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課程背景：

門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理者現(xiàn)在為什么總是愁眉不展？互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來(lái)后，為什么沒(méi)有客戶(hù)再來(lái)上門(mén)咨詢(xún)了？為什么員工沒(méi)有主動(dòng)工作意識(shí)？為什么以前經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)在不行了？原因其實(shí)是我們的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理者沒(méi)有意識(shí)到時(shí)代的變遷，從不懂管理到管理技能的提升，從坐等客戶(hù)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到創(chuàng)新模式的要求，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理者真正意識(shí)到問(wèn)題。行業(yè)不健全的培訓(xùn)體制，讓原本游刃有余的管理者現(xiàn)在成了狼狽不堪的經(jīng)營(yíng)者。

他們不知道自己面對(duì)的難點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展之路在哪？不知道新媒體營(yíng)銷(xiāo)及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法？不知道為什么要科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理？不知道如何增加門(mén)店?duì)I業(yè)額？

此課程將從經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)、客戶(hù)關(guān)注、媒介分析、工作流程、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)等方面做到對(duì)門(mén)店管理者的態(tài)度、知識(shí)、技能的全面提升?；陂T(mén)店管理者都是由銷(xiāo)售精英提拔的前提條件，同時(shí)也是熟知經(jīng)營(yíng)、管理、資本的綜合人才，《銷(xiāo)售金鑰匙——打通門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理任督二脈》是門(mén)店管理者委以重任的必學(xué)課程，讓這些銷(xiāo)售精英學(xué)會(huì)是以管理學(xué)中核心技能識(shí)人用人為主導(dǎo)，從自我管理的識(shí)己到團(tuán)隊(duì)管理的識(shí)人，讓門(mén)店管理者清晰的認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過(guò)選、用、育、留搭建一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整個(gè)課程圍繞“新”字搭建課程框架，讓部門(mén)管理者提升一個(gè)新的臺(tái)階，從優(yōu)秀到卓越。

課程收益：

● 了解屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，取長(zhǎng)補(bǔ)短提升自我。

● 掌握門(mén)店管理者應(yīng)該提升的三項(xiàng)能力，教方法、給工具、明策略。

● 分析團(tuán)員的能力行為，掌握擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃

● 分析客戶(hù)關(guān)注需求，給予不同的對(duì)策。

● 了解服務(wù)銷(xiāo)售流程及工作模板，學(xué)會(huì)歸納總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及流程。

● 分析各類(lèi)媒介推廣技巧，運(yùn)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)。

● 學(xué)會(huì)梳理門(mén)店工作流程，完善管理制度。

課程對(duì)象：

門(mén)店投資者，連鎖門(mén)店店長(zhǎng)，門(mén)店經(jīng)理，儲(chǔ)備門(mén)店店長(zhǎng)

課程大綱

執(zhí)行力測(cè)試：選隊(duì)長(zhǎng)，從開(kāi)始就讓大家知道管理者的職能。

第一篇：門(mén)店管理篇

導(dǎo)入：你被提拔成銷(xiāo)售經(jīng)理，手底下管著十幾個(gè)人，突然老大找你談話(huà)，說(shuō)你手底下的人都對(duì)你不滿(mǎn)意，你滿(mǎn)腹委屈，心想你都是按你的前任經(jīng)理的方法在管人，怎么大家還不滿(mǎn)意？

第一講：識(shí)己——了解自己才能更好管理別人

一、定位自己新的身份

1. 門(mén)店管理者所扮演的角色

1）管理者 2）領(lǐng)導(dǎo)者 3）人事管理者

4）參與者 5）救火員 6）聯(lián)絡(luò)員

2. 自我了解管理風(fēng)格（DISC）

3. 針對(duì)不同性格的人的管理與指導(dǎo)要點(diǎn)

二、調(diào)整最佳職場(chǎng)狀態(tài)

1. 門(mén)店管理者的三項(xiàng)能力——管理能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

2. 門(mén)店管理者的七項(xiàng)工作原則

1）請(qǐng)示工作——說(shuō)方案

2）匯報(bào)工作——說(shuō)結(jié)果

3）總結(jié)工作——說(shuō)流程

4）布置工作——說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)

5）關(guān)心下級(jí)——問(wèn)過(guò)程

6）交接工作——講道德

7）回憶工作——說(shuō)感受

案例測(cè)試：你是否是個(gè)合格的門(mén)店管理者嗎？

3. 門(mén)店管理者必備的七種意識(shí)

