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課程背景

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。

通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

課程收益

1.清楚認(rèn)知高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的角色定位

2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力

3.掌握與上司、同級(jí)及下屬溝通的方法與技巧

4.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的修煉

授課對(duì)象：

中高層管理人員、基層主管、核心骨干

課程大綱

第一講 團(tuán)隊(duì)是什么

1.什么是團(tuán)隊(duì)

2.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)

3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

4.三種團(tuán)隊(duì)類型

第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

1.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

2.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

3.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約

4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處

第三講 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展

1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征

2.不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)

第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭

1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

2.四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來？

3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則

4.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？

5.目標(biāo)對(duì)話六步驟

6.確立目標(biāo)的程序

7.讓計(jì)劃更具體的方法

8.建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)

第六講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型

1.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型

2.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色

3. 從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員

4. 挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員

5. 挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)

第七講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？

2.營造成長的環(huán)境

3.讓下屬稱呼你為"教練"

4.教練經(jīng)驗(yàn)分享

5.培育下屬的PDCA循環(huán)

6.教練四步驟

第八講 培育團(tuán)隊(duì)精神

1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.營造互信的合作氣氛

4.團(tuán)隊(duì)士氣

第九講 團(tuán)隊(duì)沖突處理

1.什么是沖突？

2.如何看待沖突？

3.問題研討：有效與有害沖突

4.沖突過程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致

5.沖突過程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化

6.沖突過程第三階段：行為意向

7.處理沖突的五種策略

8.處理沖突的五種策略

9.案例研討：選擇沖突處理策略

10.沖突過程第四階段：行為

11.沖突處理技術(shù)

12.沖突過程第五階段：結(jié)果

13.處理沖突的六個(gè)步驟

第十講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

2.三種人際需求關(guān)系

3.影響人際關(guān)系的因素分析

4.開設(shè)感情存款

5.人際關(guān)系六貌

6.利人利己的要領(lǐng)

第十一講 團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽技巧

1.不良溝通--團(tuán)隊(duì)的最大隱患

2.問題研討：不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害

3.有效溝通的原則

4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)

第十二講 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧

1.有效表達(dá)的原則

2.Bra-a表達(dá)技巧及演練

3.兩種反饋類型

4.化解異議

5.團(tuán)隊(duì)溝通誓言

第十三講 團(tuán)隊(duì)決策

1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你最喜歡誰？

2.問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處

3.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣

4.影響群體決策的因素

5.四種決策類型

6.團(tuán)隊(duì)決策的方法

第十四講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.激勵(lì)的循環(huán)圈

2.關(guān)注工作動(dòng)力

3.三種激勵(lì)方法

4.各級(jí)人員的需求排序

5.問題研討：四種人員的激勵(lì)方法

第十五講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜

1.激勵(lì)菜譜

2.問題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？

3.激勵(lì)的策略

第十六講 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

1.什么樣的會(huì)議才算富有成效？

2.問題研討：導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？

3.會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過程

4.會(huì)議準(zhǔn)備

5.會(huì)議召開

6.會(huì)議的擴(kuò)展技巧：圖文并述

7.會(huì)議的回收技巧：N/3技巧

8.達(dá)成一致

9.問題研討：會(huì)議中的難題與對(duì)策

10.結(jié)束會(huì)議

11.會(huì)議的追蹤

第十七講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征

2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？

3.學(xué)雁群飛舞

4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

5.祝你們成功！ ……

李老師

李大濤老師 人力資源管理訓(xùn)練導(dǎo)師

薪酬、績(jī)效管理培訓(xùn)師/咨詢師

國家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

世界500強(qiáng)企業(yè)HRD

山東高校人力資源管理特聘講師

多家集團(tuán)公司勞動(dòng)法律顧問

民企、外企人力資源管理顧問

山東海明達(dá)律師事務(wù)所律師（勞動(dòng)糾紛）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)外資能源石油 人力資源總監(jiān)

山東造船廠（國企） 人力資源總監(jiān)

盛泉集團(tuán)（房地產(chǎn)上市公司） 人力資源總監(jiān)

六年外資企業(yè)、六年國企、民營企業(yè)（能源行業(yè)、房地產(chǎn)、食品）實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)與心得。本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面造詣斐然。

堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此保證課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。

授課風(fēng)格：

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

主講課程：

《“社保改嫁稅務(wù)”與個(gè)稅新法后企業(yè)的痛點(diǎn)及人力成本應(yīng)對(duì)優(yōu)化方案》

《人力資源規(guī)劃實(shí)操與實(shí)施方案》/1天

《納稅實(shí)務(wù)與籌劃》/1天

《金牌面試官》/2-3天

《全面績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》/2天

《績(jī)效評(píng)估與面談技巧》/1天

《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理》/2天

《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì)》/2天

《如何有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》/2天

《管理者八項(xiàng)修煉》/2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/2-4天

《跨部門溝通技巧》/1-2天

《時(shí)間管理》/1-2天

《陽光心態(tài)》/1-2天

《責(zé)任心》/1天

《中層管理技能提升》/1-2天

《執(zhí)行力與狼性團(tuán)隊(duì)》/1-2天

部分客戶：

銀行業(yè)務(wù)：中國銀行（山東、河北、河南）、工商銀行（廈門、重慶、太原）、農(nóng)商銀行（福建、威海、臨沂）、郵政銀行（石家莊、煙臺(tái)）；

電力行業(yè)：石家莊國電、山東國電、福建國電、太原國電、廈門電力公司、東營電力公司、淄博電力公司、濟(jì)南電力公司；

集團(tuán)企業(yè)：南山集團(tuán)、龍口港集團(tuán)、道恩集團(tuán)、繡錦集團(tuán)、商城集團(tuán)、浪莎集團(tuán)、夢(mèng)娜集團(tuán)、恒信電器、奧德集團(tuán)、利德集團(tuán)、華川集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、西工集團(tuán)、星月集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、浦峰集團(tuán)、真愛集團(tuán)、金哥集團(tuán)、野風(fēng)集團(tuán)、通達(dá)集團(tuán)、丁豪集團(tuán)、東磁集團(tuán)；

制造企業(yè)：僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、丹溪酒業(yè)、星力包紗、欽氏工藝、實(shí)信織帶、人和水晶、先鋒體育、遠(yuǎn)大汽車、明月化纖、永久彈簧、百佳超市等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

華星化工（央企）公司 袁總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

廣西聯(lián)通集團(tuán) 人力資源 王經(jīng)理

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