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課程背景：

情境1：不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業(yè)績與競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。

解答： 如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，如何樹立團(tuán)隊(duì)文化與有效的激勵(lì)機(jī)制是改變團(tuán)隊(duì)成員從以自我目標(biāo)為主到以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為主的有效手段，課程將幫助你了解團(tuán)隊(duì)建立不同階段中如何確立不同的目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制，促使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作主動(dòng)性。

情境2：面對新的團(tuán)隊(duì)，如何更好的進(jìn)行管理，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？

解答： 課程通過認(rèn)識高績效團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律、人的性格特征和潛能八大要素，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握在不同團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)角色定位、責(zé)權(quán)分配與授權(quán)，營造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。

情境3：是什么讓您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力明顯下降？激情不在？

解答： 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的下降，除了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與激勵(lì)因素之外，你還得注意團(tuán)隊(duì)隱形殺手——負(fù)面信息溝通與傳播！如何建立積極的團(tuán)隊(duì)正面信息傳播系統(tǒng)？課程將幫助您從新的角度審視您的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)積極因素。

情境4：您的團(tuán)隊(duì)績效不彰，您試過多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。

解答： 提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的最有效方法是在彼此合作的基礎(chǔ)上，讓團(tuán)隊(duì)里每一位成員都發(fā)揮其最大的作用。但由于每一位團(tuán)隊(duì)成員的情形都不一樣，以往單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格往往只適用于某些團(tuán)隊(duì)成員，不適用于很多其他的團(tuán)隊(duì)成員。因此領(lǐng)導(dǎo)者可采用《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》的管理方法，學(xué)會(huì)分析每一位團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)備度，采用有針對性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓每一位成員的作用都能得到最大發(fā)揮。

解答： 課程將采用務(wù)虛（系統(tǒng)理論知識點(diǎn)）與務(wù)實(shí)（實(shí)際管理應(yīng)用）兩條主線幫助學(xué)員認(rèn)識更多的管理問題解決模式，提升團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技能。

課程收獲

熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 極大地增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能

學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格 幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式 提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效

增加下屬對您的滿意度 減少員工的流失率

提升您的領(lǐng)袖魅力 讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長

課程目標(biāo)

了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征 了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征

了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的有效方法

掌握團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧

課程綱要

第一單元 高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段

高績效團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）

高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)

案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)

高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成

決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力

協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能

執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合

互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

第二單元 團(tuán)隊(duì)管理的角色與性格潛能認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)

2）管理的四大要素與杠桿

3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型

4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）

2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

管理的定義與內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標(biāo)側(cè)重與任務(wù)區(qū)別

不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知

企業(yè)管理與經(jīng)營的核心

團(tuán)隊(duì)角色定位與人性潛能分析

二大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

四類性格特征

八大潛能要素

天生潛能與人際交往障礙

情景練習(xí)：西游記唐僧師徒行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析

第三單元 團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)與績效管理

建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景

優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命

練習(xí)：我心目中理想的團(tuán)隊(duì)——我眼中現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析

團(tuán)隊(duì)發(fā)展愿景與個(gè)人目標(biāo)的融合

研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?mdash;—為什么需要團(tuán)隊(duì)

共同目標(biāo)的要素：SMART-AS

目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）

案例研討：目標(biāo)的不公平與不合理

模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）

團(tuán)隊(duì)績效管理曲線分析

績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展

價(jià)值效益區(qū)：任用與配置

效益過當(dāng)區(qū)：考核與管控

第四單元 樹立高效團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化的作用與意義

團(tuán)隊(duì)信任與賞識文化的塑造

團(tuán)隊(duì)沖突與本位主義

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理

天堂與地獄區(qū)別

團(tuán)隊(duì)高效工作程序的規(guī)則建立

工作指令與匯報(bào)程序

問題反映與處理程序

團(tuán)隊(duì)溝通與信任

有效溝通定義

團(tuán)隊(duì)溝通障礙

團(tuán)隊(duì)溝通原則

向上與向下溝通

溝通和諧力

案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

第五單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與情景領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析

潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異

如何創(chuàng)造“饑渴”需求

給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)

提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)

激勵(lì)文化與機(jī)制

激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)

結(jié)果激勵(lì)多樣化

過程激勵(lì)人性化

互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量

萬老師

主要背景

國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證培訓(xùn)師

北京商業(yè)管理干部學(xué)院客座教授

對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心教師

工作經(jīng)歷

1996-2003在深圳威仕茂集團(tuán)歷任技術(shù)經(jīng)理、副總經(jīng)理

2004-2009麥肯特企業(yè)培訓(xùn)顧問、專職講師。

擔(dān)任多家公司的資深培訓(xùn)顧問，課程開發(fā)顧問。撰寫過銷售人員學(xué)習(xí)曲線實(shí)踐案例、如何帶出卓越銷售團(tuán)隊(duì)、管理中的學(xué)徒制、向李瑞環(huán)學(xué)管理等文章。

主講課程

領(lǐng)導(dǎo)力管理類 ：《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中層管理者核心技能》

營銷類 ：《大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《銷售團(tuán)隊(duì)管理》

個(gè)人技能：《目標(biāo)與時(shí)間管理》、《卓越自我激勵(lì)者》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

授課特色

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；

幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻；

情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說明實(shí)際問題；

觀點(diǎn)新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁。

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)

勞動(dòng)就業(yè)保障部、深度科技、潤衡軟件、阿里巴巴、廣東郵政、北京移動(dòng)、寶馬中國、泰克飛石、宏源證券、天宇朗通、中期集團(tuán)、水立方照明、中國鋁業(yè)、深圳威仕茂、國旅集團(tuán)、朝航制冷、眾流倉海文化公司、易環(huán)球電子等。

公開講座

北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)北京物資學(xué)院、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、天津商院、天津科技、河北工學(xué)院、天津財(cái)大、鄭州大學(xué)、鄭州航院、南昌大學(xué)等高校

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