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課程背景：

實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。

趙云龍老師在為企業(yè)做管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)時，普遍感受到了企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下企業(yè)的困惑：面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。

目前各類管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方。企業(yè)面對這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無從下嘴。特別是如何把先進的手段和管理思想變成企業(yè)員工的行為和統(tǒng)一意志，從而形成企業(yè)具有自我戰(zhàn)略特征的核心競爭力方面，如何將企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術(shù)的方法

把戰(zhàn)略變成每個員工的行為和企業(yè)的核心競爭力，趙云龍老師點透了其核心和企業(yè)不可或缺的手段，就是流程，流程才是企業(yè)戰(zhàn)略和行為聯(lián)系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)是一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標。

目前，各類企業(yè)和組織都認識到了上述流程管理重要性，但是由于卻缺乏企業(yè)內(nèi)部的流程設(shè)計和管理的專業(yè)人才，導(dǎo)致很多企業(yè)和組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業(yè)人才的空缺，趙云龍老師采用已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中的流程體系建設(shè)先進理念、方法和工具。靶向式為企業(yè)和組織定制推出了“企業(yè)流程管理全體系建設(shè)訓(xùn)練營”課程。

訓(xùn)練目標

通過訓(xùn)練以及交流，促進相關(guān)人員積極、有效地參與日常工作流程的梳理和優(yōu)化管理等工作，制定簡潔、有效的管理規(guī)范；

通過流程優(yōu)化來提高日常工作的有效性，避免無效流程

促進參與學(xué)員企業(yè)啟動本企業(yè)流程管理體系建設(shè)征程

全覆蓋參與學(xué)員掌握流程體系建設(shè)的流程規(guī)劃、設(shè)計、優(yōu)化、落地的全技能

訓(xùn)練特色

理論與案例相結(jié)合，深入淺出，互動交流，啟迪思考。

幫助從廣闊視野把握企業(yè)流程管理要點，同時深入研究流程管理在本土企業(yè)的實踐經(jīng)驗。

該訓(xùn)練營課程趙云龍老師已經(jīng)在我國很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課模式推出，深受參與企業(yè)的歡迎和青睞，也有許多企業(yè)與趙云龍老師及其專業(yè)團隊建立了流程體系建設(shè)的長期顧問式戰(zhàn)略合作關(guān)系

學(xué)員對象：

企業(yè)流程主管、流程主管高管、企業(yè)總經(jīng)理

課程大綱

實訓(xùn)導(dǎo)語：走出流程管理實施難的困境

第一單元、正確理解流程管理

“學(xué)到”、“悟到”、“做到”之后才能夠“得到”。本辛提供了我們對流程管理本質(zhì)與實戰(zhàn)的感悟，可以讓讀者更好地領(lǐng)悟“什么是流程管理”，從“學(xué)到”走向“得到”。

1.1 流程管理的價值

1.2 把握流程的本質(zhì)

1.3 抓住流程管理的重點

1.4 不要把流程僅僅看成是活動流

1.5 端到端的實戰(zhàn)與感悟

1.6 以流程為導(dǎo)向的管理模式

1.7 流程管理PDCA環(huán)

1.8 如何在企業(yè)推動流程管理

第二單元、流程規(guī)劃

隨著流程管理工作的深入，需要站在全局角度理解流程網(wǎng)，并理清組織內(nèi)流程之間的邏輯、接口、等級、重要度等.這就是流程規(guī)劃要解決的問題。

2.1 為什么做流程規(guī)劃

2.2 基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃方法

2.3 啟動流程規(guī)劃

2.4 流程清單識別

2.5 流程分級分類

2.6 流程重要度評估及任命流程所有者

2.7 繪制流程系統(tǒng)圖

2.8 流程規(guī)劃的應(yīng)用

第三單元、流程梳理

大多數(shù)公司對流程梳理很感興趣，可謂張口閉口皆梳理，不過大多以失敗而告終。失敗的原因卻如出一轍：為梳理而梳理。要想成功必須探求梳理背后的真實需求。

3.1 什么是流程梳理

3.2 不是為了梳理而梳理

3.3 如何啟動一個流程梳理項目

3.4 收集流程信息

3.5 流程分析和設(shè)計

3.6 明確各活動節(jié)點的管理標準

3.7 培訓(xùn)和推廣

附：流程制度模板

第四單元、流程優(yōu)化

流程優(yōu)化絕對是流程管理生存之本，但要想高效推動此工作并非易事。請看由我們多年實戰(zhàn)經(jīng)驗提煉的“流程優(yōu)化六步法”是如何成功實現(xiàn)此目標的，還有一個真實詳盡的案例供參考。

