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【課程背景】

2021年，“數(shù)字化”這個詞你一定不陌生，在國家十四五規(guī)劃和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)了25詞，數(shù)字化相關(guān)詞匯，如“數(shù)字社會”、“數(shù)字孿生”、“數(shù)字技術(shù)”等，出現(xiàn)了60多次。

“數(shù)字化”不是“信息化”，信息化的核心是互聯(lián)網(wǎng)，政府和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把信息連接起來；而數(shù)字化的核心則是“人”，利用數(shù)字驅(qū)動世界，提升“人”在每一個場景中的體驗升級。

數(shù)字化營銷，就是以“客戶”為基準(zhǔn)，研究分析企業(yè)營銷領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與應(yīng)用方法，實現(xiàn)企業(yè)營銷的“體驗提升”、“效率提升”、“模式創(chuàng)新”。為企業(yè)營銷賦能，為品牌升級助力。

本課程將會以“客戶心理需求分析”為基礎(chǔ)，從“流量抓取的互聯(lián)網(wǎng)時代特征”、“客戶運(yùn)營的鐵三角工作模型”、“客戶運(yùn)營的日?；僮骷夹g(shù)”三個方面，綜合呈現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)流量抓取與運(yùn)營轉(zhuǎn)化的實施要領(lǐng)。幫助你實現(xiàn)會員終身價值的挖掘和銷售業(yè)績的提升。

【課程收益】

?洞察客戶群體4大核心心理

?掌握數(shù)字化時代營銷核心模型

?掌握“讓客戶念念不忘”的全域牽引模型

?掌握“讓客戶熱情高漲”的互動激活模型

?掌握“讓客戶復(fù)購連連”的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化模型

【課程形式】

?案例剖析理論講解+現(xiàn)場實操通關(guān)演練+落地執(zhí)行工具模型

?一關(guān)一收獲，一步一實操

【針對對象】

?品牌公司高層、零售商

?營銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理、客戶運(yùn)營經(jīng)理

課程大綱

一．新營銷分析-數(shù)字化基礎(chǔ)

1.客戶體驗的像素級場景切片（案例：以誰為核心）

2.觸發(fā)消費(fèi)動因的信息傳播（案例：性價比作用弱化）

3.贏得客戶信任的價值打造（案例：客戶舍不得什么樣的品牌）

4.打造牽引體系的客戶管理（案例：客戶管理十問）

5.推動口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計）

6.模型輸出：《客戶營銷核心地圖》

二．新消費(fèi)洞察-數(shù)字化應(yīng)用

1.從稀缺到過剩帶來的消費(fèi)變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）

2.從六零年代到零零年代的客戶特征（案例：中國李寧的時代匹配）

3.從集體意識到圈層歸屬對消費(fèi)個性的彰顯（案例：二次元是什么）

4.從事實世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重（案例：健身房）

5.5G大數(shù)據(jù)時代消費(fèi)支撐變革（案例：長尾下的小行業(yè)大需求）

6.模型輸出：《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對照表》

三．新流量拓展-客戶體驗升級

1.客戶服務(wù)優(yōu)化與體驗升級的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計）

2.客戶成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價格超出客戶心理預(yù)期怎么辦）

3.客戶閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練（案例：高產(chǎn)渠道打造）

4.模型輸出《第四代客戶管理工作模型》

5.后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運(yùn)用）

6.導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時訓(xùn)練與15天成長計劃（案例：導(dǎo)購直播矩陣）

7.直播帶貨與實體客戶零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）

8.模型輸出：《客戶導(dǎo)購直播帶貨操作模型》

四．新私域變現(xiàn)-客戶管理升級

1.精準(zhǔn)營銷定位與私域流量價值（案例：弱關(guān)系與強(qiáng)圈層）

2.從0到1打造客戶高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個坑）

3.私域流量日?；优c活動變現(xiàn)的六個操作方法（案例：新品試銷的私域操作）

4.模型輸出《客戶私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

5.直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體渠道在業(yè)績貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)

五．新盈利模式-營銷綜合升級

1.產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障（案例：內(nèi)容種草）

2.場域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐（案例：線上線下一體化）

3.客戶-客戶終身價值與復(fù)購牽引（案例：會員管理體系）

4.員工-團(tuán)隊動能提升與績效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對比）

5.品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭）

6.模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點確認(rèn)》

李老師

李中生老師

——互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師

全域營銷操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

主播行為化技能提升-權(quán)威教練

紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營官

曾任HP（皮草）中國區(qū)品牌總監(jiān)

曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國培訓(xùn)總監(jiān)

【個人簡介】

十多年來，歷任國際國內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長新媒體營銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實操性”著稱，學(xué)員滿意度95%以上。同時，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變市場環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務(wù)營銷”， “新媒體營銷”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個領(lǐng)域為多家企業(yè)營銷升級提供理論支持和實戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營銷課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營銷、短視頻內(nèi)容營銷、全域營銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項目實現(xiàn)4000萬次以上曝光；中國郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實現(xiàn)全國排名前三的驕人業(yè)績。

擔(dān)任紅點MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營官，策劃運(yùn)營多場實體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購主播，1個月直播160余場，實現(xiàn)整盤業(yè)績翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購主播，成功實現(xiàn)品牌業(yè)績在疫情環(huán)境中逆勢增長130%的結(jié)果.

同時，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場，集美廣場直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營銷培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營銷培訓(xùn)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。

【主講課程】

新媒體方向：

《新媒體營銷全案》

《微信營銷實戰(zhàn)》

《銀行-新媒體營銷與線下網(wǎng)點轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營銷與直播帶貨》

《新媒體營銷策略》

營銷方向：

《營銷增長黑客》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營銷》

《營銷四維診斷與操作模型》

《消費(fèi)心理與營銷技巧-落地實訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運(yùn)營與管理》

《標(biāo)桿店長-業(yè)績超越與門店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營》

《金牌導(dǎo)購-職業(yè)技能訓(xùn)練》

《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【服務(wù)客戶】

中國移動、中國郵政、北清智庫商學(xué)院、中國建設(shè)銀行、大商集團(tuán)、集美家居、中國黃金、重慶大學(xué)、長沙銀行、、紅點MCN機(jī)構(gòu)、新華聯(lián)集團(tuán)、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學(xué)院、易進(jìn)新媒體學(xué)院、黑馬城市學(xué)院、安踏體育、百麗國際、登康集團(tuán)、斐樂品牌、阿迪達(dá)斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學(xué)員評價】

直播帶貨，原來覺得是距離自己很遙遠(yuǎn)很陌生的東西，李老師的課結(jié)合著實體講直播，我覺得很接地氣，也有頓悟的感覺，原來直播帶貨并不神秘，結(jié)合我們實體這么多年的經(jīng)驗，我們應(yīng)該比很多網(wǎng)紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟

直播我原來在網(wǎng)上也看過一些技巧，但是總感覺眼高手低，實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂，更重要的是那些操作的技巧，現(xiàn)場講完現(xiàn)場就練，練完直接就能用，挺好的。

——益生情 農(nóng)商主播

李老師的課程實操性非常強(qiáng)，員工聽完現(xiàn)場練，練完回到店里就能馬上用，對銷售業(yè)績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經(jīng)理 謝少麗

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭，社群經(jīng)營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營銷、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個案例接著一個案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個很厲害。 ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生

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