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課程背景：

在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大；該課程基于“全腦”理論基礎，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

課程收益：

● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，應用創(chuàng)新技巧解決問題

● 開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意

● 轉變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意

● 將新創(chuàng)意轉化為可實施的解決方案

● 應用集體智慧解決工作難題，尋找新的機遇

● 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具

課程對象：

全員

課程大綱

先導部分：

1. 創(chuàng)新故事——可樂游戲

2. 創(chuàng)新故事——教授的蘋果

第一講：創(chuàng)新與思維之間的關系

一、創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境

游戲：機遇與挑戰(zhàn)

二、創(chuàng)新的要素和類型

1. 創(chuàng)新的三大要素

1）用戶潛在需求的渴望性

2）創(chuàng)意技術實現(xiàn)的可行性

3）商業(yè)價值的可延續(xù)性

案例：汽車的故事

2. 創(chuàng)新的四種類型

1）變革創(chuàng)新

2）市場創(chuàng)

案例：預測水牛遷徙路線

3）產(chǎn)品創(chuàng)新

4）運營創(chuàng)新

三、創(chuàng)新與思維

1. 左腦思維與右腦思維

游戲：13的一半

案例：選擇更好的針

游戲：9變6

游戲：9點一筆畫

測試：左右腦叉手叉臂看圖測試

2. 傳統(tǒng)價值鏈與創(chuàng)新價值鏈

案例：海底撈服務改進

案例：“非常準”與航旅縱橫

3. 傳統(tǒng)價值鏈與創(chuàng)新價值鏈的區(qū)別

案例：病人看病

四、創(chuàng)新設計思維的十二個特征

1. 以客戶為中心的創(chuàng)新思維

2. 以目標為導向的創(chuàng)新設計

3. 右腦思維，打破常規(guī)的創(chuàng)新創(chuàng)意

4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng)新方式

5. 萬事皆可能，開放的創(chuàng)新心態(tài)

6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng)新途徑

7. 雙管齊下，思維與方法相結合的創(chuàng)新理念

8. 天馬行空，超越現(xiàn)實的創(chuàng)新膽魄

9. 群策群力，眾商團隊的創(chuàng)新協(xié)作

10. 敏捷開發(fā)，反復迭代的創(chuàng)新模式

11. 直覺展現(xiàn)，快速原型的創(chuàng)新制作

12. 講故事演小品，生動形象的創(chuàng)新展示

游戲：一棵大樹

第二講：創(chuàng)新設計思維工作坊八種工具

（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創(chuàng)新工作坊實操。）

工具一：讓批評不落地：獨立啟發(fā)貢獻

工具二：拋棄常規(guī)現(xiàn)實的想法：荒謬的解決方案法

工具三：將想法進行合理排序：互換排序法

工具四：相關因素聚類：聚類法

工具五：簡單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法

工具六：憑直覺投票排序法：圓點投票法

工具七：想法激蕩：啟發(fā)接龍法

工具八：反義問題游戲：失敗模擬

第三講：創(chuàng)意七步驟

（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創(chuàng)新工作坊實操。）

步驟一：討論問題的背景理解

1. 獲得討論問題相關信息的方法

2. 工具一，宏觀經(jīng)濟分析研究：PEST分析法

3. 工具二，企業(yè)整體戰(zhàn)略的研究：波特五力分析法

4. 工具三，獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖

5. 工具四，了解客戶的盈利模式：商業(yè)模式畫布

6. 工具五，探討客戶和終端客戶間的關系：平衡計分卡

7. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰(zhàn)機會：SWOT分析法

8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

步驟二：以人為本的移情觀察

1. 工具一，將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖

2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶體驗

3. 工具三，從用戶體驗獲得想法：現(xiàn)場探索

4. 工具四，消除偏見的觀察：觀察APOEM方法

5. 工具五，深層次探索：現(xiàn)場訪談調(diào)研

6. 工具六，深究因果關系：5W2H法

7. 工具七，充分理解用戶情緒：用戶體驗地圖

8. 工具八，可視化激發(fā)深層次探索：直觀模擬

步驟三：制定設計的主題研究

1. 設計討論主題的方法

2. 工具一，目標導向的管理游戲：圖形復原

3. 工具二，探索存在問題的關鍵：制定主題

4. 工具三，從各個不同的角度分析主題：關鍵詞替換

5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風暴

6. 工具五，顛覆式思維：我們?nèi)绾尾?/p>

7. 工具六，激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?nèi)绾巫?/p>

8. 工具七，挑戰(zhàn)的拓展：如何/為什么圖表

9. 工具八，研究設計主題的利益相關者：利益相關者地圖

10. 工具九，客戶群體特征：客戶畫像

步驟四：創(chuàng)意方案的協(xié)同設計

1. 將發(fā)散思維與邏輯思維相結合的頭腦風暴

2. 工具一，創(chuàng)新創(chuàng)意平行思考：六頂思考帽

3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導圖法

4. 工具三，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的常規(guī)方法：聯(lián)想構思法

