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課程背景

美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的核心管理績效。

課程目標(biāo)

了解企業(yè)管理內(nèi)涵，明確管理職責(zé)

建立正確的態(tài)度，認知使命意義

評價和輔導(dǎo)下屬業(yè)績

發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力提升

掌握培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力

提升領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力

課程形式

案例分析

現(xiàn)場模擬

角色扮演

輕松教學(xué)

封閉訓(xùn)練

課程對象

各職能部門經(jīng)理，主管，新任管理者

課程大綱

破冰：訂單服務(wù)管理及合理分工意識建立

第一部分 管理干部的角色與定位——“塑造職業(yè)狀態(tài)”

第一節(jié) 管理干部的角色認知

第二節(jié) 管理的基本職能（三項基本職能）

第三節(jié) 管理干部的條件及職責(zé)

小組討論：管理干部的目標(biāo)意識

案例分析：忙碌的馬經(jīng)理、嚴厲的李經(jīng)理

強化訓(xùn)練：進行自我SWOT分析并就其中一個弱項提出改善計劃

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——“看人下菜碟”

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成

第二節(jié) 九型人格之各種類型的員工

第三節(jié) 因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)

小組討論：不同性格和背景員工的組合管理技巧

強化訓(xùn)練：每日填寫感情賬戶；部屬情境領(lǐng)導(dǎo)一覽表

第三部分 如何打造唐僧團隊——“職業(yè)生涯規(guī)劃”

第一節(jié) 權(quán)利與威信

第二節(jié) 非物質(zhì)激勵使用秘訣

第三節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)

強化訓(xùn)練：部屬員工客觀評價一覽表

第四部分 如何培育部屬——“高績效團隊”

第一節(jié) 部屬能力和意愿矩陣

第二節(jié) 培育部屬的原則和方法

第三節(jié) 績效與激勵

第四節(jié) 培訓(xùn)體系的確立和落實

案例分析：因才施教，有效培訓(xùn)

角色扮演：盲人與啞巴

小組討論：如何使培訓(xùn)從成本變?yōu)橥顿Y？

強化訓(xùn)練：制訂新人培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行

第五部分 有效溝通技巧——“打破這堵墻”

第一節(jié) 為什么“溝而不通”

第二節(jié) 與上級溝通的技巧

第三節(jié) 與部屬溝通的技巧

第四節(jié) 如何打破部門墻

案例分析：戈爾巴喬夫的一天

角色扮演：“張經(jīng)理的一天”

強化訓(xùn)練：制訂會議行動計劃

第六部分 問題改善與PDCA——“持續(xù)改善工作效率”

第一節(jié) 問題意識

第二節(jié) 問題分析和解決的工具和方法

第三節(jié) 有效運用PDCA改善問題

案例分析：魚骨圖分析問題所在根源

角色扮演：“你是癌細胞嗎？”

強化訓(xùn)練：運用PDCA進行不良行為分析和改善

陳老師

高級人力資源管理師

(ITTT)國際注冊高級培訓(xùn)師

企業(yè)管理教練/引導(dǎo)師

江蘇省總工會金牌講師

人力資源管理——沙盤模擬訓(xùn)練導(dǎo)師

南京大學(xué)工商管理專業(yè)畢業(yè)，曾受聘于國內(nèi)某知名管理咨詢公司擔(dān)任人力資源咨詢師、城城通網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理、無錫市某法資油墨企業(yè)HR經(jīng)理等，接受多種國內(nèi)及國際專業(yè)的培訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練，熟悉TTT、PTT職業(yè)培訓(xùn)師等講師訓(xùn)練手法，對組織人力資源管理各大模塊及企業(yè)管理培訓(xùn)有獨特的見解。接受過NLP、教練法、九型人格等課程的學(xué)習(xí)，是企業(yè)人力資源管理——沙盤模擬培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式的先行者。

陳老師注重理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結(jié)合，重視激發(fā)學(xué)員思維內(nèi)在視角，啟迪團隊靈性及感悟智慧，引用世界500強企業(yè)推崇的行動學(xué)習(xí)法[AL（行動學(xué)習(xí)）=P（系統(tǒng)化知識）+Q（提出問題的洞察力），融會中西、博取眾長，深受客戶的歡迎和好評。是全國多家培訓(xùn)機構(gòu)及培訓(xùn)中心的特聘企業(yè)管理及人力資源管理培訓(xùn)師。

精品培訓(xùn)課程

人力資源管理高級研修班系列課程

中、基層管理技能提升訓(xùn)練營課程

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