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課程大綱：

一、悟——效果導(dǎo)向

【解決的核心問題】

• 打通思想，讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
• 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益

1、管理者就是培訓(xùn)者

• 現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
• 管理者不肯上講臺(tái)常見的原因
• 管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲

2、培訓(xùn)真能見到效益

• 反應(yīng)層面
• 學(xué)習(xí)層面
• 行為層面
• 結(jié)果層面

3、現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律

• 激發(fā)動(dòng)機(jī)，要求變需求
• 過度知識(shí)，知識(shí)變能力
• 擴(kuò)展能力，能力變行為

4、培訓(xùn)需求分析難嗎

• 戰(zhàn)略目標(biāo)分析
• 組織任務(wù)分析
• 個(gè)人能力分析
• 客戶期望分析

5. 培訓(xùn)者的幾種角色認(rèn)知

• 導(dǎo)航者
• 營養(yǎng)師
• 醫(yī)生

★演練：3分鐘MINI課程

二、 導(dǎo)——基本素能

【解決的核心問題】

• 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場(chǎng)恐懼，散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
• 如何閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
• 如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力

1、克服怯場(chǎng)的四項(xiàng)要領(lǐng)

• 成功冥想法
• 自我解脫法
• 生理舒緩法
• 壓力轉(zhuǎn)換法

★演練：1分鐘MINI課程

2、閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)

• 觀點(diǎn) 導(dǎo)入
• 事件 導(dǎo)入
• 引言 導(dǎo)入
• 數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
• 問題 導(dǎo)入
• 呼應(yīng) 收結(jié)
• 提煉 收結(jié)
• 贈(zèng)言 收結(jié)
• 活動(dòng) 收結(jié)
• 感召 收結(jié)

3、職業(yè)形象與姿態(tài)語言

• 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
• 培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
• 天賦的自信與影響力
• 語言表達(dá)ABC
• 眼神運(yùn)用技巧
• 手勢(shì)運(yùn)用技巧

★演練：3分鐘MINI課程

三、 編——課程設(shè)計(jì)

【解決的核心問題】

• 如何設(shè)計(jì)吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
• 如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場(chǎng)氛圍

1.課程設(shè)計(jì)的流程化

• 課題：培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集
• 內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)
• 結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
• 課件：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

2、課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化

• 并列式
• 偏正式
• 復(fù)合式

3、培訓(xùn)課程開發(fā)方法

• 主題把握
• 素材收集
• 講義編寫
• 預(yù)先演練

4、培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)

• 時(shí)間線
• 內(nèi)容線
• 目的線
• 方法線
• 資源線

5、特效氛圍營造技法

• 哲理營造
• 情感營造
• 幽默營造
• 氣氛營造

★演練：3分鐘MINI課程

四、 演——教學(xué)方法

【解決的核心問題】

• 如何演義生動(dòng)化的教學(xué)方法
• 如何現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
• 如何靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)

1、培訓(xùn)四大教學(xué)方法

• 課堂講授法
• 現(xiàn)場(chǎng)演示法
• 游戲帶動(dòng)法
• 案例分析法

2、課堂提問五項(xiàng)技巧

• 整體式
• 特定式
• 開放式
• 封閉式
• 修飾式

3、培訓(xùn)四大風(fēng)格選型

• 教士風(fēng)格
• 學(xué)院風(fēng)格
• 演藝風(fēng)格
• 教練風(fēng)格

4、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

• 內(nèi)容錯(cuò)漏：提問補(bǔ)充
• 氣氛沉悶：互動(dòng)提問
• 課堂混亂：以靜制動(dòng)
• 學(xué)員質(zhì)疑：具體分析
• 遭遇挑釁：坦然面對(duì)
• 高手出場(chǎng)：互動(dòng)分享

★綜合運(yùn)用：畢業(yè)課程

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師、中國連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長、中大MBA管理碩士、營銷管理專家、資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師、NLP潛能激發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師、美國國際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問；

課程特色：實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn)，以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果；

核心價(jià)值：

曾任跨國公司營銷教練

阿迪達(dá)斯（adidas）訓(xùn)練導(dǎo)師

先后在龍浩國際投資集團(tuán)（國際知名品牌運(yùn)營：SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休閑、CHACO）擔(dān)任過高管職務(wù)。

