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課程目標(biāo)

訓(xùn)練有效的工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)和方法

提升員工執(zhí)行效率和完成工作任務(wù)的能力

通過系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時間內(nèi)實現(xiàn)員工任務(wù)完成行為的蛻變

課程綱要

第一部分：高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)

一、順利執(zhí)行的前提

正確的做事

做正確的事

從接受命令開始

二、完整接受任務(wù)

被上司要求談話時

正確的步驟

禁忌的行為

情景演練

記下上司交辦事項的重點

科學(xué)的記錄方法

做記錄的技巧

通關(guān)練習(xí)

理解命令的內(nèi)容和含義

澄清疑問

發(fā)表觀點

復(fù)述指令

第二部分：高效執(zhí)行——任務(wù)分析

一、任務(wù)的實質(zhì)

現(xiàn)實與所預(yù)期之間的差距

解決問題的基本態(tài)度和要求

積極主動的工作態(tài)度

沉著冷靜的心理素質(zhì)

準(zhǔn)確清晰的表達能力

二、解決問題的步驟

準(zhǔn)確的描述問題

用“5W”描述問題

說明問題的主要特征

確定問題解決后的目標(biāo)狀態(tài)

全面的分析問題

問題將產(chǎn)生哪些影響

問題的緊迫程度和重要程度如何

是否屬于常規(guī)化的問題

分析問題產(chǎn)生的原因

分析問題背后的原因

分析問題的工具

課堂練習(xí)

第三部分：高效執(zhí)行——尋求對策

一、解決問題的規(guī)則

甭想把整個海洋煮沸

80/20規(guī)則

先摘好摘的果子

關(guān)注大畫面

科學(xué)的思維方法

逆向思維法

發(fā)散思維法

創(chuàng)新思維法

加減思維法

換軌思維法

換位思維法

二、提出問題解決方案

頭腦風(fēng)暴

自由討論綜合改善

組織歸類與評估

行動學(xué)習(xí)

制定目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

認(rèn)識核心要素

探索解決方案

采取行動

三、比較方案選擇最佳

決策步驟

描述決策目的

確定決策標(biāo)準(zhǔn)

比較決策方案

評價決策風(fēng)險

決定行動方案

信息匯總與分析

情景演練

第四部分：高效執(zhí)行——計劃實施

一、計劃實施的原則

獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持

培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任感

獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的方法

做好充分的思想準(zhǔn)備

了解參與者的角色與態(tài)度

捍衛(wèi)自己的方案

二、制定詳細具體可實施的計劃

完整的計劃應(yīng)該包括的內(nèi)容

描述計劃的目標(biāo)

分解任務(wù)，確定實現(xiàn)每一個目標(biāo)的步驟

制定計劃進程的時間表

研究潛在問題，設(shè)計緊急應(yīng)變方案

確定稽查系統(tǒng)

計劃實施工具

甘特圖

任務(wù)練習(xí)

三、將計劃付諸實施

計劃落實的特點

計劃本身的欠缺與考慮不周

行動力弱

外界環(huán)境的變化

計劃實施的要求

協(xié)調(diào)各方面關(guān)系

強烈的責(zé)任心

情景演練

第五部分：高效執(zhí)行——反饋改善

一、反饋的意義

反思和提高的過程

培養(yǎng)自我的問題意識

事情永遠可以做的更好

挑出自己的角度看事情

二、有效的工作反饋

把握工作反饋的時機

工作開始的時候

工作進行中

問題發(fā)生的時候

工作進行到一個新階段

開展工作過程中的交流

上司最想得到哪些信息

工作反饋中的溝通技巧

情景演練

第六部分：高效執(zhí)行——結(jié)果呈現(xiàn)

一、完美的結(jié)果呈現(xiàn)

工作匯報的基本要求

通過報告使上司對你放心

準(zhǔn)確的報告

報告中要有個人的觀點和意見

要預(yù)先準(zhǔn)備可替代的方案

聲音洪亮準(zhǔn)確報告

采用積極的語言

工作匯報的技巧

要使用敬語

要先告知結(jié)論

盡早告知負(fù)面消息

自己的好消息要謹(jǐn)慎傳達

事實與個人意見要分別報告

二、完整的執(zhí)行流程

從接受指令到匯報結(jié)束

報告以最終確認(rèn)作為結(jié)束

報告確認(rèn)技巧

任務(wù)演練

自我分析

改進計劃

行動承諾

趙老師

趙老師10余年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗，歷任培訓(xùn)經(jīng) 理、人力資源總監(jiān)等職，曾供職于中國南方航空集團6年，主要負(fù)責(zé)制定北京公司年度培訓(xùn)計劃，管理執(zhí)行；員工內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)；管理內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)，跟蹤培訓(xùn)前后的效果與績效改進計劃。

趙老師專注于移動通訊與金融銀行業(yè)員工執(zhí)行力提升與職業(yè)化行為的診斷、分析、培訓(xùn)、評估工作。其對人才發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解，并結(jié)合豐富的培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)打造具有優(yōu)秀職業(yè)化素質(zhì)的專業(yè)人才，成為企業(yè)職業(yè)化隊伍建立的優(yōu)質(zhì)伙伴。

趙老師的培訓(xùn)課程注重實操性，善于調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握到新的知識，所授課程廣受企業(yè)界好評。

精品課程

職業(yè)素質(zhì)提升系列

《步步為贏-成長加速訓(xùn)練》、《關(guān)鍵的時間管理》、《激發(fā)團隊動能》、《職業(yè)化五項修煉》，《360°職場溝通技巧》、《個人表達與呈現(xiàn)技巧》、《團隊合作與雙贏》、《500強新員工入模訓(xùn)練》

執(zhí)行力系列

《高效執(zhí)行六步法》、《策略思維—問題分析與解決》、《高品質(zhì)的工作細節(jié)管理》、

認(rèn)證課程系列

《金牌面試官講師認(rèn)證》、《CIPTM注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證》

服務(wù)客戶

民生銀行、華夏銀行、郵政儲蓄、交通銀行、花旗銀行、荷蘭銀行、國家開發(fā)銀行、電信通、中電信、寧德聯(lián)通、新疆電信、中國移動、國家電網(wǎng)、天意電信、泰康人壽、中海油能源發(fā)展股份有限公司、中國國際航空股份有限公司、北京電力、山西電力、華北電網(wǎng)、華潤置地（北京）股份有限公司、江中集團、順景園林、和利時、百度人才、庫巴科技、大金公司、中建集團、中體彩、遠洋物業(yè)、遠洋地產(chǎn)、京投置地、金沛世紀(jì)等600余家企業(yè)。

曾主持和參與的咨詢項目有：江中制藥（集團）有限公司規(guī)則文化項目；國家開發(fā)銀行崗位資質(zhì)認(rèn)證項目；民生銀行總行新員工訓(xùn)項目；中國國際航空股份有限公司兩艙服務(wù)課程研發(fā)項目；泰康人壽雛鷹計劃項目；華潤置地（北京）股份有限公司職業(yè)化課程研發(fā)項目；華夏銀行內(nèi)部課程研發(fā)項目；中海油能源發(fā)展股份有限公司青年技術(shù)骨干培養(yǎng)項目；庫巴科技知學(xué)班項目；上海百度人才咨詢有限公司內(nèi)訓(xùn)課程研發(fā)項目。

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