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【課程背景】

郵政企業(yè)在進行個人金融業(yè)務開展的當下面臨著：金融產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶選擇動力不足；傳統(tǒng)營銷手段效能衰減，業(yè)務開展速度放緩；郵政網(wǎng)點客群老化，年輕客群不愿走進線下網(wǎng)點； 老客戶留存不易，基于私域流量經(jīng)營的客戶關系管理缺乏章法等諸多問題。

面對上述問題，我們能否借力微信、社群、短視頻、直播等新媒體工具和客戶建立有效連接，進而在有效價值傳遞的基礎上開展個人金融業(yè)務；我們能否借力微信、社群、短視頻、直播等新媒體工具，在裂變式營銷活動開展的基礎上，為線下網(wǎng)點引流，實現(xiàn)業(yè)績提升；我們能否借力新媒體工具，在個人IP打造的基礎上，重構郵政客戶經(jīng)理和客戶之間的客情新關系？

如果您正在思考上述問題，并渴望找到答案，那么，請走進《郵政網(wǎng)點新媒體渠道獲客能力提升訓練營》。讓我們一起尋找答案，快步前行！

【課程收益】

?困局與破局：梳理郵政個金業(yè)務開展過程中遇到的5個瓶頸問題，掌握通過新媒體工具助力網(wǎng)點獲客破局的5大策略

?短視頻營銷路徑圖：全流程解析郵政個金客戶經(jīng)理通過抖音短視頻帳號運營進行內(nèi)容營銷的10步關鍵動作與注意事項。并通過短視頻大賽活動的策劃為郵政網(wǎng)點引流聚粉。

?直播營銷路徑圖：全流程解析郵政個金客戶經(jīng)理通過金融或非金融直播進行業(yè)務拓展，并向郵政網(wǎng)點引流的10步關鍵動作與注意事項。

?微信個人IP打造與軟文營銷：掌握微信朋友圈IP人設打造邏輯、要點與裝修技巧；掌握朋友圈內(nèi)針對不同客群進行內(nèi)容創(chuàng)作的要點；掌握熱點內(nèi)容策劃與高吸晴內(nèi)容創(chuàng)作要點；

?存量客戶社群化深度運營：重點掌握通過社群進行流量承接，對存量客戶進行深度化運營（社群定位、社群引流、常態(tài)運營、活動設計），并實現(xiàn)流量變現(xiàn)的方法與技巧

?依托AI工具的裂變式營銷活動設計：通過案例拆解，掌握依托AI工具，圍繞短視頻大賽，進行裂變式病毒營銷活動全流程設計的要點與注意事項；以課堂小組為單位，完成一套裂變式病毒營銷活動方案設計

?訓練營成果輸出：

?成果1——《郵政個金客戶經(jīng)理抖音帳號定位規(guī)劃與運營方案》

?成果2——《郵政個金客戶經(jīng)理金融/非金融專題直播運營方案》

?成果3——《《郵政個金/保險主題裂變式營銷活動方案》

?成果4——《郵政存量客戶社群化運營方案》

【課程對像】

?郵政個金業(yè)務線客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長/副行長

【課程大綱】

第一章郵政個金業(yè)務開展瓶頸與新媒體營銷破局之道

第1節(jié)郵政個金業(yè)務開展過程上遇到的5個瓶頸問題

?瓶頸問題1-個金產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶選擇動力不足

?瓶頸問題2-傳統(tǒng)營銷手段效能衰減，業(yè)務開展速度放緩；

?瓶頸問題3-郵政網(wǎng)點客群老化，年輕客群不愿走進線下網(wǎng)點；

?瓶頸問題4-老客戶留存不易，私域流量經(jīng)營的客戶關系管理缺乏章法

?瓶頸問題5-新媒體工具不斷涌現(xiàn)，各自為陣，無法構建營銷鎖客閉環(huán)