10年培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐，考察過的市場(chǎng)涵蓋24個(gè)省、2000個(gè)以上的終端門店；培訓(xùn)、咨詢過不同類型連鎖企業(yè)一千多家，并與企業(yè)老板、總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、店長進(jìn)行深度訪談，1000名以上的消費(fèi)者訪談，培訓(xùn)過數(shù)萬名的連鎖經(jīng)營從業(yè)人員。對(duì)國際連鎖巨頭成功經(jīng)驗(yàn)的本土化應(yīng)用，有深刻的研究和實(shí)踐。

擅長連鎖經(jīng)營企業(yè)的全面經(jīng)營管理和店長、終端導(dǎo)購銷售服務(wù)培訓(xùn)與咨詢，涉及到的領(lǐng)域：鞋服、美容美發(fā)化妝品、數(shù)碼電器、家具建材、健康用品/器材、家紡、酒店餐飲食品、汽車美容等。

服務(wù)客戶：

鞋服連鎖：ADIDAS、龍浩鞋服、奧康鞋業(yè)、哈森鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、沙弛皮具、路尚鞋業(yè)、標(biāo)王北京布鞋連鎖、隆豐皮草（COZE）、阿仕頓服裝連鎖、華人杰服裝連鎖、歡聲笑魚童裝、鴨鴨羽絨服、杭州婭茜內(nèi)衣、雪妮芳內(nèi)衣連鎖、都市麗人內(nèi)衣連鎖、黛安芬內(nèi)衣連鎖、以純服飾、耐克、領(lǐng)跑等

家具建材連鎖：簡愛家居連鎖、浙江夢(mèng)天木門連鎖、湛江工藝品（保羅賽特家具連鎖）、左右家私連鎖、海域石材連鎖、松下電工、歐普照明、飛利浦照明、TCL國際電工等

美容美發(fā)化妝品連鎖：千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、香港纖盈堂纖體美容連鎖、曲姿健康瘦身連鎖、姿態(tài)美美容養(yǎng)生、上海晶簡、卡頓、好漂亮美發(fā)連鎖、李醫(yī)生等

電器數(shù)碼連鎖：蘇寧家電、創(chuàng)維電器、富士康萬馬奔騰家電、江西騰達(dá)電器、寧波國貿(mào)電器、四川龍翔通訊、南通際通通訊、南通朵酷、歐華導(dǎo)航儀、美的、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、卓越陽光太陽能、愛施得手機(jī)連鎖、蘋果手機(jī)連鎖、萬亨德電池、科聯(lián)電腦連鎖等

健康用品器材：飄安集團(tuán)、穩(wěn)健集團(tuán)、全棉時(shí)代、譽(yù)康國際等

酒店餐飲食品連鎖：小肥羊、上海激情百度酒吧連鎖、九天酒店、四海酒家、六婆火鍋連鎖、可頌坊、潤谷-得力臣食品連鎖、永壽食品連鎖等

家紡連鎖：雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團(tuán)等

珠寶連鎖：金百泰和發(fā)金店、周大福等

超市百貨便利店連鎖：中山壹加壹超市連鎖、濟(jì)南統(tǒng)一銀座超市、張家港天瀾百貨連鎖、安徽拿云商貿(mào)超市連鎖集團(tuán)、河北國大集團(tuán)、36524便利超市連鎖、7-11便利店

汽車美容汽修連鎖：奔瑞汽車美容連鎖、北京中彰國際汽車美容、北京時(shí)運(yùn)汽修連鎖

電動(dòng)車自行車連鎖：比德文電動(dòng)車、阿米尼電動(dòng)車、喜德勝自行車連鎖

其他類：五糧液、茅臺(tái)、三一重工、深高速、紅門電動(dòng)門、延邊正道藥業(yè)連鎖、可兒玩具連鎖、宏乘玩具、武夷星茶葉連鎖、創(chuàng)業(yè)印章連鎖、釣魚王漁具連鎖、工商銀行廣州流花支行、工商銀行汕頭支行、蘇州建行、江蘇華建集團(tuán)、匯松科技、金一收藏、廣東粵寶黃金投資、中山臺(tái)光電子、中石化等

客戶評(píng)價(jià)：

李老師給我們做的單店盈利課題非常實(shí)戰(zhàn)，從店面診斷、數(shù)據(jù)分析、盈利提升到工具應(yīng)用，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，特別是點(diǎn)評(píng)一針見血，感謝李老師，希望下次合作！——奧康連鎖專賣學(xué)院院長 甘萬龍

