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課程背景：

你愿意花25萬(wàn)人民幣,就上一堂課嗎?美國(guó)長(zhǎng)春藤名校賓州大學(xué)全球商學(xué)院排名第一的商學(xué)院,在1996年開(kāi)始實(shí)施『拍賣(mài)課程』系統(tǒng)。每個(gè)人每年只有一萬(wàn)虛擬點(diǎn)數(shù)，而今年最熱門(mén)的課程拍出了6356點(diǎn)比第二名『溝通改變』足足多了2000點(diǎn)，這門(mén)課就是『談判』。

學(xué)好談判對(duì)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)外-在業(yè)務(wù)面利潤(rùn)增加，對(duì)內(nèi)-效率會(huì)提高主管。因此不僅僅是銷(xiāo)售人員要學(xué)談判，每個(gè)人都不可避免談判。本課程由來(lái)自臺(tái)灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識(shí)開(kāi)始，用生活化及豐富案例來(lái)學(xué)習(xí)，活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達(dá)到培訓(xùn)的最大效果。

學(xué)員對(duì)象：

門(mén)店經(jīng)理、店長(zhǎng)、人力資源、采購(gòu)、銷(xiāo)售、公關(guān)人員、儲(chǔ)備干部

課程收益：

提升學(xué)員的談判知識(shí)與技巧,協(xié)助企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱

課程特色：

1、課程運(yùn)用實(shí)際案例分析及討論演練,生動(dòng)活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在做中學(xué)，輕松活潑的方式快樂(lè)學(xué)習(xí)，從而快速提升談判的技能。

2、講師幽默風(fēng)趣的授課方式，豐富的講課經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用大量的生活案例,讓學(xué)員聽(tīng)完后就可以馬上上手靈活運(yùn)用。

課程大綱：

第一講：道篇-談判的基本認(rèn)知

1.談判的基本認(rèn)知

◆談判的基本定義

何謂談判

當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西談判就會(huì)發(fā)生

發(fā)生談判的條件

兩人發(fā)生僵局

一己之力無(wú)法解決

可行可欲

成本低廉

◆審視談判的局

澄清談判的議題

排定議題的順序

洞悉全力的關(guān)系

2.談判對(duì)手的分析

◆微行為心理學(xué)

肢體語(yǔ)言看出對(duì)手心理

◆東西方人格分析

從行為姓李雪了解談判對(duì)手

從面相了解談判對(duì)手

3.談判的籌碼

◆什么是籌碼

籌碼的定義

建立互信

發(fā)生需求

迎合需求

◆常見(jiàn)的籌碼

十種常見(jiàn)的籌碼

◆不給也是一種籌碼

剝奪

傷害

使得不到

◆如何增加自己的籌碼

議題掛鉤

結(jié)盟

既成事實(shí)

公正仲裁

4.談判讓步的藝術(shù)

讓步的時(shí)機(jī)

讓步的最大價(jià)值

讓步的技巧

5.談判的前置作業(yè)

談判的資料收集

資料收集的方向

收集完畢的判斷

談判的人員配置

談判的議程排列

談判的地點(diǎn)座位

第二講：術(shù)篇-談判的表達(dá)技巧

1.談判說(shuō)服技巧

說(shuō)話的藝術(shù)

說(shuō)服的技巧

說(shuō)服能力演練

2.談判傾聽(tīng)絕技

話多的負(fù)面影響

傾聽(tīng)的必要條件

傾聽(tīng)的常用技巧

傾聽(tīng)能力練習(xí)

3.談判高手提問(wèn)

問(wèn)題的基本架構(gòu)

提問(wèn)的目的

提問(wèn)的技巧

提問(wèn)案例研討

第三講：法篇-談判的策略運(yùn)用

1.談判常用策略

◆談判開(kāi)場(chǎng)策略

如何掌握談判的主動(dòng)權(quán)

控制談判速度

拉高談判高度

避實(shí)擊虛

攻其不備

◆談判中場(chǎng)策略

如何營(yíng)造談判情境

如何做戰(zhàn)略布局

如何敢向?qū)κ终f(shuō)不

如何把球丟給對(duì)方

◆談判收尾策略

讓對(duì)手敢輸給我們

談判收尾的時(shí)機(jī)

讓步不會(huì)成為慣例

2.談判常用戰(zhàn)術(shù)

談判常用的戰(zhàn)術(shù)

紅白臉

最后戰(zhàn)術(shù)

略施小惠

替代方案

數(shù)字游戲

吹毛求疵

3.談判實(shí)戰(zhàn)演練

快熟演練or難搞的董事會(huì)

