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課程背景：

與客戶(hù)談判時(shí)，如果客戶(hù)希望體格再降價(jià)20%，否則他將從其它供應(yīng)商采購(gòu)貨品，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該如何與客戶(hù)談條件，是否要繼續(xù)降價(jià)？

你是否能夠自如控制整個(gè)談判的局面？

如果談判陷入僵局，如何打破，用什么方法打破？

與不同性格決策人的談判有什么技巧？

談判中采用哪些溝通技巧能取得客戶(hù)的信任？

明智、有效、友善是衡量談判好壞的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

沒(méi)有人愿意為一個(gè)不明智的結(jié)果耗費(fèi)時(shí)間和精力去交流、溝通，甚至討價(jià)還價(jià)。

時(shí)間越長(zhǎng)，談判的成功率越低，雙方耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力越多。

談判不是在損害對(duì)方利益的前提下滿(mǎn)足自己的私利，而是要增進(jìn)雙方的利益，通過(guò)談判使雙方達(dá)到雙贏。

談判的三個(gè)層次：

競(jìng)爭(zhēng)型談判：旨在削弱對(duì)方評(píng)估談判實(shí)力的信心

合作型談判：為共同的目標(biāo)探討相應(yīng)的解決方案

雙贏談判：不僅是要找到最好的方案去滿(mǎn)足雙方的需要，而是要解決責(zé)任和任務(wù)的

課程受益：

了解雙贏談判的基本要領(lǐng)

把握談判策略制定的要領(lǐng)

掌握設(shè)定談判底線的技巧

了解應(yīng)對(duì)談判對(duì)手的戰(zhàn)術(shù)

把握建立談判優(yōu)勢(shì)的方法

掌握成功談判的技巧

課程特色：

獨(dú)特的體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)員參與性更強(qiáng)

理論結(jié)合實(shí)務(wù)，讓您掌握解決實(shí)際問(wèn)題的方法

句句都是經(jīng)驗(yàn)之談，讓您在最短的時(shí)間汲取成功者的方法與經(jīng)驗(yàn)

課程內(nèi)容：

第一講：掌握產(chǎn)品有哪些信息可以為銷(xiāo)售談判加分

1、我們賣(mài)的是什么產(chǎn)品？

2、我們賣(mài)的產(chǎn)品有什么賣(mài)點(diǎn)？

3、你所找出的賣(mài)點(diǎn)是不是客戶(hù)所需要的呢？

第二講：銷(xiāo)售談判前必做的準(zhǔn)備工作

一．確定談判的目標(biāo)

1、明確談判的目的

2、理解為何需要這么做

3、如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)怎么辦

4、知道自己首要考慮的事

5、明確自己不能接受的事

6、明確自己的談判界線

7、為自己設(shè)定談判的頂線目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、底線目標(biāo)

二．做換位思考

第三講：雙贏談判的實(shí)用技巧

一：如何有效溝通

1、你說(shuō)我做(游戲)

2、如何表達(dá)自己

二：銷(xiāo)售拜訪客戶(hù)的基本流程及技巧

1、第1步：建立關(guān)系

2、第2步：診斷分析

3、第3步：摘要指示

4、第4步：掌握態(tài)度

5、第5步：締結(jié)

三：了解客戶(hù)如何才會(huì)買(mǎi)

1、客戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)普遍會(huì)提的問(wèn)題

2、客戶(hù)可能會(huì)有的反對(duì)意見(jiàn)、推脫、猜忌

3、結(jié)束拜訪時(shí)對(duì)方會(huì)采取的行動(dòng)

四：雙贏談判的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、如何開(kāi)場(chǎng)

2、客戶(hù)需求和探索的關(guān)系

3、如何需求培養(yǎng)

4、買(mǎi)方和賣(mài)方

5、如何報(bào)價(jià)

6、如何讓步

7、鎖住自己的技巧

8、如何處理異議

9、如何促成成交

第四講：銷(xiāo)售人員如何提升能力

1、價(jià)值百萬(wàn)的能力提升16大方法

2、心態(tài)管理的5大手段

翁老師

主講營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課程

開(kāi)辟“冷幽默聊天式”培訓(xùn)法之先河；

昆明理工大學(xué)客座教授

曾任中山完美金鉆石經(jīng)理；

曾任深圳市旅游集團(tuán)海外部外聯(lián)經(jīng)理；

曾任海明珠投資集團(tuán)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理；

曾任泰康人壽深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)；

十多年國(guó)內(nèi)外名企行銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

在擔(dān)任中山完美金鉆石經(jīng)理期間，營(yíng)造直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)3萬(wàn)2千人，成為公司營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中戰(zhàn)略意圖清楚明晰，布局架構(gòu)高端合理，發(fā)展速度快捷迅猛的一支勁旅，并在三年內(nèi)精心栽培出8位金鉆石經(jīng)理，足跡踏訪千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)遍布大江南北。

