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課程對象

需要提升演講技巧的員工

培訓形式

理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程內(nèi)容

一、導言 —— 精彩商務(wù)演講的意義

二、開篇 —— 精彩商務(wù)演講的前期準備

你具有成為成功演講者的基本素質(zhì)嗎？

1、聽眾分析

2、演講內(nèi)容的準備

A、擬定演講的目的

B、搜集主題信息

C、內(nèi)容結(jié)構(gòu)

D、具有感染力的結(jié)尾

E、編輯

3、環(huán)境和多媒體工具的準備

A、環(huán)境的準備

B、座位擺放優(yōu)缺點

C、多媒體工具的應(yīng)用

4、商務(wù)演講的形象準備

A、男性商務(wù)形象

B、女性商務(wù)形象

三、正文 —— 精彩商務(wù)演講的技巧

（部分學員演練）

1、技巧一——如何消除緊張感

2、技巧二——建立親和力

3、技巧三——有效的利用肢體語言

4、技巧四——讓聲音的變化幫助你

5、技巧五——簡潔的演講用詞

6、技巧六——娛樂你觀眾

四、結(jié)尾篇 —— 商務(wù)演講的情景應(yīng)對

1、問答階段冷靜應(yīng)對

2、應(yīng)對突發(fā)事件

A、設(shè)備故障

B、忘詞與慌張

C、干擾

D、應(yīng)對挑釁者

宋老師

職業(yè)經(jīng)歷：2010年上海世博會中國移動禮儀培訓師、DISC全球認證培訓師/咨詢師、2008年奧帆賽禮儀培訓師、清華大學、北京大學MBA特聘禮儀培訓師

曾任：香格里拉大飯店市場公關(guān)部經(jīng)理、浪潮集團信息安全事業(yè)部銷售經(jīng)理、戴爾（中國）有限公司行業(yè)銷售經(jīng)理 、中國海洋大學、山東大學職業(yè)生涯規(guī)劃特聘講師、青島大學、青島科技大學就業(yè)指導特聘講

宋老師主講“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“醫(yī)護禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”“職業(yè)形象塑造”及“顧問式銷售”、“電話銷售”、“新銷售入門”等課程，并兼任多家機構(gòu)禮儀及形象顧問。

服務(wù)客戶：

大型企業(yè)：中國移動、中國電信、海信集團、聯(lián)想集團、惠普（中國）有限公司、戴爾（中國）有限公司、清華紫光、神州電腦、海爾集團、吉斯集團、奇瑞汽車集團、通用汽車、力帆汽車、21世紀不動產(chǎn)……

金融銀行：中國銀行日照分行、中國銀行青島分行、中國銀行淮南分行、中國銀行蚌埠分行、交通銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、交通銀行淮北分行、中信銀行青島分行、民生銀行青島分行、華夏銀行煙臺分行、蕪湖徽銀汽車金融公司……

服務(wù)行業(yè)：海信廣場、陽光百貨、巴黎春天、佳世客、百盛、濟南索菲特大酒店、濟南泉城大酒店、振華物流、中達燕寶車行、青島之星、鴻發(fā)凱迪車行、華泰集團、臨沂婦幼保健院、青島市立醫(yī)院、濰坊婦幼保健院、聊城腫瘤醫(yī)院、聊城市人民醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、建聯(lián)醫(yī)院...

主講課程：

禮儀類：

《商務(wù)禮儀》

《服務(wù)禮儀》

《服務(wù)意識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》

《職業(yè)化形象及素養(yǎng)提升》

《中高層領(lǐng)導魅力提升》

銷售類：

《顧問式銷售技巧》

《大客戶銷售與管理》

《電話銷售技巧》

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