4.1 流程優(yōu)化是流程管理生存之本

4.2 流程優(yōu)化組織

4.3 流程優(yōu)化需求漏斗分析

4.4 流程優(yōu)化六步法

4.5 項目立項

4.6 現(xiàn)狀流程分析及診斷

4.7 目標流程及配套方案設(shè)計

4.8 IT方案設(shè)計與開發(fā)

4.9 新舊流程切換

4.10 項目關(guān)閉

4.11 項目推進的方式

4.12 如何做好多項目管理

4.13 如何做好常規(guī)性流程優(yōu)化工作

4.14 流程優(yōu)化方法，要重其神輕其形

4.15 流程優(yōu)化的三個層次

4.16 實戰(zhàn)案例：超人染廠生產(chǎn)控制流程優(yōu)化項目

第五單元、 流程管理長效機制

只有建立起流程管理長效機制，才能通過流程體系的運作在企業(yè)建立一個“自我發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整與持續(xù)改進”機制。本章分享我們在成功建立流程管理長效機制方面的方法與經(jīng)驗。

5.1 流程管理體系化運作需要長效機制做保障

5.2 流程管理流程化是建長效機制的前提

5.3 流程管理動力機制

5.4 流程管理決策機制

5.5 流程管理壓力機制

5.6 流程文化

5.7 流程管理的組織保障

5.8 讓所有者把流程真正管起來

第六單元、流程執(zhí)行與流程檢查

高效執(zhí)行關(guān)鍵是在流程而非人。本章會告訴你"如何設(shè)計出易于執(zhí)行的流程？如何提高流程執(zhí)行力？如何借助IT與制度工具強化執(zhí)行力？如何有效地推動流程的執(zhí)行？"

學(xué)而不思則罔，流程管理沒有檢查就是在做無用功。本章提供了流程管理體系審計、流程績效評估、流程稽查、客戶滿意度評估全方位的實戰(zhàn)感悟、方法與工具。

6.1 執(zhí)行力關(guān)鍵在流程而不是人

6.2 沒有流程執(zhí)行力就沒有流程管理的價值

6.3 如何保證流程有效執(zhí)行

6.4 流程執(zhí)行的兩把利器

6.5 制度生命周期管理

6.6 流程檢查的方法

6.7 如何開展流程稽查

6.8 如何開展流程績效評估

6.9 如何開展客戶滿意度評估

6.10 如何開展流程審計

6.11 流程檢查結(jié)果的應(yīng)用

趙老師

集團管控、國企公司治理、管理重構(gòu)、流程管理專家

中國管理科學(xué)研究院“高級管理咨詢師”“高級企業(yè)培訓(xùn)師”

曾任東風(fēng)集團全資子公司董事會秘書長

曾任山西省國有資產(chǎn)經(jīng)營公司董事會秘書長

曾任國家級企業(yè)協(xié)會企業(yè)管理咨詢委員會首席專家顧問

上海市及臺灣等生產(chǎn)力促進中心合作專家

北大、清華、人大等高校EMBA總裁班特聘講師

2018年度中國人力資源開發(fā)研究會特頒優(yōu)秀培訓(xùn)師

多家上市建筑公司戰(zhàn)略顧問

【個人簡介】

趙云龍老師長期在汽車制造行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、房地產(chǎn)及投資行業(yè)、電力行業(yè)、建筑工程行業(yè)、電信及通信行業(yè)等100余家企業(yè)和公司成功實施過管控模式、企業(yè)組織優(yōu)化及管理責(zé)任體系構(gòu)建、戰(zhàn)略人力資源、薪酬設(shè)計、全面績效管理、流程梳理及優(yōu)化、項目管理企業(yè)項目化管理等重要管理診斷、培訓(xùn)及咨詢項目。培訓(xùn)受眾人群達萬人以上。