5. 工具四，獲得奇特的創(chuàng)新創(chuàng)意：強制關聯(lián)法

6. 工具五，涉及流程設計優(yōu)化的方法：流程圖

7. 工具六，主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法

8. 工具七，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的九宮格：曼陀羅方法

9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動計劃：影響地圖

10. 工具九，解決客戶痛點，提供超越客戶價值的方案：價值主張畫布

11. 工具十，行業(yè)借鑒獲得創(chuàng)新設計：行業(yè)互換

12. 工具十一，尋求新的設計想法：驚喜狂奔法

13. 工具十二，轉換角度得到新的創(chuàng)意方法：還有沒有其他的方法

14. 工具十三，關鍵詞產(chǎn)生新的設計方法：神奇的關系

15. 工具十四，交替關鍵詞獲得新的創(chuàng)意：主題特征組合法

16. 工具十五，整體到局部的創(chuàng)新：化整為零法

17. 工具十六，將產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律應用到創(chuàng)新設計模式：類比創(chuàng)新法

18. 工具十七，想法濃縮標準：約束開關法

19. 工具十八，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工具：真實與謊言

20. 工具十九，既狂野又現(xiàn)實：夢想家/現(xiàn)實家/批評家

21. 工具二十，為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法

步驟五：創(chuàng)新創(chuàng)意的可行性分析

1. 確定創(chuàng)新想法的分類和優(yōu)化專用工具

2. 工具一，創(chuàng)新想法狂野度分類：夢想/現(xiàn)實/批評分類法

3. 工具二，分析決策分類法：魚骨圖

4. 工具三，創(chuàng)新方法優(yōu)先級判定：創(chuàng)新坐標法

5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優(yōu)化

6. 工具五，創(chuàng)新可行性評估：創(chuàng)新可行性檢測

7. 工具六，聚焦創(chuàng)意、減少想法的標準：利益相關者評估法

步驟六：創(chuàng)新設計思維的行動計劃

1. 工具一，目標方案的實施：目標導向的行動計劃

2. 工具二，敏捷開發(fā)的行動計劃：用戶故事地圖

3. 工具三，創(chuàng)新想法行動計劃：圖解行動計劃

4. 工具四，相關聚類法：誰來做

5. 工具五，制定行動計劃的依據(jù)：決策樹

步驟七：原型設計與故事推廣

1. 工具一，快速原型法設計：棉花糖游戲

2. 工具二，想法的直觀實現(xiàn)：草圖描繪

3. 工具三，先發(fā)發(fā)的簡易直觀實現(xiàn)：紙質原型

4. 工具四，形象場景演示：故事畫板法

5. 工具五，結果的表演展現(xiàn)：角色扮演

6. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰(zhàn)機會：SWOT分析法

7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

創(chuàng)新創(chuàng)意工作坊成果匯報

1. 學員創(chuàng)意成果匯報

2. 老師指導與回顧總結

3. 優(yōu)勝小組嘉獎，結訓

房老師

房鈺老師 思維技術訓練專家

國際AACTP認證培訓師

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師

《結構性思維》版權課程認證講師

《從邏輯到創(chuàng)新思維導圖》版權課程認證講師

現(xiàn)任中正集團云尚書院商學院副院長

曾任：大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長

曾任：巨匯集團 培訓總監(jiān)

曾任：恒昌匯財 全國高級培訓經(jīng)理

擅長領域：結構化思維、思維導圖、創(chuàng)新思維、寫作與匯報、表達與演說……

房鈺老師擁有7年培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷經(jīng)銷售到培訓師再到培訓管理崗位，專注于職場思維訓練領域，對于思維導圖、結構化思維等有自己獨特見解，擅長將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結合應用于實戰(zhàn)工作與培訓中。曾主導開發(fā)并授課《一張紙創(chuàng)新——結構化創(chuàng)新思維》、《思維導圖在職場中的應用》等十余門思維類課程，課程結合實際，既有理論深度，又能實踐落地，累計授課300場，學員近10000人，課程滿意度高達95%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：▲ 大連君美集團（VIVO手機） 培訓學院院長：組織了結構性思維、極限領導力、新兵訓練營等培訓項目運營。其中為企業(yè)員工進行《結構性思維》課程培訓，受訓人數(shù)200人次，學員培訓滿意度99%，使學員能夠使用結構性思維到工作中，并提升學員工作匯報的速度，幫助學員在工作匯報及制作上節(jié)約50%以上的時間。