第2節(jié)郵政個金業(yè)務開展與網(wǎng)點新媒體獲客5大策略

?新媒體獲客策略1-基于郵政個金產(chǎn)品挖掘客戶底層價值需求

?新媒體獲客策略2-基于不同客戶關系需要打造客戶經(jīng)理IP人設

?新媒體獲客策略3-借力短視頻做內(nèi)容營銷，建立全新連接器

?新媒體獲客策略4-借力金融/非金融直播實現(xiàn)業(yè)務轉(zhuǎn)化

?新媒體獲客策略5-借力短視頻、直播、社群、活動引流網(wǎng)點做轉(zhuǎn)化

第二章 郵政個金業(yè)務的開展與短視頻營銷策略

第1節(jié) 短視頻行業(yè)報告與郵政短視頻營銷布局3策

?數(shù)據(jù)說話：短視頻行業(yè)發(fā)展報告解讀

?短視頻營銷主流平臺分析

?——抖音、快手、視頻號三大平臺發(fā)展現(xiàn)狀

?——抖音、快手、視頻號三大平臺差異分析

?郵政短視頻營銷布局3策

?——第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行

?——第2策：搭建金字塔三級營銷系統(tǒng)，以點帶面做團隊

?——第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開展內(nèi)容營銷

第2節(jié) 郵政個金業(yè)務客戶經(jīng)理抖音短視頻營銷路線圖

?第1步：基于客戶經(jīng)理自身優(yōu)勢，進行抖音帳號類型方向選擇

?——帳號類型選擇1：泛娛樂化帳號； 帳號類型選擇2：垂直化帳號

?第2步：基于帳號運營主體不同，進行抖音帳號運營方向選擇

?——運營方向選擇A、企業(yè)型帳號；B、個人型帳號； C、馬甲型帳號

?第3步：基于不同客戶屬性和客情關系訴求，進行抖音帳號IP類型選擇

?——郵政帳號常見的6種單體IP與代表性案例解析

?——郵政帳號常見的4種雙人IP與代表性案例解析

?——郵政帳號常見的4種群像IP與代表性案例解析

?第4步：基于不同IP人設，進行抖音短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇

?——郵政帳號常見的5種短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇與案例解析

?第5步：基于個金業(yè)務營銷需要，進行抖音短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式選擇

?——郵政帳號常見的7種短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式與案例解析

?第6步：基于3大思維進行個金客戶經(jīng)理的抖音帳號主頁裝修

?——個金客戶經(jīng)理抖音帳號主頁裝修要點與案例解析

?第7步：基于某種營銷訴求，完成個金產(chǎn)品短視頻腳本的制作

?——個金產(chǎn)品短視頻腳本創(chuàng)作流程與短視頻腳本制作

?第8步：基于短視頻腳本完成個金類短視頻的拍攝與剪輯

?——短視頻拍攝與剪輯中需要用到的知識、工具與套用模版

?第9步：發(fā)布短視頻，并植入爆款因子，引流聚粉

?——短視頻發(fā)布過程中的爆款因子植入與8大注意事項

?第10步：以為網(wǎng)點引流獲客為目的，進行短視頻大賽活動的策劃與實施

?——8大流程，策劃并實施一場具有病毒裂變效應的短視頻大賽活動

課堂實踐1：基于個人IP打造、短視頻內(nèi)容系統(tǒng)搭建等知識的掌握，對郵政個金客戶經(jīng)理的抖音短視頻帳號進行定位規(guī)劃，輸出《郵政個金客戶經(jīng)理抖音帳號運營方案》

第三章 郵政個金業(yè)務的開展與網(wǎng)點直播營銷策略

第1節(jié) 郵政個金業(yè)務網(wǎng)點直播營銷基礎知識

?基于主播身份的不同，郵政客戶經(jīng)理直播的5種類型

?——客戶經(jīng)理直播、郵政領導直播、權威嘉賓直播、異業(yè)連麥直播……

?基于直播內(nèi)容的不同，郵政客戶經(jīng)理直播的3種類型

?——個金主題專業(yè)直播、異業(yè)合作帶貨直播、個人專長綜藝直播

?基于個金業(yè)務的屬性特征，客戶經(jīng)理直播平臺的選擇策略

?——金融業(yè)務專題直播選自有平臺

?直播是場秀，關注“人·貨·場”

