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商業(yè)地產(chǎn)項目的招商與經(jīng)營管理營運

【課程編號】:NX11067

【課程名稱】:

商業(yè)地產(chǎn)項目的招商與經(jīng)營管理營運

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項目管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:1天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:商業(yè)地產(chǎn)招商培訓(xùn),招商運營培訓(xùn)

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課程大綱

一、什么樣的商業(yè)項目容易招商?

判斷商業(yè)價值的三個核心關(guān)鍵詞:區(qū)位+交通+人口

(一)不同性質(zhì)的商圈,不同的商業(yè)價值(上海22個典型商業(yè)項目調(diào)研數(shù)據(jù))

1、市級商圈商業(yè)項目的價值

2、區(qū)級商圈商業(yè)項目的價值

3、社區(qū)商圈(購物中心)商業(yè)項目的價值

(二)不同性質(zhì)商圈的項目,商家入駐意愿不同

1、省會城市市級商圈模擬招商的結(jié)果

2、地級市區(qū)級商圈模擬招商的結(jié)果

3、縣級市社區(qū)商圈模擬招商的結(jié)果(1)(2)

(三)五大因素直接影響招商成果的案例解析

1、城市等級低造成招商阻礙的案例分析

2、地理位置偏造成招商阻礙的案例分析

3、交通條件造成招商阻礙的案例分析

4、建筑平面結(jié)構(gòu)的缺陷造成招商阻礙的案例分析

5、建筑物業(yè)的缺陷造成招商阻礙的案例分析

6、定位不準(zhǔn)確造成招商阻礙的案例分析

(四)全國知名商業(yè)項目的平面結(jié)構(gòu)形態(tài)比較

案例一:龍之夢系列商場的平面形態(tài)演變

案例二:來福士系列商場的平面形態(tài)演變

案例三:恒隆廣場系列商場的平面形態(tài)演變

案例四:大悅城系列商場的平面形態(tài)演變

案例五:印象城系列商場的平面形態(tài)演變

案例六:萬象城系列商場的平面形態(tài)演變

(五)商業(yè)項目的中庭設(shè)計要點

1、商場中庭無柱設(shè)計的案例

2、商場中庭采光功能(遮光)設(shè)計的案例

(六)商場停車場設(shè)計的案例

二、商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)模式與經(jīng)營模式

(一)招商與經(jīng)營管理的營運概念

(二)商業(yè)地產(chǎn)主要開發(fā)模式

(三)商業(yè)地產(chǎn)主要經(jīng)營模式

(四)經(jīng)營商家對商用物業(yè)的喜好

(五)經(jīng)營商家是否愿被招商的關(guān)鍵

(六)商家是否愿被招商的模擬驗證

三、商業(yè)地產(chǎn)項目的開發(fā)營運流程

(一)項目開發(fā)的時間節(jié)點

問題1:一般商業(yè)地產(chǎn)購物中心項目開發(fā)營運全程操作周期)需要多少時間?

問題2:一般商業(yè)地產(chǎn)購物中心項目的招商什么時候開始啟動?

問題3:一般商業(yè)購物中心項目的開業(yè)什么時候開始啟動營銷推廣活動?

問題4:一般商業(yè)購物中心項目招商后開業(yè),在開業(yè)前第幾個月開始給商家進(jìn)入裝修?

問題5:初試水商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),你知道商業(yè)地產(chǎn)項目整體開發(fā)各階段的工作內(nèi)容嗎?

(二)項目開發(fā)各階段的工作內(nèi)容

第一、土地獲取階段9項工作

第二、規(guī)劃設(shè)計階段6項工作

第三、開工準(zhǔn)備階段6項工作

第四、開工建設(shè)階段7項工作

第五、開盤準(zhǔn)備階段3項工作

第六、開盤銷售階段3項工作

第七、工程建設(shè)階段20項工作

第八、竣工入住階段8項工作

第九、售后及移交階段9項工作

四、商業(yè)經(jīng)營管理公司的六大營運管理職能與內(nèi)容

(一)商業(yè)經(jīng)營管理公司的六大營運管理職能

1、返租/招商/商家品牌更換等5項管理職能

2、租賃/入駐審核管理5項管理職能

3、市場營銷管理4項管理職能

4、商業(yè)服務(wù)管理5項管理職能

5、行政事務(wù)管理4項管理職能

6、物業(yè)管理5項管理職能

(二)商業(yè)經(jīng)營管理公司的六大服務(wù)管理內(nèi)容

1、租賃/返租6大服務(wù)管理內(nèi)容

2、租賃/入駐審核7大服務(wù)管理內(nèi)容

3、市場營銷4大服務(wù)管理內(nèi)容

4、商業(yè)服務(wù)7大服務(wù)管理內(nèi)容

5、行政事務(wù)4大服務(wù)管理內(nèi)容

6、物業(yè)服務(wù)7大服務(wù)管理內(nèi)容

五、招商工作的四大管理階段

(一)招商管理的階段與步驟

第一階段的3項主要工作內(nèi)容(招商前對項目的理解階段)