▲ 巨匯集團 培訓總監(jiān)：為公司培訓崗和管理崗共計400余人分批次進行了《結構化溝通與匯報》《思維導圖在目標設定與會議組織中的應用》等課程培訓，訓后公司96%的培訓師和管理崗能熟練將思維導圖等工具運用到日常工作崗位中，大大提升了工作效率，獲得企業(yè)高層及學員們的一致認可。

▲ 恒昌匯財 全國高級培訓經(jīng)理：主導了《結構性思維》《金字塔原理》《思維導圖在職場中的應用》等30余門課程的引進、研發(fā)、授課、組織和落地工作。學員累計2500余人，幫助員工提升認知學習能力，溝通匯報表達能力，創(chuàng)新決策能力，使得員工能夠快速復盤和調(diào)整工作策略，循序漸進提升績效，為公司業(yè)務從年30億到1000億的騰飛做出了卓越貢獻。

部分授課案例：《結構性思維》20+期

曾為萬科集團、中庚集團、交通銀行、大連交通大學、東山能源集團等知名企業(yè)中層管理者及員工進行結構化思維培訓，現(xiàn)場互動反饋熱烈，培訓滿意度95%以上。隨后被萬科集團、東山能源集團返聘多期《結構化傾聽與沖突處理》、《結構性思維》等課程。

《思維導圖在職場中的應用》15+期

曾為恒隆集團、大華集團、億達集團等企業(yè)中基層管理者和員工進行培訓，課程結束后，員工工作效率得到極大的提升，受到學員的熱烈好評，平均培訓滿意度98%，并被大華集團，億達集團等企業(yè)不斷返聘，先后在新員工、儲備干部、基層主觀、中層主管等層級展開輪訓。

《一張紙溝通——結構化傾聽與沖突處理》22+期

曾為中正集團、招商銀行、金坊德藥業(yè)等企業(yè)進行了輪訓，從目標管理，傾聽反饋、沖突管理、表達演繹四個模塊，幫助員工能夠從事實，情緒，結論，假設四個維度去傾聽和接受現(xiàn)狀，并用雙贏的心態(tài)去尋找解決方案，獲得學員們與企業(yè)高層高度認可。在中正集團HR部門的配合下，成功返聘一個月的訓練營項目，為該集團人才升級打下堅實的人才基礎。

《創(chuàng)新設計思維工具工作坊》25+期

曾為恒隆集團、新星望地產(chǎn)、東北財經(jīng)大學、英大財險等企業(yè)員進行課程培訓，基于“全腦”理論基礎，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，從而幫助學員能夠結合實際情況深度思考，根據(jù)問題的不同階段，熟練使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。獲得企業(yè)高層及學員的高度認可，課程滿意度98%以上，并被新星望地產(chǎn)多次返聘老師其他思維系列課程。

《一張紙搞定演講——結構化表達》12+期

曾為中國移動物聯(lián)網(wǎng)中心、VIVO手機等新產(chǎn)品發(fā)布主講人進行為期兩周的課程訓練，通過用一張演講紙來重新構思演講的框架內(nèi)容，不斷模擬訓練來演練演講手眼身步法，最終發(fā)布會圓滿完成，獲得領導和媒體的高度認可。

主講課程：《結構性思維》

《結構化演說與表達》

《思維導圖在職場中的應用》

《創(chuàng)新設計思維工具工作坊》

《一張紙寫作——結構化寫作與匯報》

《一張紙溝通——結構化傾聽與沖突處理》

《一張紙決策——結構化問題分析與解決》

授課特點：定制化而非標準化：精心設計的培訓需求調(diào)研表，從學員年齡段，學歷層次，文化認同度，業(yè)績表現(xiàn)，主題認知，學習動機，學習風格，培訓經(jīng)歷等多維度進行調(diào)研和評估，最大限度確保課程對學員有趣有用。

