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課程背景：

根據(jù)蓋洛普公司的統(tǒng)計，大部分企業(yè)員工離職不是因為公司，而是想離開自己的上司，因為自己不受尊重、沒有決策的參與感等等。同時，在企業(yè)管理的過程中，還存在以下現(xiàn)象：

1. 企業(yè)制度多、會議多，但員工績效卻不高！

2. 團隊成員表面看上去關系很不錯，遇到問題時卻離心離德，公司缺乏凝聚力；

3. 團隊領袖在工作中缺乏感召力，團隊成員陽奉陰違；

4. 公司待遇并不差，員工卻常常背后講公司的壞話；

……

以上問題的根源就在于中高層的領導力缺失！本課程通過基本理念與方法的輔導訓練，通過一系列的情景研討及工具的訓練，能真正幫助管理者認識到領導力的來源，以及如何做才能打造高效領導力。

課程收益：

本課程將幫助學員掌握優(yōu)秀領導者必需的5項核心能力：

● 識別領導力的來源：確定是哪些行為產(chǎn)生了真正的領導力。

● 識人及培訓技能：通過研究馬云、比爾蓋茨等人的行為，學習領導者的識人、育人技巧。

● 戰(zhàn)略與目標管理：如何分解公司戰(zhàn)略到各部門、每名員工，做到上下同欲。

● 團隊溝通與激勵技巧：如何激發(fā)下屬的工作意愿，鼓舞團隊士氣。

● 領導個人風格修煉：掌握DISC行為風格理論，選擇適合的領導風格，發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

課程特色：

情景教學——所有知識點都由情景帶入，生動活潑，學員輕松學習；

工具性強——課程帶來德魯克、稻盛和夫等管理大師經(jīng)典的目標管理、企業(yè)經(jīng)營之道；

參與感強——采用“即見、即思、即分享”的教學方法，投入度高，啟發(fā)性強。

課程對象：

部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)及其他骨干人員

課程大綱：

第一講：7-2-1學習法則與領導力研究

一、微軟與美國軍方的研究：最有效的“7-2-1”法則

導入：在以下四個選項中，哪種學習方式最能提升領導力？

1. 10%：理論學習

2. 20%：標桿學習

3. 70%：實踐+復盤（反思）

二、復盤的意義

1. 什么叫復盤

2. 美軍是如何復盤的以及在中東戰(zhàn)爭中取得的成果

3. 李克強總理對于復盤的評價（案例：在OPPO及華為取得的成果）

三、中西方對領導力的三點共識

1. 領導力并非人的本能，是可以通過后天學習的（案例：西點軍校的成績）

2. 卓越的領導力必須通過績效來證明

3. 領導力不是虛擬的概念，是一系列行為的總和

第二講：卓越領導力的4大要素

一、凝聚力對于團隊的意義

1. 領導力對于人類組織的意義

1）中國歷史上具有高凝聚力的團隊

舉例：中國共產(chǎn)黨

2. 具有高凝聚力的企業(yè)團隊，創(chuàng)造了商業(yè)傳奇

舉例：阿里巴巴、海底撈

3. 缺乏凝聚力的團隊即便個人能力突出，也難逃失敗

舉例：項羽與蔣介石

二、探討——領導力從何而來？

視頻探討：沙克爾頓的哪些行為，讓他具有威信并且?guī)ьI大家平安歸來？

列舉：沙克爾頓的系列行為

1. 領導力，需要同時做到【人】與【事】的工作

案例：【贏在中國】中的企業(yè)家評委的投資邏輯

2. 領導力=目標力+感召力+信任力+業(yè)績力

1）統(tǒng)一的目標吸引人

2）優(yōu)秀的領袖感召人

3）團隊的信任溫暖人

4）良好的業(yè)績留住人

第三講：卓越領導第1步-慧眼識人與入職培訓

導入: 領導與管理，有什么本質(zhì)的區(qū)別？

1. 領導力的“3個正確”-正確的事、正確的人、正確的方法

情境一：選擇團隊新成員，最主要考察什么要素？

故事：記者問比爾蓋茨“在管理公司的過程中，你在哪里花的時間更多？”

