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課程背景：

獨特、漸進、變化是項目固有的特質(zhì)，流程的出現(xiàn)能夠幫助項目從業(yè)者在有限風險下減少管理消耗、提升產(chǎn)出成效，更好地實現(xiàn)項目管理目標。然而在標準項目管理知識體系中并沒有被詳盡闡述，眾多專業(yè)領域也鮮有給與通用性指導，在各個行業(yè)間，乃至同業(yè)公司的同類項目間，對項目流程的理解和應用也大相徑庭。

● 項目目標規(guī)劃在運營過程中無人跟蹤，異或高頻重復檢審，影響項目進度和方向；

● 范圍分解尚未清晰到崗就下達指令導致銜接不到位或大量重復工作，增加項目成本；

● 客戶溝通口徑眾多且信息不一致，喪失客戶信任；

● 重大項目決策判斷依據(jù)自相矛盾、責任不清，項目進程就像過山車；

● 項目團隊工作量配置嚴重偏頗，忙的忙死、閑的閑死，團隊穩(wěn)定性越來越低；

● 技術(shù)實施方案缺乏跟進措施，最終品質(zhì)全憑個人狀態(tài)，一邊被表揚一邊被罰錢

……如此諸多繁雜問題，項目管理人員應該如何應對？

《項目流程特訓營》將引領高競爭壓力下的項目管理者從專業(yè)角度認識項目流程，學習設計項目流程，搭建流程管理體系，推行項目流程管理機制。項目流程是一把無法忽略的項目管理利器，是從微型項目負責人成長為職業(yè)項目經(jīng)理人的必經(jīng)之路，更是駕馭大型復雜項目的六脈神劍。

課程收益：

● 幫助學員重新認識項目管理流程架構(gòu)

● 引導全體學員剖析流程架構(gòu)的項目特質(zhì)和原則

● 學習項目流程設計的基本步驟

● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識

● 梳理流程管理價值點，拆解項目職能管理矛盾

● 建設流程治理機制，樹立項目流程管理理念

課程對象：

項目經(jīng)理、企業(yè)高管、技術(shù)負責人、其他項目團隊成員

人數(shù)要求：40人

課程方式：講授、小組討論、模擬游戲、案例分享、焦點研討、現(xiàn)場演練、頭腦風暴、市場對標、教練技術(shù)、引導技術(shù)等，具體實施形式可能根據(jù)學員的學習風格來做相應的調(diào)整。

課程大綱

導引游戲：眾志成城

一、項目三大特征

1. 臨時

2. 獨特

3. 循序漸進

二、項目流程發(fā)現(xiàn)

1. 業(yè)務流程

2. 管理流程

3. 項目目標

案例分享：福特汽車流水線

第一講：認識項目流程管理

一、項目中的最大流程

1. 五大步驟

1）啟動

2）規(guī)劃

3）實施

4）監(jiān)控

5）收尾

6）其他

互動引導：五大步驟的節(jié)點

2. 流程節(jié)點的風險與資源影響

1）項目流程與風險的影響趨勢

2）項目流程與資源的相互作用

頭腦風暴：風險與資源的關系

二、項目中的四大流程

1. 范圍管理流程

2. 成本管理流程

3. 進度管理流程

4. 團隊管理流程

1）組建

2）培訓

3）績效

4）薪資

5）項目合作

6）戰(zhàn)略規(guī)劃

教練輔導：先行的項目流程

三、其他項目模塊流程

1. 質(zhì)量管理流程

2. 風險管理流程

3. 溝通管理流程

4. 干系人管理流程

現(xiàn)場展示：成熟項目模塊流程圖

第二講：重新學習項目流程管理

一、項目流程的特性

1. 共性

1）針對問題

2）高效

3）可視化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引導討論：如何避免流程管理的弱點？

二、項目流程制定步驟

1. 信息收集

1）主題確定

2）范圍和目標

3）受眾確定

4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)

2. 流程設計

1）草擬流程

2）編制說明

3. 流程驗證

1）復核流程

2）修訂

4. 發(fā)布流程

小組演練：項目流程設計

三、項目流程目標

1. 產(chǎn)品目標

2. 管理目標

3. 戰(zhàn)略目標

4. 綜合目標

小組展示：小組流程設計分析

第三講：建立項目流程系統(tǒng)

一、項目流程從無到有

1. 項目流程的源頭

2. 流程形成的標志

3. 流程體系的形成

焦點小組：流程質(zhì)變條件/機會

二、流程系統(tǒng)逐步完善

1. 項目流程成熟度

1）項目流程方法

2）項目流程文檔

3）項目流程數(shù)據(jù)化

2. 職能兼容度

3. 流程冗余度

延展模擬：小組流程設計——進階版

三、流程設計模型

1. 項目流程規(guī)劃

1）主題

2）范圍

3）目標

2. 項目流程執(zhí)行

1）責任人

2）對象

3）方法

3. 項目流程監(jiān)控

1）節(jié)點

2）標準

4. 項目流程績效管理

1）限值

2）期值

3）環(huán)比

延展模擬：小組流程設計——進階版2

第四講：創(chuàng)立項目流程管理機制——“實現(xiàn)四化”