第二階段的8項主要工作內(nèi)容(招商的組織準(zhǔn)備階段)

第三階段的3項主要工作內(nèi)容(項目的招商執(zhí)行階段)

第四階段的2項主要工作內(nèi)容(商家進(jìn)場裝修階段)

(二)招商與經(jīng)營管理的階段與工作實施步驟

第一階段:項目理解階段

第一項工作:對項目建筑指標(biāo)的解讀——限制條件與局限性

第二項工作:對項目的市場市調(diào)與定位的理解

第三項工作:對項目建筑規(guī)劃設(shè)計的參與(修改與調(diào)整)

項目定位“三部曲“

第一步:確定項目的商圈性質(zhì)

第二步:確定項目的商業(yè)類別

第三步:確定商業(yè)項目的經(jīng)營功能

建筑定位“三部曲“

第一步:了解建筑物業(yè)的限制條件

第二步:確定建筑物業(yè)的使用功能

第三步:確定建筑物業(yè)的使用面積

第二階段:組織準(zhǔn)備階段

第一項工作:項目招商經(jīng)營管理前的組織準(zhǔn)備

品牌落位“三部曲“

第一步:商家入住意愿觸摸

第二步:樓層平面商業(yè)功能布局

第三步:商家品牌的商鋪落位

第四部:商鋪租金落位

第二項工作:項目招商經(jīng)營管理前的工作準(zhǔn)備

第三階段:招商執(zhí)行階段(含招商技巧)

第一項工作:準(zhǔn)備招商洽談工作的內(nèi)容

第二項工作:確定招商的方式

第三項工作:招商計劃實施期

第四階段:進(jìn)場裝修階段

第一項工作:經(jīng)營商戶進(jìn)場裝修的審核

第二項工作:經(jīng)營商戶進(jìn)場裝修的實施

附:商業(yè)經(jīng)營管理公司關(guān)于經(jīng)營商家辦理入駐手續(xù)的流程圖

六、招商管理工作的實施步驟

步驟一:招商工作的前期調(diào)研準(zhǔn)備階段中的重點工作

1、項目區(qū)域市場研析(招商時機(jī)、競爭發(fā)展生存性研析)

2、對品牌連鎖經(jīng)營商家的開店計劃的了解

3、做主力店及次主力店招商的可行性研究

步驟二:招商方案的設(shè)計策劃階段中的重點工作

1、確定項目的招商模式、優(yōu)惠政策、重點引進(jìn)的品牌

2、招商的營銷賣點提煉準(zhǔn)確(注意招商控制方案落地性)

3、制定項目招商的營銷策略(要有針對性、可控性)

4、招商資金預(yù)算與組織工作要落實

步驟三:招商實施籌備階段

1、籌建招商處,《招商手冊》要表現(xiàn)商家關(guān)注點

2、對招商制度及工作流程要有檢查監(jiān)督

3、招商說明會/招商活動的籌備,達(dá)到造勢目的

4、重視主力品牌商家的引入,項目要有經(jīng)營主題

步驟四:招商實施階段

1、招商人員落實到位,要有招商“熟手”參與

2、利用事件營銷的影響力推動招商預(yù)熱期與強勢招商期執(zhí)行

3、招商期內(nèi)同時完成廣告位的招租

步驟五:進(jìn)場裝修階段

1、審核監(jiān)督商家的裝修方案,維護(hù)項目的品質(zhì)形象

2、協(xié)助商家辦理營業(yè)證照,保證合法經(jīng)營

3、組織消防培訓(xùn)及聯(lián)合消防演練,安全開業(yè)經(jīng)營

4、公裝要有品位,景觀設(shè)計不可少

5、開業(yè)前完成外墻廣告策劃,讓品牌商家為項目開業(yè)增亮

七、商業(yè)經(jīng)營管理公司的日常經(jīng)營管理工作內(nèi)容

1、經(jīng)營決策信息管理內(nèi)容介紹

2、經(jīng)營環(huán)境管理內(nèi)容介紹

3、商戶關(guān)系管理內(nèi)容介紹

4、消費者服務(wù)管理內(nèi)容介紹

5、商場人員管理內(nèi)容介紹

6、公共關(guān)系管理內(nèi)容介紹

7、廣告位管理內(nèi)容介紹

8、營銷管理內(nèi)容介紹

9、臨時經(jīng)營點管理內(nèi)容介紹

10、商家更換招聘管理內(nèi)容介紹

11、物業(yè)管理內(nèi)容介紹

八、商業(yè)項目開發(fā)運營各階段的關(guān)注要點

(一)建筑規(guī)劃設(shè)計階段的關(guān)注要點

(二)招商啟動階段的關(guān)注要點

(三)工程施工建設(shè)階段的關(guān)注要點

(四)招商實施階段的關(guān)注要點

(五)商家進(jìn)場裝修階段的關(guān)注要點

陳老師

陳倍麟老師

克而瑞商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部副總經(jīng)理

上海市注冊咨詢專家;