1）使命感 2）信心決心 3）突破現(xiàn)狀 4）責(zé)任意識(shí)

5）原則意識(shí) 6）成本意識(shí) 7）效能意識(shí)

案例分析：新上任的門(mén)店馬經(jīng)理哪錯(cuò)了？

三、目標(biāo)制定及實(shí)施流程

1. 目標(biāo)來(lái)源——猜一下我的953728

2. 目標(biāo)設(shè)定——SMART原則

3. 目標(biāo)管理——BSC四個(gè)維度+六個(gè)導(dǎo)向=目標(biāo)

個(gè)人練習(xí)：一分鐘寫(xiě)下你的小目標(biāo)

4. 目標(biāo)分解——由遠(yuǎn)及近，由大到小

5. 目標(biāo)實(shí)施——PDCA循環(huán)

6. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)——以目標(biāo)為第一，以績(jī)效為導(dǎo)向

7. 工作執(zhí)行——計(jì)劃工作

個(gè)人實(shí)訓(xùn)：制作一份門(mén)店工作計(jì)劃表

第二講：識(shí)人——辨識(shí)人才才能高效管理

導(dǎo)入：公司突然通知你，給你門(mén)店安排來(lái)了一個(gè)新人，來(lái)了一個(gè)月一點(diǎn)業(yè)績(jī)沒(méi)有，你也摸不清他的背景，真不知道是該留該開(kāi)？他有沒(méi)有背景？

一、選：構(gòu)建新團(tuán)隊(duì)

1. 選人關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)

工具：勝任素質(zhì)模型KSAPMV

2. 選隊(duì)員的溝通技巧

圖片測(cè)試：你溝通的理解能力

1）溝通的五大思維

2）溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的

影音案例：沒(méi)被選上的民兵隊(duì)長(zhǎng)溝通

3）不戰(zhàn)而屈的親和力

4）運(yùn)籌帷幄，志在必得的同理心

5）如何與同事溝通（上司、下屬）

頭腦風(fēng)暴：制定符合你們門(mén)店的選人標(biāo)準(zhǔn)

二、用：調(diào)配新隊(duì)員

1. 團(tuán)隊(duì)人員分析，看看你團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

2. 經(jīng)常出現(xiàn)的五種用人不當(dāng)?shù)男袨?/p>

3. 突破人員管理障礙的15個(gè)對(duì)策

數(shù)據(jù)分析：分析門(mén)店各類(lèi)銷(xiāo)售的行為

三、育：培養(yǎng)新接班

1. 創(chuàng)建公平的晉升平臺(tái)（育人的原則）

2. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)人才（如何發(fā)現(xiàn)人才）

3. 建立完整培訓(xùn)方案

1）最需要立刻培訓(xùn)的10種情況

2）培訓(xùn)實(shí)施原則

3）可以借鑒的培訓(xùn)內(nèi)容

小組討論：建立你們門(mén)店的培訓(xùn)計(jì)劃

四、留住“辛”人才

1. 離職背后的關(guān)鍵數(shù)字：1/3/6/12/36/72

2. 管理=關(guān)系=關(guān)懷

3. 定時(shí)績(jī)效面談

1）為什么要進(jìn)行績(jī)效面談

2）績(jī)效面談的SMART原則

3）績(jī)效面談的步驟及策略

4）不同員工類(lèi)型績(jī)效面談方法

4. 打造團(tuán)隊(duì)文化

1）文化是不需要思考就知道如何去做

2）團(tuán)隊(duì)到有團(tuán)隊(duì)文化

3）梳理5種形成團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

4）建立文化的4步走，3層抓

5）門(mén)店團(tuán)隊(duì)文化從三方面建立：全員參與，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)期培育

視頻案例1：《送別老班長(zhǎng)》

視頻案例2：《柳傳志被罰站》

視頻案例3：《新兵入隊(duì)》

第二篇：門(mén)店經(jīng)營(yíng)篇

第三講：經(jīng)營(yíng)難題——門(mén)店經(jīng)營(yíng)從分析難題開(kāi)始

導(dǎo)入：房東又過(guò)來(lái)通知收房費(fèi)了，并且又要漲房租，這個(gè)月的工資也還沒(méi)發(fā)，很多物料也還沒(méi)有進(jìn)貨，看著手里這點(diǎn)錢(qián)，你現(xiàn)在在想什么？

1. 門(mén)店的三大問(wèn)題——沒(méi)客戶(hù)、成本高、難管理

2. 三種客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)