一、流程管理文檔化

1. 起源文檔化

2. 規(guī)劃文檔化

3. 成果文檔化

4. 更新文檔化

小組練習：項目流程文檔管理方案

二、復審周期化

1. 流程復審意義

1）合理性

2）威懾力

3）跟蹤索引

2. 流程復審代價

1）成本

2）進度

3）核心人才

3. 流程復審負責人

1）專業(yè)部門

2）外部服務機構(gòu)

3）全體項目成員

4. 流程復審管理平衡

小組練習：項目流程復審規(guī)劃方案

三、目標體系化

1. 單目標流程設計

2. 多目標流程設計

1）簡單流程疊加VS綜合流程設計

3. 多職能流程設計

1）跨部門合作

小組練習：多職能多目標流程設計方案

四、執(zhí)行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力

2）擴展要求：創(chuàng)造力、領導力、組織能力、人際能力……

2. 流程管理團隊要求

1）基本要求：業(yè)務專業(yè)能力、管理專業(yè)能力

2）擴展要求：團隊精神、合作能力、專注能力、展示能力……

小組練習：項目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)

1. 重點回顧

2. 課后任務

3. 結(jié)束語

江老師

江燊（shēn）老師 項目管理實戰(zhàn)專家

信息安全及風險管理專家

香港大學工商管理碩士

上海財經(jīng)大學金融學專業(yè)/同濟大學電氣工程專業(yè)

美國PMI認證項目管理專業(yè)PMP®（2004年）

英國IPMA注冊專業(yè)培訓師

國家認證中級電氣工程師

信息系統(tǒng)審計（CISA）培訓師

信息系統(tǒng)安全管理（CISSP）培訓師

曾任：上海建筑裝飾工程集團 電氣工程師

曾任：中國高科集團（股票代碼600730） 項目運營部工程師

曾任：某頂級外資銀行（世界500強） 高級項目經(jīng)理

曾任：某頂級德資（媒體和服務）集團（世界500強） 高級項目總監(jiān)

擅長領域：項目管理、項目談判、項目流程、工程項目、信息安全風險管理……

江燊老師擁有4年政府部門項目運營經(jīng)驗、8年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗，超過10年的項目管理咨詢培訓服務經(jīng)驗；擅長歸納提煉國際項目知識體系中實踐元素，融入現(xiàn)實項目管理服務中，真正做到“理論中學管理，實踐中出真理”的學習方式。

同時老師在企業(yè)信息安全風險管理也頗有造詣，處理了近上百件企業(yè)信息風險項目事件，其中曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導咨詢企業(yè)通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達克，老師堅持不斷追蹤行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，應對前沿威脅，持續(xù)梳理更新持續(xù)有效綜合治理方案。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

中國高科集團丨項目運營部工程師：曾與團隊一同進行上海浦東金橋開發(fā)區(qū)工業(yè)廠房改造項目，包括貝爾-阿爾卡特中國（世界500強兼央企）提供倉儲服務升級及其它配套服務升級，為21世紀初的中國程控交換系統(tǒng)建設和上海浦東金橋地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提升作出了重要的貢獻，為所屬公司產(chǎn)生經(jīng)濟效益的由120多萬增至近400萬。

某頂級外資銀行（世界500強）丨高級項目經(jīng)理：于2000年間，與團隊共同開展“中國區(qū)信用卡發(fā)卡籌備項目”，此項目信用卡發(fā)卡規(guī)模超過5000萬美金，參與項目人數(shù)涉及超過1000人，建立成了當時國內(nèi)最大外資獨立清算與發(fā)卡一體的系統(tǒng)及團隊。

某頂級德資（媒體和服務）集團（世界500強）丨高級項目總監(jiān)：老師曾參與集團跨國并購項目審核，成功建設大型技術(shù)服務中心2個，并新增工作服務人員2000名，為中國區(qū)業(yè)務能力擴張?zhí)峁┯辛χС郑S后又帶領團隊策劃、投標并收獲多個世界級服務項目標的，如淘寶中國、美國運通、美國西北航空、法國ibis、中國國際航空等項目，為企業(yè)提升了近20%的利潤率。

部分授課案例：

▲曾為帕柯（中國）講授《項目管理高效實戰(zhàn)課程》，通過互動引導的方式，激勵學員積極有效地學習工作中尚未周全考量的技能短板，并通過課程的積極引導，提出了十余條項目流程改善建議，為超過50%的項目骨干人員確定自己的職能定位和個人發(fā)展方向，從而幫助企業(yè)的項目管理貨幣價值規(guī)模擴大5倍以上。