顧問式而非簡單化：采用快速組建小組，組間相互競賽的授課方式，在課堂上引導學員的主動思考，勝過灌輸式的填鴨教育。

復合式而非單一化：在講授某一門課程的時候，應當讓聽眾聯(lián)想到實際應用的目的。從而使學員在單位時間內(nèi)產(chǎn)生了復合式學習的效果，幫助學員產(chǎn)生強烈的工作驅動力。

部分服務過的客戶：中國聯(lián)通、中國移動、交通銀行、招商銀行、中信銀行、哈爾濱村鎮(zhèn)銀行、英大財險、萬科集團、億達集團、中庚集團、新星望地產(chǎn)、本溪鋼鐵集團、恒隆集團、大華（集團）置業(yè)有限公司、大連交通大學、東北財經(jīng)大學 、東山能源集團、VIVO手機、金坊德藥業(yè)、大連金力得、彩富精鑄、冀中藥業(yè)、文瀾實業(yè)、長弘實業(yè)、恒創(chuàng)通達、山特電子、金石化肥、豐碩強達商貿(mào)、名施化妝品、浩哲刷業(yè)、誠信石業(yè)雕塑、燦興百貨貿(mào)易、好百年裝飾、綠野化工、大胖餐飲、偉帥褲業(yè)、宏興食品、鐵兵酒業(yè)、瑞津餐飲、斯勒特廣場、南方商務、北京華基晟德、萬來商貿(mào)、永濟電機、四合家居、漢科包裝、得創(chuàng)網(wǎng)絡、凱文化工、馬斯蒙制服、豐禾世紀商貿(mào)、閃微科技、格蕾斯服飾、福瑞貝斯光電科技、順捷木藝、海風科技、聯(lián)晟機電、飛翔婚慶、韶能集團、惠爾浦、愛信宏達、蘇州圓融地產(chǎn)、上海都市余味食品……

部分學員評價：本次課程符合公司員工的工作和個人發(fā)展需要，內(nèi)容深度適中且易于理解，便于以后應用，老師語言表達清楚，態(tài)度友善，對培訓內(nèi)容有獨特精辟的見解，在培訓中適用了新的知識和新理念，通知此次培訓，每位員工的寫作能力都有所提高，感謝房鈺老師，希望以后有機會再次合作。

——中庚地產(chǎn)總經(jīng)辦主任 許杰

做人要真誠，做事有套路。自從引進了《一張紙溝通》訓練營，原來需要一兩個小時的會談，經(jīng)常在半個小時之內(nèi)迅速達成共識。溝通語言的統(tǒng)一帶來了組織協(xié)同效率的提升，企業(yè)不再專注于內(nèi)部組織如何達成統(tǒng)一意見，而是更加關心外部環(huán)境與市場。

——中正集團董事/云鼎基金副總裁 趙書揚

《結構化思維》是一門市場上經(jīng)久不衰的版權課程，面對我們公司的新員工，房老師把課程講的淺入深出，學員理解吸收效果好，培訓滿意度和訓后測驗分數(shù)均很高。

——新星望地產(chǎn)集團培訓總監(jiān) 張靖浠

大家一起討論，非常有參與感，互動力強。老師有趣親切的授課風格，非常喜歡。只需要一張思維導圖就能夠擁有更多創(chuàng)意的技術非常棒！

——恒隆地產(chǎn)培訓主管 侯磊

公司的伙伴現(xiàn)在都在用思維導圖做計劃和總結，做會議記錄，還有的伙伴用它來做讀書筆記。養(yǎng)成這樣的習慣讓我司的工作效率提升明顯，領導和同事們對房老師的培訓一致好評！

——大華集團培訓經(jīng)理 李海涯

房老師是我見過最幽默風趣的老師，課程邏輯清楚，知識淵博，旁征博引。跟學員互動也很多，漂亮有魅力，上課絕不會打瞌睡，每一個知識點都非常吸引人，干貨滿滿！最重要的是對自己思維有了很多啟發(fā)和觸動，以后要多多請教老師才行！

——大連金力得總經(jīng)理 李艷

房鈺老師對培訓事業(yè)極其熱愛，擁有豐富的不同企業(yè)的培訓經(jīng)歷，具備強大的持續(xù)學習能力，并能夠將理論結合實際，結合不同的案例和業(yè)務場景延展課程內(nèi)容，讓學員印象深刻并積極的參與到課堂的活動中。思維邏輯清晰，授課風格生動有趣，富有激情、渲染力，深受學員的好評。

——英大財險高級培訓經(jīng)理 劉文鵬

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