1）新客戶(hù)：活動(dòng)、促銷(xiāo)、評(píng)價(jià)

2）回頭客：質(zhì)量、優(yōu)惠、激活

3）老客戶(hù)：維護(hù)、打折、服務(wù)

3. 經(jīng)營(yíng)成本分析：房租、工資、物料

4. 門(mén)店管理經(jīng)營(yíng)、用人、營(yíng)銷(xiāo)的難處對(duì)策

5. 門(mén)店的所有需要?dú)w根到底就是利潤(rùn)

個(gè)人測(cè)試：寫(xiě)出門(mén)店因?yàn)槟銘袑?dǎo)致的不足點(diǎn)

第四講：經(jīng)營(yíng)成功——學(xué)習(xí)成功方法助力門(mén)店經(jīng)營(yíng)

一、重視服務(wù)客戶(hù)

1. 七大客戶(hù)市場(chǎng)，商機(jī)無(wú)限

小組討論：羅列門(mén)店活動(dòng)分類(lèi)

2. 9步梳理銷(xiāo)售服務(wù)流程，關(guān)注每步細(xì)節(jié)

小組討論：建立門(mén)店客戶(hù)投訴流程模板

3. 提升服務(wù)質(zhì)量從暗訪(fǎng)機(jī)制的建立開(kāi)始

4. 門(mén)店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是王道

視頻欣賞：不欠員工一分錢(qián)

二、加強(qiáng)品牌推廣

1. 5點(diǎn)掌握門(mén)店口碑介紹

個(gè)人分享：講一個(gè)你的口碑故事

2. 媒介推廣——各個(gè)新媒體的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

分享PK：分享培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

小組討論：門(mén)店推廣方案

三、狠抓科學(xué)管理

1. 有趣實(shí)用的門(mén)店管理數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析：不同門(mén)店數(shù)據(jù)分析管理問(wèn)題及對(duì)策

2. 市場(chǎng)定位對(duì)比

3. 管理績(jī)效也是數(shù)字游戲

第五講：經(jīng)營(yíng)方法——門(mén)店轉(zhuǎn)變掌握創(chuàng)新思維

一、守正出奇（突破常規(guī)，敢于創(chuàng)新）

1. 出奇造“市”的市場(chǎng)需求活動(dòng)

2. 創(chuàng)新門(mén)店活動(dòng)策劃方法

小組討論：創(chuàng)新門(mén)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)

二、運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)完善門(mén)店流程

梳理流程→完善制度→確認(rèn)人員→建立文化

模型體驗(yàn)：梳理門(mén)店管理

三、執(zhí)行轉(zhuǎn)變

1. 客戶(hù)思維轉(zhuǎn)變——社群經(jīng)濟(jì)：激活存量

社群經(jīng)濟(jì)激活存量客戶(hù)：五子連棋（面子、里子、圈子、方子、票子）

2. 閑置資源轉(zhuǎn)變——有獵頭找你了嗎

3. 經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變——產(chǎn)品、模式、運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景

案例分享：肆拾玖坊眾籌模式

頭腦風(fēng)暴：分析門(mén)店社群、存量客戶(hù)、模式經(jīng)營(yíng)

總結(jié)：品牌宣傳、成本降低、增加收入

作業(yè)：一周內(nèi)完成培訓(xùn)作業(yè)5-3-2-1

楊老師

楊三石老師 實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能提升專(zhuān)家

18年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證（中級(jí)）

國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

青海省營(yíng)銷(xiāo)策劃行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

銷(xiāo)售技巧提升教練/團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)師

曾任：中商環(huán)宇國(guó)際旅行社|副總

曾任：中國(guó)康輝旅游集團(tuán)有限公司（全國(guó)十強(qiáng)旅行社）|銷(xiāo)售經(jīng)理

曾管理北京區(qū)的所有康輝旅行社（56家）門(mén)店和加盟店

曾在中商環(huán)宇管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)引領(lǐng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升（1000W→3000W）

擅長(zhǎng)：銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)定位

老師擁有18年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任銷(xiāo)售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售精兵團(tuán)隊(duì)打造，深諳門(mén)店管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理之道。曾為中石化、三星集團(tuán)、中國(guó)康輝、中移鐵通、中國(guó)水電、中油燃?xì)?、北京農(nóng)商銀行等上百家企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)培訓(xùn)，授課累計(jì)500+場(chǎng),學(xué)員累計(jì)超過(guò)20000人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 曾就職于中國(guó)康輝旅游集團(tuán)有限公司，擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理職位。

