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課程背景：

管理者的重要職責(zé)就是通過他人來達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。但是當(dāng)面臨日益激烈的競爭環(huán)境，面臨新技術(shù)、新對(duì)手、新情況的挑戰(zhàn)的時(shí)候，很多人往往束手無策。為什么？因?yàn)樗麄儫o法管理自己，因此他們更無法管理他人！為什么無法管理自己和他人？

現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明：我們90%行為是由我們的習(xí)慣決定的！沒經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉，世界上90%的人是習(xí)慣和情緒的奴隸！

管理自己和他人難就難在管理潛意識(shí)和情緒，特別是逆境時(shí)候的情緒。管理自己和他人情緒的能力就是俗稱的“情商”。“逆商”實(shí)際上就是逆境情況下的情緒管理能力?？梢娗樯?、逆商管理的重要性。對(duì)管理者更是如此。

課程收益：

● 態(tài)度方面

1. 改變對(duì)困難員工、問題員工的看法，更好與之相處并領(lǐng)導(dǎo)他們；

2. 正確認(rèn)識(shí)自己的情緒，與自己和諧相處，身心合一。

● 知識(shí)方面

1. 情緒來源模型

2. 情緒能量模型

● 技能方面

掌握以下方法，課后持續(xù)實(shí)踐，成為自己的能力：

1. ABC法則

2. 左右手法則

3. 暫停鍵法

4. 影響圈

課程對(duì)象：

企業(yè)中、高層管理人員，高級(jí)專業(yè)人員

課程方式：

● 采用多種高效的訓(xùn)練方法，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)練習(xí)結(jié)合：流程講授、案例示范講解、案例練習(xí)、角色演練、錄像分析、學(xué)員個(gè)人或組織問題現(xiàn)場練習(xí)等

● 可選擇企業(yè)真實(shí)案例或待解決問題作為課上講解或練習(xí)使用

課程大綱

第一講：情商逆商是什么？

練習(xí)：身臨其境——你為什么身不由己？

1. 答案：情緒的根源

2. 表現(xiàn)：情緒能量模型

3. 總結(jié)：你的反應(yīng)模式

第二講：如何修煉自己的情商和逆商

一、教你四招，立馬提升自己的情商和逆商

1. ABC發(fā)

2. 左右手法則

3. 暫停鍵

4. 影響圈

二、每個(gè)招式都按照以下方法展開

1. 講給你聽

2. 做給你看

3. 你做出來看

課后陪練

第三講：如何調(diào)整他人的情商和逆商

1. 一起來試試調(diào)整他人情緒的方法

2. 同理心法

3. 在員工輔導(dǎo)和激勵(lì)方面的應(yīng)用

4. 80/90后員工的情商和逆商培養(yǎng)

史老師

史振鈞老師 卓越領(lǐng)導(dǎo)力教練

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)97EMBA（中國最早的EMBA）

20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗(yàn)

天使投資人、政府顧問、中國移動(dòng)研究院智囊團(tuán)成員

20年私企、外企、國企高管經(jīng)驗(yàn)

10大名校領(lǐng)導(dǎo)力教練：

清華大學(xué)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力班特聘講師，浙江大學(xué)/中國人民大學(xué)/中山大學(xué)等大學(xué)總裁班、MBA班特聘教授

4門全球品牌課程的認(rèn)證講師 “金字塔思維”、“思維導(dǎo)圖”等。

5本專著公開出版:

《想事做事成事》/《喚醒你的正能量》/《領(lǐng)導(dǎo)力場》/《橫渡不一樣的人生》《人生七彩虹》

2所公益學(xué)校的捐贈(zèng)人。

2項(xiàng)極限運(yùn)動(dòng)的完賽選手：橫渡瓊州海峽、百公里超級(jí)越野跑，效能典范。

職業(yè)成果：

1. 20年外企、私企、國企高管經(jīng)驗(yàn)，歷任海南新大洲摩托車股份有限公司片區(qū)經(jīng)理、港資綠丹蘭集團(tuán)銷售總監(jiān)(化妝品行業(yè))、中國移動(dòng)市場副總和資深專家。管理過20多個(gè)營業(yè)廳、3000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、60個(gè)客戶經(jīng)理、400多人的團(tuán)隊(duì)、年收入近30個(gè)億的市場。曾創(chuàng)立了中國移動(dòng)大眾卡品牌、VIP俱樂部、易登機(jī)、全球通商務(wù)論壇、無線城市等服務(wù)品牌，即是創(chuàng)始人、品牌經(jīng)理也是管理者。

2. 中國移動(dòng)集團(tuán)研究院智囊團(tuán)成員、廣東省委戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)論壇專家成員、廣州市科信局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家組成員、09年通信業(yè)十大影響力人物、曾受邀到“第六屆中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際研討會(huì)”、“廣東省委戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研討會(huì)”等多個(gè)國際、全國、省市黨委政府級(jí)研討會(huì)演講。

3. 在名牌高?？偛冒?、企業(yè)內(nèi)部，桃李遍天下。

核心課程：

全球品牌認(rèn)證課程系列：

《金字塔原理——表達(dá)、思考和解決問題的邏輯》《思維導(dǎo)圖》

《做人領(lǐng)導(dǎo)力》系列：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)的8項(xiàng)修煉》《心智覺察與心性領(lǐng)導(dǎo)力》

《變革時(shí)期的中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升》《AQ逆商的認(rèn)識(shí)與提升》

《請(qǐng)給我結(jié)果——高效溝通與執(zhí)行力提升》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《做事領(lǐng)導(dǎo)力》系列：

《系統(tǒng)思維與決策力提升》《金字塔與思考寫作——3小時(shí)教會(huì)你寫作和思考》

《搞定問題的套路》《結(jié)構(gòu)化思維》

服務(wù)5G系列：

《O2O時(shí)代的客戶服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)》《5G與你我》

獨(dú)創(chuàng)《結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)力》實(shí)踐方式課程

服務(wù)客戶：

大學(xué)商學(xué)院EMBA、總裁班：華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA總裁班、武漢大學(xué)、中國人民大學(xué)、中山大學(xué)、天津大學(xué)……

政府機(jī)構(gòu)：廣東省委宣傳部、廣東省通信管理局（領(lǐng)導(dǎo)干部班）、廣州市委政法委（領(lǐng)導(dǎo)干部班）、廣州海關(guān)（處長以上干部班）、深圳市國稅局、越秀區(qū)人民政府、蘿崗區(qū)人民政府、海珠區(qū)人民政府（政府班子）、花都區(qū)人民政府……

知名企業(yè)：奇虎360、騰訊、百度、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)、星河灣集團(tuán)、海印集團(tuán)、全友家私、慕思、華友鈷業(yè)、雅蘭國際、廣東世紀(jì)星美業(yè)、業(yè)大冢公司、青島韓資企業(yè)泰光公司、正大卜蜂蓮花、奔馳、一汽、東風(fēng)汽車、通用、豐田、本田、三菱、菲尼克斯等……

國企如：國家電網(wǎng)，中國電信、中國移動(dòng)集團(tuán)及屬下各公司、中廣核、中核集團(tuán)、南方航空、南方電網(wǎng)、東風(fēng)汽車、首都鋼鐵、山西煤炭集團(tuán)、中國人壽保險(xiǎn)、湖北省郵儲(chǔ)銀行、安徽省郵儲(chǔ)銀行、中國太平洋保險(xiǎn)，中石化，中國銀行、中國建設(shè)銀行，招商銀行、民生銀行，內(nèi)蒙古東勝煤礦、鄂爾多斯羊絨集團(tuán)、海爾集團(tuán)等等、廣州地鐵、廣汽集團(tuán)、華農(nóng)獸藥、燕塘乳業(yè)……

民企如：圣蜜萊雅、歐派家居、遼寧輸變電、尚品宅配、愛空間……

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