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課程背景：

隨著時代背景的變化，依靠資源和機會取勝將逐漸離我們遠去，這將是一個同質(zhì)化的時代。企業(yè)之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力。上下同欲者勝，提升管理能力，是團隊打造的重要基石。

傳統(tǒng)公認的管理職能是：計劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)，但是這個看法反映了管理的功能，但沒有把管理當(dāng)成一個系統(tǒng)的體系看待。而PeterDruke（彼得·德魯克）對管理的看法有了進一步的發(fā)展：確定目標、組織員工、溝通激勵、業(yè)績考核、培訓(xùn)輔導(dǎo)，進一步把管理看成是為了實現(xiàn)既定的目標而開展的系統(tǒng)性活動。一切從目標出發(fā)，一切保證目標的實現(xiàn)。

為此，該課程的設(shè)計體現(xiàn)了PeterDruke（彼得·德魯克）對管理職能的認識。并且在此基礎(chǔ)上構(gòu)架了實施管理系統(tǒng)五個組成部分所必要的操作工具。

課程特色：

● 實用：針對管理者的實際困難。

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動：綜合運用多種培訓(xùn)手段。

課程收益：

● 洞悉五個管理職能所必需的工具

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理者與員工的區(qū)別

1. 識人用人，產(chǎn)出卓越業(yè)績

2. 發(fā)展團隊，產(chǎn)能建設(shè)

二、角色認知

1. 作為下級的角色認知

小組互動：從上級的角度看自己（你喜歡什么樣的員工）

1）建立信任

2）積極主動

3）承上啟下

4）結(jié)果至上

2. 作為上級的角色認知

小組互動：從下級的角度看自己（你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)）

1）公平公正

2）勇于擔(dān)當(dāng)

3）以身作則

4）關(guān)心下屬

案例分析：分析案例中“我”的成員

第二講：目標管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點

1. 管理部門和團隊存在的目的

2. 明確本部門的輸出結(jié)果

3. 團隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團隊成員目標管理

1. 日常性工作

1）設(shè)定標準

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標準

2. 改進性和任務(wù)性工作

1）SMART目標

2）在目標制定過程中落實結(jié)果導(dǎo)向

討論：對比判斷：哪些目標是好目標

小組卡片站競賽-1

三、計劃制定要點

1. 計劃制定的主要方法

1）甘特圖法

2）滾動計劃法

3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖法

4）WBS計劃管理

2. 年度經(jīng)營計劃的制定

現(xiàn)場演練：以公司某部門目標為例，制定工作計劃，掌握工作計劃制定的基本方法

四、目標計劃執(zhí)行偏差原因

1. 執(zhí)行力偏差的問題表現(xiàn)

1）計劃不落實、工作不到位、結(jié)果不理想、問題總比方法多、理由借口等

2. 執(zhí)行力差的原因分析

1）人員管理問題

2）制度流程問題

3）組織建設(shè)問題

4）企業(yè)文化問題

案例分享：送給加西亞的一封信

案例分享：西點軍校的22條軍規(guī)

五、目標計劃執(zhí)行提升方法

1. 統(tǒng)一共識

2. 技能提升

3. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則

4. 管理制度規(guī)范

第三講：組織員工

案例：艱難的決定

一、五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 分析員工的類型：化消極因素為積極因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量

1）意愿和能力模型

2. 明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功

3. 消除你的用人障礙：要用人，先自省，發(fā)現(xiàn)并消除你對用好不同類型員工的不同阻力

4. 制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）沒有能力也沒有意愿

3）有一定能力但有很強意愿

4）有能力但意愿懈怠

討論：針對自己的團隊制定員工的使用策略

小組卡片站競賽-2

二、領(lǐng)導(dǎo)者的三項技巧

1. 診斷：評估發(fā)展階段及需要

2. 彈性：使用不同的管理型態(tài)

3. 建立伙伴關(guān)系、約定管理型態(tài)

第四講：溝通與激勵

一、管理者在工作中的溝通場景描述

1. 授權(quán)

2. 輔導(dǎo)