?什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素

?什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派

?如何布置直播間——網(wǎng)絡、燈光、聲麥、背景墻、道具及其它

?不同規(guī)模下的直播團隊配置——低配、標配、高配、頂配

第2節(jié) 郵政個金業(yè)務客戶經(jīng)理網(wǎng)點直播路線圖

?第1步：個金業(yè)務產(chǎn)品準備（基金/保險）與直播客群鎖定

?——1場直播，1類產(chǎn)品，1個人群

?第2步：直播主題的確定與直播目標設置

?——1場直播，1個主題，1+N個量化目標

?第3步：直播間崗位配置與嘉賓邀請

?——1場直播，主播、助播、運營、嘉賓，各有價值

?第4步：直播間流程設計與互動福利機制設計

?——專業(yè)的分享+福利化的互動活動，有利于直播成果轉(zhuǎn)化

?第5步：個金業(yè)務直播腳本制作與注意事項

?——直播腳本的框架設計與N個要素注意事項

?第6步：直播前的全渠道引流預熱

?——直播間引流預熱的6種常見渠道與海報/文案設計

?第7步：個金業(yè)務專題直播中的互動與活動設計

?——個金直播中的6大話術設計：開場話術、留人話術、互動話術、

?——個金直播中的6大話術設計：活動話術、產(chǎn)品話術、結束話術

?第8步：個金業(yè)務專題直播后的復盤與精進

?——直播后的3大復盤工作：崗位復盤、流程復盤、數(shù)據(jù)復盤

?第9步：直播間粉絲的魚塘化管理與關鍵動作

?——粉絲管理的3個魚塘載體：QQ群、微信群、視頻帳號

?——粉絲魚塘化管理關鍵動作：定位管理、價值管理、互動管理、歸屬感管理

?第10步：個金業(yè)務直播間引流到網(wǎng)點的注意事項

?——網(wǎng)點布置場景化+網(wǎng)點活動主題化+活動實施病毒化

課堂實踐2：基于個金業(yè)務網(wǎng)點直播全流程知識的掌握，在個金業(yè)務主題直播腳本撰寫的基礎上，輸出一份《郵政個金業(yè)務主題直播營銷運營方案》

課堂實踐3：在個金業(yè)務主題直播腳本撰寫的基礎上，完成一場模擬化的個金業(yè)務主題直播

第四章 裂變式病毒營銷活動全流程設計與AI營銷應用

第1節(jié) AI營銷場景與營銷活動案例解析

?AI工具“福樂寶”三大場景運用

?——推廣活動（福系列）

?——引流活動（寶系列）

?——營銷活動（樂系列）

?某行“開門紅線上抽獎”3天3400+次抽獎

?某行“開門紅集福有禮”活動品牌語傳播

?某行“轉(zhuǎn)介有福，開門紅理財新品”線上推廣活動

?某行“轉(zhuǎn)發(fā)海報，領取禮品”病毒海報1周11710次訪問

?嫁接銀行傳統(tǒng)場景營銷形式

?——網(wǎng)點廳堂玩游戲贏禮品變廳堂等候為一種趣味

?——銀行抽獎活動用AI工具更環(huán)保、更時尚、更快捷

?——客戶信息搜集（報名、簽到等）用表單搜集解放人力

?——AI轉(zhuǎn)介積分自動統(tǒng)計升級傳統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)介：線上化、高效率、面更廣

第2節(jié) 裂變式病毒營銷活動全流程設計

?第1步-鎖定客群：一個裂變式活動的主體參與者應當是唯一而具象的

?第2步-活動目的：品牌訴求、流量訴求、攬儲放貸訴求……

?第3步-主題定義：好的活動理念能激起參與者對美好生活的向往

?第4步-產(chǎn)品設計：用特定產(chǎn)品滿足特定人員的特定需求

?第5步-載體選擇：從一階到多階，活動載體混元而統(tǒng)一

?第6步-聯(lián)盟布局：優(yōu)秀的聯(lián)盟合作可共享流量，更可加持“活動產(chǎn)品”

