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課程背景：

VUCA時(shí)代的到來(lái)，職業(yè)人學(xué)習(xí)也變得更加實(shí)效化和碎片化，但是企業(yè)的培訓(xùn)工作還在做著所謂的系統(tǒng)化建設(shè)，投入大量的人力，物力，時(shí)間，按部就班地組織實(shí)施傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。這些方式早已不能適應(yīng)需求，投入產(chǎn)出比也越來(lái)越低。

“微學(xué)習(xí)”，“微課”應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多培訓(xùn)從業(yè)者追捧的形式，培訓(xùn)市場(chǎng)上微課如雨后春筍一樣撲面而來(lái)。

但是微課很好，但是良莠不齊，如何判斷或設(shè)計(jì)符合企業(yè)需求的微課？本課程很好解決如何基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)高價(jià)值微課的問(wèn)題。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理者/企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/人力資源/業(yè)務(wù)技術(shù)骨干及有意學(xué)習(xí)微課制作的人員

課程收益：

01-對(duì)組織

● 員工能力提升：將優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)用科學(xué)有效的方法沉淀下來(lái)，使組織的經(jīng)驗(yàn)得以有效的傳承與迭代更新

● 組織效率提升：加快培養(yǎng)員工，并且節(jié)約人才培養(yǎng)的成本 全方位提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍整體水平與實(shí)戰(zhàn)能力

02-對(duì)個(gè)人

● 促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)：提供個(gè)人自主學(xué)習(xí)的環(huán)境和平臺(tái)

● 方便個(gè)人學(xué)習(xí): 學(xué)習(xí)時(shí)間更加靈活，內(nèi)容被永久保存，可供查閱和修正

課程大綱

課程導(dǎo)入：

一、認(rèn)識(shí)微課

1. 什么是微課？

2. 與傳統(tǒng)培訓(xùn)課程相比，微課有哪些特點(diǎn)？

3. 知識(shí)微課VS情境微課

二、情景微課敏捷開(kāi)發(fā)四步法，輕松打造富有影響力的企業(yè)微課

1. 簡(jiǎn)單，讓微課像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松

2. 高效，讓微課更能說(shuō)到對(duì)方心坎上

第一講：聚情境——微課的選題和目標(biāo)分析

一、聚焦場(chǎng)景

1. 情境微課開(kāi)發(fā)的三種常見(jiàn)場(chǎng)景

1）新：新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品，新技術(shù)等

2）關(guān)：關(guān)鍵人員，關(guān)鍵工作等

3）痛：瓶頸工作，常見(jiàn)問(wèn)題等

2. 3x3選題法

1）業(yè)務(wù)知識(shí)

2）業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

3）案例問(wèn)題

輔助案例：微課《溝通的7大準(zhǔn)則》

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：3x3選題表

二、分析任務(wù)

1. 用5W1H進(jìn)行受眾/情境任務(wù)分析

1）Who：他們是誰(shuí)（你的微課做給誰(shuí)看）

2）What：他們需要了解什么？

3）Why：他們?yōu)槭裁纯矗?/p>

4）When：何時(shí)看

5）Where：哪兒看？

6）How：看微課將學(xué)什么？

輔助案例：微課《劉能職場(chǎng)逆襲記之初識(shí)結(jié)構(gòu)性思維》鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：用5W1H進(jìn)行受眾/情境任務(wù)分析表

三、確定目標(biāo)

1. 定對(duì)象：具體的受眾人群

2. 定目標(biāo)和收益

1）定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

2）ABCD目標(biāo)法：Audience，Behavior，Condition，Degree

3. 定藝名

1）課程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content

2）課程命名的四種方式

3）課程命名評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

輔助案例：微課《給生命上把鎖》鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對(duì)比

落地工具：ABCD目標(biāo)法，命名四種方法，命名評(píng)估表

第二講：準(zhǔn)內(nèi)容——微課的內(nèi)容確定

一、提煉內(nèi)容，讓內(nèi)容更聚焦

1. 提煉內(nèi)容4S法

1）Sort分類(lèi)

2）Selectxuanz

3）Synposis提要

4）Summary總結(jié)