3. 反饋

二、依據(jù)員工的激勵因素，實施不同的激勵手段

1. 激勵因素蘊藏著巨大力量

2. 正面反饋BET模型

1）行為

2）效果

3）感謝

討論：時間為軸，你會做些什么？

小組卡片站競賽-3

第五講：績效管理

案例：一則小故事

一、績效管理體系

1. 績效目標制定

2. 績效輔導(dǎo)與溝通

3. 績效考核與反饋

4. 績效診斷與提高

二、勝任度與行為業(yè)績的關(guān)系

小組卡片站競賽-4

第六講：輔導(dǎo)談話

一、輔導(dǎo)談話的流程

1. 利用在發(fā)散階段收集的信息

2. 尋找并確定解決方案

3. 形成行動計劃

4. 就行動計劃達成共識

小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話

二、輔導(dǎo)談話中的主要技術(shù)

1. 同理心

2. 反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋

張老師

張蕾老師 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力專家

7年企業(yè)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

15年世界500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）

曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源項目負責(zé)人

曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負責(zé)人

曾任：TCL丨人才發(fā)展專家

曾受邀：上海交通大學(xué)、廈門大學(xué)、南京大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、中國石油大學(xué)、華北電力大學(xué)等高校授課

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、文化再造、戰(zhàn)略組織績效、向華為學(xué)習(xí)

張蕾老師在15年的團隊運營與管理過程中不斷總結(jié)與實踐，實踐工作經(jīng)歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負責(zé)人、人才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使張老師能精準挖出企業(yè)管理痛點，設(shè)計全面解決方案。

拓寬國際化視野：華為項目管理及人力資源BP第一批認證管理者，獨立負責(zé)海外項目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)營模式，有效促進公司業(yè)績目標的實現(xiàn)。

提升經(jīng)營管理能力：負責(zé)人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷售系統(tǒng)的客戶學(xué)院，在銷售與人力資源界面與客戶共創(chuàng)，客戶整體對公司的貢獻率同比增長超17%。

培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團人力資源戰(zhàn)略目標規(guī)劃，搭建管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)，全面負責(zé)公司核心高管的能力提升。

在7年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓(xùn)課程體系?！断蛉A為學(xué)習(xí)》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓(xùn)超過300天，曾服務(wù)于中國建設(shè)銀行、中國交通建設(shè)集團、中國網(wǎng)通、中國電科、京東方、富士康等大型企業(yè)，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過300余家，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，重復(fù)聘用率在80%以上。

主講課程：

《組織執(zhí)行方略》

《如魚得水——管理溝通》

《管理者綜合管理能力提升》

《高山景行——管理者能力突圍》

《贏在職場——職業(yè)力提升訓(xùn)練》

《向華為學(xué)習(xí)——文化與管理模式》

《從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里——卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

《文化引領(lǐng)華為——華為文化哲學(xué)與管理實踐》

課程特色：

張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

部分服務(wù)客戶：

銀行與金融：中國銀行、建設(shè)銀行、遼寧工商銀行、南京銀行、江南銀行、招聯(lián)金融、徽商銀行、新華人壽…….

通信與電力：中國電信廣州分公司、中國移動長沙分公司、中國網(wǎng)通特發(fā)信息、重慶電力、寧夏電力、四平供電局、深圳供電局、蕪湖供電局…….

建材/地產(chǎn)：中國交通建設(shè)集團、國泰建設(shè)集團、上海潤志房產(chǎn)、昆明鋼鐵、武漢鋼鐵、山東豐源集團、雅生實業(yè)、灣田國際、招商租憑、正方公共運營、湛江寶鋼、鴻發(fā)投資、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團、寧波埃美柯集團、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團、五龍化工、青山控股集團、球冠集團、虎霸集團、百誠集團、恒德控股集團、貝林實業(yè)集團、名門置業(yè)集團、紅樓集團、溫州時代廣場、中原房地產(chǎn)、億豐集團、亞廈股份、路港集團……

裝修/家電/家具：美的集團、天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國人民電器集團、西摩電器、長城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團、華鼎集團、萬事利集團、豪盛集團、紅蜻蜓集團……

