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課程背景:

科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個(gè)組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平。項(xiàng)目管理是一套非常好的應(yīng)對(duì)變化的管理工具，我們不敢說(shuō)你學(xué)了項(xiàng)目管理就一定在變化面前處亂不驚，但我們敢說(shuō)項(xiàng)目管理一定可以讓你在不知道如何行動(dòng)時(shí)有了應(yīng)對(duì)的依據(jù)，有了管理工具和技術(shù)。

課程收益：

“對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。”這也許就是項(xiàng)目管理的價(jià)值。

課程優(yōu)勢(shì)：

本著學(xué)以致用，理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，將項(xiàng)目管理工具、方法與市場(chǎng)業(yè)務(wù)具體實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)銷售領(lǐng)域項(xiàng)目管理的新局面。

以案例和工具、方法的使用為線索，以學(xué)員為導(dǎo)向，課堂情景設(shè)計(jì)，道出項(xiàng)目管理的精辟所在；將項(xiàng)目管理的工具、方法應(yīng)用在企業(yè)銷售項(xiàng)目管理的具體業(yè)務(wù)環(huán)境中，推選出適合公司市場(chǎng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的流程和決策環(huán)境。

學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷主管、片區(qū)經(jīng)理

培訓(xùn)形式：

采用場(chǎng)景案例、互動(dòng)、分組討論、分享等培訓(xùn)方式

課程綱要：

第一單元：項(xiàng)目管理概述

1.項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念

2.項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu)

3.案例：項(xiàng)目管理如何管

4.項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)

5.項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利

6.研討：項(xiàng)目管理管什么

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征

明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工

理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利

明白公司項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法

復(fù)習(xí)題

1、什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營(yíng)有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？

2、什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？

3、項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？

4、項(xiàng)目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？

5、項(xiàng)目經(jīng)理在組織和項(xiàng)目中是什么角色？怎么樣才能做好項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？

6、公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

第二單元：客戶需求分析與項(xiàng)目啟動(dòng)

1.識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)干系人人并分析其需求

2.案例：運(yùn)用kana分析法分析干系人需求

3.項(xiàng)目目標(biāo)明確

4.演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與項(xiàng)目章程制定

6.演練：項(xiàng)目章程制定

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目的相關(guān)干系人，可以識(shí)別并理解他們需求并制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施

可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果

理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色

制定項(xiàng)目章程，如何評(píng)審章程

復(fù)習(xí)題

1、成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？

2、什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識(shí)別他們的需求和影響？對(duì)他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對(duì)策略？

3、如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？

4、如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？

5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點(diǎn)？采取什么樣的管理方式？

6、如何制定項(xiàng)目章程？章程一般包括那六部分？如何對(duì)項(xiàng)目章程進(jìn)行評(píng)審？

第三單元：項(xiàng)目規(guī)劃與制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

1.項(xiàng)目范圍定義與工作任務(wù)分解

2.演練：制定范圍什么書與項(xiàng)目工作任務(wù)分解

3.項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

4.演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.項(xiàng)目人力資源成本規(guī)劃

6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

7.演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用

理解項(xiàng)目的制約因素和假定條件，制定范圍說(shuō)明書

掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人

定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃

定義項(xiàng)目人力資源和成本規(guī)劃

識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性

制定并評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃

復(fù)習(xí)題

1、項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？

2、項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？

3、如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？

4、如何進(jìn)行項(xiàng)目資源規(guī)劃？如何識(shí)別項(xiàng)目關(guān)鍵資源？項(xiàng)目成本如何進(jìn)行估算？如何進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算分配？

5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些？如何進(jìn)行評(píng)估？應(yīng)對(duì)措施有哪些？如何進(jìn)行選擇？

第四單元：項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.項(xiàng)目人力資源管理

2.情景訓(xùn)練：人力資源管理

3.項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

4.案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)

5.項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

6.項(xiàng)目質(zhì)量管理

7.項(xiàng)目談判與外包采購(gòu)管理

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與

掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開(kāi)展項(xiàng)目溝通

監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵

識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控

如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理

進(jìn)行項(xiàng)目談判與外包采購(gòu)管理

復(fù)習(xí)題

1、如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵(lì)項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對(duì)的措施？分別在哪些場(chǎng)合用哪種措施？

2、項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？

3、什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？

4、項(xiàng)目質(zhì)量管理管什么？項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？

5、如何進(jìn)行項(xiàng)目談判？項(xiàng)目外包采購(gòu)管理管什么？

第五單元：項(xiàng)目收尾與總結(jié)

1.項(xiàng)目及合同收尾

2.項(xiàng)目總結(jié)

回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目與合同的收尾程序

進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)

復(fù)習(xí)題

1、如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？

2、如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？

黃老師

廈門大學(xué)MBA

中興領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理課程經(jīng)理

資深講師、高級(jí)顧問(wèn)、六西格瑪黑帶

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP

英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

工作經(jīng)歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際銷售項(xiàng)目管理、國(guó)際工程項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項(xiàng)目管理系列課程達(dá)到500場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過(guò)中興多家供應(yīng)商通過(guò)PMP考試認(rèn)證

培訓(xùn)特色：

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問(wèn)題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案。通過(guò)分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂(lè)，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。

項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

長(zhǎng)期負(fù)責(zé)大型知名公司項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)，推動(dòng)公司項(xiàng)目化運(yùn)作。在公司進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動(dòng)公司營(yíng)銷和研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用。

在公司營(yíng)銷體系建立售前和售后項(xiàng)目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作引進(jìn)中興，建立營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制：包括項(xiàng)目三級(jí)架構(gòu)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)四算機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)、各級(jí)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）和項(xiàng)目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺(tái)和技術(shù)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)過(guò)程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開(kāi)發(fā)的組織保證，建立不同平臺(tái)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理機(jī)制，建立研發(fā)項(xiàng)目的組織、人力資源和財(cái)務(wù)機(jī)制。

作為內(nèi)部管理咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問(wèn)題開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動(dòng)公司營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（HPPD）。。

營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作主要基于為全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供解決方案過(guò)程中如何保證項(xiàng)目售前和售后的運(yùn)作，提升項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目成本，提高客戶滿意度。

高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過(guò)建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò)程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機(jī)制和支撐機(jī)制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項(xiàng)目管理成熟度。

服務(wù)客戶：

廣西移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無(wú)線創(chuàng)新中心、福建電信、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動(dòng)、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動(dòng)、楚雄移動(dòng)、萬(wàn)科集團(tuán)、文山移動(dòng)、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國(guó)稅局等

學(xué)員反饋：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動(dòng)。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。

——某聯(lián)通學(xué)員評(píng)價(jià)

通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過(guò)此次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在項(xiàng)目管理方面能起很大的幫助。

內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運(yùn)用，部分案例形象、生動(dòng)。對(duì)平時(shí)工作中的一些做法得到了理論上的對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時(shí)工作應(yīng)加強(qiáng)的地方，收獲較大。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

主講課程：

《工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》《通信工程項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理實(shí)景訓(xùn)練》《營(yíng)銷項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目人力資源管理與溝通管理》

《項(xiàng)目管理工具、模板及應(yīng)用》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》

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