李老師真是青年才俊，對(duì)連鎖經(jīng)營有很深的研究與實(shí)踐。——富士康人力資源暨行政處副總經(jīng)理 沈明權(quán)

李老師對(duì)我們1000多代理商三期訓(xùn)練，很實(shí)戰(zhàn)！實(shí)效！——都市麗人商學(xué)院院長 王文冰

感謝李老師給我們帶來如此實(shí)戰(zhàn)的課程。——杭州婭茜內(nèi)衣總經(jīng)理 張澤文

李老師授課很有激情，并且很實(shí)用，希望再次合作！——隆豐皮草商學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理 劉東

李老師很能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與，在互動(dòng)、頭腦風(fēng)暴和點(diǎn)評(píng)中收獲很大！ ——簡愛家居副總裁 葉億

本次學(xué)習(xí)收獲很大，感謝李老師給我們帶來如此精彩的課程，希望還有機(jī)會(huì)向李老師學(xué)習(xí)！——浙江夢(mèng)天木門連鎖運(yùn)營部經(jīng)理 姚友明

李老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)總是能入木三分，收益非淺！——千色店化妝品連鎖商學(xué)院院長 張旋

我們的店長分兩批內(nèi)訓(xùn)，每一批李老師都能根據(jù)學(xué)員的情況培訓(xùn)，很有針對(duì)性，很實(shí)用！——江西騰達(dá)電器集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理 衷曦

李老師的課程我給評(píng)100分，激情、落地、有用，感謝李老師，辛苦了！——上海激情百度酒吧連鎖總經(jīng)理 劉豹

李老師的培訓(xùn)很有針對(duì)性，讓我們對(duì)店面督導(dǎo)有了更深入，全面的提升！——中山壹加壹超市連鎖副總經(jīng)理 吳向族

李老師的課程非常滿意，兩天內(nèi)訓(xùn)下來，收獲很大，希望下次合作！——奔瑞汽車美容連鎖總經(jīng)理 周磊

李老師思路清晰，對(duì)店面管理系統(tǒng)的講解，對(duì)我們代理商和店長幫助很大！感謝李老師！——北京中彰國際汽車美容運(yùn)營經(jīng)理 周然

李老師的課程是我聽過這么多課程中最實(shí)用的課程，也是最買力、最有激情的課程！——比德文電動(dòng)車副總經(jīng)理 王清禮

感謝李教授的實(shí)戰(zhàn)演講，下次希望把我們的代理商進(jìn)行三天封閉訓(xùn)練，相信收獲會(huì)更大！——可兒玩具連鎖董事長 李賢佳

李老師對(duì)店面經(jīng)營管理的講解很透徹，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用！——延邊正道藥業(yè)連鎖董事長 張紅

李老師深入我們店面調(diào)研，很精業(yè)、專業(yè)，講授的課程正是我們所需要的，謝謝李老師！——武夷星茶葉連鎖商學(xué)院經(jīng)理 李霞

四天的課程，李老師真正把我們的團(tuán)隊(duì)凝聚起來了，并給予了我們很實(shí)用的方法！——釣魚王漁具連鎖總經(jīng)理 高佳泉

李老師講解很有指導(dǎo)意義，正是我們現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)的，我記了很多，收獲很大！——工商銀行廣州流花支行行長 李曉紅

李老師的營銷技巧非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，現(xiàn)場(chǎng)演練，點(diǎn)評(píng)的很到位，感謝李老師！——工商銀行汕頭支行人力資源部副總經(jīng)理 陳少雁

聽李老師的課程，總感覺時(shí)間過的很快，很多觀點(diǎn)很受用，感謝李老師！——廣東粵寶黃金投資副總經(jīng)理 梁龍

主講課程：

連鎖經(jīng)營管理類:《連鎖商業(yè)模式總裁班》《連鎖加盟總裁班》《金牌店長訓(xùn)練營》《連鎖店面運(yùn)營管理特訓(xùn)營》《連鎖店業(yè)績提升策略與方法》《連鎖店商品管理與盈利提升》《全能督導(dǎo)特訓(xùn)營》《連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升》

連鎖企業(yè)營銷類: 《店面專業(yè)化銷售訓(xùn)練》《終端店面導(dǎo)購銷售技巧特訓(xùn)營》《店面視覺營銷與生動(dòng)化陳列》《客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升》《打造顛峰團(tuán)隊(duì)》（體驗(yàn)式）

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