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【課程背景】

工程交付是為客戶提供解決方案企業(yè)完成產(chǎn)品服務(wù)交付的關(guān)鍵過程，同時在工程交付過程中也將真正暴露和反映該企業(yè)的實力。工程項目管理將為你提供一個系統(tǒng)的工程交付解決方案，規(guī)劃企業(yè)的工程實施過程，提升管理能力。

目前絕大部分中國企業(yè)工程項目管理常常面臨的困擾是：

1.在投標階段，工程項目交付負責人是否需要介入、如何介入，在投標過程中他應該關(guān)注什么；

2.合同簽訂了，工程也啟動了，各項的工作如何開展，團隊如何進行組建；

3.成本超支、進度延誤、質(zhì)量不達標，這些常常讓工程負責人投入不已；

4.客戶不斷提出需求變更，開發(fā)部門的配合不到位，如何才可以讓客戶滿意；

5.工程隊伍能力不足，資源不到位，各方溝通協(xié)調(diào)讓工程負責人疲于奔命；

本課程在解決企業(yè)以上工程實施過程和項目管理的實際問題，指點迷津、提供小型咨詢解決方案。進而根據(jù)企業(yè)自身的特點找到切實可行的方法，分析、變革和持續(xù)改進企業(yè)工程實施現(xiàn)狀，實現(xiàn)企業(yè)的工程實施提升客戶滿意度，提升企業(yè)績效。

【參加對象】

企業(yè)CTO、工程總監(jiān)、工程項目負責人、工程主管、片區(qū)工程經(jīng)理；

【培訓收益】

1.掌握工程實施的階段劃分，理解工程實施的關(guān)鍵動作，明確工程實施的職責分工，讓企業(yè)的工程管理過程規(guī)范有序；

2.提升企業(yè)工程管理能力，明白工程管理關(guān)鍵，監(jiān)控工程項目健康有序的開展，讓成本處于受控，讓進度不會無限延誤；

3.明確工程負責人的責權(quán)利，提升工程管理人員的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導力與組織協(xié)調(diào)能力，讓工程負責人可以成長發(fā)展起來；

4.可以規(guī)劃工程進度，規(guī)劃資源組建工程實施團隊，控制工程實施風險。

5.提供工程實施模板，提供工程立項書模板、工程規(guī)劃書模板、工程總結(jié)模板。

【課程特色】

工程建設(shè)項目管理高級培訓主要根據(jù)工程建設(shè)項目的實踐，從項目立項、計劃、實施、監(jiān)控到評估的全過程，結(jié)合項目管理的知識體系，學習項目立項選擇，進行項目的可行性評估，制定項目計劃及執(zhí)行，了解項目監(jiān)控技巧和方法，學習項目評估。

【課程大綱】

工程 項目管理概述

1.項目及項目管理的基本概念；

2.項目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；

3.案例：項目管理如何管？

4.項目參與角色及其職責

5.項目經(jīng)理及其責權(quán)利；

6.研討：工程項目難點與重點

本單元結(jié)束后，學員能夠：

理解項目與運營區(qū)別，明確項目的定義和特征；

明確項目管理架構(gòu)，了解項目管理過程；

項目中角色定義及其職責分工；

理解項目經(jīng)理的角色，以及他具有責權(quán)利；

明白公司工程項目管理的難點和應對方法

二、通信工程項目流程概覽

1.通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹

2.工程項目立項階段角色、活動、模板

3.工程準備階段角色、活動、模板

4.工程實施角色、活動、模板

5.工程驗收總結(jié)角色、活動、模板

本單元結(jié)束后，學員能夠：

了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點；

了解工程項目各階段的主要活動、角色分工；

明確公司工程項目管理流程該如何優(yōu)化

三、項目啟動

1.項目啟動與項目管理難點

2.實戰(zhàn)演練：運用kana分析法定位項目需求

3.識別干系人及制定干系人應對策略

4.實戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

5.項目團隊組建

6.項目目標明確

7.實戰(zhàn)演練：定義項目目標明確項目交付結(jié)果

8.項目章程

9.案例、模板及實戰(zhàn)演練：工程項目立項與章程制定

本單元結(jié)束后，學員能夠：

啟動項目識別需求；

明白項目管理的難點和應對方法；

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價值的需求；

識別項目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應對策略；

理解項目的團隊結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項目的目標；

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項目目標陳述POS和項目關(guān)鍵交付結(jié)果；

理解項目章程。

四、 項目規(guī)劃

1.項目規(guī)劃及制定項目管理計劃

2.案例及模板：工程項目規(guī)劃書

3.范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解

4.案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務(wù)分解

5.項目里程碑與進度規(guī)劃

6.案例及實戰(zhàn)演練：項目進度規(guī)劃

7.項目風險管理規(guī)劃

8.實戰(zhàn)演練：制定風險登記冊

本單元結(jié)束后，學員能夠：

理解項目計劃與基準關(guān)系，明確項目計劃的作用；

掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；

掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項目繁多工作明確責任人；

定義項目的里程碑，制定進度計劃；

識別并管理項目風險，未雨綢繆處理項目不確定性；

制定并評審項目管理計劃。

五、 項目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.項目溝通協(xié)調(diào)

2.情景訓練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)

3.項目人力資源與團隊管理

4.情景訓練：項目人力資源管理

5.項目監(jiān)控與變更管理

6.項目質(zhì)量管理

本單元結(jié)束后，學員能夠：

掌握項目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對性開展項目溝通；

組建、建設(shè)和管理項目團隊，激勵項目成員的參與；

監(jiān)控項目過程，抓住項目關(guān)鍵；

識別項目的需求變更并讓變更處于受控；

如何進行項目質(zhì)量管理；

六、 項目收尾與總結(jié)

1.項目及合同收尾

2.案例：項目復盤

3.項目總結(jié)

本單元結(jié)束后，學員能夠：

理解項目與合同的收尾程序；

進行項目復盤總結(jié)

黃老師

廈門大學MBA

中興領(lǐng)導力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理

資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶

美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP

英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練

工作經(jīng)歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經(jīng)歷。在中興期間為中興供應商培訓項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓，幫助培訓了30000員學員，成功輔導過中興多家供應商通過PMP考試認證

培訓特色：

培訓的風格是案例演練教學為主，教練式培訓導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。

項目管理實踐經(jīng)驗：

長期負責大型知名公司項目管理咨詢、培訓，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應用。

在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務(wù)四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務(wù)機制。

作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。

營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。

高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務(wù)過程、進行相應組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。

服務(wù)客戶：

廣西移動、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設(shè)計院、新疆規(guī)劃設(shè)計院、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、萬科集團、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等

學員反饋：

學到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。

——某電信學員評價

能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。

——某聯(lián)通學員評價

通過本次培訓對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關(guān)于項目管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。

內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應，學習啟發(fā)了平時工作應加強的地方，收獲較大。

——某電信學員評價

主講課程：

《工程項目管理實戰(zhàn)》《項目管理實戰(zhàn)》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》《通信工程項目管理》

《項目管理實景訓練》《營銷項目管理》

《項目人力資源管理與溝通管理》

《項目管理工具、模板及應用》

《項目管理知識體系與實戰(zhàn)》

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