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課程背景：

日常工作中，我們常常會(huì)開(kāi)會(huì)來(lái)布置、協(xié)調(diào)、研討工作，各種各樣的會(huì)議名目繁多，俗話說(shuō)文山會(huì)海。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在英國(guó)每天大約有400萬(wàn)個(gè)小時(shí)被用于團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，在美國(guó)平均每天要舉行1100次的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。《哈佛商業(yè)評(píng)論》通過(guò)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每個(gè)主管每天用于正式會(huì)議的時(shí)間達(dá)到了3.5個(gè)小時(shí)，用于非正式會(huì)議的時(shí)間大約是1小時(shí)。您是否每天被包裹于無(wú)數(shù)會(huì)議之中，常常分身乏術(shù)？您的公司是否因?yàn)闀?huì)議效率低下還在錯(cuò)失良機(jī)？會(huì)議作為企業(yè)管理的重要形式被廣泛運(yùn)用，但是會(huì)議缺乏管理，遭到與會(huì)人員厭煩，很難起到會(huì)議應(yīng)有的作用，高效會(huì)議管理是所有開(kāi)會(huì)人員應(yīng)該掌握的方法與技巧。

課程收益：

● 全面了解高效率會(huì)議的召開(kāi)技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)

● 提高會(huì)議中發(fā)言的邏輯表達(dá)能力和其它溝通能力

● 掌握會(huì)議控場(chǎng)技巧，以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo)

● 掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧

● 掌握如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

● 掌握如何做會(huì)議記錄及會(huì)后跟進(jìn)

課程對(duì)象：

行政文秘、管理人員

課程大綱

第一講：基石——高效會(huì)議的認(rèn)知

導(dǎo)入：如何評(píng)估會(huì)議的價(jià)值

工具：《頭腦風(fēng)暴》

一、會(huì)議的四大種類

1. 傳遞型會(huì)議——資訊的交換

2. 制造型會(huì)議——解決方案的擬定

3. 協(xié)調(diào)型會(huì)議——組織間的協(xié)調(diào)

4. 決議型會(huì)議——決議提報(bào)式

二、會(huì)議的現(xiàn)狀

1.會(huì)議效率不高的5大原因

1）時(shí)間安排不當(dāng)

2）地點(diǎn)安排不當(dāng)

3）參會(huì)對(duì)象不對(duì)

4）主持技能不高

5）會(huì)議準(zhǔn)備不足

案例：“開(kāi)會(huì)比較煩”的小王

2. 高效會(huì)議的6大原則

第二講：會(huì)前——策劃與準(zhǔn)備

一、高效會(huì)議的策劃

1. 統(tǒng)籌會(huì)議內(nèi)容

2. 確定會(huì)議議題

3. 擬定會(huì)議方案

4. 設(shè)定會(huì)議目標(biāo)

5. 明確會(huì)議規(guī)則

6. 確定與會(huì)人員

7. 確定會(huì)議時(shí)間

8. 選擇會(huì)議地點(diǎn)

案例：美國(guó)康涅狄格州的哈里森會(huì)議中心

二、高效會(huì)議的六大要點(diǎn)

1. 會(huì)議要規(guī)劃

2. 準(zhǔn)備要充分

3. 議題要審核

4. 時(shí)間要明確

5. 參加要準(zhǔn)時(shí)

6. 人員要落實(shí)

案例：華為新型的融合會(huì)議模式

三、高效會(huì)議的“九三法則”

1.“九條要求”

2.“三個(gè)公式”

案例：三星會(huì)議管理

四、高效會(huì)議的四大成本

1. 會(huì)議工時(shí)成本

2. 會(huì)議時(shí)間成本

3. 直接會(huì)議成本

4. 效率損失成本

第三講：會(huì)中——組織與管理

一、會(huì)議程序

二、六大渠道組織高效會(huì)議

1. 擬定會(huì)議議程

2. 發(fā)放會(huì)議材料

3. 做好會(huì)議接待

4. 會(huì)議主持技巧

5. 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置

6. 會(huì)議座位安排

三、高效的會(huì)議主持

1. 把控好會(huì)議的三個(gè)階段

2. 如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中發(fā)生的意外

3. 如何對(duì)付與會(huì)群體中的“刺兒頭”

情景模擬：制作型企業(yè)會(huì)議（生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、項(xiàng)目部）

四、高效的會(huì)議發(fā)言

1. 順序法——從下往上

2. 鼓勵(lì)法——言辭激勵(lì)