郟老師

美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

國(guó)際青商會(huì)辯論冠軍教練

大陸一級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

人力銀行講師中心特聘講師

曾任琳瑯實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理

曾任卓越華人訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總監(jiān)，曾任圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)，臺(tái)灣談判專(zhuān)家劉必榮教授和風(fēng)談判學(xué)院講師

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介：

郟老師15年來(lái)自己開(kāi)辦公司百貨公司、專(zhuān)賣(mài)店、餐館、網(wǎng)游等，無(wú)論大陸還是臺(tái)灣都取得了驕人的佳績(jī)；近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，郟老師培訓(xùn)過(guò)的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門(mén)店、通訊行業(yè)招投標(biāo)等數(shù)十個(gè)行業(yè)，但郟老師始終如一專(zhuān)注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認(rèn)為學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事。因此快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)，才會(huì)是真正學(xué)習(xí)。而談判是以人為本的活動(dòng)，想要在談判當(dāng)中達(dá)到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。

談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問(wèn)題。例如:找出雙方需求、了解對(duì)方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進(jìn)而公司與公司之間的談判等等、把專(zhuān)業(yè)知識(shí)變的簡(jiǎn)單易懂，進(jìn)而協(xié)助許多學(xué)習(xí)者在最短的期間快速學(xué)習(xí)提升績(jī)效、進(jìn)而邁向成功，而深得學(xué)習(xí)者的熱愛(ài)。

課程特點(diǎn)：

大俠老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的談判案例和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)趣幽默的授課方式，重視與學(xué)員的互動(dòng)與交流。多元化的教學(xué)方法，實(shí)際的演練，透過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗(yàn)；并將理論與實(shí)戰(zhàn)、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍，真正落實(shí)快樂(lè)學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時(shí)間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶的歡迎和好評(píng)。

擅長(zhǎng)課程：

《TTT企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（2天版）》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（3天版）》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師--三段式深化輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《TTT企業(yè)培訓(xùn)師--四段式深化輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《魅力四射簡(jiǎn)報(bào)秘訣》。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：

金富士、杭州東方艦橋培訓(xùn)中心、川大錦城學(xué)院、武漢蒙牛、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、天津富力地產(chǎn)、佛山振洪集團(tuán)、浙江大學(xué)、臺(tái)灣人壽、富邦人壽、統(tǒng)一集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)(浙江)、農(nóng)業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、富士康集團(tuán)、廈門(mén)煙草局、上海茂姿化妝品公司、廣西數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)會(huì)、廣州圣蔓莎集團(tuán)、紅陽(yáng)科技、昆山聯(lián)達(dá)、杭州RICO集團(tuán)、浙江萬(wàn)林工業(yè)公司、太平洋百貨、銀太百貨、上海正大廣場(chǎng)、歐德家俱名品公司、東森房屋、信義房屋、理享家地產(chǎn)投資公司、雷網(wǎng)科技公司、燦坤電器、文化大學(xué)培訓(xùn)部、多元學(xué)習(xí)交流協(xié)會(huì)等眾多企業(yè)。

學(xué)員見(jiàn)證：

郟老師您好：

剛聽(tīng)完您講完講習(xí)會(huì)的課程上了這么多的講習(xí)會(huì)，此堂受易最多因此堂帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入表達(dá)的方式，是采生活實(shí)用性上帶各位學(xué)員更加深入理解我想這正是帶入年青學(xué)子最好的辦法希望能邀請(qǐng)您在明年能到敝會(huì)作講習(xí)，謝謝！

郟老師好：

我是臺(tái)北健言社黃淑惠，上周四您在臺(tái)北健言社的教育訓(xùn)練課程，提供個(gè)人的課后感想，順帶運(yùn)用課程所學(xué)到的PNI思考法。

老師您好：

今天的課程聽(tīng)見(jiàn)不同的聲音很棒又很精采，用很簡(jiǎn)單易懂的文字說(shuō)明，讓人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的設(shè)計(jì)真的要再給您贊嘆一次，文字精準(zhǔn)，用圖檔呈現(xiàn)出傾聽(tīng)要注意的幾個(gè)要點(diǎn)，讓學(xué)生容易記住。

學(xué)生寶蓮敬筆

Dear Chia tearcher：

很高興有機(jī)會(huì)于7月14日聽(tīng)老師這堂”讓人心服、口服又舒服的說(shuō)話術(shù)的課程,這是第二次聽(tīng)老師講這類(lèi)似的課程. 讓我聽(tīng)到不一樣的點(diǎn),真是太棒了,完全沒(méi)有不想聽(tīng)的重復(fù)感覺(jué).再次感謝郟老師給予的用心教導(dǎo)。

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