上海市注冊咨詢師;

中國注冊高級商務(wù)策劃師;

國際商務(wù)策劃師。

原全國第一家商業(yè)上市公司豫園商城首屆董事會的董事

豫園商場股份有限公司副總經(jīng)理,豫園商城小商品公司創(chuàng)始人,讓豫園商城悅賓商都止虧為盈,被譽為“扭虧專家”

上海鑫勝企業(yè)發(fā)展咨詢有限公司總經(jīng)理

30余年商業(yè)經(jīng)營及管理,11年商業(yè)地產(chǎn)咨詢策劃

全國性主流專業(yè)媒體上發(fā)表過大量學(xué)術(shù)論文

上海市商業(yè)地產(chǎn)評委會特聘專家、電視臺第一財經(jīng)頻道《決戰(zhàn)商場》欄目2009、2010、2011年“最佳觀察員”

實戰(zhàn)經(jīng)驗

她有獨立擔(dān)當(dāng)商業(yè)經(jīng)營公司、現(xiàn)代化商廈的經(jīng)營工作經(jīng)歷與實績,并因工作業(yè)績突出榮任中國商業(yè)第一家上市公司—豫園商城的首屆董事。專業(yè)從事商業(yè)經(jīng)營管理三十年、咨詢策劃服務(wù)十多年。在商業(yè)經(jīng)營管理運作層面以及商業(yè)定位策劃領(lǐng)域(含商業(yè)使用功能的建筑規(guī)劃)積累了豐富的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,并形成了極為敏感的商業(yè)觸覺。她深諳市場需求,掌握的信息量大面廣,能夠有效幫助企業(yè)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營功能定位,以及商業(yè)建筑規(guī)劃設(shè)計指導(dǎo),讓商業(yè)項目更具實操性,讓投資者有更好的回報。

主講課程:

《商業(yè)地產(chǎn)項目開發(fā)經(jīng)營模式的解析》

《商業(yè)地產(chǎn)項目的招商與經(jīng)營管理營運》

《何做好商業(yè)地產(chǎn)項目的市場調(diào)研》

《如何做好商業(yè)地產(chǎn)項目的市場定位》

《如何判斷商業(yè)地產(chǎn)項目的價值》

《商業(yè)地產(chǎn)項目的建筑規(guī)劃設(shè)計》

操盤項目:

大連魯能金石灘旅游綜合體項目整體功能定位策劃參與指導(dǎo)

天津?qū)汖垶I海新區(qū)旅游綜合體項目整體功能定位策劃參與指導(dǎo)

大連遠(yuǎn)洋鉆石灣地區(qū)城市綜合體開發(fā)的商業(yè)整體功能定位策劃參與指導(dǎo)

天津天堿俱樂部改造城市綜合體項目商業(yè)整體功能定位策劃參與指導(dǎo)

天津泰達(dá)集團(tuán)梅江會展中心商業(yè)功能定位策劃參與指導(dǎo)

上海申通集團(tuán)地鐵上蓋商業(yè)、站點/通道連接商業(yè)經(jīng)營功能定位策劃、招商代理的全程參與指導(dǎo)

上實集團(tuán)上實集團(tuán)上海城開南方商務(wù)區(qū)商業(yè)經(jīng)營功能定位策劃參與指導(dǎo)

上實集團(tuán)湖州新城商業(yè)及旅游商業(yè)項目整體經(jīng)營功能定位策劃、招商代理的全程參與指導(dǎo)

上實集團(tuán)山東青島唐島灣游艇會項目經(jīng)營功能定位策劃、招商代理的全程參與指導(dǎo)

內(nèi)蒙古利豐集團(tuán)鄂爾多斯汽車城建筑設(shè)計指標(biāo)及概念、經(jīng)營功能定位策劃、招商代理的全程指導(dǎo)

上海百聯(lián)房地產(chǎn)經(jīng)營公司舊物業(yè)改造可行性論證、定位策劃的全程參與指導(dǎo)

上海農(nóng)工商房地產(chǎn)集團(tuán)安徽池州新時代廣場全程策劃的全程參與指導(dǎo)

吳江市新湖明珠城經(jīng)營功能定位策劃的全程參與指導(dǎo)

上海春申景城商務(wù)區(qū)經(jīng)營功能定位策劃的全程參與指導(dǎo)

江蘇無錫云蝠大廈經(jīng)營功能定位策劃的全程參與指導(dǎo)

上海陸家嘴保利廣場經(jīng)營功能定位策劃的全程參與指導(dǎo)

上海北京路/專業(yè)街整合發(fā)展策劃的全程參與

上海黃浦區(qū)旅游紀(jì)念品產(chǎn)業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃參與

上海豫園商城經(jīng)營格局調(diào)整與實施對策策劃的全程參與

上海七浦路商圈銀邦綜合商業(yè)大廈定位策劃的全程參與

講師領(lǐng)域:

商業(yè)項目價值判斷、商業(yè)物業(yè)功能定、商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)全程指導(dǎo)

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