趙云龍老師長期服務(wù)于集團類企業(yè)，對集團管控與流程管理有深刻且獨到的見解，并常年擔(dān)任上市集團戰(zhàn)略顧問，積累豐富的集團管控咨詢經(jīng)驗。在管理咨詢理論中首次提出的“管理重構(gòu)”思想及方法，廣泛適用于各類集團企業(yè)的管控咨詢，在逐步咨詢實踐中，通過顯著的效果證明了其在企業(yè)的成長與發(fā)展中的巨大的支持和助力作用。

趙云龍老師提出的“從戰(zhàn)略到行為的全過程管理方法及模式”和“流程運營下的制度保障體系”、“基于戰(zhàn)略達成和目標實現(xiàn)的管理責(zé)任體系建設(shè)”三大模式在實踐中廣泛受到企業(yè)的良好贊譽。

多年來趙云龍先生一直秉承”企業(yè)是管理實踐的土壤”的理念，管理理論培訓(xùn)和管理咨詢實踐同步開展，相得益彰，不僅有深厚的企業(yè)管理理論功底，同時還具有豐富的咨詢項目實操經(jīng)驗，對待培訓(xùn)和咨詢均具備嚴謹?shù)倪壿嫼挽`活的理論與實踐相結(jié)合的應(yīng)用。

【核心課程】

一.管理者創(chuàng)新思維與問題解決

創(chuàng)新思維與問題分析解決

創(chuàng)造性問題分析與解決

構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者問題分析與解決的優(yōu)勢思維

互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新

結(jié)構(gòu)化思維能力提升

企業(yè)管理者“創(chuàng)新思維”實操訓(xùn)練

提升企業(yè)管理者創(chuàng)新管理技能實訓(xùn)

問題管理：問題的分析、表達與解決

二.集團管控體系構(gòu)建及內(nèi)部管控

公司治理與集團管控

集團管控模式的本質(zhì)與構(gòu)建策略

集團管控與董事會運作

集團管控智慧與轉(zhuǎn)型實務(wù)

集團行政管控的策略與方法

集團化人力資源管控

集團企業(yè)總部與分子公司功能體系構(gòu)建

事業(yè)部獨立運營的策略與方法實訓(xùn)

集團型企業(yè)價值型總部的打造與管控模式構(gòu)架

三．企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)組建于運行

董事監(jiān)事履職---公司治理

公司治理與規(guī)范運作體系的構(gòu)建

國企董事監(jiān)事履職工作策略及方法

-企業(yè)并購?fù)瓿珊蠼M織與管理重構(gòu)

組織變革與流程再造

四．企業(yè)流程體系建設(shè)與優(yōu)化

當(dāng)前熱點經(jīng)濟問題解讀以及企業(yè)組織變革與創(chuàng)新

工業(yè)4.0與流程再造

行動學(xué)習(xí)之扎扎實實學(xué)做流程特訓(xùn)營

流程管理

流程管理之本與流程優(yōu)化

企業(yè)流程體系建設(shè)及優(yōu)化訓(xùn)練營

企業(yè)運營管理的構(gòu)建與運營

企業(yè)組織變革的本質(zhì)與策略

五．企業(yè)戰(zhàn)略制定及過程運營管理

企業(yè)的戰(zhàn)略體系與執(zhí)行

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計的策略與方法

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理培訓(xùn)

企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的戰(zhàn)略性思維

提升戰(zhàn)略思維及經(jīng)營計劃分析與管理能力

六．通用項目管理

企業(yè)項目化管理體系建設(shè)的方法

通用項目管理培訓(xùn)

項目管理實戰(zhàn)

項目管理實戰(zhàn)演練實訓(xùn)

七．中高層管理者技能提升類

企業(yè)管理者教練式員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練

企業(yè)中高層創(chuàng)新思維與管理能力

企業(yè)中高層管理者履職能力提升

企業(yè)中高層管理者問題解決思路與能力

企業(yè)中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

企業(yè)中高級管理者必須具備的9大履職能力

實戰(zhàn)商務(wù)溝通

中高層管理者使用7個基本管理工具提升履職能力

【授課風(fēng)格】

1）針對性強，從學(xué)員關(guān)注的領(lǐng)域或行業(yè)存在的問題和管理者困惑講起，迅速抓住學(xué)員的心里，引起學(xué)院的高度關(guān)注，為每一次課程取得良好效果奠基礎(chǔ)；

2）實用性強，從與課程有關(guān)的實際案例入手解剖，用案例和解決案例的方法，讓學(xué)員感受到實際解決問題的過程，掌握扎扎實實的方法和經(jīng)驗；

