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課程背景：

生產現(xiàn)場管理存在各式各樣的問題：怎么能夠按標準和制度執(zhí)行？怎樣激勵現(xiàn)場員工才能達到最好的效果？在生產現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產問題怎樣分類？解決生產問題的主要方法有哪些，如何活用？解決問題要具備什么心態(tài)？該課程會給以上問題通過實際的案例分享，讓學員有深刻的體會。學完課程后，在企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場常見的問題方法明確、效果明顯，為企業(yè)的發(fā)展提供人才儲備。

培訓目標：

1、了解何謂問題，發(fā)現(xiàn)問題的要點；

2、掌握發(fā)現(xiàn)生產問題的基本方法；

3、掌握解決問題的標準程序并能運用于實際中去；

4、掌握手法并應用于實際中去；

5、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。

課程對象：

生產型企業(yè)的所有高層，中層，基層管理人員等。

課程大綱

第一章 問題的核心及解決的方法

•第一講 問題的含義與態(tài)度

1、問題的含義

2、常見問題分析

3、實現(xiàn)“四化”

4、工作方法無序的表現(xiàn)

5、如何“變態(tài)”

6、EQ與解決問題的態(tài)度

7、上班開始要立即解決的問題

•第二講 管理人員對問題的定位

•1、保持A狀態(tài)、改善B狀態(tài)、消除C狀態(tài)

•2、對有問題的管理人員認識

•3、解決與員工貼近的問題（三現(xiàn)主義）

•4、解決承上啟下的問題

•第三講、生產計劃管理中的問題與解決

•1、生產計劃編制組織設計的問題解決與分析

•2、編制生產計劃容易出現(xiàn)的問題

•3、計劃編制下達前應注意的問題

•4、生產計劃分析與問題解決，應關注的方面

•5、咨詢指導的案例分析

•第四講、現(xiàn)場運行中的質量問題與解決

•1、質量的自檢互檢首件檢

•2、質量的過程檢抽檢終檢

•3、質量的讓步接收

•4、現(xiàn)場質量的會議“三不放過”

•5、客戶抱怨處理

•第五講、設備運行及安全的問題與解決

•1、日常設備巡查

•2、設備點檢執(zhí)行

•3、設備臺帳及維護周期

•4、安全檢查及重點隱患處理

•5、安全指標的考核與運行

第六講 、 善于解決問題應具備的認識

1、解決問題的誤區(qū)

2、現(xiàn)場需要什么樣管理人員

3、解決問題的原則

4、“5個為什么？”

5、解決問題的標準程序

⑴ 把握問題現(xiàn)狀調查

⑵ 分析原因

⑶ 確認要因

⑷ 制定對策

⑸ 實施對策

⑹ 檢查效果

⑺ 標準化

第七講 、 重新檢討解決當天問題的方法

1、工作要一項一項做

2、要有工作先計劃的理念

3、作業(yè)速度的判斷

4、實績日報表

5、作業(yè)查核法（班前、班后）

6、安全問題查核

第八講 對問題改善應有的認識

1、三不法：不合理、不均衡、不經濟

2、使用查核表實施問題改善

3、“找東西”浪費的時間改善

4、什么是不產生效率的無效勞動

5、經濟動作的解釋

6、制程中的浪費解決

7、倉庫的ABC管理法

第九講 讓自己成為解決問題的高手

1、圖表及數(shù)據管理

2、明確的崗位職務說明書

3、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動力”

4、管理思維方法（正思維、正見、正念）

5、六合法的運用

6、PDCA的強調和實用

7、備忘錄使用案例

8、工作要理解的下達

9、工作什么時間請示最佳

第十講 對問題解決的執(zhí)行智慧

1、執(zhí)行的三大策略

2、執(zhí)行的四大心態(tài)

3、執(zhí)行的五大智慧

4、負責任的執(zhí)行智慧

第十一講 對下屬的高明指導

1.先教工作意義，激發(fā)工作熱情

2.教導部屬應有的工作心態(tài)

3.工作的基本重要性

4.做一個部屬容易向你匯報的管理者

5.與部屬共同檢討工作

6.根據規(guī)范面對面指導工作

第十二講 營造良好的工作場所

1、管理者贏得下屬工作的方法

2、管理活動中問題解決要說的話

3、管理活動中不能說的話

4、問題發(fā)生后責備好嗎

肖老師

畢業(yè)于西安交通大學經濟類企業(yè)管理專業(yè)

工程師、經濟師，生產管理實戰(zhàn)型培訓與咨詢師

【歷任】：

十年兵器工業(yè)部某大型國營軍工企業(yè)生產總調度

五年某香港電子集團公司生產總管

四年浙江某民營企業(yè)擔任副總經理

【專長】：

生產現(xiàn)場管理、作業(yè)計劃控制、崗位定崗定編；對現(xiàn)場5S管理、精益管理、流程分析、生產系統(tǒng)的培訓及對生產加工型企業(yè)有深入的理論研究和豐富的實踐經驗。

【服務的客戶】：

致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓工作以來，先后服務過：

寧波富達股份公司、寧波欣達電梯股份公司、奧康集團、賽納鞋業(yè)、香港三英燈飾公司、上海興益風機公司、臺州華達五金公司、金華宏發(fā)工具公司、浙江欣興工具公司、上虞晨輝集團公司、臺州二輕繡服廠、新興塑料包裝有限公司、中大鞋業(yè)有限公司、萬全玩具有限公司、恒豐泰減速機有限公司、寧波五云文具、杭州富特帶鋼、四川長征機床……

【培訓與咨詢特點】：

培訓：條理清晰，講工具，講方法。案例來自于自己所咨詢的過程，確保讓學員耳目一新。

咨詢：調研不只是進行訪談，而是從抽查計劃單，檢查某項工作的流程開始……確保咨詢出實效！

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