?第7步-激勵政策：雙軌制政策制定，指數(shù)級激勵誘導

?第8步-節(jié)奏控制：啟動、蓄勢、引爆、長尾、復盤，設計里程碑

?第9步-物料準備：文案、海報、視頻全流程設計

?第10步-人員分工：指揮系統(tǒng)、資源協(xié)調(diào)、外聯(lián)BD、QA客服、技術支持

課堂成果輸出3：基于裂變式病毒營銷活動策劃路線圖知識的掌握，利用AI營銷工具，進行AI+短視頻大賽營銷活動設計，輸出《郵政個金/保險主題裂變式營銷活動方案》

第五章 郵政微信軟文營銷與存量客戶的社群化深度運營

第1節(jié) 郵政微信朋友圈里的IP打造與軟文內(nèi)容營銷

?郵政客戶經(jīng)理與客戶之間可能正在的4種客戶關系

?——朋友關系、專家關系、保姆關系、達人關系

?郵政客戶經(jīng)理如何在關系既定下進行個人IP打造，強化影響力？

?——客戶經(jīng)理在朋友圈打造個人IP必備的4項能力要素

?郵政客戶經(jīng)理在朋友圈打造個人IP必須要對朋友圈進行裝修改造

?——微信頭像裝修的禁忌與注意事項

?——微信昵稱裝修的3大要素

?——微信簽名欄裝修的2個方向

?——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項

?評判營銷內(nèi)容好壞的5個指標與案例解析

?朋友圈熱點創(chuàng)作技巧與高吸晴文案創(chuàng)作密碼

?每日多圖文發(fā)布技巧——波動發(fā)布法

?圖文發(fā)布廣告植入技巧——地址化用法

?朋友圈短文字不被折疊技巧

?朋友圈內(nèi)容發(fā)布的4個注意事項

?朋友圈內(nèi)容展示的兩個核心要求

?——內(nèi)容雜志化示例與注意事項

?——圖片鏡頭化示例與工具運用

第2節(jié) 郵政存量客戶的社群化深度運營

?探源——導致郵政社群營銷失敗的2大底層原因

?郵政客戶沉淀系統(tǒng)之社群定位規(guī)劃篇

?——社群類型定位：4+3社群分類法

?——社群起名的3大原則與6種起名方法

?——社群的團隊管理與組織架構

?——青年創(chuàng)客銀行社群引流公式與6種引流策略

?郵政客戶沉淀系統(tǒng)之社群運營管理篇

?——互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求

?——社群運營中的6大管理工作：簽到管理、廣告管理、禁言管理

?——社群運營中的6大管理工作：信息管理、生日管理、沙龍管理

?郵政社群運營中的前置性互動設計

?——紅包簽到法、任務發(fā)布法

?——色子游戲法、話題互動法

?——詩詞大會法、投票決策法

?——有獎競猜法、主題打卡法

?郵政社群運營中的營銷性互動設計

?——識物猜價法與流程設計

?——知識科普法與流程設計

?——問候打卡法與流程設計

?——競價拍賣法與流程設計

?郵政社群營銷變現(xiàn)之線上變現(xiàn)

?社群科普變現(xiàn)法1——科普講座+知識問答變現(xiàn)

?社群異業(yè)變現(xiàn)法2——異業(yè)合作+綁定開卡變現(xiàn)

?社群活動變現(xiàn)法3——競拍活動+限時福利變現(xiàn)

?郵政社群營銷變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)

?第1步：社群活動引流到郵政廳堂

?第2步：郵政廳堂主題化場景布置

?第3步：郵政廳堂多元產(chǎn)品結構調(diào)整

?第4步：郵政客戶經(jīng)理IP化人設服務

課程成果輸出4：：以小組為單位進行團隊共創(chuàng)，基于郵政網(wǎng)點實際情況，設計1份《郵政存量客戶社群化運營方案》

課程總結：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當想法成為信仰，一切皆有可能！

劉老師

劉軍榮老師具有12年培訓與教育工作經(jīng)驗； 9年互聯(lián)網(wǎng)/新媒體營銷、電商規(guī)劃·運營實踐經(jīng)驗。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營銷策劃領域，帶領團隊策劃了多個品牌企業(yè)的新媒體營銷計劃。同時，為各大金融機構提供了一系列的培訓與咨詢等智力支持服務。

1、順豐集團·豐農(nóng)商學院·特約講師

2、京東集團·拍拍大講堂·特約講師

3、抖音短視頻營銷研究院·高級研究員

4、國家林業(yè)局林干院電商項目組·首席顧問

5、清華·北大·交大·中山大學 /重慶大學/廈門大學 ·客座講師

職業(yè)履歷：

?2005年-2007年 任職于上海安興紙業(yè)集團·人力資源部【傳統(tǒng)企業(yè)·上市公司】

?2008年-2010年 任職于北京無限迅奇網(wǎng)絡公司·營銷拓展部【互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)】

?2010年-2012年 于深圳建立璽承電商培訓公司【電商培訓領域知名企業(yè)】

?2013年-2019年 受聘于上海易恒健康公司【行業(yè)型電商代運營企業(yè)】高級顧問

受聘于騰訊集團·京東集團·順豐集團·各大專業(yè)院校·國家林干院高級顧問與客座講師

研究成果:

首創(chuàng)“電商定位5I模型”與“電商團隊蠱毒理論體系”，建立了“全渠道養(yǎng)魚系統(tǒng)營銷模型”、 “新媒體裂變營銷矩陣模型” 、“社群私域營銷行動地圖”

品牌課程：

電商系列——4門課程

《互聯(lián)網(wǎng)思維下的顛覆式創(chuàng)新與新零售模式透視》-2天版大綱

《電商品牌盈利基因設計與與百萬爆款私域營銷密碼》-2天版大綱

《農(nóng)村電商創(chuàng)新思維下的賦能體系與盈利基因設計》-2天版大綱

《社交電商運營模式與新媒體營銷爆款密碼》-2天版大綱

營銷系統(tǒng)——6門課程

《微信營銷系統(tǒng)與病毒裂變營銷活動設計》-2天版大綱

《社群營銷6大運營系統(tǒng)與會員激活變現(xiàn)》-2天版大綱

《抖音營銷密碼與百萬流量爆款打造》-2天版大綱

《直播帶貨實戰(zhàn)兵法與短視頻運營》-2天版大綱

《私域營銷九大系統(tǒng)與行動地圖實戰(zhàn)訓練營【方案班】》-4天3夜

《新媒體全渠道營銷策略與實戰(zhàn)兵法——公眾號·朋友圈內(nèi)容營銷·社群營銷·抖音營銷·病毒營銷活動設計》-3天版

景區(qū)營銷系統(tǒng)——3門課程

《旅游景區(qū)品牌化打造、產(chǎn)品開發(fā)策略與盈利基因設計》-2天版大綱

《旅游景區(qū)抖音營銷密碼與裂變式挑戰(zhàn)賽活動策劃》-2天版大綱

《旅游景區(qū)營銷創(chuàng)新與新媒體營銷實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

醫(yī)藥營銷系統(tǒng)——5門課程

《藥企與醫(yī)院-微信朋友圈內(nèi)容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《藥企與醫(yī)院-社群營銷全流程運營實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

《藥企與醫(yī)院-短視頻運營、活動設計與直播帶貨密碼》-2天版

《短視頻時代藥企與醫(yī)院個人IP與企業(yè)IP打造方法論》-1天版

《新零售時代藥店與醫(yī)院破局3大系統(tǒng)與私域流量池打造》-2天版

銀行新媒體營銷系統(tǒng)——6門課程

《銀行-微信朋友圈內(nèi)容營銷與銷售力文案能力提升》-1天版大綱

《銀行-社群營銷全流程運營實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

《銀行-短視頻運營、活動設計與直播帶貨密碼》-2天版

《銀行-短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》-1天版

《銀行-短視頻時代個人IP與企業(yè)IP打造方法論》-1天版

《2021銀行線上開門紅·行動地圖》-2天版大綱

《銀行新媒體全渠道營銷策略與實戰(zhàn)兵法》-2天版大綱

授課風格：

注重實踐經(jīng)驗與實際案例相結合的互動式講課模式。擅長以理論統(tǒng)御全局、以案例支撐觀點、以策略引導實踐，以脫口秀的形式現(xiàn)場呈現(xiàn)！

曾提供培訓與咨詢服務的企業(yè)：

平安銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、中原銀行等各大銀行新媒體相關主題培訓

鄂旅投旗下-悅夕半島旅游度假村、萬達旗下-大玩家室內(nèi)游樂場、廣西省羅城旅游局等機構與企業(yè)做過相關的主題培訓

國家林業(yè)局、順豐集團、中國移動、中國騰訊、中國郵政、中國電信、煙草集團、京東·拍拍、蘇寧電器、文峰大世界 、華聯(lián)商廈、大眾汽車、齊心文具、南菱汽車、錢江報業(yè) 、清華大學、北京大學、中山大學、交通大學、南昌大學、重慶大學、廈門大學、廣藥陳李濟、紅巖集團、蘇寧云商、合生元、華潤三九藥業(yè)、廣東化工集團、南湖國旅、華新水泥、海南航空、南方航空、中國國際航空、周六福、中國鐵路系統(tǒng)、中國人壽等數(shù)百家企事業(yè)單位

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