3. 指名法——指名道姓

五、高效會(huì)議的四大技巧溝通

1.傾聽(tīng)技巧——不走神

2. 講話技巧——不主觀

3. 引導(dǎo)技巧——不遺漏

4. 反饋技巧——不偏差

五、高效會(huì)議管理

1. 會(huì)議異議處理的三部曲

2. 管理四類不同的與會(huì)者

3. 成功會(huì)議的五大策略

策略一：會(huì)議心智模式的改變

練習(xí)/工具：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)》

策略二：如何分配發(fā)言時(shí)間

策略三：彼德·德魯克決策法

案例分析：工藝重組的討論會(huì)

策略四：平行思維工具

策略五：6頂思考帽

第四講：會(huì)后——跟進(jìn)與總結(jié)

一、會(huì)議記錄

1. 會(huì)議記錄者的勝任條件

2. 如何做會(huì)議記錄

案例分析：《詳細(xì)式會(huì)議紀(jì)要》、《企業(yè)常用會(huì)議紀(jì)要》

練習(xí)：《培訓(xùn)會(huì)議紀(jì)要》

3. 會(huì)議記錄的五大技巧

二、會(huì)后落實(shí)

1. 會(huì)議結(jié)果明確

2. 追蹤計(jì)劃清晰

3. 執(zhí)行落實(shí)獎(jiǎng)懲

演練：策劃召開(kāi)會(huì)議

易老師

易云帆老師 職場(chǎng)效能提升專家

行政管理師/高級(jí)秘書(shū)

全國(guó)播音主持認(rèn)證

IPTA國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

永州市委/市政府對(duì)外宣傳形象大使

曾任：湖南某市委/市政府接待處丨辦公室主任

曾任：湖南某廣播電視臺(tái)丨行政/策劃/廣告總監(jiān)

國(guó)家電網(wǎng)、交通銀行、遠(yuǎn)大筑工集團(tuán)等多家企事業(yè)單位特邀講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行政管理、 公眾演講、溝通表達(dá)、職場(chǎng)寫(xiě)作、會(huì)議管理……

→累計(jì)起草近1000份公文材料及在黨報(bào)黨刊發(fā)表20多篇論文。

→累計(jì)接待副部級(jí)以上重賓超110人次，實(shí)現(xiàn)“零失職、零差錯(cuò)”的好成績(jī)。

→累計(jì)1000場(chǎng)以上演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，其中獲得26場(chǎng)湖南省某市委/市政府舉辦的“八榮八恥”、“政府執(zhí)行力”、“厲害了，我的國(guó)”等主題演講比賽冠、亞軍。

→累計(jì)授課近600場(chǎng)，學(xué)員超15000人次，好評(píng)率高達(dá)98%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

易老師具有15年的行政管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于提升個(gè)人效能和組織效能。在湖南某廣播電視臺(tái)任職期間，對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行辦公技能、業(yè)務(wù)技能、溝通技能培訓(xùn)，最大限度提升內(nèi)部員工職場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)蟬聯(lián)“先進(jìn)部室”稱號(hào)，深得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事支持。曾為國(guó)家電網(wǎng)、交通銀行、遠(yuǎn)大筑工集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行《下筆有神——寫(xiě)作力提升訓(xùn)練》、《商務(wù)接待與應(yīng)酬的藝術(shù)》、《360度溝通技能提升》等課程的培訓(xùn)，從根本上提升了員工的公文寫(xiě)作、商務(wù)接待、職場(chǎng)溝通等技能，累計(jì)為企業(yè)輸送了近1000名優(yōu)秀儲(chǔ)備人才。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱主講課題累計(jì)期數(shù)