經(jīng)典理論：勝任力冰山模型

2. 考察的6個維度：ASK+PMV

案例：杰克韋爾奇、比爾蓋茨、馬云

情境二：面試過程中，如何判斷當事人有無能力、價值觀是否匹配？

1. 面試方法：行為面試法

案例：寶潔公司的面試8問

2. 理論式與虛擬式問題，統(tǒng)統(tǒng)無效

工具：STAR法

情境三：入職培訓時，培訓哪些內(nèi)容？

話題：你怎么看待“培訓與領導”的關系？

管理新理論：培訓是最好的管理方式。

案例：馬云辦【湖畔大學】

1. 培訓三要素：態(tài)度、技能、知識

案例：華為及阿里巴巴的入職培訓

2. 入職培訓的時間與強度，與業(yè)務類型及產(chǎn)品復雜度密切相關

探討：如果員工抗拒培訓，怎么辦？

第四講：卓越領導第2步-目標與計劃管理

情境一：如何把公司目標轉(zhuǎn)化為每個人的任務？

1. 所有高效團隊的共同特征：“3高”-高目標、高能力、高意愿

2. 目標的2大原則：自上而下+SMART

1）目標永遠是“Top-down”的

SMART法則：具體、可衡量、可達到、相關的、有時限性

情境二：如何將每個人的目標轉(zhuǎn)化為更具體的工作計劃？

1. 管理者的四大基本任務：分配任務、檢查工作、輔導下屬及培育人才

2. 目標管理的四部曲

1）步驟——設定目標、分解目標、執(zhí)行計劃、應用結果

故事：山田本一

3. 分解目標的路徑：大目標-子目標-指標-計劃

示例：保險員銷售目標的分解

4. 計劃的標準：5W2H

情境三：員工不愿執(zhí)行，怎么辦？

1. 高效執(zhí)行力的四大要素

1）任務——知道做什么

2）意義——知道做的重要性

3）方法——知道做的方法

4）利弊——知道做的好處以及不做的壞處

2. 布置任務必須符合“3量”原則——數(shù)量、質(zhì)量、時量

3. 要用體制保障執(zhí)行——管理中的火爐法則

案例：董明珠與任正非

第五講：卓越領導第3步-團隊溝通與激勵

導入：卓越的領導者，是不是一定要鐵面無情？

格言：霹靂手段，菩薩心腸

一、部門士氣有些低，如何激勵？

1. 團隊激勵三部曲

視頻：李云龍初到新一團如何激勵士兵

2. 個人啟發(fā)方法：GROW對話模型

工具：問題線的6個問題

二、部屬表現(xiàn)優(yōu)異，如何贊美既能激發(fā)當事人，還能激勵整個團隊？

1. 贊美路線：事實-觀點-人格

示例：趙剛贊美國民黨俘虜

2. 最持久的贊美：激發(fā)當事人的工作動機

比較：內(nèi)部動機與外部動機

故事：智慧老人哄走吵鬧的孩子

三、如何才能聽到部屬內(nèi)心的聲音？

1. 四種不同的“聽”

1）假裝式聆聽——做做樣子

2）選擇式聆聽——只聽我想聽的

3）同理心傾聽——感受對方的情緒并表達出來

4）教練式聆聽——確認事實、感受與意圖

2. 教練式聆聽的前提：“3不”原則

1）不批評、不評價、不建議

2）批評是關系的殺手

練習：你能聽得懂女主人公的話么？

視頻：【金婚】片斷

第六講：卓越領導第4步-時間管理與風格修煉

一、部門業(yè)績雖然好但自己很累，怎么改善？

1. 最常見的7類時間殺手

2. 擺脫太累的方法：3Q4D

1）3Q法：這件事要不要做？要不要我做？要不要我現(xiàn)在做？

2）4D法：delete（刪除）, delay（擱置）, delegate（授權）, do（馬上做）

3. 用授權激發(fā)下屬的工作熱情

1）馬斯洛需求層次分析

2）授權的步驟

3）防止下屬反授權

二、如何了解自己的管理風格，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢？

1. DISC：4種不同的行為風格

1）表達型-說得多，熱情，有創(chuàng)意

2）力量型-做得多，快速，有目標

3）完美型-想得多，細致，有計劃

4）和平型-聽得多，友善，有支持

2. 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的短板

1）保持熱情，讓表達型統(tǒng)籌起來

2）堅持不懈，讓力量型緩和下來

3）追求完美，讓完美型行動起來

4）予人以善，讓和平型振奮起來

三、回首過去，是什么讓自己取得成功？

1. 稻盛和夫的成功公式

1）人生的結果=思維方式X 熱情X 能力

2. 三種不同的思維方式

1）利己主義：只顧自己，不管他人

2）獨善其身：做好自己就行

3）利他主義：雙贏思維

課程復盤

重點知識回顧

感恩回饋：有問必答

侯老師

侯熙儒老師 企業(yè)人才培養(yǎng)專家

企業(yè)內(nèi)訓師輔導專家

10年外企高管經(jīng)驗

二級心理咨詢師

華南理工大學MBA班管理講師

中國好講師廣州賽區(qū)輔導專家

阿里巴巴、廣東聯(lián)通、中廣核指定合作講師

曾任：香港晶苑集團（上市） HR總監(jiān)（下屬4家工廠）

曾任：溢達集團 企管部經(jīng)理

曾任：全球知名咨詢集團Thomas Group 中方顧問

擅長領域：管理技能提升、高效溝通、執(zhí)行力、課程設計、課程開發(fā)

侯熙儒老師擁有2年于全球知名咨詢公司輔導中方企業(yè)的經(jīng)驗，有10多年的大型外資（員工超萬人）的高管經(jīng)歷，先后擔任過企管部經(jīng)理、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)，熟悉企業(yè)KPI管理及人才建設，親身設計過人才選拔及干部培養(yǎng)的大型項目，對于人才梯隊建設及企業(yè)培訓體系的搭建具有豐富的經(jīng)驗。累計為所服務的企業(yè)培養(yǎng)了100多名職業(yè)經(jīng)理人，在過往的10年里為受訓企業(yè)培養(yǎng)了超3000名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓師，共授課1000多天，學員人數(shù)超3萬人。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

