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課程介紹：

TWI（Training Within Industry）現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練課程是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，不僅應(yīng)提升其專(zhuān)業(yè)技能力更應(yīng)關(guān)注其管理技能，為此出現(xiàn)了TWI的方法，即現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技能提升訓(xùn)練，或?yàn)槎綄?dǎo)人員訓(xùn)練，這種方法現(xiàn)已是各個(gè)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)督導(dǎo)人員的必備教材。

課程對(duì)象：

生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理、主管、班組長(zhǎng)等。

課程大綱

TWI簡(jiǎn)介

TWI產(chǎn)生的前因后果

第一模塊 工作教導(dǎo)JI

1．員工的四個(gè)心愿

2．何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)

3．工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

4．培養(yǎng)部屬的四大技巧

5．工作教導(dǎo)的四大步驟

6．第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

7．訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

8．工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

9．工作分解表的做法

《工作教導(dǎo)事前準(zhǔn)備表》《工作分解案例說(shuō)明》

練習(xí)：《訓(xùn)練計(jì)劃表》《工作分解表》

品管人員崗位技能一覽表

練習(xí)：教三練四方法編制十字結(jié)

第二階段：作業(yè)說(shuō)明

第三階段：實(shí)際試做

第四階段：上線考核

教三練四方法演練

視頻：何為JI及觀感想

互動(dòng)：跟我學(xué)手操

第二模塊 工作改善（JM）

1．普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

2．發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)的方法

工具：《問(wèn)題點(diǎn)檢查表》

工具：《不合理檢查表》

3．工作改善七步法與技巧

4．5W1H的使用技巧

5．解決問(wèn)題的七個(gè)關(guān)鍵

工作改善常用十八種工具

互動(dòng)：工作改善問(wèn)題選擇表設(shè)計(jì)

互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

案例鏈接：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重 2.5WHY案例分析

6．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策

七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法

改善提案表的設(shè)計(jì)

視頻：何為JM及觀后感想

改善范例：1.搬運(yùn)改善 2.效率改善

《Kaizen登記表》

四個(gè)案例學(xué)懂ECRS

第三模塊 工作關(guān)系（JR）

1．職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)

2．員工關(guān)系管理的四大原則

3．如何管理班組里的刺頭

4．把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

5．職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之一：預(yù)想到的

6．職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之二：感覺(jué)到的

7．職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之三：找上門(mén)來(lái)的

8．職場(chǎng)問(wèn)題4大類(lèi)型之四：跳進(jìn)去的

9．職場(chǎng)問(wèn)題的模型圖

10．把職場(chǎng)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)

11．工作關(guān)系思維導(dǎo)圖

12．良好的人際關(guān)系是解決問(wèn)題的金鑰匙

13．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一：及時(shí)指導(dǎo)

14．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：及時(shí)表?yè)P(yáng)

15．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：提前告知

16．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：知人善任

17．解決職場(chǎng)問(wèn)題四階段法

案例鏈接：華為機(jī)器人員管理

工具：《工作關(guān)系改善表》《葡萄圖關(guān)鍵事例記錄卡》

18．人性化管理不是“一團(tuán)和氣”

19．關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要

20．從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價(jià)值觀

案例鏈接：李組長(zhǎng)的困與惑

視頻：何為JR及觀后感想

請(qǐng)問(wèn)組長(zhǎng)與范宏分別犯了那些錯(cuò)誤

第四模塊 工作安全（JS）

1．員工做到三懂三會(huì)；

2．三級(jí)教育缺一不可；

3．安全行為的十大禁令；

4．安全生產(chǎn)的三不傷害和三點(diǎn)控制；

5．安全防護(hù)的四有四必有；

6．十二種技術(shù)手段確?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全；

7．現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)是十六種危險(xiǎn)人；

8．安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

9．安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象；

10．安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

11．事故處理的四不放過(guò)原則；

《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》表格

《生產(chǎn)安全自檢表》范本

《工作安全分析表》范本

《隱患整改通知單》范本

工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，學(xué)員找安全隱患

案例分析:我的手指

視頻：何為JS及觀后感想

優(yōu)秀企業(yè)安全宣傳片欣賞

楊老師

楊華老師—精細(xì)化管理專(zhuān)家

日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認(rèn)可講師

大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

深圳市質(zhì)量獎(jiǎng)專(zhuān)家評(píng)審組成員

索尼中國(guó)區(qū)認(rèn)定質(zhì)量評(píng)審員

中國(guó)管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授

北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心精益生產(chǎn)管理顧問(wèn)

華為機(jī)器《TWI課程設(shè)計(jì)》項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)

工作背景：

1997.3---1999.2 三洋電機(jī)（蛇口）有限公司半導(dǎo)體事業(yè)部生產(chǎn)推進(jìn)改善部部長(zhǎng)；

1999.3---2003.9 偉創(chuàng)力科技（深圳）公司品質(zhì)部經(jīng)理；

2003.9---至今 自由講師、咨詢(xún)師

咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、電力、服裝、食品、機(jī)械五金、汽車(chē)、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、印刷、紙品包裝等