輔助案例：微課《黨齡怎么計(jì)算》鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論

落地工具：提煉內(nèi)容4S法表

二、搭建結(jié)構(gòu)，讓內(nèi)容更好記

1. 自上而下，疑問(wèn)回答

1）第一步：設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式

2）第二步：回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結(jié)

1）第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

2）第二步：分類(lèi)命名，分類(lèi)后并將信息命名

3）第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合，兩種方式不可分

輔助案例：《巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話引起聽(tīng)眾最大興趣》微課鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：麥肯錫框架，黃金圈，工作教導(dǎo)，時(shí)間軸，典型問(wèn)題模型

三、萃取方法，讓內(nèi)容可有效

1. 最佳實(shí)踐的定義

2. 最佳實(shí)踐提煉的邏輯-SECI模型

3. 最佳實(shí)踐的提煉步驟

1）找挑戰(zhàn)

2）講故事

3）挖金子

4）做驗(yàn)證

輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場(chǎng)小白劉能逆襲記》微課鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：最佳實(shí)踐提煉四步法表

第三講：精教學(xué)——微課的教學(xué)設(shè)計(jì)

一、勾興趣，引導(dǎo)參與

1. 精彩開(kāi)場(chǎng)勾興趣3大法寶

1）反面案例，給出痛點(diǎn)

2）給定情境，提出挑戰(zhàn)

3）績(jī)效差距，利益誘導(dǎo)

輔助案例：《來(lái)訪接待四步十要點(diǎn)》微課鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA法表

二、講方法，論證新知

1. 生動(dòng)講授三化法

1）形象化（比喻，類(lèi)比）

2）具體化（講故事，舉例子，視頻）

3）術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化語(yǔ)

2. 正反案例對(duì)比法

呈現(xiàn)案例-提出問(wèn)題-講師分析-總結(jié)升華

輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：三化法表，正反案例對(duì)比法表

三、練本領(lǐng)，推進(jìn)落地

1. 練習(xí)步驟

1）第一步，明確場(chǎng)景

2）第二步，明確任務(wù)

3）第三步，給與反思

4）第四步，公布答案

輔助案例：《大臣官場(chǎng)逆襲記之邏輯表達(dá)四原則》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：練習(xí)編寫(xiě)模板

四、合收獲，鞏固升華

1. 課程結(jié)尾 SPA法

1）Summary總結(jié)

2）Prospect展望

3）Action行動(dòng)

輔助案例：《客戶思維打造影響力溝通》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：SPA法

第四講：趣呈現(xiàn)-微課的形式和創(chuàng)意呈現(xiàn)

一、精準(zhǔn)備，準(zhǔn)備腳本和工具

1. 腳本6件套

1）腳本6件套：封面主題，導(dǎo)入過(guò)渡，主題內(nèi)容，總結(jié)歸納，挑戰(zhàn)測(cè)試，封底結(jié)語(yǔ)

2）腳本模板

2. 工具

通用/專(zhuān)業(yè)工具

輔助案例：《時(shí)間都去哪兒了》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：腳本模板，工具包

二、提顏值，制作圖文動(dòng)畫(huà)

1. 提顏值四大方法秘籍

1）用色傳情

2）用圖達(dá)意

3）用動(dòng)互動(dòng)

4）用版聚焦

輔助案例：《結(jié)構(gòu)性思維是什么-職場(chǎng)小白劉能你襲記》微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：配色方案模板，圖片收集10大網(wǎng)站，經(jīng)典動(dòng)畫(huà)模板，排版模板

三、秀聲音，錄制旁白音效

1. 錄制前：精準(zhǔn)備（錄制工具，錄制環(huán)境，錄制稿）

2. 錄制中：如何避免喘氣咋樣，如何避免吞音

3. 錄制中：部分重新錄音怎么辦，需要剪輯合成怎么辦

輔助案例：聲音錄制失敗微課鑒賞

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：聲音錄制工具對(duì)比清單

四、變微課，導(dǎo)出微課成品

1. 變微課三步走

1）點(diǎn)擊File文件

2）Save as另存為

3）選擇mp4格式

2. 特殊狀況處理方法

1）進(jìn)程條卡住

2）延時(shí)、或聲音圖像不同步

輔助案例：《帶著情緒也能好好說(shuō)話》PPT現(xiàn)場(chǎng)變微課

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實(shí)戰(zhàn)演練

落地工具：變微課問(wèn)題處理表

司老師

司馬老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

15年500強(qiáng)企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師/TED中國(guó)演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫(kù)力索法半導(dǎo)體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強(qiáng)）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)、授課技巧、商務(wù)演講、工作匯報(bào)，PPT制作/表達(dá)等