電子/生產(chǎn)制造：中國電科、中國紅塔集團、富士康、開灤集團、山西焦煤集團、云環(huán)電子集團、一舟集團、西子集團、惠州華陽集團、001 電子集團、深圳好盈科技、武漢木倉科技、萬向硅峰電子股份、山鷹國際控股股份……

交通/物流：中國郵政、成都地鐵、長安汽車、中交三航院、中交一公局、古河汽車配件、暢聯(lián)股份、中外運化工國際物流、內(nèi)蒙古空港、汽輪機股份、武漢木倉科技、華能汽車集團、巴士集團、大昌汽車銷售、行地集團、萬向集團、更大集團、吉奧汽車、轎辰集團、麗水汽運集團、傳化集團、紅火集團……

其他：唐山三友集團、天宇實業(yè)、東營市諾爾化工、升華集團、永泰紙業(yè)集團、中國神力集團、唐山三友集團、杭申控股集團、國光投資集團、馳鑫機械、天邦飼料股份、超威集團、華立集團、仙琚制藥集團、航民集團東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團……

部分客戶評價：

張老師的課程深入淺出，很接地氣，深受啟發(fā)，轉(zhuǎn)型一定是頂層設(shè)計，是基于戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)思考，收獲非常大！ ——國有資本投資集團董事長劉董

張老師的課程，對我的啟發(fā)非常大，很受大家的歡迎，現(xiàn)在我們明白了下一步的發(fā)力點。——順豐集團項目負責(zé)人

“變革就是讓組織激發(fā)活力，使企業(yè)擺脫對個人的依賴”，張老師的課程對公司戰(zhàn)略制定及企業(yè)文化的構(gòu)建有很好指導(dǎo)意義。——歐亞藥業(yè)董事長林董

張蕾老師的課程，很受用、很接地氣！——廣東建設(shè)銀行行長

通過張老師的培訓(xùn)，我們對執(zhí)行力各層面有了新的理解，明白了執(zhí)行不是一個面，而是一個從上到下的系統(tǒng)！——杭州網(wǎng)通公司總經(jīng)理

公司80年代就成立了，感覺后勁不足啦，把張蕾老師請進公司，我們都深受啟發(fā)，轉(zhuǎn)型一定是頂層設(shè)計，是基于戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)思考，收獲非常大！——梵爾賽集團創(chuàng)始人黃總

張蕾老師強調(diào)不斷提高科學(xué)管理水平，增強工作執(zhí)行力，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性、實效性，以心態(tài)團隊、文化業(yè)績?yōu)樗拇蠡c，倡導(dǎo)管理者互學(xué)團結(jié)，努力形成長效機制，加快企業(yè)發(fā)展管理水平。——克蘭斯電器創(chuàng)始人

感謝張蕾老師的付出，更感激的是張老師在管理及執(zhí)行方法和策略上的傾囊相授。——卓意實業(yè)董事長

課程很實用，聽完張老師的課程，會不斷提高管理者的管理水平，與時俱進。——年代裝飾董事長沈總

稽總聽完張老師的課程，很受啟發(fā)，尤其團隊活動部分，以后會經(jīng)常組織類似的培訓(xùn)，提升管理水平，促進公司目標的實現(xiàn)。

——巨峰木業(yè)董事長

培訓(xùn)達成預(yù)期效果，希望管理者按照張老師的管理思想和方法，持續(xù)學(xué)習(xí)該課程，全面提升自身能力。——利展股份總經(jīng)理劉總

張老師的課程很實用，管理者接受度非常高，對我們管理層啟發(fā)很大，對公司的管理系統(tǒng)要重新梳理。——天下糧倉總經(jīng)理

張老師的課程超乎我的意料，對珠寶行業(yè)也很實用。——廣東珠寶企業(yè)創(chuàng)始人

張老師的課程對我?guī)椭艽?，對我的管理理念和?zhàn)略思考啟發(fā)很大，會進一步加強這方面的培訓(xùn)。——光普實業(yè)董事長

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