負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部與大客戶(hù)部等部門(mén)統(tǒng)籌管理。曾在北京區(qū)負(fù)責(zé)3個(gè)門(mén)店的管理與運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)研與分析，針對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧等能力提升培訓(xùn)，一年內(nèi)帶領(lǐng)門(mén)店超額完成全年500萬(wàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，榮居門(mén)店風(fēng)云榜前三，任職期內(nèi)排名穩(wěn)定領(lǐng)先，得到總部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并委以重任負(fù)責(zé)北京區(qū)的所有（56家）門(mén)店和加盟店的管理。

★ 曾就職于中商環(huán)宇國(guó)際旅行社，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理副總職位。

負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)業(yè)管理工作。深知經(jīng)營(yíng)和管理是密不可分的，將行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，并運(yùn)用于企業(yè)的銷(xiāo)售運(yùn)作管理實(shí)施中。任職期內(nèi)，完善了一套完整的銷(xiāo)售系統(tǒng)——建設(shè)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)，加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和工作執(zhí)行力，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年穩(wěn)步提升，三年內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，從1000萬(wàn)的年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)躍升至3000萬(wàn)。

部分授課案例：

授課公司主講課程返聘期數(shù)

中國(guó)康輝旅游集團(tuán)《銷(xiāo)售金鑰匙——打通門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理任督二脈》20

西寧市公交集團(tuán)《打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)文化》13

中國(guó)水電四局《管理溝通技巧》《卓有成效的管理者——領(lǐng)導(dǎo)力篇》11

中油燃?xì)狻蹲坑谐尚У墓芾碚?mdash;—領(lǐng)導(dǎo)力篇》

《打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行力篇》10

康美藥業(yè)《管理溝通技巧》

《新戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)——卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》9

青海中石化《新戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)——卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》《新員工入職》6

尚嘉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司《攻心式銷(xiāo)售——銷(xiāo)售小白的進(jìn)階之路》5

中國(guó)鐵通公司《卓有成效的管理者——領(lǐng)導(dǎo)力篇》5

甘肅航鐵教育《打造高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行力篇》4

長(zhǎng)城物業(yè)《攻心式銷(xiāo)售——銷(xiāo)售小白的進(jìn)階之路》4

東方雨虹公司《銷(xiāo)售溝通技巧》3

主講課程：

《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)——頂尖銷(xiāo)售高手技能提升》

《門(mén)店變革創(chuàng)盈——打通門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理任督二脈》

《狼性絕對(duì)成交——銷(xiāo)售七步分解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的管理者》

《擼起袖子干業(yè)績(jī)——打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》

《營(yíng)銷(xiāo)靠服務(wù)——卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》

授課風(fēng)格：

★落地改進(jìn)實(shí)績(jī)：課上內(nèi)容均經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，簡(jiǎn)單易操作，可復(fù)制性強(qiáng)，學(xué)員訓(xùn)后可立即運(yùn)用于工作中，改進(jìn)績(jī)效。

★實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能：基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例分析，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地，萃取工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)０濉?/p>

★聚焦解決問(wèn)題：運(yùn)用教學(xué)道具，基于學(xué)員的問(wèn)題和困惑現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)內(nèi)容，通過(guò)板書(shū)及便利貼張貼，隨時(shí)視覺(jué)化呈現(xiàn)課程進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)成果產(chǎn)出。

★靈活授課分享：將引導(dǎo)技術(shù)、即興角色扮演、視覺(jué)畫(huà)布呈現(xiàn)、視頻案例分享、游戲分享設(shè)計(jì)等多種前沿教學(xué)手法融入課堂中，形式豐富多彩，學(xué)員積極參與，課堂引人入勝。

服務(wù)部分客戶(hù)：

地產(chǎn)、物業(yè)：申基金融地產(chǎn)，陽(yáng)光恒昌地產(chǎn)，尚嘉房屋銷(xiāo)售，青海玖鴻地產(chǎn)，長(zhǎng)城物業(yè)，力盟集團(tuán)，偉華物業(yè)……

交通、旅游：西寧公交集團(tuán)，中國(guó)康輝國(guó)際旅行社，中國(guó)鐵路國(guó)際旅行社，春秋國(guó)際旅行社，北京青年國(guó)際旅行社，閣老峪民俗村，青?？递x國(guó)際旅行社，廣州康輝，湖南康輝……