1湖南公安交警支隊(duì)《群眾的溝通與服務(wù)》15期

2交通銀行《高績(jī)效會(huì)議管理》12期

3時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)《360度溝通技能提升》8期

4國(guó)家電網(wǎng)《公眾演講與表達(dá)》8期

5永州市城管執(zhí)法局《口吐蓮花——公眾演講與表達(dá)》7期

6南華大酒店《接待與應(yīng)酬的藝術(shù)》7期

7友誼萬(wàn)喜登大酒店《商務(wù)接待與禮儀》7期

8中國(guó)福利彩票《高效會(huì)議管理》6期

9雙牌水庫(kù)管理局《公文寫(xiě)作技能提升》6期

10湖南省某市消防支隊(duì)《公文寫(xiě)作技能提升》6期

11湖南市某檢察院《公眾演講與表達(dá)》5期

12華融湘江銀行《商務(wù)接待與禮儀》5期

13保安公司《商務(wù)接待與禮儀》5期

14遠(yuǎn)大住工集團(tuán)《商務(wù)接待與禮儀》5期

15農(nóng)工黨永州市委《口吐蓮花——公眾演講與表達(dá)》4期

16湖南省某市工商局《高績(jī)效會(huì)議管理》4期

17永州市公安局《口吐蓮花——公眾演講與表達(dá)》4期

……………………

主講課程：

《口吐蓮花——公眾演講與表達(dá)》

《得力干將——360度溝通技能提升》

《對(duì)上溝通——高效工作匯報(bào)》

《禮尚往來(lái)——商務(wù)接待與應(yīng)酬的藝術(shù)》

《下筆有神——金字塔公文寫(xiě)作》

《走出會(huì)海——高績(jī)效會(huì)議管理》

授課風(fēng)格：

大氣、生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，授寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中，在課堂上亦師亦友，既對(duì)學(xué)員的人格與智慧充滿了信任和尊重，又不失培訓(xùn)師的立場(chǎng)，令學(xué)員在反省與感悟中深受裨益，輕松成長(zhǎng)。

部分服務(wù)過(guò)的客戶：

行政事業(yè)單位：雙牌水庫(kù)管理局、永州市人社局、永州市消防支隊(duì)、農(nóng)工黨永州市委、湖南省某市檢察院、保安公司、中共永州市委黨校、市城管執(zhí)法局、湖南省某公安交警支隊(duì)、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局、林業(yè)局、湖南省某市商務(wù)局、農(nóng)工黨永州市委、永州市國(guó)土局、永州市婦聯(lián)、總工會(huì)、公益組織孵化基地、永州工商局…….

金融行業(yè)：交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、華融湘江銀行、太平洋保險(xiǎn)、新華人壽、人民財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)…….

制造行業(yè)：長(zhǎng)豐集團(tuán)、零陵機(jī)場(chǎng)、遠(yuǎn)大筑工集團(tuán)、瀟湘紙業(yè)…….

通信/電力：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通…….

地產(chǎn)/酒店：遠(yuǎn)大筑工集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、南華大酒店、友誼萬(wàn)喜登大酒店……

醫(yī)美/醫(yī)藥：時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)、愛(ài)爾健康集團(tuán)、美辰整形…….

其它：中國(guó)福利彩票、新華書(shū)店、熙可食品公司、高峰學(xué)校、永州小新星教育集團(tuán)、卜蜂蓮花超市、常德卷煙廠……

部分客戶評(píng)價(jià)：

易老師溫文爾雅，幽默風(fēng)趣，是個(gè)很有智慧的人，講課很有自己的風(fēng)格，我們聽(tīng)他的課就是一種享受，培訓(xùn)的獨(dú)特形式讓我們?cè)诟形蛑惺芤?，是我們很喜歡的老師。

——國(guó)網(wǎng)電力 行政部楊經(jīng)理

易老師的培訓(xùn)課程針能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì)，善于培養(yǎng)我們的實(shí)務(wù)解決能力，注重我們的現(xiàn)場(chǎng)吸收，便于我們?cè)趯?shí)際工作中有效運(yùn)用，能落地。

——交通銀行永州分行 唐副行長(zhǎng)

易老師講課很有激情，整體課程理論與實(shí)戰(zhàn)完美的結(jié)合，上課過(guò)程很輕松愉快，讓我們重新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是有效溝通，也有了更加清晰的學(xué)習(xí)方向，令人課后還回味無(wú)窮。

——遠(yuǎn)大筑工集團(tuán)人力資源部 蔣經(jīng)理

易老師的課案例很多，利用親身經(jīng)歷的案例來(lái)跟我們講職場(chǎng)溝通，真正達(dá)到一個(gè)深入淺出的效果。讓我們更加容易學(xué)。

——永州人社局人教科 文科長(zhǎng)

易老師授課過(guò)程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲，讓學(xué)員完全融入其中，輕松中感悟和體會(huì)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力得到較大提高，希望下次還能聽(tīng)到他的課程。

——時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè) 蔡總

易老師的對(duì)上溝通課程進(jìn)一步的提升了我們的溝通力，讓我們能更好的讀懂上司，領(lǐng)會(huì)上司意圖，落實(shí)上司指示，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)的有效溝通。

——城管執(zhí)法局辦公室 陽(yáng)主任

易云帆老師上課娓娓道來(lái)、輕松自然、案例豐富、生動(dòng)有趣，以解決實(shí)際工作問(wèn)題為核心，利用穿針引線的方式帶動(dòng)學(xué)員們的思維進(jìn)行更好更全面的理解。

——南華大酒店人力資源部 何經(jīng)理

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