▲曾為美人信息（美顏相機開發(fā)團隊）講授《項目管理必修課》，經(jīng)歷3天的課程輔導，幫助學員們認識項目管理的重要性，并找到自己和團隊共同進步的潛力和方向，并為其中的5位公司高管和超10位項目中層管理者開拓了更高遠的項目管理進取空間，為企業(yè)打造駕馭3億人民幣等值項目的項目管理理念。

▲曾為三金玻璃機械（中國玻璃機械制造獨角獸）講授《工程項目管理》，幫助學員樹立積極向上的項目管理精神，并為核心項目管理人員和高管團隊們打造具有國際視野的項目管理文化，讓企業(yè)從產(chǎn)品市場霸主向管理市場霸主提升，幫助實現(xiàn)市場占有率超過65%。

▲曾為寶尊電商提供信息安全咨詢服務，大幅度提高寶尊信息安全管理水平，并輔導咨詢企業(yè)通過了美國紐交所IPO要求，并于2015年5月成功上市納斯達克。

▲曾為銀聯(lián)商務提供信息安全咨詢及培訓服務，幫助其90%的企業(yè)員工順利獲得CISA證書（信息安全領域世界權(quán)威專業(yè)認證），并幫助企業(yè)獲得ISO認證，為企業(yè)提高15%的風險防范水平。

主講課程：

《突破產(chǎn)品項目困境—產(chǎn)品設計策劃和研發(fā)人員技能提升》

《工程項目導航—工程項目經(jīng)理人的經(jīng)營手冊》

《項目流程管理—職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課》

《項目風險管理—職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課II》

《項目談判技巧—職業(yè)項目經(jīng)理人的必修課III》

《信息安全管理—暢游移動互聯(lián)海洋的護衛(wèi)艦》

授課風格：

老師將課程由知識單向輸出提升為管理技能互動型輸出，知識點深入淺出，并持續(xù)關注學員的專業(yè)表現(xiàn)及管理意識反應，敏銳的預期把控意識，集成多種講臺呈現(xiàn)技巧，以學員關注度為重要目標，重視內(nèi)容呈現(xiàn)效果，幫助實現(xiàn)學員們的學習收益最大化。

部分服務客戶：

匯豐銀行、交通銀行、上海大眾、Expedia、美國運通、貝塔斯曼、東方航空、淘寶網(wǎng)、民生銀行、芬蘭航空、萬科房地產(chǎn)、浦發(fā)銀行、阿爾卡特朗訊、南方電網(wǎng)、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展集團、挪威船級社、海沃氏(中國)、大唐國際、卜蜂蓮花、恒源祥、錦江之星、City Super、尚德電力、伊頓（中國）、復星集團、浦東新區(qū)政府、周浦鎮(zhèn)政府、銀聯(lián)商務、無錫開發(fā)區(qū)管委會、北京大學、華夏銀行、NEC、上海港、建工集團、華友鈷業(yè)、湛江銀行、寶尊電商、無極限、報喜鳥、中國移動研究院、廣東電信、中集天達、高頓財經(jīng)、ACTREE、58同城、上汽通用、文通集團、秀財網(wǎng)、嘉彰裝飾…….

部分學員評價：

江老師的授課十分吸引我，不僅聽著十分有趣，而且經(jīng)常引發(fā)我的思考，有時涉及的問題需要帶回家細細琢磨，江老師是一位我十分欣賞且信任的老師。

——微軟高級工程師 袁靖

聽了江老師的項目管理課程，讓我重新有了對項目管理新的了解和認識，老師課堂上演練、互動特別強，一點都不枯燥；真希望江老師以后多來給我們上課和輔導，對我們這群學員來說太受用了！

——嘉彰裝飾總經(jīng)理 付景斌

江老師的課程給我一種積極向上的感覺，但是授課風格娓娓道來，沒有壓迫感；可能是因為江老師的跨學科背景，他課程既給我很強的親和感，又有很好的邏輯性，這是我喜歡的老師。

——百事（中國）人力資源總監(jiān) Keera

以前老以為信息安全一點都不重要，可上了江老師的信息安全課程，才知道無論個人還是公司信息安全都是最為要命的，謝謝江老師的授課，讓我們更加深刻意識到了信息安全對于公司的重要性有多大！

——IBM高級工程師 Ivan Wang

謝謝江老師給我們上了一節(jié)信息安全風險防范課程，讓我們明白了企業(yè)不單單只是看利潤，業(yè)績，還有信息安全也是首要的，好的信息安全更能為企業(yè)帶來更好的規(guī)劃發(fā)展，江老師的課程真的太精彩了！

———Capgemini信息安全經(jīng)理 Andrew Cai

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