Thomas Group 中方顧問：參與了國內(nèi)多家知名企業(yè)的企業(yè)咨詢，協(xié)助美國專家為企業(yè)制定管理制度、診斷管理流程：

01-為華為CDMA核心供應商建立企業(yè)KPI，全面監(jiān)測企業(yè)的運行情況；

02-診斷恒安公司戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代管理制度；

03-優(yōu)化廣東溢達的生產(chǎn)流程及供應鏈；

溢達集團 企管部經(jīng)理：監(jiān)督2家工廠（6千人）的生產(chǎn)運營，保證生產(chǎn)成本、制造周期、產(chǎn)能利用率等各項KPI符合公司要求，服務期間公司生產(chǎn)周期縮短14天，生產(chǎn)成本降低10%；

晶苑集團 HR總監(jiān)：建立集團總部職員（超500人）的培訓體系，在4年內(nèi)通過校招、崗位培訓、輪崗、項目等方式成功培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理人40多名。

部分授課案例：

一、中層管理課程

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

廣州郵政《高效執(zhí)行力》10期

安踏公司《高效溝通》連續(xù)5年，每年2期

貴陽電網(wǎng)《教練式溝通-員工輔導技巧》連續(xù)4期

江蘇電力《MTP-中層干部管理技能提升課程》連續(xù)3年青年干部培訓

廣州地鐵《MTP-中層干部管理技能提升》5期

二、TTT：內(nèi)訓師培養(yǎng)系列課程

企業(yè)名稱課程名稱期數(shù)

國家電網(wǎng)14家省公司《課程設計與開發(fā)》44期

中國中車集團《TTT-課程設計與開發(fā)》12期

中信、中行、農(nóng)行《課程設計與開發(fā)》10期

中廣核《基于建構主義的課程設計》8期，連續(xù)6年指定的TTT講師

中國聯(lián)通《課程設計與開發(fā)》5期

主講課程：

《MTP-中層干部管理技能提升》

《從技術走向管理的五項修煉》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《打造高效執(zhí)行力》

《TTT－課程設計與案例教學》

《課程開發(fā)與設計技巧》

課程風格：

生動活潑，有討論、提問、角色扮演等各種互動形式，案例豐富，啟發(fā)性強，課堂氛圍好。

部分服務客戶：

銀行業(yè)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行......

電力業(yè)：國家電網(wǎng)（北京電力、遼寧電力、吉林電力、四川電力等14家省公司）、南方電網(wǎng)（深圳電力、貴陽電力、廣西電力等）、大亞灣核電、三峽電力、劉家峽電力……

通訊業(yè)：中國移動（福建移動、陜西移動等）、中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、青海聯(lián)通等）、中國電訊（廣東電訊、四川電訊等）

交通業(yè)：中國中車（株洲機車、青島四方等）、廣西交投、中國鐵路總公司、……

中國郵政：廣州郵政、深圳郵政、四川郵儲……

地產(chǎn)業(yè)：中原地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、碧桂園、華強地產(chǎn)…..

制造業(yè)：創(chuàng)維、安踏、以純、魯能、慕思、富士康、溢達….

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)：阿里巴巴、小米、云宏科技、啟橙電商….

外資企業(yè)：日立電梯（日）、漢高（德）、CROSS（美）、陸遜梯卡（意）…..

部分客戶評價：

侯老師的課接地氣，廢話少，訓練充分，實用性很強，比之前聽過的大多數(shù)老師的課程更有用，未來會多舉辦這樣類似的培訓，真正提升員工的技能。

——安踏公司 余總經(jīng)理

經(jīng)過老師兩天的授課及訓練，讓自己重新認識了管理，以前總覺得批評、贊美都很簡單，但經(jīng)過老師指導，發(fā)現(xiàn)了自己的盲點，知道自己下一步應該怎么做。經(jīng)過培訓，對未來的地鐵部的人員管理工作更有信心。

——廣州地鐵 高站長

侯老師的課程嚴謹實用，對電力行業(yè)非常熟悉，講課用的都是學員熟悉的素材，易理解，所有學員都能學會，通過輔導，學員對培訓的認識明顯提升，講課更有針對性，學員們普遍反映收獲很大。

——大亞灣核電 李主任

我們公司也有內(nèi)訓師，他們平時講得不少，我們感覺也還行，但經(jīng)過培訓后發(fā)現(xiàn)大家的課程缺少設計，宣講太多，不易落地，感謝老師帶來的案例教學及教學方法，讓我們耳目一新，未來還要請老師來指導。

——北京電力 張主任

之前我們請過很多老師來講課，侯老師是同學們印象最深的一個，因為侯老師的課重在訓練，沒有干巴巴的理論，通過訓練大家對課程開場、如何互動、如何控場都有更深刻的認識。謝謝侯老師的用心輔導，希望以后常來指導。

——廣東聯(lián)通 江經(jīng)理

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