，這是每一位說(shuō)服高手所必備的能力和技巧。

本課程以專業(yè)的視角和深入淺出的講授方式，直擊中國(guó)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售主管普遍遇到的問(wèn)題和長(zhǎng)期存在的誤區(qū)，融合NLP及心理學(xué)的理論精髓和實(shí)戰(zhàn)技巧，研發(fā)出一套專業(yè)的銷售說(shuō)服技能，以期幫助銷售人員輕松獲取銷售佳績(jī)。

課程對(duì)象

• 營(yíng)銷經(jīng)理主管
• 一線銷售人員
• 想提高自身的溝通及說(shuō)服能力的人士

課程目標(biāo)

• 如何找出對(duì)方的內(nèi)在決策策略與系統(tǒng)
• 如何瞬間轉(zhuǎn)換他人思維與行為模式
• 傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧
• 如何成為使用語(yǔ)言及詞匯的說(shuō)話高手
• 排除客戶抗拒心理的七種方法
• 八種潛意識(shí)說(shuō)服技巧

課程大綱

第一講：客戶說(shuō)服的基礎(chǔ)

1．TopSales訓(xùn)練成長(zhǎng)步驟

2．溝通的重要性

3. 說(shuō)服大師的思考模式

4．超級(jí)說(shuō)服者的七大信念

第二講：如何建立溝通策略

1．說(shuō)服的五大障礙

2．溝通的三大目的

3．溝通障礙的五大主因

4．溝通策略的建立

5．搭建溝通橋梁的信念

第三講：聆聽(tīng)與問(wèn)答

1．如何傾聽(tīng)

2．聆聽(tīng)的十大法則

3．封閉式提問(wèn)與開(kāi)放式提問(wèn)

4．提問(wèn)八法

5．提問(wèn)的四大類型

第四講：建立親和力與把握價(jià)值觀

1. 如何建立親和力

2．客戶需求與購(gòu)買價(jià)值觀

3．痛苦銷售法

第五講：介紹的技巧與抗拒解除

1. 介紹產(chǎn)品的技巧

2．說(shuō)服源于抗拒

3．如何解除不同類型的抗拒

4．解除抗拒的兩種方法

第六講：潛意識(shí)說(shuō)服

1．什么是潛意識(shí)說(shuō)服

2．潛意識(shí)說(shuō)服的方法

3. 情感的邏輯

4. 改變他的思想

高老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)勝任力系統(tǒng)教育專家，職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、德沃企業(yè)培訓(xùn)等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師。復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。被評(píng)為中國(guó)咨詢業(yè)聯(lián)盟十佳金口才，中國(guó)營(yíng)銷教練二十強(qiáng)，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師。

高老師曾任職機(jī)關(guān)公務(wù)員，著名教育培訓(xùn)集團(tuán)總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合伙人等。擁有五年集團(tuán)性企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、管控經(jīng)驗(yàn)，專注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營(yíng)銷、客服團(tuán)隊(duì)，專注于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。

高老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課，累計(jì)培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)人次，學(xué)員滿意率達(dá)90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時(shí)也是《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評(píng)論》等媒體特約撰稿人。他所獨(dú)創(chuàng)的“營(yíng)銷經(jīng)理勝任力體系”和“絕對(duì)成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的職場(chǎng)人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動(dòng)式參與分享

高老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學(xué)員們記憶深刻。

部分服務(wù)客戶：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設(shè)銀行、浦東發(fā)展銀行、中房集團(tuán)、宜家（中國(guó)）、中興通訊、世茂集團(tuán)、歐萊雅（中國(guó)）、新奧集團(tuán)、修正藥業(yè)、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、丹佛斯（中國(guó)）、中國(guó)銀聯(lián)、泰豪科技、六和集團(tuán)、永達(dá)集團(tuán)、中煙集團(tuán)、江鈴控股、北京城建……

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