金融、保險(xiǎn)：北京農(nóng)商銀行，大地保險(xiǎn)……

酒店、餐飲：青海糧食局，薩米亞意大利西餐廳，龍江海鮮城，青海機(jī)場(chǎng)航食，青海糧食集團(tuán)，雪域圣蜂酒店，福茵長(zhǎng)樂(lè)酒店，青海賓館，內(nèi)蒙古賓館……

生物科技：北京寰宇卓域科技，青海珍賜生物科技，青海湖藥業(yè)，康美藥業(yè)……

教育教學(xué)：北京現(xiàn)代管理大學(xué)，蘭州七田教育，金百靈幼兒園……

通信電子：韓國(guó)三星集團(tuán)，青海通信服務(wù)，鐵塔公司，中移鐵通青海公司，德凡公司……

其他：中國(guó)水電四局，青海中石化，青海中石油，東方雨虹，西寧韓邦汗蒸館，麥田網(wǎng)咖，西寧東川開(kāi)發(fā)區(qū)委員會(huì)，青海女企業(yè)家協(xié)會(huì)，和潤(rùn)公司，和生集團(tuán)，青海秦獅匯實(shí)業(yè)發(fā)展公司，西寧創(chuàng)業(yè)園……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià):

感謝楊三石老師的精彩授課，跟他學(xué)習(xí)差不多一個(gè)月以來(lái)，得到很多關(guān)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理方面的方法和工具，讓我管理團(tuán)隊(duì)也變得得心應(yīng)手，學(xué)習(xí)-練習(xí)-踐習(xí)！

——青海中石化銷(xiāo)售經(jīng)理向英

楊三石老師講得很精彩。老師與我們互動(dòng)，收獲了很多以前沒(méi)用好的銷(xiāo)售小技巧，學(xué)以致用會(huì)事半功倍，我會(huì)把學(xué)到的銷(xiāo)售技巧應(yīng)用到工作中去。

——青?？递x店員小鐘

這兩天的集訓(xùn)真是開(kāi)了眼界了，整理圖片的過(guò)程中又一次回味了這兩天的課程，楊三石老師全程節(jié)奏把控非常好，課件清晰連貫，風(fēng)格接地氣，風(fēng)趣易懂。

——廣州康輝門(mén)市經(jīng)理精靈

楊三石老師晚場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)講了4小時(shí)了，沒(méi)有任何中場(chǎng)休息，我們也不舍得休息，銷(xiāo)售小白變得不小白了，掌握了很多跟客戶(hù)溝通技巧，讓我們獲益匪淺。

——湖南旅行社負(fù)責(zé)人

三石老師的課程給了我們超多的實(shí)操方法，新媒體的運(yùn)用，重點(diǎn)是先把思維放開(kāi)，不要局限于墨守成規(guī)的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，眼球經(jīng)紀(jì)，有話(huà)題，有客戶(hù)需要的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，最后順帶就把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去了，這才是高手的玩法。

——青海機(jī)場(chǎng)航食店長(zhǎng)李華偉

如何去營(yíng)銷(xiāo)，而不是單純銷(xiāo)售，楊老師的雙十一的實(shí)際案例給我敲了一棒子，接下來(lái)應(yīng)該吧自己的客戶(hù)好好梳理，逐個(gè)分析，用心才能致勝。

——長(zhǎng)城物業(yè)經(jīng)理魯高

楊老師的授課讓我知曉如何管理好團(tuán)隊(duì)，如何經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，并且深入的分析了在店鋪管理中對(duì)客戶(hù)售前、售中、售后的甄別和把控，如何更好的對(duì)品牌進(jìn)行有效的推廣，對(duì)管理好自己?jiǎn)T工的篩選等，真的是收獲頗豐。

——康輝錦泰營(yíng)業(yè)部石勝文

非常感謝老師這兩天的培訓(xùn)，我也收獲了很多，比如要學(xué)會(huì)分析客戶(hù)，從他的需求入手，談客戶(hù)時(shí)要找到他的痛點(diǎn)溝通，見(jiàn)客戶(hù)也要注重自己的儀容儀表。

——蘭州七田教育張文斌

這兩天的培訓(xùn)受益匪淺，學(xué)到很多銷(xiāo)售技巧，不能急于求成嚇跑客戶(hù)，拿客戶(hù)當(dāng)朋友再溝通業(yè)務(wù)，做好銷(xiāo)售服務(wù)，發(fā)展多元化平臺(tái)，建立客戶(hù)粘性促進(jìn)成交率和二次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要和諧，干貨太多了。

——蘭州七田教育招生部張紅紅

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