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課程大綱

第一模塊：重新認(rèn)知人力資源管理工作

一、人力資源管理的三個(gè)層次和六大模塊：

1.Q12測(cè)評(píng)及測(cè)評(píng)結(jié)果分析、經(jīng)理的角色分析

2.什么是人力資源管理

二、部門(mén)經(jīng)理與HR部門(mén)的責(zé)任分工

1.知曉人力資源在企業(yè)運(yùn)作中的功能與角色

2.澄清部門(mén)經(jīng)理在部門(mén)人力資源管理中的職責(zé)

3.角色卡填寫(xiě)與角色認(rèn)知（分析現(xiàn)狀，調(diào)整與加強(qiáng)的職責(zé)清單）

第二模塊：人力資源規(guī)劃與盤(pán)點(diǎn)

一、狹義和廣義的人力資源規(guī)劃范疇

二、人力資源供給預(yù)測(cè)流程

三、人力資源供求的三個(gè)杠桿應(yīng)用（人、效率、工作再分配）

案例分析《李林的突然辭職，你有什么解決之道？》

第三模塊：選人技術(shù)

一、探索招聘失敗的原因

二、招聘成功的秘鑰

1.成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；

2.成功秘鑰2：“聘的就是態(tài)度”，教你找到符合企業(yè)價(jià)值觀的員工；

3.成功秘鑰3：“聘的就是能力”，STAR行為面談方法；

應(yīng)用與實(shí)踐練習(xí)：設(shè)計(jì)基于崗位勝任力分析的行為性面試問(wèn)題

第四模塊：用人技術(shù)

一、績(jī)效規(guī)劃

1.SMART目標(biāo)設(shè)定

2.CSF/QQTC目標(biāo)分解

3.應(yīng)用練習(xí)

二、績(jī)效激發(fā)與過(guò)程輔導(dǎo)

1.績(jī)效診斷

2.下屬培養(yǎng)

三、績(jī)效面談與對(duì)話(huà)

1.4F聆聽(tīng)技巧

2.績(jī)效對(duì)話(huà)八步法

第五模塊：育人技術(shù)

一、人才九宮格及高潛能人才的挖掘

二、育人中管理者的直接影響與間接影響：討論最佳實(shí)踐案例

三、千里馬成長(zhǎng)之路：關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系

1.（3+3+3）*2的導(dǎo)師制模式

2.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型組織的模式

第六模塊：留人技術(shù)

一、團(tuán)隊(duì)留人法---創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)群策群力的氣氛

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大機(jī)能障礙

2.建立團(tuán)隊(duì)信任和合作執(zhí)行力（TEE團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)）

3.掌控團(tuán)隊(duì)沖突（練習(xí)：建立沖突契約）

二、3A激勵(lì)法

1.激發(fā)投入還是管理付出

2.心流模型的應(yīng)用

三、情感留人法

1.學(xué)習(xí)愛(ài)的五種溝通語(yǔ)言

宋老師

宋子菲老師擁有20余年大型企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)、咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，涉及行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、物業(yè)、地產(chǎn)、教育、金融等。宋老師擅長(zhǎng)深入了解企業(yè)管理需求，解決客戶(hù)需求中的重難點(diǎn)及服務(wù)痛點(diǎn)，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)、管理體系。曾任多家4A級(jí)、500強(qiáng)公司特聘專(zhuān)家級(jí)顧問(wèn)，有著極其豐富的咨詢(xún)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)300多場(chǎng)，課程滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上，累計(jì)培訓(xùn)過(guò)3萬(wàn)余名企業(yè)員工。

課程特點(diǎn)：讓咨詢(xún)、培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問(wèn)題，讓員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善。結(jié)合企業(yè)問(wèn)題、學(xué)員需求，針對(duì)性的設(shè)置咨詢(xún)方案及培訓(xùn)課程的內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。授課過(guò)程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。

擅長(zhǎng)：《戰(zhàn)略規(guī)劃落地與績(jī)效考核》、《人力資源管理系列課程培訓(xùn)》、《中層管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》、《員工素質(zhì)養(yǎng)成培訓(xùn)》《管理的實(shí)踐與管理》等課程。

曾服務(wù)客戶(hù)有：文都教育集團(tuán)，SOHO中國(guó)，國(guó)美集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、富力集團(tuán)、民生銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、北京保險(xiǎn)服務(wù)中心、人濟(jì)集團(tuán)、樂(lè)維集團(tuán)、勁松職業(yè)學(xué)校、豐臺(tái)職業(yè)教育中心、伊美爾美容、悅?cè)会t(yī)美、慶源集團(tuán)，山東平度熱電廠，巴伯瑞篷房管理公司，喬禾基金管理公司，美際留學(xué)有限公司，裕同四海有限公司，天九共享集團(tuán)等

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