曾于2018年輔導(dǎo)10名講師獲得全國(guó)微課大賽“優(yōu)秀獎(jiǎng)”

曾任TED中國(guó)教練，輔導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評(píng)

曾為蘇州政府開(kāi)發(fā)12門(mén)精品微課，并成為當(dāng)前網(wǎng)上點(diǎn)擊量最多的微課課程，好評(píng)如潮

曾個(gè)人獨(dú)創(chuàng)【好導(dǎo)師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中12年的TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進(jìn)行300+場(chǎng)授課，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門(mén)，開(kāi)發(fā)精品微課制作高達(dá)200門(mén)，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且輔導(dǎo)了500+名優(yōu)秀路演學(xué)員，經(jīng)老師授課輔導(dǎo)的學(xué)員均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開(kāi)始帶著企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)師自主拍攝開(kāi)發(fā)微課，經(jīng)過(guò)3年的時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)開(kāi)發(fā)精品微課100門(mén)以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心邀請(qǐng)，帶領(lǐng)36家企業(yè)的36位員工一同開(kāi)發(fā)12門(mén)精品微課，并在蘇州微信公眾號(hào)“金雞湖培訓(xùn)”平臺(tái)，開(kāi)放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫(kù)力索法半導(dǎo)體），搭建從無(wú)到有的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，共計(jì)55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓(xùn)師；并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)開(kāi)發(fā)22門(mén)精品課程，年均企業(yè)學(xué)員受訓(xùn)100+場(chǎng)，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的參與度和熱情。

突破【商務(wù)演講】：曾輔導(dǎo)碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務(wù)演講，利用短短的3周時(shí)間，按照獨(dú)創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語(yǔ)言，定舞臺(tái)一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺(tái)成為公司員工心中的成長(zhǎng)榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學(xué)《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》4期

金龍汽車(chē)《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報(bào)告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說(shuō)-富有影響力的商務(wù)演說(shuō)》3期

耐世特《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》4期

橫河電機(jī)《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心《基于情景的企業(yè)微課開(kāi)發(fā)與》研發(fā)12門(mén)精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》輪訓(xùn)華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《上接需求，下接績(jī)效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《從入門(mén)到精通——商務(wù)精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達(dá)：

《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》

《魔力演說(shuō)，富有影響力的商務(wù)演說(shuō)》

授課風(fēng)格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動(dòng)性強(qiáng)、極富感染力，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，廣受好評(píng)，得課程到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

部分服務(wù)客戶：

博士汽車(chē)、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機(jī)、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學(xué)、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車(chē)、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

唯一一次感覺(jué)時(shí)間不夠的培訓(xùn)，三天如同一天在過(guò)，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過(guò)程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓(xùn)，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學(xué)員代表

老師的功力在輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學(xué)員最準(zhǔn)確的反饋，并提出建議，從而讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢(shì)和下一步行動(dòng)方案。

——百得電子 培訓(xùn)黃經(jīng)理

司馬老師是我見(jiàn)過(guò)的老師中最貼近業(yè)務(wù)的一位，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，案例滿滿，而且工具簡(jiǎn)單實(shí)用，容易上手，學(xué)完就可以在工作中輕松運(yùn)用了，讓我減輕了工作的同時(shí)也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導(dǎo)！

——金龍汽車(chē) 培訓(xùn)徐經(jīng)理

司馬老師每次來(lái)給我們上課，即使是同一個(gè)主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學(xué)員不同需求，為我們量身定制課程，學(xué)員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學(xué)習(xí)都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓(xùn)金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們?cè)谛袆?dòng)體驗(yàn)中收獲。但互動(dòng)的學(xué)習(xí)更讓我們吸取了更多的學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門(mén)沈經(jīng)理

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