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課程背景

輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。

很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來(lái)，忘記了培育下屬。掌握培育下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

授課對(duì)象

中高層管理人員、基層主管、核心骨干

課程大綱

第一部分：工作輔導(dǎo)的步驟

一、上下級(jí)的4種管理模式

1、你干，我考核

2、我定計(jì)劃，你干，我考核

3、我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)

4、你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)

二、輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

1、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

2、傳授工作

3、嘗試練習(xí)

4、驗(yàn)證成效

相關(guān)工具：輔導(dǎo)步驟的工具： TTTT

第二部分：日常輔導(dǎo)的技巧

一、積極傾聽-口到手到眼到心到

1、下屬的感受很重要

2、尊重下屬的想法

3、重視下屬的付出

二、準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)

1、開放式問題

2、封閉式問題

3、誘導(dǎo)式問題

三、真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心

1、告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)

2、解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響

3、表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力

四、保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通

1、指出優(yōu)點(diǎn)之處

2、指出需要改進(jìn)的地方

3、給予鼓勵(lì)和期望。

五、以身示范-從覺得會(huì)到真的會(huì)

1、我說(shuō)他聽，詳細(xì)描述

2、我做他看，親力親為

3、他說(shuō)我聽，當(dāng)面澄清

4、他做我糾，糾后再做

相關(guān)工具：

1.積極傾聽的工具：四清楚

2.傾聽回應(yīng)的工具：耳嘴腦心

3.有效發(fā)問的工具：開封誘

4.真誠(chéng)贊美的工具：過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)

6.保面批評(píng)的工具：YXXY

7.以身示范的工具：聽看說(shuō)練

第三部分：績(jī)效輔導(dǎo)的技巧

一、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

1、觀察員工的行為

2、書面記錄員工所做的事情

3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)

二、工作反饋-教練式反饋四步法

1、描述行為

2、表達(dá)后果

3、征求意見

4、著眼未來(lái)

三、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我

1、做好面談前的準(zhǔn)備

2、注意面談的方式方法

3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助

李老師

李大濤老師 人力資源管理訓(xùn)練導(dǎo)師

薪酬、績(jī)效管理培訓(xùn)師/咨詢師

國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

世界500強(qiáng)企業(yè)HRD

山東高校人力資源管理特聘講師

多家集團(tuán)公司勞動(dòng)法律顧問

民企、外企人力資源管理顧問

山東海明達(dá)律師事務(wù)所律師（勞動(dòng)糾紛）

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

世界500強(qiáng)外資能源石油 人力資源總監(jiān)

山東造船廠（國(guó)企） 人力資源總監(jiān)

盛泉集團(tuán)（房地產(chǎn)上市公司） 人力資源總監(jiān)

六年外資企業(yè)、六年國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)（能源行業(yè)、房地產(chǎn)、食品）實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)與心得。本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面造詣斐然。

堅(jiān)持與企業(yè)實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項(xiàng)目，以此保證課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中結(jié)合企業(yè)實(shí)際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。

授課風(fēng)格：

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過(guò)程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

主講課程：

《“社保改嫁稅務(wù)”與個(gè)稅新法后企業(yè)的痛點(diǎn)及人力成本應(yīng)對(duì)優(yōu)化方案》

《人力資源規(guī)劃實(shí)操與實(shí)施方案》/1天

《納稅實(shí)務(wù)與籌劃》/1天

《金牌面試官》/2-3天

《全面績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》/2天

《績(jī)效評(píng)估與面談技巧》/1天

《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理》/2天

《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計(jì)》/2天

《如何有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》/2天

《管理者八項(xiàng)修煉》/2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/2-4天

《跨部門溝通技巧》/1-2天

《時(shí)間管理》/1-2天

《陽(yáng)光心態(tài)》/1-2天

《責(zé)任心》/1天

《中層管理技能提升》/1-2天

《執(zhí)行力與狼性團(tuán)隊(duì)》/1-2天

部分客戶：

銀行業(yè)務(wù)：中國(guó)銀行（山東、河北、河南）、工商銀行（廈門、重慶、太原）、農(nóng)商銀行（福建、威海、臨沂）、郵政銀行（石家莊、煙臺(tái)）；

電力行業(yè)：石家莊國(guó)電、山東國(guó)電、福建國(guó)電、太原國(guó)電、廈門電力公司、東營(yíng)電力公司、淄博電力公司、濟(jì)南電力公司；

集團(tuán)企業(yè)：南山集團(tuán)、龍口港集團(tuán)、道恩集團(tuán)、繡錦集團(tuán)、商城集團(tuán)、浪莎集團(tuán)、夢(mèng)娜集團(tuán)、恒信電器、奧德集團(tuán)、利德集團(tuán)、華川集團(tuán)、晨龍集團(tuán)、西工集團(tuán)、星月集團(tuán)、尖峰集團(tuán)、浦峰集團(tuán)、真愛集團(tuán)、金哥集團(tuán)、野風(fēng)集團(tuán)、通達(dá)集團(tuán)、丁豪集團(tuán)、東磁集團(tuán)；

制造企業(yè)：僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠(chéng)俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、丹溪酒業(yè)、星力包紗、欽氏工藝、實(shí)信織帶、人和水晶、先鋒體育、遠(yuǎn)大汽車、明月化纖、永久彈簧、百佳超市等。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

華星化工（央企）公司 袁總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺良好。

廣西聯(lián)通集團(tuán) 人力資源 王經(jīng)理

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