3）幽默和引經(jīng)據(jù)典，在很多較復(fù)雜的管理理論環(huán)節(jié)上，引用幽默輕松的話語，或?qū)W員耳熟能詳?shù)牡涔拾褟?fù)雜問題簡單化，深度問題通俗化，倍受歡迎；

4）過程互動性好。每一個單元均安排一次就本章節(jié)核心問題的學(xué)員互動分享，讓學(xué)員充分的置身于課程當(dāng)中，現(xiàn)場達到學(xué)以致用的效果。

5）與學(xué)員就關(guān)鍵問題的互動問答，為學(xué)員答疑解惑，是趙云龍老師的授課突出特征，每次課程都會在最后留下一定時間，與學(xué)員就本次課程的問題答疑解惑，不讓學(xué)員帶著遺憾或不解而結(jié)束課程。

【服務(wù)客戶】

1、企業(yè)客戶：

北京中鐵集團有限公司、恒大地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、浙江中天地產(chǎn)、興業(yè)房地產(chǎn)、常綠房地產(chǎn)、天泰建筑、莊子城建集團、天音通訊、藍泰化學(xué)清洗、建發(fā)鋼鐵集團、中德型材公司、潞寶集團、深圳國投公司、北京熱力集團公司、玉林柴油機股份公司、廣夏控股集團公司、北京大北農(nóng)有限公司、大山口水電集團、九江線材、津西鋼鐵公司、貴州六盤水鋼鐵公司、云南大巴山礦業(yè)集團、中國聯(lián)通總公司、山東石橫特鋼、中國人壽天津分公司、國電聯(lián)合動力、萬控集團、長沙波隆集團、天津泰達公司、天津卷煙廠、安泰集團、中國進出口銀行、寧波港務(wù)局、重慶至信實業(yè)公司、天津大港油田、晉城大唐電力山西分公司、國務(wù)院國資委貴州國資大講堂、北汽控股、北京國家電網(wǎng)、東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神物流有限公司、北汽控股中都物流有限公司、京煤集團有限公司、北航餐飲食品有限公司、中國進出口銀行、北京住建總集團、中電集團-湖北電建、湖南中國聯(lián)通、甘肅萬維電信運營商、歐曼商用車集團、中電投集團、北京北分麥哈克公司、云南白藥集團、河北鋼鐵集團宣化鋼鐵集團、河南煤炭集團、云南錫業(yè)、保利集團、云投醫(yī)療、北京印鈔廠、吉林企業(yè)聯(lián)合會、遵義新蒲經(jīng)開區(qū)投資公司、天音通信、西安燕山教育、貴州新聯(lián)爆破工程集團有限公司、貴陽市郵政公司、北京四維圖新、天津電力公司、葛洲壩基礎(chǔ)公司、成都環(huán)境集團、柳州五菱汽車有限公司、中石油管道局、中國核工業(yè)集團、中國石油集團、中國海油集團、大唐電力、神華集團、北汽福田、一汽大眾、國珍集團、同仁堂藥業(yè)、天津楊柳青電力集團、東風(fēng)商用車公司、東風(fēng)李爾、貴州卷煙廠、河南中煙、江西中煙、湖北中煙、山東中煙、中建總公司七局、中建總公司八局、中建總集團、天津中交二航局、霍林郭勒煤業(yè)集團、中礦資源集團、上海航天核工業(yè)技術(shù)集團、上海航天技術(shù)集團、國家供銷總社海龍集團、中國牧業(yè)集團、中聯(lián)水泥集團、中國電子集團十四研究室、中國電子集團九研究所、國美房地產(chǎn)集團、西安鼓風(fēng)機集團、中化集團、興業(yè)集團、裕昌集團、江西方大特種鋼集團、甘肅電力集團、山東電建總公司集團、魯南制藥集團、山東方大工程公司集團、四川阿泰因機器人智能裝備有限公司、華能上海電力檢修集團、河北電力投資集團

2、總裁班客戶：

清華西姆中心總裁班、北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院總裁班、人民大學(xué)集團管控總裁班、香港科技大學(xué)高級經(jīng)理人總裁班、西南交通大學(xué)總裁班、深圳大學(xué)、四川大學(xué)、江蘇連云港徐濰新區(qū)方洋管理學(xué)院、中國社科院首席能源官MBA班、新加坡國立大學(xué)蘇州研究院

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