曾任深圳市旅游集團(tuán)公司海外部省外公民拓展處外聯(lián)經(jīng)理。率領(lǐng)精英團(tuán)隊(duì)在除廣東省以外的所有省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)對(duì)外拓展旅游事業(yè)，負(fù)責(zé)接洽國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的65家有出境權(quán)的一類(lèi)組團(tuán)社的接團(tuán)事宜。在剛剛開(kāi)放的中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，歷經(jīng)南征北戰(zhàn)，東征西殺，年度突破組團(tuán)量2萬(wàn)8千人次，一度力創(chuàng)公司數(shù)項(xiàng)銷(xiāo)售記錄，成為公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展領(lǐng)域的佼佼者而受到上級(jí)單位的屢次嘉獎(jiǎng)。

在擔(dān)任泰康人壽保險(xiǎn)公司深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)期間，竭盡所能，傾力打造出屬于自己的泰山銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一年增員量達(dá)300余人，聚集部門(mén)精英，深入探討研究，在獨(dú)立制定的“團(tuán)隊(duì)凝聚力，軍令執(zhí)行力，集體戰(zhàn)斗力，修為軟實(shí)力，自我征服力，市場(chǎng)洞察力，銷(xiāo)售爆破力，成交殺傷力，服務(wù)公信力”的“營(yíng)銷(xiāo)九力”方針指導(dǎo)下，積極推動(dòng)“廣開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)思路，巧鋪銷(xiāo)售渠道，仔細(xì)精心安排，科學(xué)周密部署，靈活人力調(diào)遣，鎖死既定目標(biāo)，大膽奮力邁進(jìn)，成就保險(xiǎn)偉業(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略企圖，以泰山壓頂之勢(shì)，雷霆萬(wàn)鈞之力，團(tuán)隊(duì)當(dāng)年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突破保費(fèi)1億零8百萬(wàn)，一舉奪得分公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售冠軍。并在日后的保險(xiǎn)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中注重強(qiáng)化管理，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，常常突發(fā)奇招，頻頻屢立奇功，為日后進(jìn)軍企業(yè)培訓(xùn)界打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為立志獻(xiàn)身企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)講壇，傳播先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念，培育新型營(yíng)銷(xiāo)骨干，重塑權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)典范之崇高使命而鋪平道路。

講授風(fēng)格：

案例詳實(shí)，樸實(shí)穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省，語(yǔ)言風(fēng)趣，談吐優(yōu)雅，幽默詼諧，氣氛熱烈。

培訓(xùn)特點(diǎn)：

講授內(nèi)容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動(dòng)；感悟精義，醍醐灌頂。

操作原理：

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)、追求實(shí)效；依據(jù)客戶(hù)內(nèi)在需求，量身定奪、注重結(jié)果。

精神指導(dǎo)：

以身傳教，以精傳神，以悟傳道，以仁傳愛(ài)，借口演繹，憑心教授，以情動(dòng)人，用義感人。

創(chuàng)意方向：

老生常談不談，人云亦云不云，隨聲應(yīng)和不和，從眾心理不理，推崇思想升華，執(zhí)行藝術(shù)表達(dá)。

主講課程：

《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)技能》、《商務(wù)禮儀》、《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃與執(zhí)行》、《電話營(yíng)銷(xiāo)》、《商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用》、《打造卓越企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系管理》、《客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理》、《銷(xiāo)售人員影響力銷(xiāo)售》、《銷(xiāo)售談判技巧》

服務(wù)客戶(hù)：

中國(guó)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、中國(guó)銀行黃山分行、工商銀行南寧分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國(guó)人壽、泰康人壽、中國(guó)人壽深圳分公司、華潤(rùn)集團(tuán)、加多寶集團(tuán)（王老吉）、蒙牛集團(tuán)、深圳金翰林投資發(fā)展有限公司、海通證券、平安證券、三亞電信、浙江電信、西安電信、深圳壹卡會(huì)、深圳市盈電通科技公司、南方藥業(yè)有限公司、深圳梧桐泉飲品有限公司、深圳天虹商場(chǎng)股份有限公司、深圳太陽(yáng)花酒店、深祥祺科技有限公司、超越一百顧問(wèn)管理有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、深圳市居之樂(lè)物業(yè)租賃有限公司、康踏鞋業(yè)、深圳誠(chéng)信康粘膠劑有限公司、江門(mén)五邑碧桂園大酒店、恒信集團(tuán)、深圳盛大百貨、菲曼芝美容連鎖機(jī)構(gòu)、佛山我要不銹鋼服務(wù)總公司、佛山好好多鏈鎖超市、深圳飛馬國(guó)際供應(yīng)鏈股份有限公司、中國(guó)普天、肇慶藤業(yè)集團(tuán)、深圳同維電子、深圳市德勝軒餐飲有限公司，深圳市牛肉工坊餐飲鏈鎖，深圳市遠(yuǎn)望軟件科技有限公司、深圳俊波軟件有限公司、廣東國(guó)藥集團(tuán)、深圳一致藥業(yè)、三九醫(yī)藥集團(tuán)、深圳市全標(biāo)藥業(yè)有限公司、肇慶騰業(yè)集團(tuán)、A8音樂(lè)集團(tuán)、易格特電力電子有限公司、德晟會(huì)計(jì)師事務(wù)所等.....

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