到2014已擁有六年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和十二的培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)近千場(chǎng)培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過(guò)大型美資、日資、港資、臺(tái)資、合資等大型跨國(guó)集團(tuán)，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)

2013年內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目二次簽約率約二分之一，二個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目均續(xù)約第三期輔導(dǎo)；

在2011年艾默生深圳公司長(zhǎng)達(dá)二個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)生產(chǎn)類(lèi)系列課程講師評(píng)選中，從十位知名講師中脫穎而出，成為該公司生產(chǎn)類(lèi)系列課程的主講人；

2013年《金牌班組長(zhǎng)》及《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》二課程培訓(xùn)平均得分均在93分以上；

不愧為廣汽豐田班組長(zhǎng)系列課程選定中國(guó)講師，棒！！------廣汽豐田

培訓(xùn)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿意付出------中興通訊

第一年請(qǐng)楊老師講質(zhì)量，第二年講成本，第三年講班組，第四年講改善，希能與楊老師長(zhǎng)期合作------東方印刷

講課風(fēng)趣幽默，語(yǔ)言形象生動(dòng)，表達(dá)能力強(qiáng)，具極強(qiáng)感染力，理性與激情兼?zhèn)?-----富士康

公司已連續(xù)第三年聘請(qǐng)楊華老師為我們講授班組長(zhǎng)課程，培訓(xùn)實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員很認(rèn)可------美克化工

不但給思想，更注重方法的傳授。培訓(xùn)課程不愧為“實(shí)戰(zhàn)”、“實(shí)用”、“實(shí)效”------云南白藥

善長(zhǎng)采用多種教學(xué)方法，增強(qiáng)互動(dòng)，使學(xué)員可在互動(dòng)中受到啟發(fā)------古井汞酒

講的很好，有機(jī)會(huì)一定還要合作------中建鋼構(gòu)

主講課程

《成為真正的現(xiàn)場(chǎng)之王》 《TWI與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善》 《精益生產(chǎn)實(shí)施2+2+N模式》《四全質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)品質(zhì)零缺陷》 《三全設(shè)備管理 讓設(shè)備穩(wěn)定高效》 《十大改善利器 直擊核心浪費(fèi)》《成本管理之讓浪費(fèi)變利潤(rùn)》

主要咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目

《精益生產(chǎn)管理》《TQM全面質(zhì)理管理》《TPM全員設(shè)備維護(hù)》《班組建設(shè)》《7S推行》

主要著作

《中小企業(yè)精益管理與過(guò)程控制全案》 《機(jī)器設(shè)備精細(xì)化管理指南》 《班組精細(xì)化管理指南》 《企業(yè)成本精細(xì)化管理指南》《產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化管理指南》

出版光盤(pán)

《金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)修煉》《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)理管理》《成本管理與績(jī)效提升》《ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解及內(nèi)審技巧》

部分服務(wù)客戶(hù)：

電子行業(yè)：索尼、三洋、、菲利浦、創(chuàng)維、艾默生、富士康、光寶、斯坦雷、日電電子、南太、比克電池

汽車(chē)行業(yè)：廣汽豐田、比亞迪、江鈴汽車(chē)、住潤(rùn)線業(yè)、奇瑞汽車(chē)、合興集團(tuán)、煙臺(tái)中瑞

醫(yī)藥保?。何靼矖钌⒃颇习姿?、潤(rùn)科生物、海姆普德、湯臣倍健

通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、中興、華為、海能達(dá)、桑菲電子、互通手機(jī)、

電力煤碳：華電裕華熱電、上海第二電廠、長(zhǎng)江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)、金華電纜、吳涇二電

食品行業(yè)：洋河酒廠、古井汞酒、雪華啤酒、青島啤酒、榮華食品、湯臣倍健

紙品包裝：東莞玖龍紙業(yè)、金三普紙品

五金模具：鴻程精密、加益不銹鋼、雙興不銹鋼、重慶重工

機(jī)械行業(yè)：震德機(jī)械、達(dá)誠(chéng)機(jī)械、光德精密、優(yōu)美特軸承、奧瑞普軸承

印刷行業(yè)：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、東方印刷

石油化工：中石油、萬(wàn)輝化工、美克化工、、山東農(nóng)大肥業(yè)、鹽湖集團(tuán)、中海油珠海新能源

制衣鞋帽：寶嘉制衣、美達(dá)錦綸、安踏、昂斯鞋材、金紡集團(tuán)、威絲曼

兒童玩具：奧迪玩具、星輝車(chē)模、寶麗玩具

電子貿(mào)易：香港電子庫(kù)存、盈利迅電子、易庫(kù)存

地產(chǎn)行業(yè)：鴻榮源地產(chǎn)、中海物業(yè)、華潤(rùn)置業(yè)

其它：晶科科技、偉星股份、嘉華混凝土、美的電器、振鴻鋼鐵

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